Virtual dan Augmented Reality: Masa Depan Pekerjaan Hibrida?

Semuanya dimulai dengan Zoom/Oculus , lalu Webex , Microsoft dengan Microsoft Mesh , dan sekarang; Kendur. Empat raksasa kolaborasi telah bergabung dengan metaverse, istilah baru yang digunakan untuk mendefinisikan konsep varian internet yang akan datang.

Konsep itu sendiri bukanlah sesuatu yang baru; namun, ini hanyalah salah satu Pendiri & CEO Facebook (Meta?) Mark Zuckerberg berharap untuk sempurna. Facebook meluncurkan rencana untuk menginvestasikan lebih dari sepuluh miliar dana untuk membantu membuat kemajuan signifikan menuju (iterasi) baru internet.

Sebelum dia dapat sepenuhnya menyadari versi internet masa depan itu, dia harus menghadapi beberapa masalah hukum, karena sudah ada perusahaan bernama Meta, dan meminta 20 juta untuk nama tersebut.

Ditetapkan untuk terdiri dari ruang virtual 3D bersama yang konstan yang terhubung ke alam semesta virtual (yang dirasakan) – kemajuan teknologi (metaverse) seperti itu dapat menghadirkan serangkaian rintangan baru bagi pekerja dalam waktu dekat. Ini juga dapat memperluas banyak manfaat untuk pelatihan, pembelajaran/pemahaman, meningkatkan keterlibatan karyawan, kesadaran akan keselamatan, dan mengurangi biaya yang terkait dengan pelatihan di tempat kerja.

Lihat visi Zukerburg untuk metaverse

Untuk pekerja jarak jauh, ini akan menyiratkan bahwa karyawan masa depan cenderung memiliki pengalaman kerja yang lebih mendalam. Yaitu, bagi perusahaan yang memilih untuk mengadopsi teknologi yang diusulkan oleh empat perusahaan kolaborasi yang telah memperkenalkan terbatas ini; namun teknologi kolaborasi tempat kerja condong ke masa depan yang layak. Sementara metaverse saat ini ada, itu terbatas, ingatlah, dan Facebook (Meta) tahu itu akan kehilangan uang selama bertahun-tahun yang akan datang.

Investasi, tampaknya, sangat berharga bagi mereka.

Meskipun metaverse sebagai ide; telah ada selama beberapa dekade, Zuckerberg tampaknya paling bertekad untuk mengubah internet. Tidak ada perusahaan yang pernah menuangkan dana sebesar ini ke masa depan internet untuk merancang ruang di mana Anda dapat berinteraksi dengan rekan kerja secara real-time, berkreasi bersama, berkolaborasi, dan menutup penjualan.

Untuk alasan ini, saya pikir mungkin hanya untuk memecah apa yang akan diperluas oleh setiap penawaran, kemitraan, atau kesepakatan AR baru dan siapa yang akan menuai keuntungan dari metaverse.

Zoom-Oculus Tempat Kerja AR/VR

Di Zoomtopia 2021, Zoom dan Oculus, sebuah perusahaan Facebook/Meta, bekerja sama. Duo ini mengungkapkan bahwa mereka akan bekerja sama sehingga Zoom dapat memanfaatkan kejutan perusahaan media sosial untuk penawaran pasar – Horizon Workrooms. Kembali pada bulan Agustus, perusahaan media sosial mengumumkan peluncuran aplikasi baru yang memperluas kolaborasi virtual dengan menyatukan pengguna VR dan peserta obrolan video.

Ini membawa raksasa media sosial lebih jauh ke pasar kolaborasi. Itu selain proyeknya di arena produktivitas/kolaborasi , Workplace dari Facebook.

Tujuan duo – untuk memungkinkan pengguna mengakses papan tulis Zoom dan Rapat Zoom dari dalam lingkungan ruang kerja virtual dengan memanfaatkan Ruang Kerja Horizon yang tersedia di headset Oculus Quest Facebook. Ditetapkan untuk ketersediaan pada awal 2022, inilah yang saya pelajari dari wawancara baru-baru ini dengan Kepala Ruang Zoom, Jeff Smith.

Sebagai permulaan, Smith mengatakan bahwa Zoom tidak ingin membuang waktu atau masuk ke VR tanpa tujuan. Dalam wawancara baru-baru ini dengan GetVoIP News , Smith memberi tahu saya:

“Kami ingin memecahkan masalah dunia nyata. Bagaimana jika saya tidak memiliki layar besar? Bagaimana jika saya tidak dapat memvisualisasikan konten di papan tulis.”

Di sinilah VR berperan untuk Zoom dan berubah menjadi mekanisme yang membantu pengguna memvisualisasikan konten dalam jumlah besar tanpa menggunakan layar besar.

“Ini adalah masalah sederhana bahwa; kami mencoba untuk memecahkannya, dan kebetulan bertepatan dengan waktu dengan Oculus dan pengembangan Horizon Workrooms, ”Smith berbagi dengan saya saat itu.

Hologram Webex

Kira-kira sebulan kemudian, di Cisco One, Cisco memberikan pandangan kepada dunia tentang aplikasi teknologi AR/VR yang berpikiran maju, memperkenalkan Webex Hologram. Platform ini menggabungkan fitur yang kaya dari rapat dan panggilan Webex; dengan fungsionalitas hologram 3D yang imersif. Memanfaatkan kekuatan augmented reality (AR), Cisco mengatakan ingin menutup celah antara kolaborasi virtual dan tatap muka, yang masih ada dengan gesekan yang adil.

Ia berencana untuk mengatasi masalah ini dengan pengalaman holografik fotorealistik real-time untuk hampir semua skenario yang mungkin mencakup partisipasi karyawan jarak jauh atau beberapa karyawan jarak jauh. Mengambil petunjuk dari penelitiannya sendiri, yang menunjukkan dalam Cisco's Hybrid Work Index - 64% karyawan mengatakan jika mereka tidak memiliki pilihan untuk bekerja dari jarak jauh - mereka akan meninggalkan pekerjaan mereka.

Cisco memiliki rencana untuk mengakomodasi orang-orang ini.

Berkat daya tarik luas teknologi Cisco – ini bisa menjadi pengubah permainan bagi sebagian besar industri. Dibutuhkan beberapa penyesuaian pengalaman terbatas yang diketahui sebagian besar pengguna saat ini. Tetapi begitu Cisco melakukannya – ia dapat menangkap ikan besar, yang juga dikenal sebagai pengguna bervolume tinggi.

Itu termasuk orang-orang seperti dokter, teknisi, penjualan, dan tim pendukung yang mungkin mendapat untung besar dalam beberapa cara, bentuk, atau bentuk dari teknologi.

Microsoft Mesh

Hanya seminggu setelah pemimpin kolaborasi, Cisco mempratinjau solusi pertemuan Webex bertenaga AR yang ditujukan untuk pekerjaan masa depan – Microsoft mengumumkan rencana untuk melakukannya, Anda dapat menebaknya – sesuatu yang sangat mirip.

Microsoft akan menyebut penawarannya: Microsoft Mesh; dan berencana untuk merilisnya di Microsoft Teams, sebuah gagasan Wakil Presiden Korporat Microsoft Jared Spataro ; dijelaskan baru-baru ini. Strateginya kemungkinan besar dapat menyebabkan pengguna mengadopsi teknologi AR/VR lebih cepat. Dalam sebuah posting blog, Spataro menulis:

“Kami mengambil pengalaman itu dan membangun Mesh langsung ke dalam Teams, menciptakan kembali banyak hal yang kami hargai tentang kebersamaan dan memperluas produktivitas melampaui apa yang sebelumnya mungkin dilakukan.”

Microsoft berharap bahwa pengalaman pertemuan AR yang imersif untuk pengguna pertemuan perusahaan akan mengarah pada berbagi ruang konferensi virtual, pusat desain, ruang jaringan, dan tempat dunia nyata lainnya yang digunakan untuk membuat bersama. Microsoft Mesh diatur untuk rilis 2022 di Microsoft Teams, PC, smartphone, dan berbagai headset realitas campuran seperti Oculus.

Baca Pesan Slack melalui Oculus VR Headset

Sejauh ini, kami tidak tahu banyak tentang ambisi VR Slack. Kami tahu itu segera – Pengguna Slack dapat membaca pesan Slack tanpa melepas headset VR mereka.

Orang mungkin berasumsi bahwa ini hanyalah puncak gunung es, karena Salesforce, perusahaan induk Slack, biasanya suka melakukan hal-hal besar. Tahun ini, di konferensi Connect Facebook, bisnis media sosial menunjukkan kepada peserta bagaimana rencananya untuk menambahkan lebih banyak aplikasi 2D ke Oculus Store.

Slack dan Dropbox adalah dua yang terbaru untuk bergabung dengan aplikasi Facebook untuk Oculus sementara platform CRM Monday.com sudah tersedia di platform.

Banyak Kasus Penggunaan, Belum Dibuka

Ada begitu banyak kasus penggunaan potensial untuk VR/AR di tempat kerja. Begitu banyak sehingga banyak dari mereka belum memikirkannya. Hal ini sering terjadi pada teknologi mutakhir, yang membutuhkan waktu untuk dapat digunakan oleh pengguna sehari-hari.

Para pemimpin perusahaan di seluruh dunia juga harus melakukan uji tuntas. Dan pekerjaan berat itu terjadi, sebelum terjun ke solusi AR/VR di tempat kerja, mencari tahu karyawan mana yang mendapatkan akses ke headset dan untuk tujuan apa.

Ada juga soal biaya. Apakah karyawan diharapkan untuk mengambil tab untuk headset? Atau akankah perusahaan menanggung biaya itu? Beberapa organisasi sudah memiliki kebijakan BYOD (bawa perangkat Anda sendiri), sementara yang lain lebih memilih untuk mengamankan armada perangkat yang diberikannya kepada karyawan.

Para pemimpin perusahaan juga harus mendorong karyawan untuk bermain-main dengan headset VR/AR, mengingat batas langit dalam hal penggunaan teknologi.

Berkat COVID, AR/VR Tempat Kerja Menjadi Booming

Peramal di ARtillery Intelligence memperkirakan bahwa realitas virtual dalam pengaturan bisnis akan tumbuh dari $829 juta pada tahun 2018 menjadi $4,26 miliar pada tahun 2023. Mereka mengatakan bahwa solusi tersebut, di tempat kerja, juga menawarkan respons yang layak untuk layanan pelanggan.

Kami telah membicarakannya selama bertahun-tahun, dan akhirnya – hampir tiba-tiba, ini ada di sini. Realitas virtual dan augmented yang sebenarnya, meskipun terbatas dalam beberapa hal, telah diperkenalkan oleh beberapa pemain terbesar dalam game kolaborasi. Peramal mengatakan bahwa COVID-19 sebagian besar bertanggung jawab.

Dan sudah saatnya kita memiliki kemampuan ini, karena enam tahun telah berlalu sejak Pendiri Oculus Palmer Luckey dengan berani mengklaim bahwa realitas virtual akan mengubah dunia. Itu benar-benar tidak, (setidaknya sejauh ini) dan sampai saat ini tetap jauh di bawah radar, kecuali jika Anda seorang gamer.

Karena semakin banyak karyawan pergi dari kantor ke rumah – mereka mendambakan pengalaman yang lebih mendalam. Hal yang sama dapat dikatakan tentang pelanggan, setidaknya di beberapa industri, yang mungkin mendapat manfaat dari lebih banyak perhatian langsung dari agen pendukung.

Bukan berarti, pengalaman yang lebih baik bagi mereka yang mengalami gangguan pendengaran – karena pengalaman VR/AR dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan sebagian besar orang. Jika seseorang memiliki gangguan pendengaran, misalnya, mereka mungkin mendapat manfaat dari memiliki perwakilan yang tinggal di ruang tamu mereka dalam bentuk hologram dengan subtitle demi kejelasan.

Itu tidak berarti bahwa tidak akan ada banyak masalah di awal, termasuk keamanan. Bagaimana perusahaan memastikan rapat VR aman? Ini akan menjadi tanggung jawab utama vendor, tetapi pelatihan karyawan akan tetap menjadi prinsip utama dalam mengurangi beberapa bentuk gangguan.

Sidik Jari Facebook Ada di Seluruh FOW

Pengantar menyeramkan untuk ide Zuckerberg tentang metaverse, jelas bahwa Facebook berencana untuk membawa headset Oculus Quest ke audiens yang lebih luas, yang ingin membuat teknologinya lebih umum.

Sebagian besar penawaran di atas akan tersedia di headset Facebook Oculus. Serangan pasar yang agresif dari perusahaan – dapat berarti bahwa jika berhasil memproduksi sebagian besar metaverse, pada akhirnya mungkin akan menghasilkan beberapa moolah yang serius juga.

Tampaknya kompromi juga menjadi pertimbangan Facebook, karena di masa lalu, perusahaan tidak terlalu tertarik untuk mendukung pengalaman 2D. Menyempurnakan pengalaman pengiriman pesan Slack dan menawarkan fungsionalitas yang diperluas akan menjadi ujian nyata dari kesediaan Facebook untuk mendukung berbagai pengalaman virtual juga.

Di masa lalu, banyak pengalaman yang ditawarkan melalui 2D dan 3D terbatas pada browser web Oculus. Namun, banyak pengguna melaporkan ini sebagai kejadian yang tidak menarik. Indikator kunci lainnya adalah bahwa Facebook juga telah meluncurkan dukungan asli untuk Messenger di Oculus Quest 2 Headset.

Bahkan mengumumkan akan memperluas dukungan untuk panggilan audio tanpa menyebutkan video.

Di mana hal-hal menjadi lebih jelas, Facebook akan meluncurkan satu set aplikasi 2D. Perusahaan media sosial itu juga ingin membuat hambatan masuk menjadi tidak ada. Mari saya jelaskan. Pengguna perusahaan tidak perlu lagi membeli headset bisnis Oculus Quest, karena rangkaian aplikasi baru Facebook – Quest for Business – pada akhirnya akan berjalan di perangkat keras Oculus Quest sehari-hari.

Menurut perusahaan – itu akan memulai pengujian beta tertutup untuk akun Quest for Business and Work pada akhir tahun, berharap untuk peluncuran skala penuh pada tahun 2023. Untuk saat ini, satu hal yang jelas, masa depan pekerjaan akan melibatkan lebih banyak Facebook, mengisyaratkan pengawasan ekstra saat perusahaan tumbuh lebih besar, meningkatkan kemungkinan masalah anti-trust lebih lanjut.

Saat ini, ada lebih dari 26 juta headset realitas virtual yang beredar, menurut Omdia.