Mengapa situs web Anda tidak berkonversi dan bagaimana cara memperbaikinya

Agar terlihat di dunia yang berpusat pada Internet, bisnis memerlukan situs web yang menarik dan mudah digunakan untuk mempromosikan merek dan layanan mereka. Namun agar situs web memberikan nilai maksimal, Anda harus terus memantau kinerjanya dan beberapa indikator penting, termasuk konversi. Sayangnya, banyak situs web menampilkan jumlah konversi yang rendah atau membuat pengguna enggan menyelesaikannya. Pada artikel ini, kami akan mencoba melihat kemungkinan penyebabnya dan cara untuk memperbaiki masalah tersebut.

Sekarang: apa itu konversi situs web?

Konversi situs web adalah indikator kinerja situs web yang terukur. Tingkat konversi menunjukkan seberapa efektif kinerja situs dalam menyelesaikan tugas yang diberikan padanya. Ini mencerminkan persentase jumlah pengguna yang menyelesaikan tindakan yang telah ditentukan dan diinginkan di situs web terhadap jumlah total pengguna situs. Perusahaan dapat mengumpulkan data ini dengan menggunakan alat analitik situs web seperti Google Analytics.

Contoh konversi adalah:

• Mengisi formulir;
• Berbagi konten ke media sosial;
• Mengklik tombol tertentu;
• Melakukan pembelian;
• Menonton video produk;
• Mendaftar untuk buletin, dll.

Seperti yang Anda lihat, konversi datang dalam berbagai format. Konversi yang diinginkan akan bergantung pada sasaran bisnis Anda dan akan berbeda untuk setiap situs web. Oleh karena itu, menentukan KPI dan konversi pilihan harus dilakukan terlebih dahulu sebelum meluncurkan situs web (karena desain dan navigasinya berdampak langsung pada konversi).

Ada dua jenis konversi situs web:

Konversi Mikro. Ini adalah langkah menuju konversi makro, yang terjadi saat pengguna berinteraksi dengan situs web Anda, meskipun itu bukan langkah yang diperlukan dalam konversi makro. Misalnya, mendaftar untuk pembaruan atau menonton video produk. Konversi mikro adalah indikator minat pengguna. Dengan menganalisis konversi mikro, Anda dapat mengidentifikasi kekurangan dalam strategi pemasaran Anda.

Konversi Makro. Tindakan yang dapat dilakukan pengguna mewakili tujuan utama situs web Anda. Misalnya, untuk situs web e-niaga yang menjual produk, tujuan utamanya adalah pembelian produk. Dengan kata lain, ini adalah tujuan situs web besar yang konkret dan mudah dilacak.

Beberapa konversi mikro juga ada dalam daftar konversi makro. Misalnya, pengguna yang membuat akun baru mungkin menjadi tujuan jejaring sosial, tetapi membuat akun tanpa pembelian akan menjadi kepentingan sekunder bagi situs e-niaga.

Setiap bisnis berusaha meningkatkan persentase konversi mikro dan makro untuk keuntungan konstan. Konversi situs web yang baik dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan.

Mengapa situs web Anda tidak berkonversi?

Ada banyak alasan mengapa kinerja situs web Anda tidak sebaik yang Anda harapkan. Jadi, apa yang paling umum?

Situs web lambat

Banyak situs web lebih lambat dari yang seharusnya. Jika laman landas Anda dimuat terlalu lama, hal itu dapat memengaruhi pengalaman pengguna. Karenanya, ini akan memengaruhi tingkat konversi Anda. Ingatlah bahwa Google memprioritaskan pengalaman pengguna dan kecepatan memuat yang lambat dapat memengaruhi peringkat mesin telusur Anda.

Selain itu, orang biasanya menahan perhatian mereka tidak lebih dari beberapa detik, jadi jika halaman arahan Anda memuat lebih lama, pertimbangkan Anda telah kehilangan audiens. Itu, pada gilirannya, pasti akan memengaruhi lalu lintas Anda.

Desain yang buruk

Sangat mudah untuk melupakan bagaimana desain situs memengaruhi bisnis Anda. Desain situs web adalah salah satu elemen penting dari strategi pemasaran. Situs web yang kelebihan beban dengan terlalu banyak detail menolak daripada menarik. Memilih warna yang tepat untuk situs web Anda juga penting. Situs web yang ceroboh dengan warna mencolok terlihat tidak profesional dan tidak menarik bagi mata. Memiliki situs web yang dirancang dengan buruk sama dengan tidak memiliki situs web sama sekali.

Tidak memiliki navigasi yang jelas

Desain yang rumit dapat memengaruhi navigasi situs web untuk audiens target Anda. Orang-orang mengunjungi situs web untuk mengumpulkan informasi tentang perusahaan atau produk Anda. Situs web tanpa struktur dan navigasi yang jelas hanya akan membingungkan pengguna. Perlu ada aliran yang jelas di seluruh desain situs web Anda. Jika tidak, pengunjung Anda akan meninggalkan halaman dengan kesal.

Terlalu banyak pilihan

Tidak ada cara yang lebih baik untuk membingungkan pengguna selain memberi mereka terlalu banyak opsi, tombol, dan menu. Kegunaan situs web adalah kunci untuk menghasilkan konversi. Bilah navigasi dan menu adalah alat yang berguna tetapi tidak membuat pengguna kewalahan dengan jumlahnya. Terlalu banyak munculan dan iklan juga tidak menarik dan lebih terlihat seperti spam. Sulit untuk membuat pilihan ketika Anda menghadapi terlalu banyak pilihan sekaligus.

Tidak ada pengujian

Pembuatan situs web perlu direncanakan. Anda tidak dapat mengembangkan situs, mengunggahnya ke server dan membiarkannya begitu saja. Untuk memastikan situs web Anda memiliki fitur sempurna untuk mendorong konversi, uji situs web Anda. Jika tidak, Anda dapat meluncurkan situs yang penuh dengan bug. Beberapa fitur mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Ini pasti akan mempengaruhi pengalaman pengguna.

Tidak memiliki CTA

Ajakan bertindak (CTA) adalah elemen visual yang dirancang untuk mendorong pengguna membeli produk atau layanan Anda. Ini juga membantu pemirsa untuk memahami apa yang harus dilakukan di situs web Anda. Desain CTA dapat berbeda berdasarkan spesialisasi bisnis dan audiens target. Meskipun menerapkan CTA dapat membantu meningkatkan konversi, banyak halaman yang tidak memiliki CTA sama sekali. Banyak pemilik situs web terlalu malas untuk menambahkannya atau tidak melihat nilai apa pun di dalamnya. Lebih mudah meninggalkan tautan di bagian bawah halaman yang akan mengarah ke produk. Dengan demikian, pengguna mungkin tidak menemukan jalur yang jelas untuk mengonversi, yang dapat menjadi masalah.

Pengalaman seluler negatif

Saat ini, pengguna menelusuri situs web dan media sosial di ponsel mereka, karena lebih nyaman. Dan mereka mengharapkan situs web yang memuat cepat yang dioptimalkan untuk ini. Jika Anda tidak dapat memenuhi permintaan audiens seluler, Anda kehilangan banyak keuntungan. Lebih penting lagi bahwa situs web Anda terlihat bagus di ponsel daripada di desktop. Tidak memiliki situs web yang mobile-friendly mungkin menjadi salah satu alasan utama Anda tidak memiliki tingkat konversi yang baik.

Cara meningkatkan konversi situs web Anda

Memiliki situs web yang dirancang dengan baik, diperbarui, dan relevan dapat meningkatkan tingkat konversi dan membantu bisnis Anda menuju kesuksesan. Oleh karena itu, berikut adalah beberapa tips tentang cara memperbaiki konversi situs web Anda.

Percepat situs Anda

Salah satu hal yang dapat Anda lakukan agar situs web Anda meningkatkan konversi adalah mengoptimalkannya untuk kinerja yang lebih cepat. Misalnya, Anda dapat:

• Kurangi ukuran HTML Anda
• Perkecil JavaScript dan CSS
• Gunakan jaringan distribusi konten
• Optimalkan file Anda
• Kurangi waktu respons layanan
• Pilih opsi hosting yang tepat untuk situs web Anda
• Kurangi ukuran gambar
• Aktifkan caching Peramban

Ingatlah bahwa situs web yang memuat cepat jauh lebih menarik bagi audiens.

Menganalisis umpan balik

Pertama, Anda perlu mendapatkan umpan balik dari audiens target Anda. Tanyakan kepada pengunjung situs web Anda apa yang mereka inginkan dan keluhan apa yang mereka miliki tentang pekerjaan situs web Anda. Untuk ini, Anda dapat menggunakan pengujian A/B. Menampilkan dua versi situs web ke berbagai grup pengunjung sekaligus dan membandingkan kedua versi adalah cara yang baik untuk menentukan mana yang mendorong lebih banyak konversi. Pengujian A/B juga akan membantu Anda memilih desain terbaik dan meningkatkan keterlibatan pengguna. Pengalaman pengguna adalah faktor penting yang menentukan mengapa orang tetap berada di halaman Anda atau pergi. Menganalisis umpan balik akan membantu situs web Anda tumbuh dan meningkatkan tingkat konversi dengan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Tingkatkan desainnya

Setiap konten di situs web Anda harus berfungsi untuk mendorong konversi. Untuk menyempurnakan tampilan website Anda, Anda bisa berkonsultasi dengan spesialis UI/UX. Mereka akan membantu Anda menemukan tempat yang membutuhkan perbaikan. Misalnya, hapus elemen yang tidak perlu yang dapat mengalihkan perhatian pengguna, seperti terlalu banyak CTA dan pop-up. Jangan membebani halaman Anda. Jika Anda ingin pengunjung situs web Anda menanggapi ajakan bertindak Anda, pastikan itu terlihat dan berada di tempat yang tepat. Perlu diingat bahwa navigasi yang sederhana dan mudah digunakan juga akan membantu mempertahankan audiens.

Tombol ajakan bertindak

Menerapkan elemen ajakan bertindak di situs web Anda akan sangat membantu pengguna. Ini akan mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya dan menggunakan layanan Anda. Apa pun gaya CTA yang dibutuhkan bisnis Anda, Anda harus memastikan untuk memilikinya di situs web Anda. Lebih baik membuat warna khusus desain untuk menarik perhatian pengguna dan mendorong konversi. Jangan biarkan menyatu dengan latar belakang dengan warna suram atau desain yang terlalu sederhana.

Jadikan situs Anda ramah seluler

Jika Anda mencari konversi, pastikan situs web Anda memberikan pengalaman yang sama di ponsel mereka seperti di komputer desktop. Atau bahkan lebih baik. Anda harus menyediakan situs web yang mobile-friendly untuk membantu proses pembelian. Untuk membuat situs web Anda ramah seluler, Anda dapat:

• Pilih tema atau template yang responsif seluler;
• Buat gambar dan CSS seringan mungkin;
• Ubah ukuran dan penempatan tombol;
• Gunakan font yang besar dan mudah dibaca;
• Hilangkan pop-up, dll.

Situs web Anda harus membuat setiap langkah perjalanan pelanggan nyaman dengan semua perangkat.

Kesimpulan

Dengan berfokus pada peningkatan konversi, alih-alih meningkatkan anggaran iklan, Anda akan meningkatkan keuntungan. Ini bisa jadi menantang, tetapi sepadan dengan waktu dan uang yang Anda investasikan di situs web Anda. Memahami kebutuhan audiens target Anda dan memberikannya pengalaman situs yang baik pasti akan menguntungkan bisnis Anda.