Peran Anda dalam Teknologi Voice First

Catatan Editor: Rana Gujral adalah seorang pengusaha, pembicara, investor dan CEO Behavioral Signals, sebuah perusahaan perangkat lunak perusahaan yang memberikan mesin AI emosi yang kuat dan berkembang pesat yang memperkenalkan kecerdasan emosional ke dalam teknologi pengenalan suara. Pikiran dan pendapat yang diungkapkan dalam komentar ini adalah miliknya sendiri.

***

Kita semua telah menanyakan telepon kita masing-masing untuk petunjuk arah, tips belanja, atau musik sesuai permintaan. Antarmuka pengguna suara (VUI) adalah sopir digital, kepala pelayan, dan DJ kami… tetapi apakah itu benar-benar memahami kami? Bagaimana kita bisa mendapatkan keuntungan dari generasi berikutnya dari kecerdasan buatan yang akut secara emosional?

Dengan kata lain, apa untungnya bagi kita?

Daripada membiarkan Alexa, Siri, dan geng hanya mendengarkan percakapan kami, kami harus mendorong narasinya. Dengan memanfaatkan pemahaman yang lebih baik tentang kemajuan teknologi voice first, kita dapat tetap menjadi yang terdepan dalam tren untuk menuai manfaat maksimal dari terobosan ini sebagai konsumen, pengguna, dan penggemar inovasi.

Suara Pertama

Hadapi saja: perangkat kami dapat melakukan pekerjaan mendengarkan yang lebih baik. Berapa kali Anda menanyakan pertanyaan yang sama, tiga, empat, atau lima kali sebelum akhirnya menyerah dan hanya mengetiknya di browser Anda?

Itulah mengapa teknologi suara pertama sangat penting. Ini menekankan emosi dalam suara pengguna dan menganalisis nada, nada, dan frekuensi tidak hanya dari apa yang Anda katakan, tetapi juga bagaimana Anda mengatakannya.

Ini adalah jembatan penting untuk diseberangi jika kami berharap dapat menjalin hubungan yang lebih baik dengan AI kami. Diperkirakan 72% konsumen tidak sepenuhnya memahami cara berinteraksi dengan aplikasi pengenalan suara mereka. Alih-alih menyalahkan diri sendiri, mengapa tidak menuntut pendengar yang lebih baik? Teknologi suara pertama adalah pemetaan nuansa lanskap vokal manusia untuk memanen apa yang paling penting dari suara-suara di sekitar kita setiap hari. Mesin benar-benar mulai mendengarkan, dan kemajuan ini bisa menjadi perbedaan antara hidup dan mati.

Suara Responden Pertama

Bayangkan seorang operator 911 yang tidak hanya menghubungi tim medis yang diperlukan untuk membantu Anda dalam keadaan darurat, tetapi juga dapat mendiagnosis masalah kesehatan Anda hanya dengan mendengarkan timbre suara Anda. Yah, tidak perlu membayangkannya, karena perangkat lunak dari Kopenhagen telah merekayasa realitas digital seperti itu.

Corti telah mengembangkan AI tanggap darurat yang mendeteksi pola pernapasan Anda, ketegangan dalam suara Anda, dan modulasi dalam ucapan Anda saat Anda meminta bantuan. VUI ini dapat memberikan diagnosis awal untuk serangan jantung, stroke, dan trauma medis lainnya yang mendesak bahkan sebelum paramedis tiba di depan pintu Anda.

Teknologi suara pertama lebih dari sekadar iseng-iseng; ini adalah upaya menyelamatkan jiwa yang memimpin jalan menuju hari esok yang lebih sehat.

Menjadi Emosional, Menjadi Intim

VUI tidak semuanya serius dan muram seperti aplikasi medis yang dijelaskan di atas; mereka adalah mainan yang dengannya kita berinteraksi di taman bermain virtual gadget dan pesta pora. Rumah pintar dilengkapi untuk membuat kita tetap terhibur dari saat kita bangun hingga saat kita menyalakan lampu untuk meredup (tentu saja melalui AI yang diaktifkan dengan suara), jadi mengasah antarmuka yang lebih cerdas juga dapat meningkatkan lingkungan hiburan rumah kita.

Pertimbangkan fakta bahwa 52% konsumen menyimpan perangkat pintar mereka di ruang tamu sementara 25% tambahan melaporkan memiliki asisten yang diaktifkan suara mereka di kamar tidur. Ini adalah ruang paling intim di rumah, dan kami sudah mengundang pembantu digital ke tempat suci batin kami. Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi suara pertama, kami dapat menikmati interaksi yang lebih hidup dengan perangkat kami. Pertimbangkan mesin CPAP yang mendeteksi ketika pola pernapasan Anda menjadi sangat tidak menentu atau speaker yang mengetahui kapan Anda menangis dan mungkin perlu meminta bantuan. Ini hanya sekilas dari rumah yang diaktifkan oleh suara yang lebih emosional dan reaktif, dan ini sama ramahnya seperti sebelumnya.

Wacana Sipil

Orang terdekat kita bisa merasakan saat kita marah. Mungkin karena cara kita menekankan suku kata tertentu, infleksi yang kita letakkan di akhir kalimat, atau cara kita yang blak-blakan menolak untuk menguraikan pikiran kita sama sekali.

Mesin yang paling dekat dengan kita tidak terkecuali.

Voice first AI dapat mendeteksi agresi dalam pola bicara kita dan bereaksi sesuai dengan itu. Jika penelepon yang tidak bersahabat mencoba menghubungi layanan pelanggan, sebuah program dapat dengan cepat mengalihkan orang tersebut ke perwakilan yang sesuai, seperti manajer atau spesialis keluhan. Hal terakhir yang dibutuhkan orang ini adalah waktu tunggu yang lama atau promosi penjualan (atau musik elevator – astaga!), jadi teknologi suara pertama dapat menyelamatkan situasi yang sudah tidak stabil menjadi meledak.

Di sinilah Anda bisa mendapatkan keuntungan dari upgrade di VUI. Dengan mengekspresikan diri Anda secara lebih terbuka pada apa yang disebut rekaman, Anda sebenarnya dapat didengar lebih lengkap daripada sebelumnya. Kebutuhan Anda dapat ditangani lebih cepat dan masalah Anda diselesaikan lebih cepat dari sebelumnya. Ini jauh dari kebosanan menunggu yang kami alami sejak awal telekomunikasi. Dering, dering – masa depan memanggil!

Urgensi dan Darurat

Salah satu batas terakhir dari kecerdasan buatan adalah mengintip kita dari jalan raya yang melintasi infrastruktur kita. Mobil self-driving masih dipandang dengan kecurigaan dan undang-undang mengemudi harus sepenuhnya ditulis ulang untuk mengakomodasi kendaraan pintar masa depan.

Karena politik bergerak jauh lebih lambat daripada teknologi, aplikasi suara pertama dapat mengisi kesenjangan sementara itu. Asisten otomotif sedang dipersiapkan untuk bertindak seperti co-pilot di bab berikutnya dari petualangan bermotor kita, dan jangkauan emosi mereka akan sangat penting dalam akurasi dan kegunaannya.

Misalnya, jika Anda menanyakan arah mobil pintar Anda menggunakan VUI tradisional, Anda akan mendapatkan serangkaian belokan dan jarak kering yang dapat membantu Anda di sepanjang rute Anda. Tetapi dengan sistem suara pertama, urgensi Anda dipertimbangkan. Jika Anda meminta bantuan, Anda mungkin sangat membutuhkannya – tidak hanya dalam hal petunjuk arah, tetapi juga dalam hal kesehatan dan keselamatan.

Jika Anda mengalami masalah medis, mobil pintar Anda dapat mengarahkan Anda ke rumah sakit terdekat. Jika Anda menguap berlebihan, AI emosional Anda akan mendengar Anda dan menyarankan agar Anda menepi ke hotel terdekat.

Ketakutan, agresi, gangguan – ini semua adalah ciri dari otomotif modern, tetapi efek buruknya dapat dikurangi dengan aplikasi suara pertama yang tepat. Ini hanyalah aspek lain dari disiplin yang menarik ini, dan siap untuk mendengarkan peran Anda dalam percakapan yang terus berkembang.

***

Rana Gujral adalah seorang pengusaha, pembicara, investor, dan CEO Behavioral Signals, sebuah perusahaan perangkat lunak perusahaan yang menghadirkan mesin AI emosi yang kuat dan berkembang pesat yang memperkenalkan kecerdasan emosional ke dalam teknologi pengenalan suara. Rana telah dianugerahi 'Entrepreneur of the Month' oleh Majalah CIO dan Penghargaan 'US-China Pioneer' oleh IEIE, ia telah terdaftar di antara 10 Pengusaha Teratas yang akan diikuti pada tahun 2017 oleh Huffington Post. Dia telah menjadi pembicara utama di World Government Summit di Dubai, Silicon Valley Smart Future Summit, dan IEIE di New York. Dia adalah kolumnis yang berkontribusi untuk TechCrunch dan Forbes. Terhubung dengan Rana melalui perusahaan atau situs web pribadinya, Twitter, atau LinkedIn.