Apa itu Trunking SIP Elastis: Manfaat, Fitur, Biaya

Jaringan telepon beralih publik (PSTN) sedang sekarat, berkat biaya jarak jauh dan perangkat keras yang mahal. Ada juga masalah kualitas audio yang sering dialami di telepon rumah, yang membuat konferensi dan panggilan audio menjadi tidak jelas.

Trunking SIP dengan cepat menjadi teknologi masuk untuk bisnis yang ingin melakukan panggilan dan konferensi yang jelas. Menurut sebuah studi baru-baru ini, 90% pengguna SIP melaporkan bahwa mereka puas dengan kualitas panggilan. Namun, trunking SIP memiliki masalah, itulah sebabnya banyak bisnis memilih untuk beralih ke trunking elastis.

Apa itu Trunking SIP Elastis?

Trunking SIP elastis adalah opsi komunikasi yang sedikit lebih maju dan serbaguna dibandingkan dengan trunking SIP standar. Batang SIP elastis menggunakan koneksi virtual berbasis cloud untuk menambah fleksibilitas pengalaman trunking SIP. Misalnya, dengan batang SIP standar, Anda biasanya membayar jumlah maksimum panggilan bersamaan. Bahkan jika panggilan Anda jauh di bawah jumlah itu, Anda masih membayar tarif akhir atas.

Dengan batang elastis, ada gaya penagihan bayar sesuai pemakaian, jadi Anda membayar sesuai kebutuhan tanpa biaya tambahan. Ini sangat ideal untuk bisnis yang mengalami volume panggilan yang lebih tinggi selama waktu-waktu tertentu dalam setahun. Ini juga berguna untuk pusat panggilan yang perlu meningkatkan atau mengurangi kapasitas panggilan selama kampanye yang berbeda. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa batang SIP elastis memiliki moniker "elastis" - mereka sangat fleksibel untuk bisnis yang membutuhkannya.

Karena batang SIP elastis berbasis cloud, lebih mudah bagi sistem Anda untuk berintegrasi dengan layanan cloud lainnya. Ini berguna untuk organisasi yang lebih besar dengan sistem terpadu yang menggabungkan layanan cloud yang sama ke dalam arsitektur mereka di seluruh dunia. Misalnya, kantor Anda di London, Inggris, akan memiliki layanan panggilan SIP yang sama dengan kantor di NY, NY. Dengan SIP elastis, Anda dapat mengelola pengguna cloud PBX dan pengguna trunking SIP melalui portal yang sama.

Portal itu sendiri lebih kompleks daripada yang tersedia dengan batang SIP standar. Ini berfungsi sebagai kontrol misi yang dapat Anda gunakan di seluruh organisasi Anda. Detail seperti statistik penggunaan, panggilan aktif saat ini, dan tingkat lalu lintas semuanya tersedia melalui sebagian besar perangkat lunak trunking elastis. Beberapa perangkat lunak, seperti dari Telnyx, memiliki visualisasi aliran panggilan, penyediaan, dan pemilihan codec sehingga perusahaan Anda memiliki kontrol langsung atas kualitas audio dan video panggilan.

Bagaimana itu bekerja:

Batang SIP elastis bekerja seperti batang SIP standar karena mereka menghubungkan saluran IP ke PSTN tradisional atau saluran komunikasi berbasis VoIP lainnya. Ini berarti bahwa bisnis Anda dengan mudah menelepon perusahaan lain yang menggunakan SIP elastis atau menjangkau pelanggan di telepon rumah mereka. Batang SIP baik mengakhiri atau memulai panggilan. Pengakhiran panggilan adalah koneksi infrastruktur SIP Anda yang ada sehingga Anda dapat melakukan panggilan ke PSTN. Origination, di sisi lain, menerima panggilan dari PSTN pada saluran telepon yang terhubung ke SIP Anda.

Batang SIP elastis memiliki beberapa fitur unik yang mungkin tidak Anda temukan pada solusi trunking tradisional. Misalnya, nomor panggilan ke dalam (DID) langsung, yang juga disebut nomor telepon virtual , tersedia melalui sistem elastis. Nomor cantik, yang akan terlihat seperti 1-800-YOURBIZ, juga mudah disediakan oleh penyedia untuk membuat bisnis Anda dikaitkan dengan nomor yang mudah diingat.

Nomor virtual dapat bebas pulsa (1-800, 1-877, 1-866, dll) atau lokal sehingga pelanggan di daerah terpencil dapat menjangkau bisnis Anda dengan kode area mereka. Bisnis Anda mungkin berlokasi di seluruh negeri, tetapi pengguna di pasar yang jauh akan berpikir bahwa mereka menjangkau bisnis Anda secara lokal. Ini bahkan tersedia di wilayah internasional. Penyedia elastis seperti Twilio memberikan nomor di lebih dari 50 negara.

Apa Manfaatnya?

Salah satu manfaat terbaik dari trunking SIP elastis adalah konkurensi panggilan. Tidak ada batasan saat Anda bekerja dengan sistem elastis, jadi bisnis seperti pusat panggilan dengan cepat menyediakan jalur baru saat mereka berkembang. Saat memikirkan keuntungannya, pikirkan manfaat peningkatan dari antarmuka tingkat primer (PRI) ke sistem berbasis SIP.

Dengan PRI, Anda terbatas pada cabang 23 baris saat Anda ingin meningkatkan. Dengan SIP standar, Anda tidak dibatasi, tetapi Anda akan membeli konektivitas yang tidak akan Anda gunakan saat menelepon ringan. Trunking elastis berfungsi sebagai pergeseran diametris dalam hal ini; alih-alih menjalankan peluang untuk tidak menggunakan kemampuan panggilan yang dibeli saat panggilan berkurang, Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan.

Sifat batang SIP elastis berbasis cloud juga membuatnya lebih nyaman untuk dikelola. Mereka akan menskalakan dengan perusahaan Anda berkat tim TI trunk SIP yang dapat mengubah kapasitas panggilan secara real-time. Ini membantu Anda menghindari penolakan panggilan karena kapasitas panggilan terbatas. Persentase panggilan yang diblokir adalah metrik pusat panggilan yang penting untuk dilacak karena mengurangi jumlah ini meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga memiliki kapasitas tak terbatas untuk panggilan yang menyesuaikan dengan volume panggilan akan bermanfaat.

Semua panggilan SIP menggunakan pengenal sumber daya seragam (URI) SIP untuk membuka koneksi baik untuk penghentian maupun originasi. Ini terlihat hampir seperti alamat email karena mereka menggunakan simbol @ dan juga .com dalam banyak situasi. Ini juga berfungsi seperti alamat web dan ditempatkan di lokasi di mana pelanggan Anda mengaksesnya seperti halaman web dan email.

Sebagian besar penyedia elastis menyediakan panggilan dari SIP URI ke SIP URI tanpa biaya tambahan, yang berarti penghematan biaya yang signifikan saat berkomunikasi dengan bisnis lain yang menggunakan trunking SIP. Panggilan SIP URI murni benar-benar terpisah dari panggilan SIP ke jalur PSTN.

Trunking SIP Elastis vs Trunking SIP Dasar

Perbandingan Penyedia: Penyedia SIP Elastis Teratas

Twilio

Trunking elastis Twilio memberi bisnis Anda konektivitas dan fungsionalitas yang fleksibel dalam hitungan menit. Struktur cloud mereka memungkinkan Anda terhubung dalam skala global menggunakan panggilan serentak tanpa batas. Trunking SIP elastis Twilio mendukung kantor kecil dan kantor perusahaan dengan banyak lokasi. Beberapa fitur trunking SIP yang disertakan dengan penawaran Twilio adalah:

• Koneksi pribadi untuk berkomunikasi
• Panggilan darurat yang akan merutekan panggilan 911 dengan benar
• Keamanan yang memiliki pensinyalan terenkripsi dengan keamanan lapisan transport dan protokol transport real-time yang aman
• Perlindungan penipuan tol
• Pemantauan untuk masalah dengan kehilangan paket , jitter , dan metrik lainnya
• Pemecahan masalah panggilan individu
• Pemberitahuan untuk memungkinkan Anda menanggapi masalah lebih cepat
• Kegagalan di beberapa PBX
• Pemulihan bencana melalui cloud
• Pengalaman multisaluran yang mencakup SMS dan MMS
• Rekaman panggilan internal tanpa perangkat keras tambahan

Dengan Twilio, Anda hanya dikenakan biaya untuk apa yang Anda gunakan berdasarkan asal dan penghentian panggilan Anda. Harga Twilio terlihat seperti ini:

Biaya tambahan untuk Twilio meliputi:

Bandwidth

Penyedia trunking elastis berbasis cloud lainnya yang ideal untuk skalabilitas dalam bisnis adalah Bandwidth. Mereka menyediakan perusahaan dengan panggilan simultan berkualitas tinggi di seluruh Amerika Serikat yang dapat dengan mudah ditingkatkan dari jarak jauh jika diperlukan. Beberapa fitur yang ditawarkan kepada perusahaan melalui Bandwidth meliputi:

• Panggilan internasional jarak jauh dan bebas pulsa
• Panggilan darurat 911 berdasarkan lokasi
• Informasi ID Penelepon saat Anda menerima panggilan
• Pusat operasi jaringan 24/7
• Pemulihan bencana
• Opsi kontrol kegagalan IP
• Dukungan porting
• Manajemen nomor

Ketika bisnis Anda berjalan dengan Bandwidth, Anda hanya membayar untuk panggilan dan fitur yang Anda gunakan. Sebuah nomor akan dikenakan biaya $0,35 per baris setiap bulan, tetapi Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk biaya menelepon dan mengirim pesan yang terlihat seperti ini:

Telnyx

Telnyx adalah penyedia yang memiliki trunking elastis global yang membutuhkan beberapa menit untuk setup. Telnyx memiliki tingkat keamanan tinggi yang dihargai sebagian besar bisnis untuk komunikasi mereka. Data yang dikirim melalui elastic trunking dienkripsi, dan menggunakan TLS, SRTP, dan ZRTP untuk memastikannya tetap aman selama perjalanan. Beberapa fitur yang disertakan dengan Telnyx adalah:

• Perlindungan penipuan dan spoofing
• Panggilan darurat yang dialihkan ke port penjawab keselamatan publik terdekat
• Perekaman panggilan otomatis dan penyimpanan cloud
• Diagnostik terperinci dan statistik panggilan
• Peringatan untuk aktivitas yang mencurigakan
• Perutean khusus untuk aliran panggilan yang lebih baik
• Lacak permintaan porting

Dengan Telnyx, bisnis Anda hanya akan membayar untuk apa yang Anda gunakan, tetapi semakin banyak Anda menggunakan, semakin rendah tarifnya. Dengan 1 hingga 100.000 panggilan per bulan, panggilan keluar lokal akan menjadi $0,0075 per menit, dan panggilan bebas pulsa dapat dilakukan secara gratis. Panggilan lokal yang masuk dikenai biaya $0,0075 per menit, dan panggilan bebas pulsa dikenai biaya $0,015 per menit untuk diterima. Saat jumlah panggilan meningkat, struktur harga terlihat seperti ini:

Setiap saluran mendukung satu panggilan bersamaan, jadi jika Anda perlu melakukan beberapa panggilan secara bersamaan, lebih banyak saluran perlu dibeli. 1 sampai 10 saluran adalah $12 per bulan, 10 sampai 50 saluran adalah $11 per bulan, 50 sampai 250 saluran adalah $9 per bulan, dan lebih dari 250 saluran menurunkan harga menjadi $8 per bulan. Panggilan yang perlu direkam akan dikenakan biaya tambahan $0,002 setiap menit.

Dengan penyedia trunking SIP ini, Anda juga harus membayar nomor yang Anda gunakan. Semakin banyak nomor yang Anda butuhkan, semakin sedikit biaya untuk setiap nomor lokal dan bebas pulsa.

Vonage

Vonage adalah penyedia elastis yang menggabungkan SIP dan cloud PBX untuk bisnis yang memiliki banyak situs global. Layanan ini memiliki fitur penting untuk bisnis seperti perekaman panggilan, faks, penjawab otomatis, nomor virtual internasional, dan analitik panggilan sesuai permintaan. Penyedia ini memberikan elastisitas dalam hal perangkat berkemampuan SIP – layanan mereka kompatibel dengan sebagian besar telepon meja.

Vonage mengiklankan batang SIP elastisnya untuk layanan keuangan, perawatan kesehatan, perjalanan dan perhotelan, logistik dan transportasi, serta ritel dan e-commerce. Fitur seperti autentikasi dua faktor pelanggan, deteksi penipuan, dan API video dan suara mudah digunakan di semua industri ini.

Berikut adalah beberapa fitur yang membuat Vonage unik:

• Penagihan per detik
• Deteksi penipuan bawaan
• Perutean berbasis lokasi otomatis
• Mengobrol di seluruh perangkat yang terhubung
• Pelacakan perjalanan pelanggan
• Integrasi dengan vendor pihak ketiga termasuk bot AI
• Perekaman panggilan dan analitik dasbor
• Panggilan pusat kontak berbasis WebRTC

Vonage adalah satu-satunya penyedia dengan penagihan per detik, sehingga pengguna yang menginginkan solusi trunking bayar sesuai penggunaan yang benar-benar sesuai dapat memilih penyedia ini karena penagihannya sangat hemat biaya. Vonage mengenakan biaya $0,98 per nomor virtual, per bulan, tetapi harga panggilan terlihat seperti ini:

rute aliran

Sebagai penyedia, Flowroute memiliki beberapa fitur elastis seperti aktivasi nomor instan dan platform layanan mandiri untuk pengguna yang menjadikannya pilihan yang baik untuk SIP. Flowroute memiliki jangkauan global yang mencakup Amerika Utara dan Selatan, Eropa, dan Asia. Mereka juga memiliki jaminan uptime "lima sembilan", yang setara dengan sekitar lima menit downtime setahun. Paket harga bayar sesuai penggunaan termasuk SMS dan MMS bebas pulsa, dan ada opsi untuk nomor virtual lokal dan internasional.

Berikut adalah beberapa takeaways utama Flowroute:

• REST API pada platform manajemen
• Portal web swalayan dengan analitik
• Nomor virtual di lebih dari 160 negara
• Harga a la carte untuk fitur tambahan
• Aktivasi nomor instan
• 99,999% uptime berkat teknologi HyperNetwork penyedia
• Kode panjang dan SMS dan MMS bebas pulsa
• Faks melalui jaringan IP

Flowroute memiliki empat tingkatan harga yang mencakup paket Self-Service, Silver, Gold, dan Platinum. Self-Service adalah satu-satunya paket trunking SIP mereka dengan harga per menit. Nomor telepon tambahan juga berharga $0,50 per bulan. Struktur harga Flowroute terlihat seperti:

Dapatkan Fleksibilitas Panggilan Lebih Baik dengan Elastic SIP Trunking

Trunking SIP tidak akan kemana-mana. Ini jelas menggantikan jalur PSTN karena telekomunikasi melaporkan bahwa mereka kehilangan hampir satu juta pelanggan per bulan karena teknologi yang lebih gesit seperti SIP. SIP juga lebih fleksibel daripada kebanyakan sistem telepon komunikasi bisnis. Ini menyediakan tulang punggung untuk VoIP dan komunikasi terpadu, jadi merangkul penyedia trunking SIP menghasilkan dividen.

Trunking elastis hanya meningkatkan fleksibilitas SIP. Ini sangat berguna untuk bisnis dengan volume panggilan tinggi, seperti pusat panggilan, dan perusahaan yang menginginkan paket panggilan yang lebih dinamis. Kemampuannya untuk menghubungkan beberapa kantor yang beragam bersama-sama di bawah payung panggilan berbasis cloud juga memberikan nilai bagi perusahaan yang lebih besar.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang teknologi ini serta solusi solusi telepon perusahaan lainnya , lihat panduan kami di penyedia teratas dan lihat tabel kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur dan harga mereka.