Apa yang Harus Dilakukan Jika Gmail Tidak Berfungsi? 11 Perbaikan Cepat

Diterbitkan: 2022-02-16

Masalah dengan Gmail yang tidak berfungsi dapat muncul dalam berbagai bentuk. Terkadang, aplikasi Gmail tidak mengirimkan email ke kotak masuk Anda. Di lain waktu, kotak masuk Gmail Anda berulang kali gagal dimuat di browser web Anda. Masalah pemberitahuan email juga cukup umum dengan Gmail.

Artikel ini membahas perbaikan pemecahan masalah untuk beberapa masalah Gmail di perangkat seluler (Android dan iOS) dan komputer desktop.

Daftar isi

    1. Apakah Koneksi Internet Anda Berfungsi?

    Perangkat Anda tidak akan kehilangan aplikasi Gmail atau kotak masuk jika ada masalah dengan koneksi internet Anda. Jika Anda mengakses Gmail di browser web, buka situs web lain di tab baru dan pastikan situs dimuat dengan benar.

    Lakukan hal yang sama pada ponsel cerdas atau tablet Anda. Atau, buka aplikasi lain yang bergantung pada internet di perangkat Anda dan periksa apakah mereka berfungsi tanpa masalah. Jika masalah terus berlanjut di semua aplikasi atau halaman web, kemungkinan besar koneksi internet Anda adalah penyebabnya.

    Jika Anda menggunakan data seluler atau seluler, pastikan Anda memiliki paket data aktif. Menempatkan ponsel Anda masuk dan keluar dari mode pesawat juga dapat membantu menyegarkan koneksi internet Anda.

    Untuk memecahkan masalah koneksi Wi-Fi, pindahkan perangkat Anda lebih dekat ke router, perbarui firmware router, atau reboot router jika Anda masih tidak dapat mengakses internet. Demikian juga, periksa dasbor admin jaringan dan konfirmasikan bahwa perangkat Anda tidak masuk daftar hitam.

    Lihat tutorial kami tentang memperbaiki koneksi data seluler yang lambat dan mendapatkan internet berkecepatan tinggi melalui Wi-Fi untuk solusi pemecahan masalah lainnya.

    2. Periksa Status Layanan Gmail

    Jika koneksi internet Anda bukan masalah dengan Gmail tidak berfungsi, periksa apakah server Gmail tidak mengalami downtime atau pemadaman sementara. Buka Dasbor Status Google Workspace dan konfirmasikan bahwa Gmail tersedia.

    Tanda centang hijau di sebelah Gmail berarti layanan email tersedia dan bekerja dengan lancar. Tanda seru kuning atau ikon "X" merah menunjukkan bahwa Gmail tidak aktif karena gangguan layanan atau penghentian layanan.

    Anda juga dapat memeriksa gangguan layanan pada platform pemantauan situs web seperti DownDetector. Buka halaman status Gmail di DownDetector dan periksa apakah ada masalah Gmail yang dilaporkan.

    3. Gunakan Browser yang Didukung

    Gmail mungkin tidak berfungsi dengan benar di browser web yang tidak dioptimalkan untuk layanan email. Untuk pengalaman pengguna yang optimal, Google menyarankan untuk mengakses Gmail pada versi terbaru Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, atau Microsoft Edge.

    Selain itu, Anda harus mengaktifkan cookie dan Javascript di browser apa pun yang Anda gunakan. Jika tidak, Gmail mungkin tidak dapat dimuat, dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur Gmail. Peramban yang direkomendasikan yang disebutkan di atas memiliki cookie dan Javascript yang diaktifkan secara default. Jadi, kecuali Anda sebelumnya menonaktifkan cookie atau Javascript, Anda tidak perlu mengaktifkannya secara manual.

    Jika Gmail masih tidak berfungsi di browser Anda, tutup dan buka kembali browser dan coba lagi. Anda juga harus memastikan browser terbaru.

    4. Coba Gmail dalam Mode Penyamaran

    Ekstensi atau add-on browser yang bermasalah dapat mengganggu beberapa fungsi Gmail dan mencegah layanan email bekerja dengan benar. Mengakses Gmail dalam mode penyamaran dapat membantu mendiagnosis jika masalah disebabkan oleh ekstensi atau aplikasi berbahaya.

    Mode Penyamaran (atau Penjelajahan Pribadi) menonaktifkan semua ekstensi browser, mencegah ekstensi buruk apa pun memengaruhi kinerja Gmail. Jika Gmail dan situs web lain berfungsi dengan benar dalam mode penyamaran, nonaktifkan ekstensi browser Anda satu per satu untuk mendeteksi ekstensi atau add-on yang bermasalah.

    Kami menyarankan Anda membaca panduan ini tentang menginstal hanya ekstensi browser yang aman untuk mempelajari lebih lanjut tentang ekstensi browser berisiko rendah, sedang, dan tinggi.

    5. Sesuaikan Pengaturan Tanggal dan Waktu

    Perangkat Anda mungkin tidak dapat membuat sambungan dengan server Gmail jika tanggal atau waktunya salah. Buka menu pengaturan perangkat Anda dan pastikan pengaturan tanggal dan waktu diatur untuk diperbarui secara otomatis.

    Di Android, buka Pengaturan > Sistem > Tanggal & waktu dan aktifkan keduanya Gunakan waktu yang disediakan jaringan dan Gunakan zona waktu yang disediakan jaringan .

    Untuk memperbarui tanggal & waktu iPhone dan iPad Anda, buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu dan aktifkan Atur Secara Otomatis .

    6. Aktifkan IMAP di Gmail

    IMAP (Internet Message Access Protocol) adalah program email yang memungkinkan Anda mengakses kotak masuk Gmail dari klien/aplikasi email lain. Jika Anda tidak mendapatkan pesan Gmail di Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook, atau aplikasi lain yang menggunakan IMAP untuk mengakses Gmail, periksa apakah IMAP diaktifkan di pengaturan akun Gmail Anda.

    1. Buka kotak masuk Gmail Anda di browser web, pilih ikon roda gigi , dan pilih Lihat semua setelan .
    1. Buka tab Penerusan dan POP/IMAP , gulir ke bagian “Akses IMAP”, dan pilih Diaktifkan IMAP .
    1. Pilih tombol Simpan Perubahan di bagian bawah halaman.

    7. Periksa Pengaturan Pemberitahuan Gmail

    Jika Gmail tidak mengirimkan pemberitahuan untuk email baru di perangkat Anda, periksa pengaturan akun Anda dan pilih jenis email yang ingin Anda beri tahu. Demikian juga, pastikan pemberitahuan Gmail diaktifkan di tingkat sistem.

    Ubah Pengaturan Pemberitahuan Gmail di Android

    Buka aplikasi Gmail di perangkat Anda dan ikuti langkah-langkah untuk memeriksa dan mengubah pengaturan pemberitahuan email.

    1. Ketuk ikon menu hamburger di sudut kiri atas dan pilih Pengaturan .
    2. Pilih akun yang pengaturan notifikasinya ingin Anda ubah.
    1. Pilih Notifikasi di bagian “Notifikasi” dan ketuk Semua .
    1. Kembali ke bagian “Pemberitahuan”, ketuk Kelola pemberitahuan , aktifkan Tampilkan pemberitahuan , dan pilih pengiriman Pemberitahuan pemberitahuan.

    Ubah Pengaturan Pemberitahuan Gmail di iOS

    Pertama, Anda perlu memastikan pemberitahuan Gmail diizinkan di menu Pengaturan iPhone Anda. Setelah itu, buka aplikasi Gmail dan konfigurasikan preferensi pemberitahuan kotak masuk Anda.

    1. Buka Pengaturan , pilih Gmail , pilih Notifikasi , dan aktifkan Izinkan Notifikasi .

    Pastikan Anda juga mengaktifkan Suara , Lencana , Layar Kunci , Pusat Notifikasi , dan Spanduk di bagian "Peringatan".

    1. Buka Gmail, ketuk ikon menu hamburger di pojok kiri atas, dan pilih Setelan .
    2. Pilih akun email yang pengaturan notifikasinya ingin Anda ubah.
    1. Gulir ke bagian “Pemberitahuan” dan pilih jenis email yang ingin Anda beri tahu.

    Opsi Semua email baru akan mengirimkan pemberitahuan untuk semua email baru di kotak masuk Anda, sementara “Hanya utama” hanya akan memberi tahu Anda tentang email baru di bagian Utama di kotak masuk Anda. Pilih Prioritas tinggi hanya jika Anda menginginkan pemberitahuan untuk email yang diidentifikasi oleh Gmail sebagai prioritas tinggi.

    Ubah Pengaturan Pemberitahuan Gmail di Web

    Buka kotak masuk Gmail Anda di browser web dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.

    1. Pilih ikon roda gigi di sebelah bilah pencarian, dan pilih Lihat semua pengaturan .
    1. Di tab Umum , gulir ke bagian “Pemberitahuan desktop”, dan pilih Klik di sini untuk mengaktifkan pemberitahuan desktop untuk Gmail .
    1. Pilih Izinkan pada permintaan "Tampilkan pemberitahuan" yang muncul di bawah bilah alamat.
    1. Selanjutnya, pilih Notifikasi email baru aktif atau Notifikasi email penting aktif , lalu pilih peringatan notifikasi pilihan di menu tarik-turun Suara notifikasi email .

    8. Tutup Paksa dan Buka Kembali Gmail

    Menutup paksa Gmail di perangkat seluler Anda dapat mengatasi gangguan sistem sementara yang menyebabkan aplikasi macet, macet, atau tidak responsif.

    Tutup Paksa Gmail di iPhone atau iPad

    Langkah-langkah untuk menutup paksa aplikasi bergantung pada model iPhone atau iPad Anda.

    1. Buka Pengalih Aplikasi iOS atau iPadOS—geser ke atas dari bawah ke tengah layar perangkat Anda.

    Jika iPhone atau iPad Anda memiliki tombol Utama, klik dua kali tombol tersebut untuk membuka Pengalih Aplikasi.

    1. Temukan Gmail dan geser ke atas pada pratinjau aplikasi. Itu akan menutup paksa Gmail di iPhone atau iPad Anda.
    1. Buka Layar Utama atau Pustaka Aplikasi perangkat Anda, buka kembali Gmail dan periksa apakah sekarang berfungsi seperti yang diharapkan.

    Tutup Paksa Gmail di Android

    Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menutup paksa Gmail di perangkat Android.

    1. Buka Layar Utama atau peluncur aplikasi perangkat Anda, tekan dan tahan ikon aplikasi Gmail, dan pilih ikon info .

    Atau, buka aplikasi Setelan , buka Aplikasi & notifikasi > Lihat Semua Aplikasi (atau Info aplikasi ), lalu pilih Gmail .

    1. Ketuk Paksa Berhenti , pilih OK pada permintaan konfirmasi dan ketuk Buka untuk meluncurkan ulang Gmail.

    Jika masalah berlanjut, hapus file cache dan data penyimpanan aplikasi, lalu coba lagi. Lompat ke bagian berikutnya untuk instruksi terperinci.

    9. Hapus Cache & Data Aplikasi Gmail

    Akumulasi file cache dan data aplikasi yang rusak dapat menyebabkan aplikasi Gmail mogok dan menunjukkan bentuk malfungsi lainnya.

    Tutup paksa Gmail dan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus cache dan data penyimpanan aplikasi.

    1. Buka Pengaturan > Aplikasi & pemberitahuan > Lihat Semua Aplikasi (atau Info aplikasi ) > Gmail dan pilih Penyimpanan & cache .
    2. Ketuk opsi Hapus Cache .

    Buka Gmail dan periksa apakah sekarang berfungsi dengan benar. Jika tidak, hapus data Gmail dari perangkat Anda jika mengosongkan penyimpanan cache tidak menyelesaikan masalah.

    1. Ketuk Clear Storage (atau Clear Data ) dan pilih OK pada prompt konfirmasi.

    Perhatikan bahwa Anda harus melakukan ulang semua penyesuaian yang dibuat untuk Gmail (misalnya, pengaturan pemberitahuan, tema, tindakan menggesek, dll.) setelah menghapus data aplikasi.

    10. Perbarui Gmail

    Bug perangkat lunak atau ketidakcocokan perangkat adalah penyebab kegagalan yang patut diperhatikan. Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakan Gmail jika versi aplikasi yang terpasang di perangkat Anda sudah usang atau tidak kompatibel dengan perangkat Anda.

    Buka toko aplikasi perangkat Anda (Google Play Store atau Apple App Store) dan perbarui Gmail ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, copot dan instal ulang Gmail dari perangkat Anda. Itu juga dapat membantu menyelesaikan masalah kinerja kecil.

    11. Mulai Ulang Perangkat Anda

    Apakah Anda memiliki versi Gmail terbaru di perangkat Anda? Apakah Gmail masih gagal berfungsi dengan benar setelah memperbarui aplikasi? Mem-boot ulang perangkat Anda dapat memperbaiki masalah. Matikan perangkat Anda, hidupkan kembali, dan coba gunakan Gmail lagi.

    Hubungi Dukungan Google

    Jika tidak ada perbaikan pemecahan masalah ini yang menyelesaikan masalah, kunjungi Pusat Bantuan Gmail untuk solusi potensial lainnya untuk masalah Gmail.