Apa itu Panggilan SIP dan Bagaimana Cara Kerjanya untuk Bisnis?

Komunikasi yang buruk merugikan perusahaan miliaran. Meskipun Anda dapat sedikit menguranginya dengan meningkatkan keterlibatan karyawan, melihat sistem komunikasi Anda juga merupakan langkah yang cerdas.

Komunikasi pernah dibatasi pada dua jaringan berbasis kabel tembaga, ISDN dan PSTN. Pertukaran berbasis ISDN menggunakan koneksi antarmuka tingkat utama (PRI) untuk menangani konferensi video tinggi, tetapi mereka tidak dapat menskalakan untuk lalu lintas bisnis. Pertukaran berbasis PSTN adalah jaringan telepon umum yang menggunakan saluran telepon lama untuk komunikasi dan tidak dibangun untuk internet berkecepatan tinggi dan komunikasi bisnis.

VoIP bisnis, atau protokol voice over internet, telah menjadi teknologi inti untuk komunikasi korporat modern karena dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan lalu lintas semua video, suara, dan data. Untuk menambahkan fitur berbagi file, obrolan, dan konferensi video, bisnis memerlukan protokol panggilan SIP dan batang SIP.

• Apa itu Panggilan SIP?
• Apa itu Sistem Telepon SIP?
• Apa yang Diperlukan untuk Panggilan SIP?
  • Alamat SIP
  • Codec SIP
  • Protokol SIP
• Bagaimana Panggilan SIP Mengaktifkan Komunikasi Terpadu?
  • Skala Bisnis Anda Sesuai Kebutuhan
  • Penghematan Biaya yang Ramah Anggaran
  • Kolaborasi Tim yang Mudah
  • Perutean Panggilan Lebih Baik
• Panggilan SIP Vs. Sistem Komunikasi Lainnya
  • Panggilan SIP vs Panggilan ISDN
  • Panggilan SIP vs Panggilan Wi-Fi
• Panggilan SIP Menawarkan Pertumbuhan Dengan Komunikasi Terpadu

Apa itu Panggilan SIP?

Panggilan SIP menghubungkan kantor dan pelanggan mereka tanpa menggunakan sistem telepon tradisional. Session Initiation Protocol (SIP) memungkinkan organisasi untuk tidak terlalu mengandalkan solusi perangkat keras seperti PRI dan PSTN. Menggunakan lebih sedikit perangkat keras dan beralih ke cara komunikasi berbasis internet akan membantu mengurangi biaya dan menjaga bisnis tetap berjalan lancar.

Saat panggilan SIP digunakan untuk rapat atau komunikasi lainnya, panggilan tersebut menggunakan batang SIP, yang merupakan koneksi virtual. Dengan SIP, Anda dapat melakukan panggilan lokal, SLJJ, bahkan internasional menggunakan internet. Protokol ini akan menghubungkan Anda dan peserta rapat lainnya ke satu saluran dan akan menutup koneksi saat percakapan selesai.

Panggilan SIP memungkinkan beberapa sesi komunikasi sekaligus tanpa batasan apa pun. Panggilan SIP dirancang untuk digunakan untuk menelepon orang lain dan mengirim hampir semua jenis komunikasi non-suara di internet. Ini digunakan untuk berbagi file, mengatur konferensi, dan mengobrol, menjadikannya solusi panggilan yang ideal untuk bisnis kecil dan pemula.

Apa itu Sistem Telepon SIP?

Sistem telepon SIP memerlukan telepon meja IP dan handset yang terhubung ke internet untuk mencapai jaringan PSTN. Panggilan SIP memerlukan handset SIP, tetapi handset ini tidak memerlukan koneksi ke komputer; mereka dapat ditransfer langsung ke modem. Panggilan suara melalui IP, di sisi lain, akan mengharuskan telepon VoIP terhubung ke komputer aktif dengan koneksi internet. SIP digunakan dalam panggilan VoIP karena itu adalah protokol yang membuka dan menutup koneksi.

Dalam beberapa hal, sistem telepon kantor SIP sangat mirip dengan saluran telepon standar; mereka hanya memerlukan koneksi kabel untuk bekerja. Anda bahkan dapat menyambungkan perangkat SIP ke komputer yang tidak dihidupkan dan masih membuat dan menerima panggilan. Memanggil dengan cara ini juga memberikan fitur dasar seperti ID penelepon dan pesan suara, dan jika Anda tidak memiliki telepon dan handset SIP fisik, ada banyak solusi softphone untuk digunakan.

Apa yang Diperlukan untuk Panggilan SIP?

Panggilan SIP menggunakan protokol internet yang kompleks untuk memulai dan mengakhiri sesi SIP pada waktu yang tepat. Mari kita lihat beberapa teknologi dasar ini untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang cara kerja panggilan SIP.

Alamat SIP

Karena panggilan SIP dirancang untuk memungkinkan informasi berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain, Anda harus memiliki alamat SIP atau titik akhir agar pesan memiliki tujuan. Alamat SIP dapat ditautkan ke individu tertentu atau ke aplikasi komputer yang membuat dan menerima panggilan seperti yang Anda temukan di pusat panggilan. Setelah panggilan dibuat, protokol juga akan memberi tahu Anda jika pihak lain memasuki koneksi selama sesi, dan mengakhiri panggilan dengan memutuskan koneksi ke alamat tersebut.

Codec SIP

Paket SIP dikodekan sehingga dikirim melalui internet sebagai sinyal audio. Ada beberapa codec SIP yang berbeda, tetapi yang paling umum adalah G.711 dan G.729.

G.711 adalah codec tidak terkompresi yang digunakan untuk data suara digital. Kualitas codec akan lebih baik daripada opsi lain berkat kurangnya kompresi. Ini juga akan memakan banyak bandwidth, jadi Anda mungkin tidak dapat menggunakan codec ini dengan panggilan SIP secara bersamaan. G.729 digunakan saat data suara dikompresi. Kualitas pesan ini akan sedikit berkurang, tetapi ada kebutuhan bandwidth yang lebih kecil.

Protokol SIP

Setelah file dikodekan ke dalam paket menggunakan G.711 atau G.729, mereka dikirim menggunakan dua protokol: RTP dan RTCP. RTP adalah protokol transit real-time yang mengirimkan data menggunakan lapisan aplikasi khusus khusus untuk data audio dan video. Karena ini sangat khusus untuk jenis panggilan ini, panggilan dan konferensi video menjadi jelas dan bebas jitter.

Protokol kedua adalah perpanjangan dari yang pertama. RTCP adalah protokol transport RTP, dan dirancang untuk memberikan informasi tentang paket data yang dikirim. Data tersebut meliputi jumlah paket, waktu pulang pergi, dan tingkat jitter. Secara efektif, RTCP berfungsi sebagai teknologi umpan balik kualitas layanan (QoS) selama panggilan SIP.

Bagaimana Panggilan SIP Mengaktifkan Komunikasi Terpadu?

Panggilan SIP adalah teknologi yang dapat digunakan di pusat kontak atau untuk komunikasi antar rekan kerja. Berikut adalah beberapa manfaat dari panggilan SIP.

Skala Bisnis Anda Sesuai Kebutuhan

Untuk meningkatkan skalabilitas pada konfigurasi PRI, Anda memerlukan lebih banyak saluran, tetapi PRI hanya tersedia dalam kelompok 23. Ini menambahkan 22 saluran tambahan untuk panggilan dan konferensi yang mungkin tidak Anda perlukan. Anda tidak perlu membeli saluran berlebih sebelum Anda membutuhkannya dengan panggilan SIP karena opsi untuk membeli satu saluran sekaligus dari penyedia SIP.

Jika Anda memiliki bisnis yang berlokasi di dua alamat berbeda, Anda dapat memiliki kedua gedung di jaringan yang sama. Artinya, Anda hanya perlu menggunakan internet untuk saling terhubung, meskipun secara geografis letak kantornya berjauhan. Karena itu, sistem akan dapat ditingkatkan sambil menambahkan fitur baru secara bersamaan.

Penghematan Biaya yang Ramah Anggaran

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Provoke, perusahaan membuang banyak uang untuk komunikasi yang tidak efisien. Dengan panggilan SIP, perusahaan kemungkinan akan menghemat hingga 40% untuk panggilan lokal dan jarak jauh saja, tetapi jika panggilan internasional sering dilakukan, jumlah yang dapat dihemat oleh bisnis akan meningkat secara drastis.

Untuk panggilan telepon internasional, panggilan SIP menghemat bisnis Anda 90% atau lebih karena panggilan ini seringkali jauh lebih murah daripada paket telepon biasa. Beberapa layanan juga memiliki panggilan internasional gratis. Bisnis Anda juga akan dapat menghemat uang dengan menghilangkan kelebihan perangkat keras, beberapa jaringan, dan biaya pemeliharaan dan pemasangan. Trunks hanya memerlukan server SIP PBX dengan IP atau gateway VoIP yang menghubungkan PBX tradisional Anda ke cloud.

Kolaborasi Tim yang Mudah

Batang SIP mengirimkan suara dan data, sehingga Anda dapat menggabungkannya ke dalam berbagai penggunaan antar perusahaan seperti komunikasi terpadu. Ini terkait dengan panggilan suara, berbagi file, pesan instan, dan panggilan video ke dalam perangkat komunikasi perusahaan Anda. Penyedia layanan VoIP menggunakan SIP sebagai protokol dalam rencana telepon bisnis karena panggilan VoIP hanya berfungsi dengan paket data suara, inti dari panggilan SIP.

Perutean Panggilan Lebih Baik

Panggilan SIP memudahkan untuk merutekan ke ponsel atau stasiun kerja lainnya. Ini akan membuat Anda lebih tersedia bagi pelanggan/rekan kerja untuk dihubungi pada saat Anda berada di luar kantor. Perutean panggilan disimpan dari ponsel Anda ke ekstensi atau ponsel cerdas karyawan lain.

Panggilan SIP Vs. Sistem Komunikasi Lainnya

Saat panggilan SIP dibandingkan dengan teknologi komunikasi lainnya, Anda akan melihat seberapa banyak yang dapat dihemat oleh kontak berbasis cloud.

Panggilan SIP vs Panggilan ISDN

Jaringan digital layanan terpadu adalah seperangkat standar yang menyediakan transmisi suara dan data melalui saluran telepon tembaga tradisional. Tidak seperti PSTN analog standar, koneksi ISDN bersifat digital. Baik cabang PRI yang bersifat komersial maupun cabang BRI yang diperuntukkan bagi rumah pribadi dan usaha kecil merupakan dua jenis ISDN. Koneksi PRI seperti ini terdiri dari cabang-cabang yang masing-masing memungkinkan kecepatan transfer data 64kbps.

Kecepatan transfer ini stabil, tetapi dengan koneksi modern, ini lebih dari sedikit lambat. Namun, koneksi ISDN kurang rentan terhadap kehilangan paket dibandingkan beberapa teknologi lainnya. Jika Anda akan menyelenggarakan konferensi video, umpan Anda akan mengalami jitter dan latensi minimum yang dapat diterima.

Koneksi ISDN tidak memiliki satu titik layanan; operator akan meminta Anda untuk membayar suara dan data secara terpisah. Juga, batas 23 cabang per batang benar-benar membuat ISDN menjadi solusi yang kurang terukur dibandingkan dengan SIP untuk panggilan. 64kbps juga merupakan kecepatan transfer yang sangat rendah dibandingkan dengan teknologi penyedia layanan berbasis internet modern seperti SIP dan VoIP, yang berjalan secepat yang dimungkinkan oleh koneksi Anda.

Panggilan SIP vs Panggilan Wi-Fi

Karena SIP didasarkan pada protokol yang membuka dan menutup koneksi, panggilan Wi-Fi adalah sesuatu yang dapat Anda selesaikan pada batang SIP. SIP bekerja bersama dengan teknologi subset multimedia IP (IMS) untuk memungkinkan ponsel melakukan panggilan di luar jaringan operator mereka. Ponsel Android dan iOS yang mendukung panggilan Wi-Fi akan memerlukan teknologi SIP/IMS untuk menyalurkan panggilan melalui internet dan terhubung dengan sistem telepon tradisional.

Tidak seperti ISDN vs SIP, tidak ada pemenang yang jelas dalam debat panggilan SIP vs panggilan Wi-Fi; Wi-FI tergantung pada protokol untuk menghubungkan panggilan Anda melalui telepon internet.

Panggilan SIP Menawarkan Pertumbuhan Dengan Komunikasi Terpadu

Saatnya berhenti membuang-buang uang untuk teknologi yang tidak akan berkembang baik dengan bisnis Anda seiring pertumbuhannya. Panggilan SIP membantu mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan memiliki integrasi yang lebih baik dengan komunikasi terpadu. Panggilan SIP meningkatkan upaya kolaborasi kantor yang berbeda secara global dan akan bekerja dengan baik di lingkungan pusat panggilan.

SIP membantu memberikan solusi untuk banyak masalah yang mungkin dihadapi bisnis dengan profil komunikasi mereka. Ini juga memberikan kerangka kerja yang kuat bagi bisnis baru untuk membangun komunikasi berbasis internet. Karena panggilan Wi-Fi menggunakan SIP untuk menghubungkan perangkat ke PSTN dan jaringan seluler, teknologi ini juga menjadi sangat integral dengan kantor yang bergerak menuju cara berbisnis yang mengutamakan seluler atau menggunakan jarak sosial untuk menghindari penyakit karyawan.

Mencoba memahami trunking SIP dan VoIP? Kami memiliki panduan dan sumber daya yang membantu menghilangkan misteri melakukan panggilan melalui internet untuk bisnis Anda.