Zoomtopia 2021: Zoom Pratinjau Masa Depan Pekerjaan, Dukungan Oculus Akan Datang

Zoomtopia 2021 dimulai hari ini, dan itu sudah menjadi satu untuk buku – karena Zoom meluncurkan rencana untuk tumpukan inovasi platform di seluruh platformnya.

Zoomtopia 2021 ditenagai oleh fitur Zoom Events Conference, cara yang solid untuk membunuh dua burung dengan satu batu. Saya berkesempatan menghadiri acara tersebut – sekarang tahun kedua saya berturut-turut, dan platformnya sama solidnya tahun lalu – tidak ada lag dan audio yang jernih. Secara keseluruhan, ini adalah penawaran yang cukup menarik dan juga skalabel.

Zoomtopia 2021 adalah acara dua hari yang akan menampilkan lebih dari 75 sesi pendidikan dan lebih dari 100 pembicara, termasuk; mitra dan eksekutif dari orang-orang seperti ServiceNow. Jika Anda melewatkan salah satu sesi ini, jangan khawatir – banyak di antaranya tersedia sesuai permintaan. Yang perlu Anda lakukan adalah pergi ke situs web konferensi untuk mendaftar secara gratis.

Apa selanjutnya untuk Zoom dan perangkat lunak konferensi video yang semakin populer? Orang mungkin mendapatkan wawasan tentang aspirasi Zoom dengan melihat studi baru-baru ini yang dilakukan oleh raksasa konferensi video. Survei; meneliti peran komunikasi video dalam kehidupan sehari-hari dan preferensi masyarakat tentang bagaimana mereka ingin menggunakan teknologi di dunia masa depan.

Zoom menemukan bahwa dalam skala global, sebagian besar responden setuju – segala sesuatu di masa depan akan memiliki elemen virtual, termasuk perayaan dan acara. Survei ini tidak diragukan lagi mendorong yang pertama dari banyak rilis fitur baru Zoom, beberapa tersedia dalam versi beta, yang lain tersedia sekarang, dan banyak yang akan diluncurkan pada awal 2022.

Konferensi Acara, Ditetapkan untuk Pengiriman Musim Gugur

Memperkenalkan "Konferensi Acara", fitur baru yang ditetapkan untuk rilis musim gugur 2021. Kemampuan ini memungkinkan penyelenggara acara mengatur acara digital multi-track dan multi-hari. Konferensi Acara harus memiliki beberapa fungsi lanjutan, menurut Zoom, termasuk lobi acara, obrolan, jaringan, sponsor, survei, rekaman, dan analitik.

Pusat Keterlibatan Video Zoom

Sudah dalam pengerjaan, Zoom Video Engagement Center (VEC) akan menghubungkan para ahli dengan pelanggan melalui obrolan video pada awal 2022 – menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menarik/ramah. Zoom VEC akan menargetkan berbagai vertikal dengan solusi khusus industri sambil menawarkan skalabilitas cloud-first dan arsitektur video yang sama yang dimanfaatkan pelanggan Zoom saat ini.

Ini memiliki banyak templat alur kerja yang dapat disesuaikan, dan pengguna Zoom dapat segera membangun alur kerja yang dioptimalkan untuk video dalam beberapa hari, “Membuat alur kerja tersebut lebih mudah diakses dan tersedia untuk dimasukkan ke aplikasi web dan seluler Anda yang ada,” tulis Zoom dalam sebuah pernyataan.

Zoom VEC pertama-tama akan menampung template pilihan, kemudian menambahkan set template yang lebih kuat. Pendiri dan CEO Zoom Eric Yuan mengatakan bahwa templat ini seharusnya bermanfaat bagi pelanggan berkat aliran komunikasi terpadu yang dibuatnya di seluruh saluran, lebih lanjut berkomentar:

“Template baru kami akan mencakup semuanya, mulai dari akuisisi pelanggan hingga penjadwalan dan pengingat hingga panggilan video itu sendiri serta tindak lanjut pasca-panggilan, dan kami berencana menggunakan kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi, mengoptimalkan, dan mendorong produktivitas selama proses tersebut.”

Zoom Video Engagement Center akan memperluas banyak fungsi baru ke pusat kontak, melanjutkan ambisi Zoom untuk meningkatkan upayanya di ruang angkasa.

Sejalan dengan tujuan Zoom untuk menaklukkan bidang pusat kontak – perusahaan konferensi video mengakuisisi penyedia pusat kontak cloud terkemuka Five9 dengan harapan dapat memperluas/memperbaiki penawaran pusat kontaknya dengan solusi terbaik. Salah satu keuntungan utama dari kesepakatan ini adalah Zoom akan mendapatkan akses ke arsitektur native/multi-cloud Five9.

Zoom juga baru-baru ini mengumumkan investasi $ 30 juta di perusahaan perangkat video 'Neat' - berharap kesepakatan itu akan mendorong upayanya untuk berinovasi di pasar kolaborasi video untuk pekerja hibrida. Hingga saat ini – total investasi Zoom di Neat mencapai $41 juta di produsen perangkat video yang berbasis di Oslo.

Zoom untuk Mendukung VR untuk Tenaga Kerja Hibrida

Masa depan pekerjaan akan terlihat jauh berbeda dari yang dibayangkan hampir dua tahun lalu. Itu karena itu akan mencakup lebih banyak pengalaman virtual, banyak dari mereka yang mengandalkan realitas virtual dan campuran. Zoom mengumumkan bahwa mereka akan bekerja sama dengan Horizon Workrooms untuk “menyatukan dunia fisik dan virtual menggunakan Zoom.”

Facebook membuat apa yang disebut banyak orang sebagai “peluncuran kejutan” dari aplikasi baru bernama Horizon Workrooms menjelang akhir Agustus 2021. Aplikasi ini memperluas kolaborasi virtual dengan menyatukan pengguna VR dan peserta obrolan video, memimpin raksasa media sosial lebih dalam ke pasar kolaborasi .

Belum lagi usaha sampingannya, juga di arena produktivitas/kolaborasi, Workplace dari Facebook. Tujuan duo ini – untuk memungkinkan pengguna mengakses papan tulis Zoom dan Rapat Zoom dari dalam lingkungan ruang kerja virtual dengan memanfaatkan Ruang Kerja Horizon yang tersedia di Oculus Quest 2 Facebook.

Ditetapkan untuk dirilis pada awal 2022, Zoom berharap menjadi bagian dari beberapa orang terpilih yang membantu menembus teknologi tersebut ke dalam lingkungan kerja hibrida di berbagai bidang seperti pelatihan di tempat kerja, kolaborasi, dan bahkan proses orientasi.

Yuan mengatakan dia sangat percaya bahwa masa depan pekerjaan adalah sekarang, mengisyaratkan bahwa Zoom ingin "menormalkan" penggunaan headset VR di tempat kerja. Yuan mengomentari fungsionalitas baru dan agak futuristik yang segera tersedia untuk pengguna Zoom:

“Dengan kemampuan untuk bertukar pikiran secara visual di papan tulis virtual, dan untuk berkolaborasi dengan rekan kerja yang serupa dengan pengalaman tatap muka, atau melalui peluang tak terbatas dari layanan transkripsi dan terjemahan langsung yang didukung oleh Artificial Intelligence (AI) – teknologi yang sebelumnya dianggap 'futuristik' adalah di ambang menjadi kenyataan, dan dapat membentuk kembali cara kita bekerja.”

Zoom Bekerjasama dengan Mio, Meningkatkan Interoperabilitas

Zoom bekerja sama dengan Mio untuk memperluas interoperabilitas obrolan melalui Zoom Chat – dengan teknologinya yang memberdayakan komunikasi tanpa batas antara Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack, dan Webex – bekerja untuk menyelesaikan teka-teki perusahaan yang terkenal – aplikasi perpesanan tersembunyi.

Integrasi baru akan memungkinkan pelanggan Zoom untuk mengobrol dengan kontak yang menggunakan Microsoft Teams, Slack, dan Webex untuk berkolaborasi dengan kolega/pengguna eksternal untuk:

• Kirim pesan langsung ke pengguna Teams, Slack, dan Webex dari Zoom Chat
• Bergabunglah dengan saluran Teams, Slack, dan Webex dari Zoom Chat
• Mengedit dan menghapus pesan dan memposting balasan berulir
• Bagikan file, GIF, dan reaksi emoji

Saya bertemu dengan CEO Mio; Tom Hadfield untuk mengambilnya, dan dia memberi tahu saya:

“Pesan lintas platform adalah masa depan kolaborasi tempat kerja, dan realitas tempat kerja modern adalah bahwa pekerja pengetahuan perlu berkolaborasi dengan kontak internal dan eksternal yang tidak menggunakan aplikasi obrolan yang sama.”

Pasangan ini, bekerja untuk memecahkan masalah yang signifikan – menghindari keharusan beralih bolak-balik di antara banyak aplikasi untuk mengelola akun tamu yang tak ada habisnya; memungkinkan pengguna Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack, dan Webex untuk melewati batas; seperti itu.

Terjemahan dan Transkripsi Langsung

Rapat Zoom akan menjadi lebih inklusif pada tahun 2022, dengan Yuan memberi tahu pengunjung konferensi bahwa Zoom akan merilis kemampuan terjemahan otomatis waktu nyata. Ini juga akan memperluas kemampuan transkripsi langsung yang ada. Pada awal 2022, Zoom juga akan mendukung banyak bahasa meskipun tidak jelas bahasa mana untuk saat ini.

Ruang Zoom Galeri Cerdas

Pengalaman kerja hybrid, jarak jauh, dan colocated sudah menjadi normal baru, mendorong Zoom untuk memperluas kasus penggunaan Galeri Cerdas Kamar Zoom. Zoom akan meningkatkan pengalaman yang didapat di ruang rapat dari semua ukuran dengan membuat umpan video individu dari peserta dalam ruangan – menempatkan mereka dengan jelas dan setara dalam konteks karyawan jarak jauh.

Meja Panas

Zoom akan segera memperkenalkan solusi hot desk baru, yang tersedia akhir tahun ini. Dengan menggunakannya, karyawan dapat memesan meja dan area lain di kantor mereka dengan bantuan peta interaktif.

Dengan peta, Yuan mengatakan bahwa pengguna Zoom; dapat menjalani autentikasi cepat untuk menghadirkan pengalaman Zoom pribadi mereka ke Ruang Zoom atau perangkat Zoom Phone apa pun.

Keamanan Platform yang Diperbarui

Zoom telah melakukan banyak hal untuk mengubah citranya setelah banyak kecelakaan yang terjadi terkait keamanan pengguna, yang mengungkapkan praktik keamanan yang kurang sempurna.

Setelah periode singkat Zoombombing dan akhirnya diselesaikan dengan Federal Trade Commission – Zoom merilis banyak fitur yang dirancang untuk meningkatkan keamanan platformnya. Ini termasuk meluncurkan Zoom 5.0., dan memperluas enkripsi ujung ke ujung ke semua pengguna, baik gratis maupun berbayar.

Semua ini setelah dikatakan bahwa tingkat keamanan ini hanya untuk pelanggan yang membayar, setidaknya sampai reaksi publik memaksa Zoom membalikkan arah keputusan tersebut. Hari ini di Zoomtopia 2021, Zoom melanjutkan jalannya menuju keamanan pengguna akhir yang lebih baik; memberdayakan pelanggan untuk menyediakan dan mengelola kunci enkripsi mereka.

Sekali lagi, Yuan:

“Zoom akan mengembangkan penawaran Bring Your Own Key (BYOK), dengan beta awal direncanakan untuk akhir tahun ini.”

Juga menurut Yuan, Zoom mungkin memperluas enkripsi ujung ke ujung (E2EE) ke pengguna Telepon Zoom juga.

“Mereka berpotensi memungkinkan pengguna untuk meningkatkan ke E2EE selama panggilan telepon satu-satu yang terjadi melalui klien Zoom di tahun mendatang.”

Pembaruan untuk Aplikasi Zoom

Aplikasi Zoom melakukan banyak hal untuk membantu pengguna mengoptimalkan alur kerja rapat mereka, dan akhir tahun ini, perusahaan konferensi video berencana untuk membuat integrasi lebih umum di seluruh platform Zoom. Menurut Yuan, itu berarti seluruh pengalamannya yang mendalam juga. Aplikasi Zoom untuk Webinar dan Aplikasi Zoom untuk Seluler akan mendapatkan fungsionalitas Aplikasi Zoom.

Zoom Chat Ngerumpi View

Sampai sekarang, tampaknya tidak ada tanggal rilis untuk fitur ini, tetapi apa yang Yuan bagikan menunjukkan bahwa itu akan menghadirkan tata letak visual saluran, memberi tim global rasa keterhubungan saat bekerja secara digital.

Zoom's Chat Huddle View mungkin juga menawarkan opsi latar belakang virtual yang unik, mengobrol, memberi tahu Anda siapa yang ada di saluran, dan membedakan kehadiran anggota saluran, yaitu, jika seseorang sedang sibuk, tersedia, dalam rapat, atau bahkan tidak bekerja.

Zoom Pesan Suara Video Telepon

Jika tersedia, pengguna Zoom Phone dapat mengakses pengalaman pesan suara yang berbeda, yang terjadi melalui video.

Zoom Widget

Melalui Zoom Widget, pengguna dapat melihat jadwal mereka (sekilas), melihat siapa yang sudah dalam rapat, dan memberi tahu penyelenggara rapat menggunakan Zoom Chat – jika mereka terlambat.

“Untuk orang-orang dalam rapat back-to-back, Zoom Widget akan membantu mereka mengatur waktu, harapan, dan membuat rekan satu tim mereka tahu,” tulis Zoom dalam sebuah pernyataan.

Zoom Mendemonstrasikan; Masa Depan Pekerjaan adalah SEKARANG

Masih banyak lagi yang tersedia untuk hari kedua Zoomtopia; saksikan besok untuk hari kedua dan terakhir dari acara langsung. Inovasi yang diantisipasi Zoom dapat membantu dalam mendorong pengalaman pengguna yang lebih efisien, kolaboratif, dan menarik untuk basis pengguna yang taat dan berkembang dari platform konferensi video. Faktanya, Zoom dapat merevolusi proses kerja dengan sangat baik dengan gerakan Unified Communications yang dibuatnya.

Buah dari banyak kemitraan ini belum terlihat, tetapi orang dapat membayangkan bahwa mereka akan memiliki banyak implikasi luas termasuk peningkatan produktivitas/keseimbangan tempat kerja, dua faktor penting yang bergerak maju. Saat kita menempa jalan kita lebih dalam ke masa depan pekerjaan, jelas siapa yang berada di puncak setelah malam ini dan siapa yang seharusnya tidak memiliki masalah dalam menetapkan banyak tren di industri ini untuk tahun-tahun mendatang.