Protokol SIP 101: Apa itu dan Bagaimana Cara Kerjanya

Jika bisnis Anda menggunakan protokol voice over internet untuk komunikasinya, kemungkinan besar bisnis Anda didukung oleh Session Initiation Protocol (SIP). Voice over IP (VoIP) cenderung menjadi istilah umum untuk setiap panggilan yang dilakukan melalui internet, dan teknologi SIP adalah yang memungkinkan banyak panggilan telepon tersebut.

VoIP telah menjadi bagian penting dari teknologi untuk bisnis selama beberapa tahun terakhir. Ini menjadi bagian penting dari teknologi karena segudang manfaat yang dapat diberikannya kepada penggunanya. Karena teknologi SIP sering menjadi alasan bisnis dapat memperoleh manfaat tersebut, penting untuk mempelajari seluk beluk teknologi yang sering mendukung panggilan tersebut.

Dalam artikel ini, kami akan membahas bagian berikut:

• Apa itu SIP?
• Di mana SIP Digunakan?
• Bagaimana SIP Bekerja di Panggilan VoIP?

Apa itu SIP?

SIP didefinisikan sebagai protokol lapisan aplikasi yang memulai, memelihara, dan mengakhiri panggilan, obrolan, dan pesan berbasis IP. Ini berarti menangani manajemen sesi SIP untuk panggilan audio, konferensi video, dan berbagai aplikasi perpesanan umum. SIP bukan satu-satunya cara untuk menggerakkan komunikasi VoIP, tetapi ini menjadi cara yang paling umum untuk melakukannya.

Protokol ini dikembangkan oleh Mark Handley, Henning Schulzrinne, Eve Schooler, dan Jonathan Rosenberg pada tahun 1996. Awalnya dibuat sebagai cara untuk meningkatkan cara menangani panggilan berbasis IP. Ketika SIP muncul di hari-hari awal internet, itu dimulai sebagai teknologi untuk mendukung panggilan telepon.

Namun, teknologi itu dengan cepat diadopsi sebagai cara untuk menyederhanakan semua panggilan waktu nyata. Ini pertama kali digunakan untuk membuat sesi multimedia multicast di jaringan virtual Mbone yang sekarang sudah tidak digunakan lagi. SIP akhirnya diterima sebagai elemen permanen dari Subsistem Multimedia IP, yang merupakan kerangka kerja umum untuk memberikan layanan komunikasi multimedia IP. SIP telah menjadi standar oleh Internet Engineering Task Force (IETF) melalui RFC 3261.

Teknologi SIP memiliki perbedaan unik karena berakar di internet, berbeda dengan industri telekomunikasi. Jadi dengan komunikasi IP yang muncul dan mengambil banyak sesi komunikasi ke internet, SIP siap untuk tumbuh dengan teknologi tersebut.

Apa itu SIP Trunking?

Sumber: Nextiva

Trunking SIP biasanya berjalan seiring dengan SIP. Ini memungkinkan perusahaan yang menggunakan PBX berkemampuan SIP untuk mengirim dan menerima panggilan melalui internet. Teknologi ini membantu menghubungkan sistem telepon lama ke internet. Batang SIP adalah saluran telepon virtual yang menempati bandwidth pada saluran data. Itu menghilangkan kebutuhan akan saluran telepon tradisional.

Dengan trunking SIP, Anda dapat menghilangkan biaya yang datang dengan sistem telepon tradisional yang terhubung ke Public Switched Telephone Network (PSTN). Batang SIP juga memungkinkan bisnis ini untuk skala sesuai kebutuhan. Berkat desain aslinya, teknologi SIP dapat membantu meningkatkan saluran komunikasi bisnis apa pun.

Di mana SIP Digunakan?

SIP digunakan untuk memulai dan mengakhiri panggilan atau obrolan berbasis IP antara individu atau tim dalam berbagai aplikasi yang mendukung internet. Panggilan ini dimulai dengan mengirimkan paket data antara titik akhir IP tertentu, juga dikenal sebagai alamat SIP. Titik akhir ini berkoordinasi dengan perangkat berkemampuan SIP fisik tertentu, dan perangkat itulah yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan orang lain yang juga menggunakan SIP.

Memulai panggilan SIP akan memicu undangan, yang akan terlihat mirip dengan email. Berkomunikasi melalui protokol ini dapat menghubungkan pengguna ke metode komunikasi berbasis internet dalam berbagai cara. Artinya, saat Anda menerima undangan, Anda akan dapat menjawabnya di perangkat apa pun yang mendukung SIP — baik itu laptop atau perangkat seluler Anda.

Permintaan SIP tersebut dikirim ke pihak yang dipanggil melalui server proxy, yang bertindak sebagai switchboard virtual. Server SIP mentransfer pesan dari titik asalnya ke perangkat lain, yang memulai dialog antar peserta. Transmisi antara titik akhir jaringan ini disebut sebagai unicast.

Proses inilah yang memungkinkan SIP digunakan di berbagai saluran komunikasi, seperti panggilan suara, panggilan video, dan pesan instan. Anda tidak akan melihat penyandian atau penguraian kode apa pun dengan SIP. Begitulah cara Anda dapat mengirim dan menerima panggilan video dan pesan instan dengan protokol ini

Berikut ini rincian cara umum untuk menyebarkan SIP dan cara kerjanya masing-masing:

Panggilan Suara SIP

Salah satu kegunaan paling umum untuk SIP adalah telepon internet Karena SIP secara signifikan lebih murah daripada sistem telepon tradisional, teknologi ini menawarkan alternatif yang bagus untuk metode koneksi lain ke PSTN, seperti jalur PRI. Panggilan ini dilakukan dengan salah satu dari dua jenis telepon berkemampuan SIP — hardphone atau softphone.

Hardphone juga dapat dikenal sebagai telepon meja atau telepon SIP perangkat keras. Telepon ini beroperasi seperti telepon meja kantor tradisional. Tetapi mereka terhubung ke jaringan IP menggunakan WiFi atau kabel ethernet, yang dapat mengubah sistem telepon lama menjadi telepon IP.

Berkat trunk SIP, ini memungkinkan mereka melakukan panggilan telepon keluar tanpa menggunakan bandwidth tambahan. Ini adalah pilihan yang bagus untuk tim penjualan dan dukungan pelanggan yang menghabiskan sebagian besar waktunya untuk membuat dan menerima panggilan telepon.

Softphone, juga dikenal sebagai telepon SIP Perangkat Lunak, adalah platform perangkat lunak yang memberi daya pada panggilan SIP di sejumlah perangkat. Aplikasi ini dapat diinstal di desktop, laptop, atau perangkat seluler, memungkinkan Anda melakukan panggilan dari saluran apa pun yang didukung oleh internet. Beberapa penyedia SIP memberi pengguna dengan softphone kemampuan untuk beralih panggilan antar perangkat, menciptakan pengalaman pengguna yang mulus.

Konferensi Video Didukung SIP

SIP mulai mengambil alih H.323 sebagai protokol paling umum untuk konferensi video. H.323 dikembangkan oleh Sektor Standardisasi Telekomunikasi International Telecommunications Union pada saat yang sama dengan SIP secara eksplisit untuk tujuan konferensi video.

Berbeda dengan teknologi SIP, H.323 hanya terintegrasi dengan penyedia layanan telepon tertentu. Karena itu, konferensi video SIP mulai muncul sebagai opsi konferensi video yang lebih umum dan serbaguna. Sebagian besar perangkat keras yang diperlukan untuk mendukung konferensi video juga cenderung terintegrasi dengan perangkat yang mendukung SIP.

Integrasi ini berarti bahwa bisnis Anda harus dengan mudah menemukan solusi panggilan konferensi video yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Karena pandemi virus corona telah memaksa sebagian besar pekerja di seluruh dunia untuk bekerja dari rumah, konferensi video telah menjadi bagian penting dari teknologi untuk kantor — sehingga kualitas layanan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Konferensi video SIP memberikan kualitas layanan yang lebih tinggi, karena tidak sepenuhnya bergantung pada platform internet. Itu berarti bahwa menggunakan SIP untuk kebutuhan konferensi video Anda dapat mendorong kolaborasi dengan semua karyawan Anda.

SIP untuk Pesan Instan

SIP umumnya dikaitkan dengan panggilan suara dan video, tetapi juga dapat memberi daya pada pesan instan. Ketika SIP digunakan untuk pesan-pesan ini, itu disebut sebagai SIP SIMPLE, yang merupakan singkatan dari Session Initiation Protocol untuk Pesan Instan dan Ekstensi Leveraging Kehadiran.

Protokol ini bekerja dengan salah satu dari dua cara untuk pesan instan. Ada mode paging, di mana pesan dikirim sebagai satu transaksi. Dengan mode sesi, sesi komunikasi yang berbeda dimulai dan pengguna secara aktif bertukar pesan instan.

Sama seperti panggilan video dan audio SIP, pesan instan SIP dapat dikirim dari perangkat apa pun yang mendukung SIP. Karena SIP dengan mudah mendukung metode komunikasi ini, SIP terbukti menjadi bagian tak ternilai dari repertoar teknologi perusahaan mana pun.

Bagaimana SIP Bekerja di Panggilan VoIP?

Sumber: Nextiva

Seperti yang disebutkan sebelumnya, SIP adalah protokol yang mendukung banyak aplikasi VoIP. Tetapi penting untuk dicatat bahwa mereka tidak sama. Keduanya merujuk pada cara untuk memulai panggilan dan komunikasi lainnya melalui internet. VoIP adalah teknologi yang memungkinkan terjadinya metode komunikasi tersebut.

Tetapi salah satu dari panggilan tersebut tidak dapat terjadi dengan sendirinya, dan di situlah SIP masuk. Beberapa protokol komunikasi perlu diterapkan agar panggilan IP dapat terjadi. SIP kebetulan menjadi salah satu protokol paling menonjol untuk memberi daya pada sesi komunikasi tersebut.

SIP berkomunikasi dengan dua atau lebih titik akhir IP untuk bertukar pesan. Codec digunakan untuk mengubah sinyal audio dan/atau video dari setiap pesan pengirim dan mengubahnya menjadi paket data digital terkompresi. Ini memungkinkan penyedia SIP untuk mengirim paket data tersebut melalui internet. Codec bervariasi dalam ukuran kompresi.

Yang pertama adalah G.711, yang digunakan oleh PSTN. Ini memberikan kualitas suara tingkat atas tetapi membutuhkan tingkat bandwidth yang lebih tinggi. Kecepatan kompresi lainnya adalah G.729. Ini tidak memerlukan banyak bandwidth, tetapi tidak memberikan tingkat kualitas suara yang sama.

Protokol Tambahan

Meskipun ini adalah protokol yang paling umum digunakan untuk melakukan panggilan melalui WiFi, SIP bukan satu-satunya yang terlibat dalam proses tersebut. Salah satu protokol tersebut adalah protokol deskripsi sesi (SDP). Setelah SIP memberi tahu setiap alamat SIP tentang panggilan masuk, SDP menyampaikan informasi terkait sesi tertentu sehingga peserta memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk bergabung dengan panggilan itu.

Seperti yang dikatakan oleh Saran Perangkat Lunak , informasi yang dikirim dalam pesan SIP ini mencakup detail acara, waktu saat panggilan berlangsung, dan jenis media yang akan digunakan untuk menghidupkan panggilan. Semua informasi ini termasuk dalam pesan SIP yang dikirim ke setiap peserta dalam panggilan.

Protokol transport waktu nyata (RTP) memberi daya pada data audio panggilan. Protokol ini membawa paket data audio yang disandikan untuk streaming untuk panggilan video dan audio waktu nyata. Proses ini tidak langsung ke protokol SIP. Sebaliknya, itu berjalan sejajar dengannya.

Namun, protokol ini bekerja bersama-sama dengan protokol kontrol RTP (RTCP). Proses ini bertukar data antara setiap alamat SIP yang terkait dengan kualitas panggilan. Data ini meliputi paket data yang dipertukarkan, jumlah paket yang hilang, dan jeda waktu keseluruhan. Penyedia SIP dapat memantau protokol ini sebagai cara untuk menilai kualitas layanan.

Paket data dari protokol yang disebutkan sebelumnya dikirim ke tujuan akhir mereka melalui protokol lapisan transport yang terpisah. Transmission Control Protocol (TCP) memprioritaskan pengiriman paket data dalam urutan yang benar, bukan mengirimkannya secepat mungkin. User Datagram Protocol (UDP) melakukan sebaliknya. Untuk alasan ini, UDP dianggap sebagai protokol yang ideal untuk panggilan ini, karena memastikan komunikasi terjadi secara real-time.

Kesimpulan: Protokol SIP Membawa Panggilan Bisnis Anda ke Tingkat Selanjutnya

Jika Anda ingin memaksimalkan sistem telepon bisnis Anda, platform yang mendukung SIP adalah cara yang tepat. Teknologi ini menawarkan kemampuan unik untuk meningkatkan kualitas sistem telepon tradisional dan IP. Itu dapat memberikan manfaat yang signifikan untuk bisnis apa pun.

Menggunakan protokol SIP untuk sesi komunikasi Anda memudahkan biaya dan upaya pemeliharaan yang datang dengan sistem telepon tradisional. Sistem telepon bertenaga SIP tumbuh bersama Anda dan dapat menangani sejumlah besar data juga. Belum lagi, teknologi SIP memungkinkan Anda untuk beradaptasi dengan saluran komunikasi baru yang terus bermunculan.

Cision sebelumnya melaporkan bahwa pasar SIP global bernilai $7,63 miliar pada 2018 dan siap untuk tumbuh hingga 10,7% antara saat itu dan 2023. Pertumbuhan ini mencerminkan manfaat penggunaan protokol SIP untuk panggilan bisnis Anda. Jika Anda siap untuk beralih, lihat daftar penyedia trunking SIP terbaik kami .