Apa Itu Temu dan Amankah? Saya Memerintahkan Untuk Mencari Tahu

Saat pertama kali melihat harganya yang super murah, pasti Anda bertanya-tanya apakah Temu itu asli atau tidak . Ini tentu saja mendapat banyak ulasan buruk dan keluhan di situs-situs seperti Better Business Bureau (BBB), yang dapat membuat Anda percaya bahwa berbelanja di sana tidak aman. Anda mungkin juga akan bingung dengan pengecer online pemula yang tiba-tiba muncul dengan iklan di feed media sosial Anda. Untuk benar-benar memahami tentang Temu, saya mengambil risiko dan memesan charger mobil darinya. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang Temu, berdasarkan pengalaman ini.

Sebelum memulai perjalanan belanja Temu, ada baiknya saya mengingat bahwa hampir semua pengecer online, termasuk raksasa seperti Amazon, secara rutin mengunjungi situs seperti BBB. Mereka pada dasarnya adalah tempat pembuangan rasa frustrasi pelanggan yang pesanannya bermasalah, yang akan saya bahas lebih detail nanti. Demikian pula, meskipun harga Temu yang paling rendah tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, akses langsungnya ke rantai pasokan grosir Tiongkok berarti Temu memotong perantara dan menjaga biaya akhir tetap murah.

Tentu saja, setelah Anda berbelanja sedikit di sekitar Temu, Anda mulai menyadari bahwa Temu memiliki banyak kekurangan. Dalam panduan ini, saya akan berbagi kedua sisi pengalaman saya memesan dari Temu, sehingga Anda dapat melihat langsung apa yang terjadi dan kemudian memutuskan sendiri apakah aman atau tidak. Mari kita mulai dengan sedikit informasi latar belakang yang berguna tentang apa itu Temu.

Apa itu Temu?

Hal penting lainnya yang harus Anda ketahui tentang Temu adalah ia menawarkan cakupan pengiriman global. Anda dapat memesan langsung dari Temu di AS, Inggris, daratan Eropa, Australia, dan sebagian besar Asia. Yang terbaik dari semuanya, pengiriman Temu gratis, meskipun Anda mungkin menghabiskan lebih banyak uang untuk makan siang di sub-toko lokal daripada meminta Temu mengirimi Anda kabel HDMI murah. Ada juga jangka waktu pengembalian 90 hari, sejalan dengan apa yang ditawarkan oleh toko besar online lainnya.

Siapa pemilik Temu?

Temu dimiliki oleh sebuah perusahaan bernama PDD Holdings. Sebelum Temu, perusahaan ini dikenal sebagai perusahaan induk dari pengecer online lainnya, Pinduoduo. Situs tersebut mengkhususkan diri pada peralatan pertanian murah tetapi memiliki reputasi yang dipertanyakan. Secara khusus, itu ditangguhkan dari Google Play Store karena masalah malware dan menjadi pusat skandal setelah dua kematian pekerja.

Hal ini tidak sepenuhnya membantu posisi Temu, namun harus dikatakan bahwa kekhawatiran serius terhadap kondisi karyawan di rantai pasokan Tiongkok telah mengganggu perusahaan teknologi besar selama bertahun-tahun – hubungan Apple dengan Foxconn juga menjadi contoh bermasalah lainnya.

Di manakah lokasi Temu?

Ada dua jawaban untuk pertanyaan ini. Temu sendiri berkantor pusat di Boston, MA, sedangkan induk perusahaan PDD Holdings baru-baru ini memindahkan kantor pusatnya dari Shanghai ke Dublin. Dari segi barang yang dipasok Temu masih didatangkan langsung dari China sehingga harganya pun murah.

Mengapa Temu murah sekali?

Harga Temu sangat murah karena tidak melibatkan perantara dan memberikan harga langsung kepada pembeli dari rantai pasokan grosir Tiongkok. Dilaporkan bahwa mereka kehilangan banyak uang karena melakukan hal ini, namun strategi ini memungkinkan mereka untuk dengan cepat membangun pijakan di pasar Barat yang sebelumnya didominasi oleh perusahaan seperti Amazon. Khusus untuk pasar AS, mereka juga dapat memanfaatkan celah de minimis, yang menyatakan bahwa impor di bawah $800 tidak dikenakan bea, pajak, atau tarif lainnya.

Temu Sebenarnya Suka Belanja Apa?

Secara keseluruhan, tidak jauh berbeda dengan berbelanja di toko online lainnya. Kunjungi situs web Temu dan Anda akan menemukan antarmuka yang familier dengan produk-produk yang tersedia untuk dijelajahi menurut jenisnya, bersama dengan banyak penawaran, promo, dan penawaran khusus. Saat terakhir kali saya mengunjungi barang-barang Temu, Penjualan Musim Gugur yang menjadi pusat perhatian adalah penjualan merchandise Halloween.

Seperti yang Anda lihat, bilah navigasi utama menyediakan akses mudah ke sejumlah halaman arahan berguna lainnya, mulai dari kategori produk tertentu hingga penawaran dan bagian “Terlaris” yang menurut saya berguna untuk mendapatkan gambaran tentang hal-hal seperti apa yang dilakukan orang lain. membeli di Temu. Jawabannya? Tampaknya mirip dengan Apple Watch dan sepatu kets.

Jika Anda memutuskan untuk menyelidiki sesuatu lebih jauh, Anda akan menemukan bahwa masing-masing halaman produk ditata dengan cara yang ramah pengguna yang mungkin terlihat familier bagi pembeli online. Selain memiliki sistem peninjauan pengguna, Temu juga dengan jelas menyatakan jangka waktu pengiriman untuk setiap item, serta tingkat keberhasilan item tersebut untuk tiba di jangka waktu tersebut. Meskipun melihat bahwa ada kemungkinan lebih dari 20% suatu barang akan terlambat dikirim bukanlah hal yang bagus, pada saat yang sama saya merasa kejujuran Temu di sini meyakinkan, karena mencerminkan kenyataan memesan sesuatu langsung dari Tiongkok.

Ingin menjadi Temu berikutnya? Baca panduan kami tentang Pembuat Situs Web E-niaga Terbaik

Baru-baru ini saya membeli charger mobil iPhone nirkabel di Temu, yang benar-benar saya minati adalah bagian “Pesanan Anda” untuk melihat jenis pelacakan pesanan yang dapat Anda harapkan dari pengecer. Bagi siapa pun yang berbelanja di Temu untuk pertama kalinya, merupakan kejutan yang menyenangkan saat mengetahui bahwa Temu menyediakan pelacakan pesanan yang menyeluruh dan transparan seperti yang Anda dapatkan dari pengecer online ternama lainnya. Hal ini terlihat di situs web itu sendiri, tetapi saya juga menerima email pembaruan rutin dari pengecer yang mengonfirmasi tahapan penting dalam proses pengiriman dan pengiriman. Hal ini meyakinkan, mengingat komunikasi yang buruk adalah salah satu keluhan Temu yang paling umum saya temui dalam penelitian saya sebelum memesan.

Hal utama yang perlu diperhatikan di sini adalah Anda akan melihat barang saya memang terkirim. Tidak hanya itu, saya dapat memberitahu Anda bahwa barang tersebut dikirimkan tepat waktu, berdasarkan jendela yang diberikan Temu kepada saya di awal proses belanja. Saya menghemat sekitar $15-20 dan, ironisnya, satu-satunya kendala dalam pengiriman adalah Evri, yang gagal mengirimkannya sesuai janji.

Tentu saja, Anda mungkin memperhatikan bahwa ada lebih banyak pelacakan pesanan di Temu daripada saat Anda menugaskan Amazon untuk mengirimkan Madden baru setiap bulan September. Hal ini jelas karena ada lebih banyak hal yang bisa dikirim langsung dari Tiongkok dibandingkan dari gudang Amazon lokal Anda.

Yang membawa kita pada kekurangan Temu.

Apa yang Tidak Bagus dari Temu?

Pesanan Temu saya tiba 10 hari setelah saya memesannya, sesuai dengan jangka waktu “kira-kira 10 hari” yang saya harapkan berdasarkan riset pra-pembelian saya. Faktanya adalah Temu membutuhkan waktu lebih lama – lebih lama – untuk mengantarkan barang ke rumah Anda. Artinya, hal ini tidak berlaku untuk semua orang, setidaknya tidak setiap saat. Transit yang lama juga berdampak buruk pada barang saya, dan Anda dapat melihat sendiri kerusakannya.

Saya tahu ini tidak akan seperti membuka kotak iPhone baru, jadi ini sebenarnya bukan masalah. Kendalanya adalah lamanya pengiriman itu sendiri. Banyak barang yang dibeli secara online saat ini termasuk dalam kategori belanja “semi-panik”. Ketika saya kehilangan kunci pengaman anak saya yang terakhir beberapa hari yang lalu, tidak ada keraguan untuk memeriksa apakah saya bisa mendapatkannya dari Temu dengan harga lebih murah – saya membutuhkannya besok dan Amazon adalah satu-satunya tempat untuk itu. Dengan kata lain, Temu hanyalah sebuah pilihan jika Anda mampu menunggu sesuatu. Artinya, ini bagus untuk, misalnya, melengkapi diri Anda dengan lemari pakaian musim baru dengan harga murah – tetapi kurang cocok jika Anda lupa hari ulang tahun atau hari jadi dan harus mengambil sesuatu di menit-menit terakhir.

Ada juga beberapa hal yang saya cari di mana Temu tidak dapat memenuhi harapan saya. Misalnya, ketika saya mencari bola golf di Temu, yang tersedia sebenarnya tidak lebih murah daripada membelinya baru dari pengecer lokal, atau mendapatkan harga bola danau dari Amazon. Apa yang disebut kesepakatan teratas, yang menampilkan 12 bola golf non-merek seharga $34, secara aktif merupakan nilai buruk – dan gagasan bahwa bola tersebut “awalnya” dihargai $80 dan oleh karena itu diskon lebih dari 50% juga patut dipertanyakan. Jangan berpura-pura bahwa pengecer lain kebal terhadap hal ini, tetapi ini adalah contoh yang sangat buruk.

Pada akhirnya, jika Anda berbelanja di Temu, Anda bertanggung jawab untuk mengetahui apakah suatu kesepakatan itu sah atau hanya sekedar lemon. Anda juga akan segera mengetahui untuk apa Anda secara pribadi dapat menggunakan Temu, dan apa kekurangannya bagi Anda. Dalam kasus saya, saya akan dengan senang hati menggunakannya untuk mendapatkan versi gadget dengan harga lebih murah yang sebenarnya tidak saya perlukan (seperti pengisi daya iPhone nirkabel di mobil) tetapi tetap saya inginkan. Ini berguna jika Anda ingin mencoba jenis produk tertentu untuk melihat apakah produk tersebut cocok untuk Anda, sebelum berpotensi meningkatkan ke produk yang lebih premium.

Putusan: Apa itu Temu Tergantung Siapa Anda

Berdasarkan pengalaman saya, Temu adalah pengecer online sah yang akan memberikan barang yang Anda pesan, kemungkinan besar dalam jangka waktu yang ditentukan. Jika tidak, Anda akan mendapat kompensasi yang wajar. Itu sudah jelas.

Oleh karena itu, kegunaannya secara keseluruhan sebagai pengecer online tidak terlalu dipertanyakan. Kegunaannya bagi Anda, sebagai pembelanja individu, adalah hal yang perlu Anda tanyakan pada diri Anda sendiri. Jika Anda memiliki ekspektasi yang realistis, seperti membeli sejumlah produk fast fashion dengan harga ekstra murah atau mencoba peralatan baru, Anda mungkin (seperti saya) akan cukup senang. Jika Anda mengharapkan barang-barang premium dikirimkan kepada Anda pada tenggat waktu militer, Anda akan segera menyadari bahwa itu bukan untuk Anda.

Untuk memahaminya secara utuh, ada cara lain untuk menjawab pertanyaan kunci “Apa itu Temu?” akan menjadi: apa pun yang Anda inginkan. Temu bukanlah pengecer barang kebutuhan sehari-hari yang bernilai tinggi atau pemasok barang-barang murah Tiongkok. Itu keduanya.

Baca Selanjutnya: Cara Utama Teknologi Mempengaruhi Kehidupan Sehari-hari Anda