Paket Harga Zoom: Ulasan Lengkap Semua Produk

Meskipun Zoom terkenal dengan platform konferensi videonya, Zoom Meetings, Zoom terus berkembang untuk menawarkan solusi perangkat lunak tambahan yang memenuhi permintaan tenaga kerja jarak jauh yang meningkat sejak pandemi.

Zoom sekarang menawarkan Unified Communications (UCaaS), alat kolaborasi tim yang canggih, sistem telepon VoIP, acara virtual, dan lingkungan kantor hybrid.

Setiap produk memiliki tingkatan dan paket harga yang fleksibel – termasuk versi gratis – yang memungkinkan berbagai kasus penggunaan di seluruh tim besar dan kecil.

Artikel ini menguraikan harga, paket, dan fitur setiap produk Zoom: Zoom One, Telepon, Acara, Webinar, Ruangan, dan Pusat Kontak.

Langsung ke

• Zoom Satu
• Zoom Telepon
• Acara dan Webinar Zoon
• Ruang Zoom
• Pusat Kontak Zoom
• Siapa yang Harus Menggunakan Zoom?
• FAQ Harga Zoom

Zoom Satu

Zoom One, produk komunikasi terpadu multisaluran Zoom, menyederhanakan Zoom Phone, Zoom Chat, Zoom Meeting, dan pesan SMS bisnis menjadi satu solusi komunikasi.

Paket tingkat yang lebih rendah hanya menawarkan video dan obrolan, sedangkan paket tingkat yang lebih tinggi menambahkan SMS, suara, dan fitur yang diperluas.

Zoom Satu Dasar

Zoom One Basic adalah perangkat lunak kolaborasi gratis Zoom dengan konferensi video dan obrolan tim, penuh dengan fitur keterlibatan peserta dalam antarmuka yang mudah digunakan.

Ini mendukung hingga 100 peserta dalam rapat video tetapi membatasi rapat hingga 40 menit . Sementara beberapa pengguna dasar dapat berbagi akun dan lisensi, melisensikan beberapa karyawan di bawah satu akun perusahaan memerlukan peralihan ke tingkat yang lebih tinggi.

Untuk paket gratis, tingkat Dasar mencakup serangkaian fitur video yang sangat kuat untuk mendorong kolaborasi dalam rapat dan komunikasi waktu nyata di desktop dan perangkat seluler iOS atau Android.

Dalam Zoom Meeting, penyelenggara dan peserta dapat mengakses kontrol berikut:

• Informasi rapat: Ikon pojok kiri atas memberikan informasi tentang judul ruang rapat, ID Rapat, tuan rumah, kode sandi, dan tautan undangan
• Bisukan/gabungkan audio: Bisukan/suarakan mikrofon, uji audio, dan pilih sumber audio rapat
• Mulai / hentikan video: Hidupkan / matikan kamera video, pilih kamera, tambahkan gambar / filter latar belakang Zoom
• Keamanan (khusus tuan rumah): Mengunci/membuka kunci rapat, mengaktifkan ruang tunggu rapat, menyembunyikan/menampilkan aliran video dan foto peserta, menambah/menghapus peserta, dan mengontrol aktivitas peserta
• Lihat peserta: Lihat nama peserta rapat, jumlah total peserta, yang mikrofon atau kameranya aktif/nonaktif

Fitur kolaborasi video dalam paket Dasar Zoom:

• Obrolan: Ketik pesan ke semua peserta, buat saluran yang lebih kecil, atau gunakan pesan pribadi satu-satu. Kirim file, gambar, baris kode, emoji, dan GIF
• Berbagi layar: Berbagi layar simultan dalam rapat
• Tanggapan dan angkat tangan: Reaksi emoji dan angkat tangan virtual
• Ruang kerja kelompok: Bagi rapat yang lebih besar menjadi hingga 50 ruang kerja kelompok acak atau yang telah ditentukan sebelumnya untuk mempromosikan kolaborasi kelompok kecil
• Latar belakang virtual: Mengganti gambar, latar belakang buram, atau dek slide sebagai latar belakang pengguna
• Ruang tunggu: Sebelum rapat, peserta tetap berada di ruang tunggu virtual sampai tuan rumah mengizinkannya
• Filter: Tambahkan warna, stiker, dan filter seperti topeng ke aliran video

• Sorotan: Soroti hingga 9 pengguna untuk menyematkan video mereka ke layar utama selama durasi rapat, tidak peduli siapa yang berbicara
• Whiteboard: Zoom Whiteboard, termasuk dalam semua paket Zoom One, adalah kanvas kolaboratif di mana peserta dapat menggambar, membubuhi keterangan, dan membuat ide secara bersamaan dengan pena multiwarna, gambar, bentuk, catatan tempel, dan komentar. Papan yang dapat diedit disimpan di awan Zoom dan dapat dibagikan selama dan di luar rapat. Paket Basic dan Pro mencakup 3 papan tulis, sedangkan paket Bisnis dan lebih tinggi mendukung papan tulis tanpa batas.
• Penyimpanan: Meskipun tidak ada penyimpanan cloud pada paket Basic, pengguna dapat merekam video secara lokal dan menyimpan file mp4 mereka di perangkat mereka

Zoom Satu Pro

Seperti Zoom Basic, Zoom Pro hanya mendukung video, obrolan, dan papan tulis. Namun, Zoom Pro memperluas batas waktu rapat hingga 30 jam, mendukung hingga 9 lisensi dalam akun perusahaan Anda, dan menawarkan penyimpanan cloud 5 GB, dibandingkan dengan tanpa penyimpanan cloud dalam paket Basic.

Sementara paket Pro mempertahankan batas 100 peserta yang sama dengan Basic, Pro menawarkan beberapa fitur rapat yang memperluas kemampuan administratif dan pengembang serta meningkatkan keterlibatan peserta rapat:

Pertemuan Tuan Rumah Bersama

Tuan rumah rapat dapat menetapkan co-host tanpa batas untuk mengelola peserta, latar belakang virtual, presentasi slide, ruang kerja kelompok, polling, dan obrolan dalam rapat untuk membebaskan tuan rumah utama.

Jajak pendapat

Jajak pendapat memungkinkan Anda membuat dan mengajukan hingga 50 pertanyaan kepada peserta selama rapat atau webinar, memberikan informasi dan umpan balik, dan membuat tim tetap terlibat. Struktur pertanyaan sebagai pilihan ganda, menjodohkan, setuju/tidak setuju, urutan peringkat, jawaban singkat, atau jawaban panjang.

Buat jajak pendapat di halaman Pengaturan dan atur anonimitas jajak pendapat.

Setelah rapat atau webinar, tanggapan jajak pendapat dicatat dalam laporan untuk dilihat administrator.

API REST

Zoom REST API adalah potongan kode yang memungkinkan pengguna dan pengembang mengakses informasi dan tindakan Zoom dalam aplikasi eksternal.

Informasi yang terdapat dalam akun Zoom Anda, seperti rapat dan detail pengguna, serta laporan webinar, dapat berguna untuk tujuan lain dalam aplikasi perusahaan Anda, seperti menambahkan ke database atau sistem CRM.

Dengan membuat skrip API Zoom ke dalam aplikasi perusahaan Anda, Anda dapat:

• Akses detail pengguna Zoom
• Akses data dasbor
• Lakukan tindakan platform Zoom seperti membuat pengguna baru atau menghapus rekaman cloud

Mengalir

Rapat streaming langsung dan webinar ke URL di Youtube, Facebook, Twitter, Twitch, atau layanan streaming pihak ketiga.

Pelaporan

Mengakses laporan dan informasi tentang penggunaan rapat, termasuk:

• Jumlah mingguan/bulanan/dll. pertemuan
• Tanggal dan waktu pertemuan
• Nama peserta rapat
• Jumlah peserta rapat
• Durasi pertemuan

Zoom Satu Bisnis

Seperti dua tingkat yang lebih rendah, Zoom One Business menawarkan video, obrolan, dan papan tulis – tanpa telepon atau SMS.

Namun, Zoom One Business, yang menyediakan antara 10 dan 99 lisensi, memperluas pertemuan untuk mendukung 300 peserta dan menawarkan papan tulis serentak tanpa batas.

Portal admin yang ditambahkan menyediakan satu antarmuka bagi administrator untuk mengelola semua aspek pusat kontak: penagihan, manajemen pengguna, aksesibilitas, dan wawasan penggunaan.

Domain email terkelola memudahkan untuk menambahkan pengguna secara batch berdasarkan perusahaan atau domain melalui email otomatis yang meminta pembuatan akun Zoom.

Zoom One Business juga menambahkan alat video yang berguna:

• Merekam transkrip: Transkripsi rekaman rapat dan file audio yang dapat dicari dan dibagikan, pengeditan rekaman, dan sorotan rekaman
• Branding: Tambahkan branding dan logo perusahaan Anda ke halaman login rapat, latar belakang rapat, email penjadwalan, dan buat URL rapat khusus.

• Interpretasi bahasa: Tunjuk juru bahasa dalam rapat dengan saluran audio juru bahasa, sehingga peserta dapat memilih saluran pilihan mereka dan melapisi beberapa bahasa pada volume yang berbeda

Zoom One Business Plus

Zoom One Business Plus menggabungkan telepon, obrolan, video, SMS, desktop, dan aplikasi seluler, ditambah perutean panggilan dan fitur administratif, menjadikannya platform kolaborasi omnichannel yang komprehensif dan sistem telepon bisnis. Ini juga menggandakan penyimpanan cloud hingga 10 GB dan mendukung antara 10-99 lisensi perusahaan.

Beli nomor internasional lokal dan bebas pulsa atau nomor port yang sudah ada sebelumnya.

Zoom menawarkan panggilan internal suara HD tanpa batas dan pilihan Anda antara panggilan keluar tanpa batas atau terukur. Mengaktifkan dan mengakses ekstensi saluran, direktori dial-by-name, sistem pesan suara, pusat tanggap darurat dalam perusahaan Anda, dan saluran bersama di antara agen.

Aplikasi seluler dan desktop asli Zoom menyediakan hub pusat bagi agen dan administrator untuk mengakses semua informasi komunikasi, penjadwalan, dan analitik di seluruh saluran.

Pengguna desktop dan seluler dapat melakukan panggilan dari papan tombol dan mengakses semua fungsi panggilan seperti memblokir, merekam, panggilan 3 arah, video sekali klik, transfer panggilan, dan penangguhan panggilan. Akses informasi kontak, riwayat panggilan, dan transkripsi pesan suara yang dapat dibagikan. Buat grup obrolan, berkomunikasi melalui SMS, dan jadwalkan konferensi video.

Fitur telepon di Zoom One Business Plus

• Transkripsi pesan suara: Semua pesan suara masuk dicatat, ditranskripsi, dapat dibagikan, dan dapat dicari dengan kata kunci

• IVR atau penjawab otomatis tanpa batas: Buat menu suara swalayan seret dan lepas yang menavigasi panggilan masuk di seluruh sistem telepon Anda. Penjawab otomatis memberikan dukungan pelanggan instan, mengautentikasi pengguna, mengumpulkan dan memperbarui informasi kontak, serta mengelola perutean panggilan.

• Grup ACD: Siapkan grup distribusi panggilan otomatis yang merutekan panggilan masuk berdasarkan keahlian agen, lokasi, jam kerja, hubungan, dan lainnya
• Call Barge/Monitor/Whisper/Takeover: Supervisor dan administrator dapat mendengarkan percakapan pusat panggilan apa pun dan dapat secara pribadi "membisikkan" panduan atau umpan balik agen real-time. Jika diperlukan, supervisor dapat bergabung atau mengambil alih panggilan.
• Panggilan konferensi ad hoc 3 arah: Memanggil dengan mudah dan menambahkan pihak ketiga ke panggilan konferensi audio
• Perekaman panggilan: Perekaman panggilan otomatis dan sesuai permintaan, transkripsi, penyimpanan, pengunduhan, dan berbagi

• Handoff perangkat panggilan: Agen dapat langsung "membalik" panggilan antara desktop dan seluler tanpa menutup telepon

• Perutean hari libur dan jam kerja: Setel opsi perutean khusus dan pesan suara untuk panggilan masuk setelah jam kerja atau hari libur
• Obrolan: Obrolan satu lawan satu atau grup, papan tulis dalam obrolan, berbagi tautan, reaksi emoji, mengobrol melalui aplikasi perpesanan pihak ketiga seperti Slack

Pelaporan dan Dasbor Waktu Nyata

Business Plus mencakup pelaporan rapat langsung dan dasbor kualitas, yang menampilkan rapat terkini, webinar, serta perangkat, nama, dan lokasi peserta.

• Analisis aktivitas: Memberi peringkat pengguna berdasarkan menit yang dihabiskan dalam rapat dan menunjukkan lokasi dan perangkat pengguna paling populer. Admin dapat melihat host saat ini, bergabung dengan rapat Zoom aktif, dan melihat fitur dan produk yang digunakan
• Pelaporan rapat: Data rapat historis dan pengguna selama jangka waktu yang ditetapkan, termasuk laporan penggunaan, peserta, notulen rapat/pengguna, pengguna tidak aktif, dan banyak lagi
• Laporan dalam rapat: Kualitas koneksi dan pemantauan kinerja dalam rapat secara real-time, penggunaan CPU, kualitas audio dan video, dan kecepatan berbagi layar.

Zoom Satu Perusahaan

Menawarkan lebih dari 250 lisensi pengguna, Zoom One Enterprise menggabungkan Zoom Meetings, chat, Zoom Phone, SMS, Zoom Webinars dengan hingga 1000 peserta, dan Zoom Rooms untuk tenaga kerja hybrid.

Rapat video perusahaan mendukung hingga 500 peserta aktif, dan webinar Zoom menampung hingga 1000 peserta.

Penyelenggara webinar biasanya menyiapkan presentasi sebelumnya, di samping alat interaksi peserta seperti pendaftaran rapat, jajak pendapat, branding webinar, dan Tanya Jawab. Webinar mencakup streaming langsung, integrasi CRM, reaksi emoji audiens, dan dasbor mereka sendiri dengan pelaporan keterlibatan dan ROI.

Zoom Rooms, juga termasuk dalam paket Enterprise, menyinkronkan perangkat keras di kantor dan teknologi Zoom untuk menciptakan ruang kerja karyawan hybrid tanpa gesekan, sangat kolaboratif.

Fitur yang termasuk dalam Zoom Rooms, bagian dari paket Enterprise

• Reservasi ruang kerja: Memungkinkan tim Anda memesan ruang kerja–meja, perangkat, atau ruangan-dan memungkinkan admin melacak penggunaan
• Tampilan penjadwalan: Tablet atau perangkat di luar ruang konferensi yang menunjukkan jumlah orang di dalam ruangan, jika ada rapat saat ini, rapat mendatang, dan slot waktu yang tersedia
• Galeri pintar: Menyediakan hingga tiga aliran video unik dalam satu kamera untuk close-up, menganalisis beberapa aliran untuk memilih tampilan dan sudut optimal untuk ditampilkan kepada peserta
• Resepsionis virtual mode kios: Ubah layar menjadi kios virtual tatap muka bermerek dan letakkan di mana pun resepsionis langsung berada. Kios dapat membantu pelanggan atau karyawan menemukan ruang kerja atau menavigasi ke lokasi yang tepat.
• Kontrol rapat jarak jauh: Kontrol rapat Ruang Zoom dari perangkat seluler

Untuk detail lebih lanjut, gulir ke bawah ke bagian Zoom Rooms.

Zoom One Paket Tambahan Opsional

• Zoom Whiteboard ($24,90 per tahun): Papan tulis zoom tanpa batas

• Rapat Besar ($600 per tahun): Memperluas kapasitas rapat menjadi 500 atau 1000 peserta

• Cloud Storage ($120 per tahun): Opsi penyimpanan hingga 5 TB/bulan

• Konferensi Audio ($1200 per tahun): Panggilan keluar, bebas pulsa global, dan panggilan masuk lokal ke negara-negara premium. Peserta dapat menelepon gratis dari perangkat apa pun.

• Zoom Phone Power Pack ($300 per tahun per pengguna): Peningkatan analitik antrian panggilan real-time dan historis, jendela kontak yang diperluas untuk pengguna desktop, dan kemampuan bagi pelanggan untuk menjangkau sistem IVR Anda melalui SMS

• Konektor Ruang Konferensi ($499 per tahun): Menghubungkan SIP atau sistem telepon berbasis cloud Anda dengan tablet, perangkat seluler, Ruang Zoom, dan titik akhir SIP lainnya untuk memfasilitasi fungsionalitas ruang konferensi hibrida

• Zoom IQ untuk Penjualan: Kecerdasan percakapan langsung untuk dukungan agen

Zoom Telepon

Zoom Phone adalah sistem telepon VoIP harga rendah, menawarkan suara HD ke lebih dari 40 negara secara global, tetapi dengan konferensi video dan fitur analitik lebih sedikit daripada Zoom One.

Baik Anda memerlukan nomor VoIP, sistem telepon bisnis kecil, atau perangkat lunak pusat panggilan perusahaan, Zoom Phone memudahkan transisi ke cloud.

Beli nomor telepon virtual lokal, global, atau bebas pulsa dari Zoom, atau port nomor bisnis atau ponsel yang sudah ada sebelumnya.

Zoom juga mendukung perusahaan dalam mentransisikan sistem PBX lama mereka ke sistem hybrid cloud-PSTN. Untuk mempertahankan kontrak penyedia PSTN Anda saat ini, tarif panggilan, dan nomor telepon, Zoom menawarkan opsi bawa operator Anda sendiri (BYOC): gunakan pengontrol batas sesi (SBC) untuk merutekan sirkuit suara yang ada dari sistem PBX Anda ke cloud Zoom Phone, atau memanfaatkan sistem trunking SIP Zoom yang didukung oleh operator PSTN global.

Setelah terhubung ke cloud Zoom Phone, nikmati semua manfaat sistem VoIP yang canggih.

Paket harga Zoom Phone mencakup fitur-fitur berikut:

• Panggilan internal tanpa batas
• Aplikasi desktop dan seluler
• suara HD
• Nomor bebas pulsa global
• Grup ACD dengan antrian panggilan
• Pesan suara dengan transkripsi
• Tongkang/Monitor/Whisper/Pengambilalihan
• Rute liburan dan jam kerja
• Panggilan konferensi 3 arah
• Alat manajemen panggilan
• Sistem masuk tunggal
• Obrolan tim internal
• SMS dan MMS
• Tingkatkan panggilan ke Zoom Meeting atau panggilan video
• Transfer panggilan ke Zoom Meeting atau Zoom Room
• Integrasi dengan Salesforce, Slack, perangkat lunak pusat kontak, Microsoft, dan Google

Zoom Phone menawarkan 3 paket berbayar. Pilihan terbaik Anda bergantung pada kode wilayah atau negara yang Anda inginkan–dan jika Anda ingin membayar dengan sistem panggilan terukur atau langganan bulanan.

Setiap paket dilengkapi dengan satu portal manajemen per akun, di mana administrator dapat mengelola pengguna, izin, dan memantau kualitas panggilan dan data penggunaan.

Meteran AS & Kanada: Bayar Sesuai Pemakaian

Paket Terukur AS dan Kanada menawarkan panggilan bayar sesuai penggunaan dari nomor AS atau Kanada. Paket ini berharga $10 per bulan dengan panggilan masuk gratis dan SMS tak terbatas, dengan panggilan keluar terukur dan panggilan bebas pulsa.

Zoom membebankan tarif per menit yang berbeda untuk setiap negara tujuan, tetapi berikut adalah tarif meteran AS:

AS & Kanada Tidak Terbatas

Dengan $15 per bulan, paket AS dan Kanada Tak Terbatas menawarkan panggilan dan SMS tak terbatas di Amerika Serikat dan Kanada, dengan nomor telepon bisnis yang sesuai.

Pro Global Select

Dengan $20 per bulan per pengguna, paket Pro Global Select menawarkan panggilan domestik tanpa batas di salah satu dari 40+ wilayah yang didukung di luar AS atau Kanada, bersama dengan nomor panggilan langsung di negara tempat mereka akan melakukan panggilan.

Add-on Opsional Zoom Telepon

• Nomor Bebas Pulsa ($5 per bulan): Tambahkan nomor bebas pulsa sehingga pelanggan dapat menghubungi Anda tanpa biaya

• Nomor Telepon Tambahan ($5 per bulan): Tambahkan nomor premium lokal, bebas pulsa, atau internasional

• Add-on Panggilan Internasional ($10 per bulan): Panggilan internasional tak terbatas ke 18 negara/wilayah

• Perangkat Keras sebagai Layanan ($5,99 per bulan per perangkat): Sewa/tingkatkan perangkat keras per bulan

• Paket Daya Ponsel Zoom ($25 per bulan per pengguna): Analisis waktu nyata dan laporan historis

Acara Zoom & Webinar

Acara Zoom dan Webinar Zoom memungkinkan Anda menyelenggarakan acara konferensi, seminar, atau presentasi webcasting dalam video HD hingga 50.000 peserta, dengan 1.000 panelis video langsung interaktif.

Dengan Zoom, Anda dapat menyelenggarakan webinar mandiri atau merangkainya menjadi Acara Zoom, seri webinar yang sedang berlangsung. Webinar dan acara memungkinkan admin mengelola pendaftaran acara virtual, pencitraan merek, keterlibatan dan jaringan audiens dalam webinar, serta pelaporan.

Zoom Webinar dan Kasus Penggunaan Acara:

• Ruang kelas virtual
• Debut dan peluncuran produk
• Demo fitur baru
• Pengumuman
• Acara kampanye
• Orientasi dan pengembangan profesional
• Rapat besar

Webinar Zoom dan Acara Zoom berdurasi lebih lama memiliki tingkatan harga yang berbeda.

Di bawah ini, danai harga untuk acara virtual dengan 1000 peserta. Kapasitas audiens yang lebih besar meningkatkan harga.

Zoom Webinar

Selenggarakan webinar sesi tunggal hingga 30 jam, dengan fitur berikut:

• Pengingat email yang dapat disesuaikan
• Halaman pendaftaran yang dapat disesuaikan
• Lebih dari 100 panelis video langsung
• Streaming langsung ke platform pihak ketiga
• Polling langsung
• Transkripsi acara langsung, dicatat setelahnya
• Dukungan penerjemah bahasa
• Laporan kinerja dan keterlibatan pemirsa
• Integrasi perangkat lunak CRM dan pemasaran

Acara Zoom

Zoom Events mengubah webinar menjadi pengalaman virtual berskala besar dengan peningkatan penyesuaian, manajemen acara selangkah demi selangkah, jaringan peserta, dan analisis acara.

Acara Zoom menambahkan fitur berikut:

• Expo: Lantai acara virtual di mana peserta dapat bergerak bebas, mendengarkan webinar sambil berjejaring melalui obrolan satu lawan satu. Vendor, sponsor, dan peserta dapat menyiapkan stan pameran untuk penjualan dan bertemu pelanggan.

• Backstage: Tempat di mana pembawa acara, panelis, produksi, dan kru acara dapat berkumpul, menyusun strategi, menonton streaming langsung, dan menguji kualitas suara
• Branding: Sesuaikan backsplash acara, dan latar belakang virtual dan nametag setiap karyawan
• Hub acara: Editor acara langkah demi langkah untuk membuat hub acara bermerek untuk mengelola acara, ruang untuk peserta, dan halaman web untuk penemuan acara
• Pendaftaran dan tiket yang dapat disesuaikan: Buat tiket atau kumpulkan donasi untuk acara tertentu
• Berbagai jenis acara: Publik atau pribadi, gratis atau berbayar, sesi tunggal atau multi-sesi
• Laporan dan analitik: Lacak pendaftaran, keterlibatan peserta, pendapatan tiket, dan kinerja acara

Paket Tambahan Opsional

• Konferensi Audio ($100 per bulan): Akses webinar melalui telepon di perangkat apa pun, tanpa biaya bagi peserta

• Penyimpanan Cloud ($10 per bulan): Simpan, bagikan, atau unduh rekaman video dan webinar di cloud dalam format file MP4 atau M4A

• Layanan Acara Zoom ($300 per jam, minimal 3 jam): Profesional Acara Zoom menyediakan manajemen acara online yang dipersonalisasi, konsultasi, perencanaan, dan dukungan acara langsung

• Dukungan Pengembang: Sumber daya teknis, pemecahan masalah, dan dukungan kasus pengembang

Ruang Zoom

Zoom Rooms adalah sistem organisasi kerja berbasis perangkat lunak yang menggabungkan perangkat lunak konferensi video, berbagi layar nirkabel, pelacakan penggunaan perangkat, dan konferensi audio untuk menyinkronkan lingkungan rapat langsung, hibrid, dan jarak jauh.

Kamar menggunakan tablet, komputer desktop, smart TV, perangkat seluler, kamera, dan speaker untuk membuat konferensi dan reservasi perangkat menjadi lancar. Pengguna dapat memesan ruang konferensi atau perangkat dari jarak jauh, masuk ke ruang yang dipesan, dan memulai rapat terjadwal dengan satu klik.

Perusahaan dengan kantor pribadi yang besar akan mendapat manfaat dari Zoom Room karena berfungsi di ruang rapat mana pun–meja, ruang berkumpul, area lounge, ruang kelas, pusat pelatihan, dan banyak lagi.

Penskalaan hanya memerlukan pembelian (atau menyewa) perangkat keras baru–dari perusahaan seperti Logitech, Polycom, Yealink, atau lainnya.

Semua Paket Kamar Zoom mencakup fitur-fitur berikut:

• Berbagi nirkabel: Beberapa petugas dapat secara bersamaan berbagi konten dari laptop atau perangkat seluler mereka, dengan satu klik
• Bergabung dengan sekali klik: Akses rapat sekali klik saat pengguna duduk di perangkat apa pun yang tersedia
• Reservasi ruang kerja: Tim dapat memesan ruang kerja–ruangan atau perangkat–sebelum bekerja atau di kantor, pada peta perusahaan interaktif di Aplikasi Zoom. Karyawan dan supervisor dapat memantau reservasi, menjadwalkan waktu penggunaan, meninjau aktivitas rekan kerja, dan banyak lagi.
• Check-in yang mudah: Pengguna memindai kode QR di meja//ruangan yang ditentukan untuk data, saluran, dan riwayat yang dipersonalisasi secara instan
• Kios: Perangkat fisik untuk dipasang di mana pun Anda menempatkan resepsionis manusia. Gunakan kios untuk menyambut tamu/karyawan, mengarahkan mereka ke tujuan mereka, menampilkan reservasi dan peta lantai, atau menghubungkan kios ke resepsionis jarak jauh langsung.
• Papan reklame digital: Siapkan perangkat di luar ruang konferensi atau di lokasi penting untuk menampilkan tanda, jadwal, gambar, agenda, atau pengumuman
• Galeri pintar: Tiga layar video unik dalam satu tampilan kamera, memberikan pengalaman tatap muka yang lebih jelas bagi peserta jarak jauh
• Kontrol jarak jauh: Membuat dan bergabung dalam rapat, memulai, menghentikan, membisukan, berbagi konten, dan merekam rapat–semuanya dari jarak jauh dari perangkat seluler atau laptop

Ruangan mendukung hingga 1000 peserta video atau 10.000 pemirsa webinar per rapat dan terintegrasi dengan fungsi kalender di Office 365, Exchange, dan Google.

Zoom menawarkan uji coba gratis 30 hari, paket reguler $49 per bulan dengan hingga 49 lisensi, dan paket Enterprise $49 per bulan untuk lebih dari 49 lisensi.

Pusat Kontak Zoom

Zoom Contact Center adalah pusat kontak omnichannel yang berfokus pada konferensi video yang menyatukan suara, obrolan web, chatbot swalayan, dan SMS.

Kotak masuk dan dasbor agen omnichannel menggabungkan pesan masuk, memungkinkan agen merespons pelanggan dengan cepat di saluran atau perangkat apa pun.

Dari sudut pandang administrator, Zoom Contact Center memungkinkan Anda membuat, menyesuaikan, dan memantau dengan alat yang mendukung kemudahan penggunaan.

Harga Berdasarkan Kutipan

Zoom menyediakan penawaran harga pusat kontak khusus, untuk membuat rencana unik untuk kebutuhan dan ukuran bisnis Anda.

Sayangnya, bahkan setelah menghubungi Zoom melalui beberapa saluran, kami tidak menerima penawaran khusus untuk pusat kontak mereka.

Editor Seret dan Lepas

Buat menu perutean layanan mandiri pelanggan–baik sistem IVR percakapan atau sistem pesan obrolan otomatis–yang membantu pelanggan menjangkau agen atau pesan suara, mengambil tindakan, atau mendapatkan informasi. Alur panggilan dan pesan editor dapat memanfaatkan suara, obrolan, SMS, atau video langsung di setiap langkah dalam proses.

Gunakan pembuat alur seret dan lepas untuk mendesain penjawab otomatis Anda, membuat pesan keluaran dengan rekaman asli atau text-to-speech. Pelanggan dapat merespons dengan tombol multi-frekuensi nada ganda, kata kunci teks, atau suara, karena AI percakapan Zoom memahami bahasa alami.

Editor rencana panggilan menggunakan widget untuk menyesuaikan setiap langkah dalam perjalanan pelanggan. Misalnya, widget Kumpulkan Input memberi pelanggan pilihan nada panggil atau tombol menu, sedangkan widget Kirim Media memicu pesan keluar, mengirim file, atau memulai rapat video.

Perutean Berbasis Keterampilan

Pastikan tiket masuk mencapai agen optimal dengan menggunakan profil perutean untuk mengurutkan tiket masuk ke antrian berdasarkan prioritas tiket, kondisi, dan keterampilan agen.

Buat keterampilan, kategori keterampilan, dan tingkat kemahiran, dan persyaratan kemahiran agen minimum. Sistem perutean kemudian mengarahkan panggilan masuk, obrolan, dan tiket SMS ke agen dengan keahlian yang optimal, meningkatkan resolusi panggilan pertama dan skor CSAT.

Analitik

Supervisor dan administrator memiliki akses ke daftar besar metrik, KPI, laporan waktu nyata, dan laporan historis yang memberikan wawasan pusat kontak. Pantau panggilan suara aktif, antrian panggilan langsung, ketersediaan agen, statistik resolusi tiket dan panggilan agen individu, penggunaan saluran, laporan kualitas audio dan kinerja, statistik tingkat layanan, dan kepuasan pelanggan.

Paket Tambahan Opsional

Tambahkan fitur berikut ke paket Pusat Kontak Zoom Anda:

• Nomor Telepon Layanan Virtual AS/Kanada ($5 per bulan): Tambahkan nomor layanan virtual AS dan Kanada baru ke akun Anda untuk penggunaan agen atau IVR.
• Nomor Telepon Bebas Pulsa AS/Kanada ($5 per bulan): Tambahkan nomor bebas pulsa AS dan Kanada baru ke akun Anda

Siapa yang Harus Menggunakan Zoom?

Setiap produk Zoom–Zoom One, Ruangan, Telepon, Acara, dan Webinar–dioptimalkan untuk video, sehingga kandidat terbaik untuk produk Zoom adalah perusahaan yang ingin menambahkan video sebagai bagian dari solusi komunikasi atau sistem telepon.

Mereka yang ingin berkolaborasi dari jarak jauh dengan platform video-first akan menghargai Zoom One, sementara perusahaan dalam pengaturan kantor hybrid harus melihat ke Zoom Rooms.

Karena perpustakaannya yang luas dari fitur video dan telepon, Zoom telah menjadi bahan pokok untuk semua jenis kasus penggunaan:

• Pendidikan: guru terhubung dengan siswa dalam kelompok dan satu-satu, menggunakan survei dan jajak pendapat untuk terlibat dan memeriksa pemahaman
• Medis dan perawatan kesehatan: Pasien dapat bertemu dengan dokter mereka melalui Zoom, atau menghadiri webinar medis
• Layanan keuangan: Klien bertemu dengan bankir mereka melalui video Zoom, berbagi dokumen dan layar untuk mendiskusikan keuangan
• Arsitektur: Rekan tim desain dan arsitektur menggunakan papan tulis untuk membuat sketsa dan berbagi ide, menawarkan umpan balik dengan catatan tempel dan mengobrol
• Keadilan: Sidang pembebasan bersyarat, dakwaan, kunjungan penjara, dan kesaksian saksi semuanya dapat dilakukan melalui video di lingkungan yang aman dan jauh
• eCommerce: Gunakan obrolan, telepon, atau SMS untuk merekomendasikan produk kepada pelanggan, berbagi tautan, dan gambar. Promosikan item dan rilis baru dengan Zoom Webinar.

Ini hanya beberapa kemungkinan kasus penggunaan untuk beragam kemampuan Zoom. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Zoom dan pesaingnya, lihat tabel peringkat penyedia Komunikasi Terpadu kami.

FAQ Harga Zoom

Di bawah ini, kami telah menjawab pertanyaan umum tentang harga Zoom.