Apa itu Atribusi Pemasaran Digital & Mengapa Penting untuk Bisnis B2B?

Ringkasan Singkat: Pelaporan atribusi pemasaran digital akan memungkinkan Anda memahami strategi pemasaran mana yang dapat memberikan hasil yang diinginkan dan area mana yang perlu ditingkatkan. Cari tahu cara melakukan atribusi pemasaran dengan benar di postingan ini.

Keindahan lingkungan pemasaran saat ini adalah bahwa ada lebih banyak saluran yang dapat digunakan pemasar untuk melibatkan pelanggan. Perjalanan pembelian pelanggan tidak linier, sehingga penjualan terjadi setelah serangkaian titik kontak. Apa yang disajikan skenario ini adalah beberapa peluang keterlibatan untuk meyakinkan prospek agar berkonversi.

Namun, peluang ini juga datang dengan banyak tantangan. Semakin banyak Anda memiliki saluran untuk memasarkan bisnis Anda, semakin membingungkan untuk mengidentifikasi mana yang benar-benar membantu Anda. Perjalanan pelanggan sangat kompleks sehingga Anda harus cenderung melintasi saluran yang berbeda untuk memastikan visibilitas. Ini menjadi beban bagi pemasar dalam hal anggaran mereka karena bisa mahal untuk menerapkan beberapa strategi pemasaran secara bersamaan.

Menghitung lalu lintas web, klik-tayang, dan tarif email terbuka tidak pernah cukup untuk memprediksi apakah kampanye berhasil atau tidak. Pemasar harus memahami mengapa penjualan terjadi untuk menjalankan strategi pemasaran terbaik. Atribusi pemasaran digital adalah alat penting untuk melakukan ini. Dengan atribusi pemasaran b2b yang efisien, Anda dapat menentukan apakah Anda berpromosi di saluran yang tepat dan apakah Anda membelanjakan anggaran pemasaran dengan bijak.

Namun, laporan sederhana tidak akan berhasil. Dalam posting ini, Anda akan belajar tentang pelaporan atribusi b2b, mengapa itu penting, dan bagaimana menggunakannya secara efektif untuk bisnis Anda.

Apa Itu Laporan Atribusi

Google Analytics adalah alat standar untuk pemasar. Namun alih-alih tertarik dengan bagian tentang atribusi, mereka biasanya menggunakan alat Perencana Kata Kunci dan Pratinjau Iklan. Ya, mereka membantu, tetapi Anda membutuhkan lebih dari alat itu untuk memahami upaya pemasaran Anda dengan lebih baik.

Dengan atribusi, Anda dapat menentukan semua peristiwa konversi dengan setiap penjualan. Ini akan menyoroti sumber dan jaringan iklan atau saluran mana yang mendorong konversi paling banyak. Singkatnya, alat atribusi mengukur jalur konversi mulai dari mengarah ke alasan mereka memutuskan untuk menjadi pelanggan.

Oleh karena itu, laporan atribusi adalah data yang dapat digunakan pemasar untuk mengukur kontribusi setiap sumber lalu lintas dalam konversi dan penjualan. Ini memegang kunci untuk membuka sejumlah besar informasi tentang keseluruhan gambaran perjalanan pelanggan dan strategi pemasaran yang Anda siapkan. Dengan laporan ini, pemasar akan memiliki kesempatan untuk membuat keputusan yang tepat. Ini akan memandu mereka dengan alokasi anggaran pemasaran mereka. Untuk perusahaan yang baru memulai, atribusi pemasaran digital akan membantu memprioritaskan hanya saluran yang pasti akan meningkatkan konversi.

Membedah Laporan Atribusi

Untuk lebih memperkaya pengetahuan Anda tentang atribusi, luangkan waktu sejenak untuk mempelajari berbagai aspek pelaporan atribusi dan pelajari apa yang harus Anda perhatikan:

1. Ikhtisar Atribusi – Atribusi mengungkapkan banyak data menarik tentang pemasaran Anda. Ikhtisar atribusi seperti ringkasan dari keseluruhan laporan atribusi. Ini berisi data dasar tentang jumlah konversi yang Anda peroleh dalam periode tertentu. Jumlah tayangan iklan sebelum mengonversi juga dapat diturunkan darinya.
2. Konversi Terbantu – Laporan atribusi juga dapat menunjukkan konversi yang dihasilkan dari iklan Anda. Ini membantu mengidentifikasi kata kunci yang berfungsi.
3. Aktivitas Lintas Perangkat – Era pemasaran ini sekarang sangat terhubung dan multi-platform. Ini berarti bahwa pelanggan dapat berinteraksi dengan perusahaan di perangkat yang berbeda. Laporan atribusi dapat memberi Anda informasi menyeluruh tentang perangkat mana yang paling sering digunakan pelanggan saat konversi terjadi. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan kampanye Anda. Misalnya, jika pelanggan Anda terutama membeli dari perangkat seluler mereka, Anda harus fokus pada peningkatan kampanye seluler untuk meningkatkan ROI.
4. Jalur Terpopuler – Laporan atribusi juga akan menunjukkan jalur pelanggan dalam perjalanan mereka. Ini akan membantu Anda memutuskan model atribusi yang mungkin ingin Anda gunakan untuk aktivitas atribusi Anda.

Bila Anda memiliki perangkat lunak atribusi pemasaran digital yang kuat, Anda dapat menyesuaikan filter untuk memberikan laporan tentang data yang paling Anda butuhkan. Informasi lain yang mungkin ingin Anda periksa untuk melihat dampak pemasaran pada konversi adalah rasio pentalan, durasi sesi rata-rata, dan pengunjung baru, di antara banyak informasi lainnya.

Bagaimana Laporan Atribusi Membantu Bisnis Anda?

Berurusan dengan banyak data dapat menjadi hal yang menakutkan, terutama jika Anda memulai dengan atribusi b2b . Satu-satunya cara untuk merampingkan pendekatan Anda adalah dengan memiliki laporan atribusi.

Alih-alih berenang di lautan informasi, Anda dapat mengandalkan laporan atribusi yang dapat menghasilkan metrik pemasaran penting. Anda tidak perlu menganalisis lebih dari data yang benar-benar perlu Anda nilai saat membuat keputusan yang dioptimalkan. Pendekatan standar akan menghindari melompat dan mencoba menganalisis semuanya.

Pada dasarnya, laporan atribusi dapat memberi Anda jawaban atas pertanyaan berikut:

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk berkonversi? Mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk menyelesaikan perjalanan pembelian akan sangat membantu jika Anda ingin mengoptimalkan tingkat konversi dan menyempurnakan strategi Anda secara bersamaan. Laporan atribusi berharga karena menunjukkan jumlah langkah yang harus diambil pelanggan sebelum diyakinkan untuk melakukan pembelian. Ini akan menyoroti area jalur mana yang perlu ditingkatkan untuk membuat proses konversi lebih efisien.
2. Seberapa sering pelanggan beralih antar perangkat di jalur konversi? Saat melakukan analisis mendalam terhadap laporan atribusi, Anda dapat melihat bahwa beberapa pelanggan suka beralih antar perangkat sebelum melakukan pembelian. Mengetahui detail perilaku pelanggan ini akan membantu Anda merencanakan strategi dengan baik. Anda dapat melihat saluran mana yang harus ditingkatkan untuk mendorong lebih banyak keterlibatan. Ini akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan kampanye tepat pada saat pengguna paling banyak berinteraksi dengan perangkat pilihan mereka untuk berkonversi.
3. Saluran pemasaran mana yang memberikan prospek paling banyak? Laporan atribusi terperinci menunjukkan saluran mana yang paling produktif dalam menghasilkan prospek. Informasi statistik akan mengungkapkan berbagai jalur yang diambil pelanggan untuk berkonversi. Ini juga akan menunjukkan rincian saluran yang berbeda dalam pemasaran Anda, seperti iklan berbayar, media sosial, dan pemasaran email. Hasilnya akan menentukan saluran mana yang disukai dan paling nyaman digunakan pelanggan saat berinteraksi dengan perusahaan Anda. Ini kemudian akan memandu Anda dalam merancang strategi pemasaran masa depan dan di mana menempatkan investasi Anda.
4. Berapa banyak prospek yang dihasilkan blog Anda? Sebuah blog adalah salah satu senjata pemasaran yang paling ampuh, tetapi akan membutuhkan banyak sumber daya untuk memantau. Di sinilah laporan atribusi menjadi berguna. Ini akan menampilkan informasi berdasarkan data tentang efektivitas blog Anda dalam menghasilkan prospek dan mendorong konversi.
5. Halaman atau saluran mana yang paling banyak dilihat sebelum konversi? Banyak jenis halaman akan membantu mengonversi prospek menjadi pelanggan. Akan luar biasa untuk memiliki gagasan yang jelas apakah akan menggunakan posting blog, penawaran khusus, atau halaman arahan untuk meningkatkan ROI Anda. Laporan atribusi memberi Anda gambaran tentang halaman pemasaran mana yang menarik banyak perhatian dan berkontribusi pada konversi.

Seperti yang Anda lihat, ada informasi yang lebih mendetail yang dapat diberikan oleh laporan atribusi kepada Anda daripada analitik dasar.

Cara Memulai Pelaporan Atribusi

Mungkin sulit untuk mulai membuat laporan atribusi. Untung sebagian besar perangkat lunak atribusi b2b menjalankan laporan mereka secara otomatis. Anda juga dapat memprogram otomatisasi sehingga alat atribusi hanya akan melaporkan data spesifik yang Anda butuhkan.

Pelaporan atribusi adalah strategi yang akan menunjukkan dampak dari upaya pemasaran yang Anda terapkan. Ini merangkum poin-poin utama data yang memungkinkan Anda mengidentifikasi jalur mana yang diambil pelanggan yang memberikan dampak tertinggi pada ROI Anda. Pelaporan atribusi akan didasarkan pada berbagai model atribusi yang Anda pilih untuk atribusi, seperti berikut ini:

1. Model atribusi sentuhan pertama- Laporan atribusi pada jenis model atribusi ini akan berfokus pada interaksi pertama selama kampanye. Data yang Anda dapatkan dari laporan akan sangat membantu jika Anda mencoba meningkatkan kesadaran merek.
2. Model atribusi sentuhan terakhir- Sangat mirip dengan model sentuhan pertama, laporan atribusi untuk model atribusi sentuhan terakhir akan menampilkan detail interaksi terakhir sebelum konversi.
3. Model atribusi linier- Laporan atribusi untuk model atribusi linier akan mengungkapkan informasi tentang semua interaksi di corong penjualan.
4. Model atribusi berbentuk U- Karena model atribusi berbentuk U mengkredit 80% secara merata antara interaksi pertama dan terakhir dan 20% pada interaksi di antaranya, laporan atribusi juga akan fokus pada semua yang terjadi dari awal perjalanan pelanggan hingga tamat.

Model atribusi sentuhan pertama dan sentuhan terakhir berada di bawah kategori model atribusi sekali sentuh. Sebaliknya, model atribusi berbentuk Linear dan U termasuk dalam kategori model atribusi multi-sentuh. Ada lebih banyak model dalam atribusi multi-sentuh, seperti peluruhan waktu, berbentuk W, dan Jalur penuh.

Meskipun pendekatannya mungkin berbeda untuk setiap model atribusi, pelaporan atribusi serupa karena menawarkan transparansi dalam strategi pemasaran. Ini meluncurkan informasi relevan yang dapat Anda gunakan untuk memahami apakah strategi Anda berhasil atau gagal. Laporan juga dapat dibuat dengan banyak cara, tetapi poin utamanya adalah untuk mengungkapkan area yang harus menjadi fokus tim pemasaran.

Memilih Alat Pelaporan Atribusi yang Tepat

Faktor terpenting dalam atribusi pemasaran digital adalah keakuratan wawasan dari laporan. Dapatkan wawasan paling andal menggunakan perangkat lunak atribusi yang tepat untuk kampanye online dan offline Anda.

Anda akan membutuhkan lebih dari sekadar platform analitik untuk memberikan wawasan kampanye yang luar biasa. Untuk mengevaluasi alat atribusi pemasaran, Anda harus memeriksa kecepatan, akurasi, kinerja koneksi, dan kemampuannya untuk memberikan wawasan pemasaran lintas saluran.

Untuk membantu Anda memilih alat pelaporan atribusi terbaik, alat tersebut harus memenuhi kriteria berikut:

1. Dapat menjelaskan bagaimana fungsi rumus pemodelan. Model atribusi adalah matematika yang terlibat dalam menganalisis data mentah dari laporan atribusi. Perangkat lunak harus menunjukkan bahwa formulanya untuk menangani data pemasaran efektif. Jangan lupa bahwa semuanya akan hancur jika Anda mulai salah dalam metode atribusi Anda. Akan membantu jika Anda memiliki analitik yang akurat untuk mendapatkan atribusi yang tepat. Anda hanya dapat mengoptimalkan metode Anda jika Anda melakukan semuanya dengan benar, mulai dari pengumpulan data hingga analisis.
2. Mengkhususkan diri dalam wawasan utama. Perangkat lunak atribusi pemasaran yang baik dapat memberikan wawasan unik yang menarik bagi pemasar. Bisa jadi alat tersebut memiliki fitur yang mengukur dampak seluler. Itu harus memiliki bidang khusus yang akan menjadi solusi berharga untuk kebutuhan tim pemasaran.
3. Dapat memberikan wawasan terperinci. Salah satu tujuan atribusi pemasaran adalah untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan di saluran penjualan. Hal ini dapat dicapai jika perangkat lunak atribusi Anda dapat memberikan wawasan terperinci yang memungkinkan Anda merancang kampanye yang sangat spesifik dan bertarget.
4. Menggunakan data konsumen untuk memanfaatkan wawasan. Anda hanya dapat memiliki wawasan terbaik tentang metrik pemasaran tertentu jika perangkat lunak Anda mengakses berbagai data konsumen. Cakupan informasi yang luas tentang pelanggan dan jalur pemasaran akan membantu menghasilkan analitik yang Anda butuhkan untuk pengoptimalan kampanye.
5. Harus mempertimbangkan merek. Upaya branding juga berkontribusi pada keberhasilan strategi pemasaran. Perangkat lunak atribusi pemasaran harus melakukan lebih dari sekadar mengumpulkan dan menganalisis data. Itu juga harus memberikan informasi mendalam tentang bagaimana otoritas merek berperan dalam memfasilitasi ROI.

Mempertimbangkan kriteria ini, Anda akan yakin untuk memiliki alat atribusi pemasaran digital yang dapat membantu Anda memahami strategi pemasaran secara keseluruhan. Ini akan membantu Anda mencapai pendekatan kohesif yang akan memberikan wawasan terperinci dan tingkat orang tentang efektivitas kampanye dari semua saluran dan sumber daya.

Kesimpulan

Atribusi bukanlah konsep baru dalam pemasaran. Meskipun sebagian besar pemasar sudah menggunakannya, metodenya terus berubah. Posting ini menunjukkan bahwa laporan atribusi dapat bermanfaat bagi strategi pemasaran Anda. Tanpa pelaporan atribusi, Anda mungkin akan merasa kesulitan untuk mengoptimalkan upaya Anda dalam meningkatkan pendapatan dan menskalakan bisnis Anda.

Dengan berhasil menerapkan atribusi pemasaran digital dengan pelaporan yang kuat, Anda dapat membuat keputusan pemasaran yang lebih baik, dan Anda akan dapat menikmati hasil kerja pemasaran Anda saat prospek berubah menjadi konversi.

Biodata Penulis

Jenn Pereira adalah konsultan pemasaran penuh waktu dan peretas pertumbuhan yang bekerja untuk perusahaan rintisan besar seperti Removal.AI, DesignStripe, dan DreamData . Saat ini, salah satu pendiri SaaSLunchr.com – agen pemasaran SaaS full-stack .

Dia menciptakan strategi khusus untuk berbagai klien untuk memberikan pertumbuhan lalu lintas organik dan untuk merampingkan saluran pendapatan mereka melalui SEO dan pemasaran konten yang efektif.