Mengapa Chatbots Relevan untuk Rekrutmen di tahun 2020

Sebuah studi oleh CareerBuilder menemukan bahwa 63% pengusaha Amerika ingin mempekerjakan karyawan tetap dan penuh waktu. Selain itu, Manpower melaporkan bahwa sekitar 73% pengusaha mengalami kesulitan menemukan karyawan yang berkualitas. Banyak posisi untuk pekerja terampil tetap kosong untuk waktu yang lama.

Departemen sumber daya manusia (SDM) perusahaan mungkin tidak mendapatkan perhatian yang sama seperti bagian lain dari suatu organisasi dalam hal penyebaran TI yang inovatif. Anggaran TI dikonsumsi oleh fungsi utama lainnya seperti keamanan siber, pemasaran, pengembangan produk, dan layanan pelanggan.

Disarankan agar manajer SDM meminta lebih banyak keterlibatan dalam keputusan penganggaran TI untuk dapat memiliki dana yang dibutuhkan untuk menerapkan solusi teknologi yang hemat biaya untuk proses SDM. SDM membutuhkan lebih banyak keterlibatan dalam upaya yang dilakukan untuk transformasi tempat kerja yang strategis, seperti menggunakan bot rekrutmen secara lebih efektif.

Chatbot untuk Rekrutmen

Chatbot rekrutmen berguna untuk upaya SDM menjawab pertanyaan FAQ dan mengiklankan posisi terbuka di media sosial. Chatbot HR menyediakan platform komunikasi untuk calon karyawan selama periode aplikasi/wawancara dan berlanjut dengan lancar selama proses orientasi. Sistem chatbot dapat digunakan untuk membuat database kandidat yang telah memenuhi syarat dan untuk mengumpulkan umpan balik yang berharga.

Jawab FAQ

Penggunaan chatbots yang paling umum dalam rekrutmen adalah untuk memberikan jawaban FAQ bagi calon karyawan. Agar efektif, database FAQ perlu sering diperbarui dengan informasi tentang lowongan pekerjaan baru, seperti pengalaman sebelumnya dan persyaratan pendidikan untuk setiap posisi yang dibuka.

Banyak perusahaan menggunakan chatbot perekrutan pembelajaran manusia/mesin hibrida yang pertama kali mencoba memberikan jawaban atas pertanyaan umum menggunakan pemrograman kecerdasan buatan. Jika chatbot yang digerakkan oleh AI tidak dapat memberikan jawaban yang memadai, pertanyaan-pertanyaan ini akan diteruskan ke manusia untuk ditanggapi.

Iklankan Lowongan Kerja di Media Sosial

Penggunaan chatbot rekrutmen, yang diiklankan ke kelompok sasaran di media sosial dan dapat diakses melalui sistem messenger, membantu meningkatkan jumlah kandidat yang memenuhi syarat. Rujukan dan kontak dapat dilakukan melalui media sosial yang berfokus pada profesional seperti sistem LinkedIn.

Banyak pekerja yang memenuhi syarat sudah dipekerjakan dan belum tentu memperhatikan pasar kerja. Chatbot rekrutmen dapat menarik perhatian orang-orang yang sudah bekerja. Mereka bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan awal tentang posisi terbuka tanpa harus mengungkapkan siapa mereka sampai mereka siap untuk melamar.

Pilihan bagus untuk ditawarkan adalah kemampuan untuk mendaftar pembaruan dari chatbot rekrutmen jika tersedia posisi yang kualifikasinya mereka miliki.

Pembaruan Komunikasi

CareerBuilder mencatat bahwa sebagian besar pencari kerja (81%) menghargai pembaruan komunikasi selama proses wawancara/seleksi kerja. Bot perekrutan adalah alat yang berguna untuk memberi tahu calon karyawan tentang kemajuan aplikasi mereka.

Chatbots untuk rekrutmen dapat menjadi bagian dari sistem pelacakan pelamar yang mengelola proses aplikasi, komunikasi, dan penjadwalan wawancara yang diperlukan untuk semua pelamar. Komunikasi, menggunakan chatbot rekrutmen, dapat dipersonalisasi dengan informasi dari catatan digital pelamar untuk meningkatkan pengalaman.

Orientasi

Waktu rata-rata bagi pelamar untuk menyelesaikan proses wawancara dan evaluasi untuk karyawan baru adalah sekitar tiga minggu. Selama periode ini, calon karyawan dapat dipandu oleh chatbot rekrutmen untuk mempelajari lebih lanjut tentang budaya dan misi perusahaan.

Chatbot rekrutmen dapat memberi tahu mereka tentang posisi serupa di beberapa wilayah geografis untuk dipertimbangkan untuk relokasi. Ini juga merupakan kesempatan untuk meminta karyawan potensial untuk merujuk orang lain ke sistem yang mungkin memenuhi syarat untuk posisi terbuka yang berbeda.

Bagi pelamar yang dipekerjakan, mereka dapat bergerak tanpa gangguan ke dalam proses orientasi sambil dipandu oleh chatbot rekrutmen.

Kandidat Pra-Kualifikasi

Banyak perusahaan kehilangan kesempatan untuk mengembangkan database ekstensif calon pra-kualifikasi dari pelamar. Basis data ini terdiri dari mereka yang memiliki kualifikasi yang diperlukan untuk suatu posisi tetapi tidak dipilih dari sekelompok pelamar dengan kualifikasi serupa. Posisi lain mungkin muncul di masa depan yang cocok untuk kandidat pra-kualifikasi.

Sementara itu, sistem chatbot dapat mempertahankan komunikasi yang dipersonalisasi dengan database semua kandidat yang telah memenuhi syarat. Memiliki database kandidat pra-kualifikasi untuk dipertimbangkan untuk dipekerjakan selalu memiliki potensi untuk meningkatkan proses SDM.

Selain itu, setiap calon karyawan, yang tidak dipekerjakan, diperlakukan sebagai calon pra-kualifikasi yang berharga. Mereka tidak menerima penolakan. Sebaliknya, mereka didorong untuk tetap berhubungan, yang meningkatkan pengalaman mereka dengan proses aplikasi. Staf manusia dari departemen SDM akan kewalahan jika berusaha mempertahankan komunikasi dengan semua kandidat yang telah memenuhi syarat, sedangkan sistem chatbot otomatis dapat melakukan ini dalam skala jutaan dengan sangat mudah.

Masukan

Chatbots menciptakan banyak peluang untuk mengumpulkan umpan balik. Chatbot telah meningkatkan respons terhadap pertanyaan umpan balik jika dibandingkan dengan meminta seseorang untuk mengisi survei. Menggunakan chatbot adalah proses interaktif yang memiliki banyak peluang pertanyaan/tanggapan yang berjalan dua arah. Misalnya, pengguna chatbot dapat ditanyai di akhir sesi obrolan apakah percakapan memenuhi kebutuhan mereka dan apakah mereka memiliki saran untuk perbaikan.

Chatbots sedang digunakan oleh perusahaan dengan fokus yang meningkat pada manfaat yang mereka bawa ke proses SDM. Peningkatan dalam pengenalan bahasa alami, bersama dengan pembelajaran mesin yang dikombinasikan dengan pemrograman AI yang canggih, membuat pengalaman chatbot sama baiknya, jika tidak lebih baik, daripada komunikasi dengan seseorang.

Tren masa depan untuk manajer SDM dan eksekutif senior adalah bahwa mereka harus mengeksplorasi penggunaan chatbots dalam upaya perekrutan karyawan mereka untuk manfaat yang terbukti dan hemat biaya.