Apa itu Trunking SIP dan Bagaimana Manfaatnya bagi Bisnis Saya?

Trunking SIP memungkinkan perusahaan untuk menggunakan PBX telepon untuk mengirim dan menerima panggilan melalui Internet alih-alih Public Switched Telephone Network (PSTN) standar. Memasang trunking SIP akan mengubah kotak Private Branch Exchange (PBX) sehingga memperoleh kemampuan VoIP. Namun, SIP dapat menangani lebih dari sekedar panggilan suara, termasuk pesan teks, gambar, dan panggilan video, sehingga cocok sebagai langkah investasi perusahaan dalam komunikasi terpadu.

Dengan banyak pelanggan yang mengatakan bahwa perusahaan dengan proses yang terhubung sangat penting untuk memenangkan bisnis mereka, berinvestasi dalam solusi trunking SIP tidak dapat diabaikan. Itulah mengapa kami menyusun panduan untuk trunking SIP yang dijelaskan sebagai bagian dari sistem telepon bisnis modern.

Langsung ke

• Apa itu SIP Trunking?
• Apa Manfaat Trunking SIP?
• Peran Codec dalam SIP Trunking
• Bagaimana SIP Trunking Bekerja untuk Bisnis Anda
• Bagaimana SIP Trunking Bekerja Lebih Baik Daripada PRI
• Pertimbangan Lebih Lanjut untuk SIP Trunking
• Penyedia SIP Trunking Teratas Saat Ini
• Apakah Bisnis Anda Membutuhkan SIP Trunking?

Apa itu SIP Trunking?

Session Initiation Protocol (SIP) adalah standar teknologi untuk melakukan sesi komunikasi multimedia melalui jaringan IP (Internet Protocol). SIP dan VoIP terkadang digunakan secara bergantian tetapi keduanya tidak sama. VoIP – Voice Over Internet Protocol – adalah istilah selimut yang digunakan untuk mencakup panggilan suara apa pun yang terjadi melalui Internet. Voice over IP menggunakan teknologi protokol untuk mencapai hal ini dan SIP adalah salah satu protokol yang memungkinkan VoIP.

Sebelum opsi SIP menjadi populer, panggilan suara dilakukan dengan telepon melalui Public Switched Telephone Network (PSTN), jaringan saluran telepon tembaga. Sekali lagi, SIP mengirimkan sinyalnya melalui Internet dan trunking SIP bekerja dengan PBX yang mendukung SIP, menghilangkan kebutuhan akan saluran telepon tradisional atau kebutuhan untuk mengetahui apa itu PRI dan perannya dalam jaringan Anda.

Sedangkan istilah "batang" secara tradisional mengacu pada saluran fisik ketika membahas sistem telepon bisnis saluran tembaga, batang SIP adalah saluran telepon virtual yang dapat menempati sejumlah bandwidth pada saluran data. SIP bergantung pada jaringan packet switch di mana panggilan dibagi menjadi paket digital yang ditransmisikan melalui Internet. Batang SIP mendukung saluran SIP dan saluran SIP sama dengan satu panggilan masuk atau keluar.

Batang SIP dapat menampung saluran dalam jumlah tidak terbatas – apa pun bandwidth yang dimiliki bisnis Anda. Untungnya, mereka dijual dalam jumlah unit kecil seperti dua saluran utama SIP sekaligus, yang membuat penerapannya sangat fleksibel dalam hal pemasangan dan biaya berkelanjutan dibandingkan dengan penyedia telepon tradisional yang menjual bundel 23 saluran.

Apa Manfaat Trunking SIP?

Salah satu manfaat utama dari SIP trunking adalah bahwa jaringan telepon umum konvensional tidak lagi diperlukan, sehingga menghilangkan biaya standar per menit dan biaya terkait dari perusahaan telepon. VoIP dipahami lebih murah dan SIP adalah protokol yang memungkinkan komunikasi multimedia, membuatnya menarik di antara bisnis dari semua ukuran yang beralih dari jaringan telepon standar yang lebih mahal.

Trunking SIP membantu mengurangi biaya komunikasi bisnis sambil meningkatkan skalabilitas, paling tidak karena saluran trunk SIP (yang merupakan koneksi virtual dan bukan fisik) dapat ditambahkan secara bertahap dalam unit satu atau dua saluran misalnya, sementara saluran telepon tradisional dijual dalam bundel dari 23 karena itulah berapa banyak saluran yang masuk dalam kabel PRI (23 saluran suara yang mendukung 23 panggilan bersamaan, dan satu saluran data untuk mendukung fitur seperti ID penelepon).

Menggunakan URI SIP yang unik, ponsel dapat terhubung.

Selain lebih murah dan lebih mudah untuk diukur, trunking SIP dapat membantu mengurangi biaya dari panggilan telepon bebas pulsa dan jarak jauh karena dilakukan melalui Internet dan bukan pada jaringan telepon kabel di mana biaya semacam itu biasanya berlaku. Demikian juga, bisnis dapat mengkonsolidasikan penagihan dengan memiliki layanan data dan suara mereka di satu jaringan IP alih-alih terpisah.

Trunking SIP memerlukan koneksi Internet yang aman dan andal serta sistem telepon VoIP atau PBX yang kompatibel dengan SIP. PBX dapat berupa model analog yang lebih lama atau PBX virtual yang lebih baru tetapi harus kompatibel dengan IP/SIP (mungkin memerlukan kartu antarmuka yang dikenal sebagai “gateway”). Sebagai layanan, trunking SIP memungkinkan perusahaan yang memiliki PBX di lokasi untuk mendapatkan manfaat cloud. Opsi ini memberikan perpaduan kedua dunia sekaligus mengurangi biaya dan mendukung pertumbuhan di masa depan.

Peran Codec dalam SIP Trunking

Ada standar komunikasi yang ditentukan melalui ISDN untuk memastikan bahwa data dikirim dan diterima dengan benar oleh penyedia layanan telepon internet mana pun. Saat berkomunikasi melalui SIP, codec pada perangkat Anda mengubah sinyal audio dan/atau video menjadi paket digital terkompresi yang dapat dikirim melalui Internet melalui klien SIP. Codec bervariasi menurut kompresi, seperti:

• G.711 – Codec yang sama yang digunakan oleh jaringan PSTN dan memberikan kualitas suara yang bagus tetapi juga menggunakan lebih banyak bandwidth pada 128kb/s untuk panggilan atau 64kb/s untuk setiap arah.
• G.729 – membutuhkan lebih sedikit bandwidth (8kb/s per arah) dan meskipun memiliki kualitas panggilan yang dapat diservis, ini bukan kesetiaan yang sama seperti yang Anda dapatkan pada codec bitrate yang lebih tinggi.

Meskipun batang SIP akan meningkatkan jumlah kebutuhan data dari ISP Anda, penghematan biaya datang melalui pengurangan atau penghapusan tagihan telepon bisnis Anda. Sebagai layanan, trunking SIP ditawarkan oleh banyak jaringan, penyedia VoIP dan PBX yang di-host yang mungkin sudah bekerja sama dengan Anda.

Trunking SIP terjadi di IP-PBX yang terhubung ke jaringan internal perusahaan dan akhirnya ke Internet melalui penyedia layanan yang akan memiliki akses ke PSTN jika perlu, sehingga Anda dapat melakukan panggilan ke nomor apa pun dari mana saja. Banyak organisasi sudah menggunakan telepon VoIP di jaringan lokal mereka, jadi ini akan menjadi langkah maju yang alami bagi mereka.

Bagaimana SIP Trunking Bekerja untuk Bisnis Anda

Seiring pertumbuhan bisnis Anda dan membutuhkan saluran telepon tambahan, perusahaan Anda tidak lagi harus menambahkan satu nomor telepon per saluran dan akan memiliki opsi harga yang lebih fleksibel yang membuat trunking SIP lebih terukur dan lebih terjangkau daripada sistem telepon biasa.

Berikut adalah beberapa dari banyak manfaat yang dapat diharapkan perusahaan ketika mengadopsi SIP versus saluran telepon standar:

Mengurangi biaya

• Panggilan lokal dan SLJJ tak terbatas ke sebagian besar Amerika Utara sering digabungkan dengan biaya bulanan.
• Tarif yang lebih baik terlepas, terutama untuk panggilan internasional (penghematan besar di sini – 75% lebih murah di SIP tidak pernah terdengar).
• Panggilan gratis antar kantor pada sistem VoIP yang sama. Sekali lagi, lebih besar lagi jika Anda memiliki kantor yang berlokasi di beberapa negara.
• Penyedia SIP memungkinkan Anda untuk membeli saluran sesuai permintaan, menambahkan baris dan nomor baru hanya jika diperlukan.
• Ini dapat diimplementasikan melalui cloud melalui WAN dan sebagai bagian dari platform komunikasi terpadu (UC).

Fleksibilitas

• Akses telepon PRI dijual dengan penambahan 23 saluran, yang dapat menyebabkan langganan dengan jumlah saluran yang jauh lebih banyak daripada yang dibutuhkan bisnis.
• PRI dapat memakan waktu selama satu bulan untuk menyediakan dan memasang saluran sedangkan trunking SIP dapat mengaktifkan saluran baru dalam hitungan menit atau jam tanpa kunjungan di tempat.
• Memungkinkan sistem telepon hybrid seperti trunking SIP yang disematkan bersama layanan telepon tradisional.

Keandalan

• Batang SIP bergantung pada koneksi broadband daripada pada infrastruktur PSTN yang dikelola sehingga penyedia trunking SIP dapat memasuki wilayah geografis di mana mereka tidak memiliki dan mengontrol infrastruktur. Trunking SIP mungkin menawarkan failover ke ponsel jika kehilangan konektivitas data kantor.
• Ideal untuk perusahaan dengan banyak situs dan pekerja jarak jauh.
• Redundansi data meningkat dengan SIP trunking dan VoIP.

Bahkan Lebih Banyak Manfaat untuk SIP Trunking

• Hal ini dapat diintegrasikan dengan layanan komunikasi multi-media untuk kemampuan komunikasi terpadu seperti video, pesan instan, konferensi, dan kehadiran.
• Biasanya mencakup akses ke portal admin untuk pengelolaan yang mudah.
• Mungkin memiliki desain yang mengutamakan seluler atau setidaknya menyertakan fitur seluler.
• Kemungkinan memiliki fitur kelangsungan bisnis.

Bagaimana SIP Trunking Bekerja Lebih Baik Daripada PRI?

Sebagai perbandingan, koneksi telepon PRI lama biasa yang berjalan melalui jaringan PSTN hanya dapat menangani panggilan suara tetapi juga memiliki beberapa manfaat yang berkisar pada kualitas layanan dan ketergantungan.

Berikut adalah beberapa pertimbangan mengapa Anda mungkin ingin mempertahankan pengaturan berbasis PRI Anda: PRI tidak bergantung pada bandwidth data untuk melakukan panggilan suara, yang mungkin penting bagi Anda jika koneksi bandwidth tinggi tidak tersedia di lokasi Anda.

• Saluran PRI memiliki audio berkualitas tinggi saat dijalankan pada saluran khusus. Meskipun ISP umumnya memiliki waktu aktif yang hebat, bisnis Anda mungkin mendapati dirinya terikat pada pemadaman Internet yang mencegah panggilan SIP.
• Sistem PRI juga dapat dibuat lebih redundan melalui penambahan sirkuit PRI kedua untuk failover.
• Kurangnya kebutuhan akan keamanan jaringan seperti firewall, yang menjadi lebih diinginkan dengan solusi seperti trunking SIP.

Tetapi sekali lagi, PRI mahal untuk diterapkan atau ditingkatkan, lambat dalam skala atau modifikasi, dan menghasilkan tagihan telepon yang mahal setiap bulan yang dapat digabungkan ke dalam koneksi data Anda. Perlu juga dicatat bahwa solusi PRI mungkin memerlukan kontrak yang panjang dan seperti yang telah kami sebutkan, Anda terjebak membeli bundel 23 baris alih-alih berapa banyak yang dibutuhkan perusahaan Anda.

Pertimbangan Lebih Lanjut untuk SIP Trunking

Trunking SIP tidak memerlukan banyak peralatan dan Anda tidak perlu menjadi insinyur jaringan untuk menerapkan SIP di bisnis Anda. Yang mengatakan, Anda memerlukan tiga komponen: Penyedia Layanan Telepon Internet (ITSP), PBX yang kompatibel dengan SIP (mungkin analog atau digital), dan gateway SIP atau elemen batas perusahaan yang mengontrol jaringan antara ITSP dan PBX.

Anda juga perlu berinvestasi dalam router kelas bisnis premium dengan fitur kualitas layanan (QoS) yang dapat memprioritaskan panggilan SIP atau VoIP. Lalu lintas router dapat dikonfigurasi sehingga tidak terlalu menekankan pada operasi yang tidak penting seperti mengunduh file besar, yang tidak memerlukan banyak aliran data real-time tanpa gangguan seperti menahan panggilan suara atau video.

Solusi SIP terbaik menawarkan kualitas suara yang setara dengan telepon rumah tradisional, tetapi Anda mungkin perlu melakukan beberapa perbandingan sebelum memilih penyedia. Demikian pula, ada juga berbagai tingkat kualitas dalam hal Penyedia Layanan Internet. Hanya operator Tier-1 yang terhubung langsung ke tulang punggung Internet untuk memungkinkan kualitas dan keandalan panggilan terbaik.

Bergantung pada siapa Anda berkonsultasi, dikatakan bahwa bisnis memerlukan sekitar 80Kb/dtk per saluran saat melakukan panggilan melalui Internet dan ini dapat bertambah dengan cepat jika Anda memerlukan lusinan saluran. Serat optik dan saluran kabel adalah pilihan terbaik Anda, tetapi perhatikan bahwa kecepatan unggah Anda mungkin tidak secepat tingkat unduhan yang Anda kutip dan unggahan diperlukan untuk data keluar.

Untuk kualitas panggilan terbaik, Anda memerlukan tulang punggung jaringan dengan latensi minimal, kehilangan paket rendah, dan sedikit jitter. Disarankan juga bahwa bisnis hanya memerlukan saluran SIP yang cukup untuk menangani jumlah panggilan simultan yang diperlukan sekaligus. Jadi, jika sebuah organisasi memiliki 100 ekstensi telepon, tetapi hanya 20 orang yang menelepon pada waktu tertentu, maka hanya 20 saluran SIP yang diperlukan untuk mendukung volume panggilan standar.

Manfaatkan banyak perusahaan yang menawarkan masa percobaan untuk layanan trunking SIP untuk memastikan fitur mereka berfungsi seperti yang diiklankan dan yang lebih penting, bahwa jaringan mereka dapat menangani jumlah panggilan yang mungkin Anda lakukan selama beban tertinggi. Akan lebih baik misalnya untuk menguji jaringan 100-saluran dengan benar-benar membuatnya menangani 100 panggilan. Hal ini sering ketika masalah muncul.

Penyedia SIP Trunking Terbaik

Plivo

• Mulai dari $0,0065/mnt untuk mengirim panggilan dengan nomor biasa dan $0,0025/mnt untuk menerimanya
• Panggilan Keluar di 195 negara + Masuk di 70+
• Koneksi Operator Tier 1 Langsung Secara Global
• Harga bayar sesuai pemakaian – Tanpa Komitmen Minimum
• Baca Ulasan Pengguna GetVoIP

Bandwidth

• Disesuaikan berdasarkan kasus per kasus
• Suara & SMS yang Sepenuhnya Sesuai di 65+ Pasar Bernilai Tinggi
• Cakupan Global Instan melalui Koneksi SIP Tunggal
• Satu Kontrak, Harga Fleksibel & Diskon Skala
• Baca Ulasan Pengguna GetVoIP

Twilio

• Mulai dari $0,0070/mnt untuk mengirim dan $0,0045/mnt untuk menerima panggilan menggunakan nomor lokal
• Penyediaan Instan dan Harga Bayar sesuai pemakaian
• Koneksi Operator Tier 1 yang Redundan
• Dapatkan Suara dan SMS di Nomor Telepon yang Sama
• Baca Ulasan Pengguna GetVoIP

Telepon Aliansi

• Mulai dari $9,97/bln untuk paket yang diukur pada $0,0081/mnt – tanpa kontrak atau biaya penyiapan.
• Salah satu Ulasan & Peringkat Pengguna Tertinggi
• Cakupan nasional, Penyediaan Nomor Instan
• Server Geo-Redundan, Failover Otomatis
• Baca Ulasan Pengguna GetVoIP

Berikutnya

• Harga standar untuk batang meteran adalah $14,95 + $ 0,8 0 per menit . Batang tak terbatas adalah $24,95 .
• Panggilan Nasional Tanpa Batas
• Pertahankan Sistem PBX Anda yang Ada
• Pengaturan Mudah – Tanpa Kontrak
• Baca Ulasan Pengguna GetVoIP

Apakah Bisnis Anda Membutuhkan SIP Trunking?

Di antara investasi awal yang rendah dan potensi ROI, trunking SIP telah populer di kalangan bisnis sebagai teknologi transisi yang berguna. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mulai mendapatkan manfaat dari layanan komunikasi yang lebih baru sambil terus menggunakan beberapa infrastruktur telekomunikasi lama mereka, seperti kotak PBX.

Perusahaan bertanya-tanya "apa trunking SIP akan menyelamatkan kita?" berada dalam kejutan yang menyenangkan.

Menurut statistik yang dirilis pada tahun 2018 oleh Eastern Management Group, jumlah bisnis Amerika Utara yang menggunakan trunking SIP berjumlah 70%, sementara angka itu melonjak menjadi 82% untuk Eropa Barat dan di antara keduanya untuk LATAM dan APAC. Laporan yang sama menunjukkan bahwa pasar trunking SIP bernilai lebih dari $ 14 miliar dalam pendapatan, yang diperkirakan akan mencapai $ 22 miliar pada tahun 2024, atau pertumbuhan 25%.

Kasus penggunaan terbaik untuk menerapkan trunking SIP dapat mencakup sistem yang lebih hemat biaya, terutama ketika mempertimbangkan panggilan internasional jarak jauh dan keluar, menskalakan komunikasi bisnis kecil dengan menambah dan menghapus saluran, atau kebutuhan untuk komunikasi cloud multi-saluran yang dihosting atau terpadu komunikasi.