Apa itu Layanan TI Terkelola?

Layanan TI terkelola adalah jenis teknologi yang membantu Anda mengelola infrastruktur Anda. Mereka dapat mencakup keamanan jaringan, penyimpanan, virtualisasi server dan banyak lagi. Layanan TI terkelola sering digunakan dengan solusi cloud, memungkinkan Anda mengakses data dari mana saja. Ini dapat berguna bagi perusahaan yang perlu berbagi informasi di beberapa lokasi.

Layanan TI terkelola juga dapat membantu bisnis menghemat uang untuk anggaran TI mereka dengan mengalihdayakan sebagian pekerjaan yang biasa mereka lakukan sendiri. Alih-alih mempekerjakan seluruh staf untuk menangani semuanya, Anda dapat mempekerjakan hanya satu orang yang akan mengurus semuanya untuk Anda, termasuk mengelola infrastruktur jaringan Anda.

Apa Manfaat Managed IT Services?

1. Layanan Terkonvergensi

Konvergensi adalah proses menggabungkan layanan TI menjadi satu solusi yang menyediakan berbagai kemampuan di seluruh bisnis Anda. Ini adalah cara untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi dengan berbagi sumber daya dan membeli produk teknologi umum.

Manfaat layanan konvergensi meliputi:

Peningkatan produktivitas:

Dengan satu titik akses, Anda dapat mengakses semua alat yang Anda butuhkan untuk mengelola bisnis Anda secara bersamaan. Ini berarti waktu respons yang lebih cepat dan proses yang lebih efisien, yang mengarah pada hasil yang lebih baik bagi pelanggan dan karyawan Anda.

Menghilangkan silo:

Satu penyedia layanan berbasis cloud memungkinkan Anda mengelola semua aspek bisnis Anda dari satu lokasi. Ini termasuk situs e-commerce, sistem CRM dan aplikasi lain yang penting untuk sukses di pasar kompetitif saat ini.

Mengurangi risiko:

Layanan terkonvergensi mengurangi jumlah titik kegagalan di organisasi Anda dengan memungkinkan Anda menggunakan lebih sedikit vendor untuk setiap fungsi. Anda juga tidak lagi harus mengelola banyak sistem atau tim pendukung.

2. Penghematan biaya

Layanan TI terkelola dapat membantu Anda mengurangi biaya pengoperasian dan meningkatkan efisiensi dengan menyediakan otomatisasi dan pengoptimalan. Anda tidak perlu mempekerjakan insinyur atau anggota staf lain untuk memelihara infrastruktur Anda dengan layanan TI terkelola. Sebagai gantinya, Anda membayar jumlah yang tetap untuk setiap layanan yang diberikan kepada Anda oleh tim ahli yang ahli yang mengetahui cara mengelola sistem Anda secara efektif.

3. Keamanan yang lebih baik

Dengan layanan IT yang dikelola, Anda tidak perlu khawatir tentang keamanan karena ditangani oleh para ahli yang tahu bagaimana melindungi data Anda dari peretas dan penjahat dunia maya lainnya. Selain itu, banyak penyedia layanan TI yang dikelola akan menawarkan dukungan teknis 24/7 untuk klien dan karyawan mereka. Oleh karena itu, apa pun yang terjadi, selalu ada seseorang di sana yang dapat membantu Anda memperbaiki masalah apa pun yang mungkin Anda alami dengan sistem komputer atau jaringan Anda.

4. Mudah digunakan

Dengan layanan terkelola, tidak ada kekhawatiran tentang penggunaan teknologi dan alat terbaru untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam organisasi Anda. Penyedia layanan terkelola bekerja sama dengan klien mereka untuk memastikan bahwa mereka menggunakan alat yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat sehingga mereka dapat efektif dalam membantu bisnis berjalan lancar dan efisien setiap hari.

5. Sangat tangguh

Manfaat paling penting dari layanan TI terkelola adalah bahwa mereka sangat tangguh. Layanan TI Terkelola dirancang untuk menghilangkan waktu henti dan menyediakan operasi berkelanjutan untuk bisnis Anda. Dengan penyedia layanan terkelola, Anda akan memiliki akses ke dukungan 24/7, memastikan bahwa sistem Anda berjalan dengan lancar dan efisien.

6. Dapat diukur

Paket layanan TI terkelola dapat dengan mudah ditingkatkan atau diturunkan tergantung pada kebutuhan Anda atau pertumbuhan bisnis Anda. Kami dapat membantu Anda menemukan tingkat layanan yang sesuai dengan anggaran Anda, termasuk opsi untuk solusi hosting lokal dan berbasis cloud. Ini berarti opsi penetapan harga yang lebih fleksibel yang dapat mengakomodasi perubahan penggunaan dan peningkatan permintaan tanpa biaya tambahan.

7. Waktu respons lebih cepat

Saat menggunakan penyedia hosting tradisional, Anda mungkin harus menunggu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk menyelesaikan masalah. Layanan terkelola akan dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dari ini, yang berarti kemungkinan besar Anda akan segera menerima tanggapan dari perusahaan.

8. Waktu aktif yang lebih tinggi

Saat seseorang mengelola server Anda dan komponen infrastruktur lainnya, mereka bertanggung jawab untuk memastikan server Anda selalu tersedia dan berfungsi dengan baik. Ini juga memungkinkan mereka untuk menemukan masalah sebelum menjadi masalah serius atau pemadaman yang dapat menghabiskan uang bisnis Anda dalam kehilangan produktivitas atau kehilangan pendapatan.

9. Sentralisasi

Sentralisasi membuatnya lebih mudah untuk menangani masalah TI ketika muncul. Anda tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mencoba menghubungi departemen dan orang yang berbeda yang mungkin tidak dapat membantu Anda dalam situasi Anda. Dengan layanan TI yang dikelola, Anda dapat yakin bahwa masalah Anda akan ditangani dengan segera dan tepat, tanpa gangguan atau penundaan yang tidak perlu.

10. Peningkatan efisiensi

Layanan TI yang dikelola menawarkan peningkatan efisiensi dalam hal biaya, waktu, dan sumber daya. Solusi yang dipilih oleh penyedia layanan TI yang dikelola akan didasarkan pada kebutuhan dan persyaratan Anda, yang berarti bahwa kualitas layanan yang diberikan tidak akan ada duanya. Mereka tahu betapa pentingnya waktu untuk bisnis saat ini, sehingga mereka memastikan bahwa waktu klien mereka tidak terbuang untuk tugas yang tidak perlu saat menangani masalah teknis mereka.

11. Tingkat kepuasan yang lebih tinggi

Layanan TI terkelola menawarkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi bagi klien dibandingkan dengan opsi lain yang tersedia di pasar saat ini, seperti platform layanan mandiri atau solusi outsourcing di mana klien harus bergantung pada vendor pihak ketiga untuk mendapatkan dukungan dari waktu ke waktu. Dengan layanan TI terkelola, klien mendapatkan kendali penuh atas semua aspek teknologi mereka, termasuk tingkat akses.

12. Penghematan biaya

Ini adalah manfaat yang sangat penting dari layanan TI terkelola karena memastikan Anda tidak membayar untuk fitur atau peningkatan yang tidak perlu. Ini dapat menghemat banyak uang dalam jangka panjang dengan mencegah masalah di masa depan.

13. Peningkatan tingkat layanan

Layanan terkelola menghilangkan beban pengelolaan infrastruktur TI dan memberikannya kepada Anda dengan biaya lebih rendah. Dengan demikian, Anda dapat fokus pada aspek bisnis yang lebih strategis, seperti menjalankan bisnis Anda. Penyedia layanan terkelola juga akan memastikan bahwa semua perangkat keras dan perangkat lunak dipelihara dengan baik dan mutakhir untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

14. Tingkat pemanfaatan yang lebih baik

Dengan melakukan outsourcing kebutuhan TI Anda dan menyerahkannya kepada para profesional yang tahu apa yang mereka lakukan, Anda dapat yakin bahwa sumber daya perusahaan Anda akan dimanfaatkan secara optimal dan efisien. Ini berarti bahwa perusahaan Anda akan menghemat uang untuk biaya operasional dan menyewa konsultan atau kontraktor untuk mengelola tugas-tugas tersebut atas nama Anda.

Takeaway kunci

Layanan TI terkelola adalah pendamping yang bagus untuk departemen TI internal dan dapat sangat bermanfaat bagi bisnis dengan sumber daya TI yang terbatas. Namun, perusahaan perlu memahami apa yang diperlukan layanan TI terkelola sebelum bermitra dengan perusahaan untuk mendapatkan hasil maksimal dari layanan mereka.