10 motivi per cui il supporto IT è importante per la tua azienda
Pubblicato: 2021-03-15Implementazione del supporto IT Non è mai stato così importante per le aziende, in particolare le startup, implementare servizi di supporto IT nella propria azienda. Ogni azienda ha bisogno di un servizio e di un sistema IT efficace per garantire il successo delle sue funzioni interne ed esterne. La tecnologia è in continua evoluzione; Internet è in continua crescita, quindi ha senso assumere menti che non solo comprendono questa crescita, ma hanno le competenze per crescere con i tempi.
Il supporto IT può anche venire sotto forma di software, ma probabilmente avrai bisogno di un team dietro il software per risolvere i problemi e per essere presente per aiutarti quando necessario. Gli esperti IT hanno necessariamente un'elevata conoscenza di software e hardware; per questo, quando l'attrezzatura tecnica smette di funzionare, il team IT può subentrare e risolvere eventuali problemi che il software potrebbe presentare. Ci siamo trovati tutti in una situazione in cui vorremmo avere il nostro supporto IT personale per risolvere i nostri problemi tecnici, ma quando si tratta della tua attività, non dovresti desiderare.
La maggior parte delle aziende oggigiorno si basa sulla tecnologia che usano, ma ciò non significa che abbiano le capacità per mantenerla. Il supporto IT fa molto di più che semplicemente aiutarti ad accedere alla tua posta elettronica; possono offrire supporto nella gestione dei dati, adottare le giuste misure di sicurezza online, aiutandoti a raggiungere livelli di comunicazione più forti e altro ancora. Puoi assumere professionisti IT individualmente o scegliere di esternalizzare un'azienda specializzata nel supporto IT.
I seguenti sono dieci motivi per cui il supporto IT è importante per la tua azienda:
- Sicurezza
Il tuo team di supporto IT e il tuo software sono lì per garantire la sicurezza delle tue operazioni, del tuo sistema e del tuo lavoro. Esistono molti virus dannosi e minacce online, come gli attacchi dei criminali informatici, ed è compito del tuo reparto IT impostare misure di sicurezza come firewall e antivirus. Accenture Security ha rilevato che nel 2019 il 68% dei leader aziendali riteneva che i propri rischi per la sicurezza informatica fossero in aumento; detto questo, le esigenze di sicurezza della tua azienda aumenteranno solo man mano che la tecnologia diventa più avanzata in tutto il mondo. È fondamentale mantenere i sistemi informatici aggiornati e monitorati regolarmente, per proteggere la tua azienda dal rischio di accesso ai dati digitali e operazioni online dannose. (1)
- Risoluzione dei problemi
Il software per computer ha una miriade di problemi. A volte questi problemi possono sembrare così complicati per la persona comune, sembra che tu debba imparare una lingua completamente nuova solo per capire il gergo di base. Un professionista del supporto IT, tuttavia, non solo capirà questi problemi che inevitabilmente si presentano; li risolvono anche, con soluzioni qualificate che nessuna ricerca su Google sarà mai in grado di fornire.
Alcune situazioni richiedono solo un professionista; Il supporto IT può fornire alle aziende gli strumenti necessari per risolvere i problemi, utilizzare applicazioni e sistemi collaborativi più intelligenti e ottenere software e hardware di prim'ordine per far funzionare tutto nel modo più fluido possibile.
- Comunicazione
Un fattore chiave per qualsiasi attività di successo è la loro comunicazione interna. Il supporto IT può aiutarti a impostare e configurare i tuoi sistemi in modo da garantire canali di comunicazione facili e accessibili tra colleghi e clienti, così come tutti gli stakeholder importanti. C'è molto che entra nella comunicazione della tua azienda, inclusi il servizio di posta elettronica aziendale e i server, il software per conferenze, l'email marketing e le piattaforme di collaborazione. Il tuo supporto IT sarà in grado di aiutarti a impostare tutto questo, mantenerlo in funzione e risolvere eventuali problemi che si dovessero verificare.
- Gestione dati
È importante sapere che i dati della tua azienda sono archiviati in modo sicuro. Il tuo supporto IT può proteggere i tuoi dati e impedirne l'accesso a chiunque tranne gli utenti fidati. La tua azienda contiene così tante informazioni importanti, come i dettagli bancari dei dipendenti, i dettagli delle risorse umane e le politiche e le strategie aziendali; con l'88% delle organizzazioni in tutto il mondo che ha subito tentativi di spear phishing nel 2019, puoi capire come il supporto IT svolga un ruolo enorme nella gestione e nella sicurezza dei dati. (2)
Anche disporre di un sistema di backup efficiente è fondamentale. Il tuo reparto di supporto IT può creare un luogo sicuro in cui eseguire il backup di informazioni importanti; questo aiuta effettivamente la sicurezza della tua azienda a combattere qualsiasi tentativo di violazione dei dati. Il tuo team di supporto IT può gestire tutti questi dati preziosi e tenere tutti i record riservati al sicuro.
- Servizio Clienti
Non è solo la tua comunicazione interna ad essere cruciale per il successo della tua attività, ma anche i tuoi metodi di comunicazione esterna. I servizi di supporto IT possono aiutare ad assistere i clienti con qualsiasi domanda tecnica e possono fornire agli utenti online diversi modi per raggiungere la tua attività. Quando ci sono molti punti di chiamata, come telefono, e-mail, social media e pagine di contatto, il tuo team di supporto IT può aiutarti a monitorare questi canali, fornire supporto ai clienti e rimanere al passo con tutta la tecnologia per continuare a facilitare l'accesso e pratiche di risoluzione dei problemi su tutta la linea.
- Organizzazione e gestione della ricerca
È chiaro che i file cartacei non sono più così efficienti o pratici come una volta. L'uso della tecnologia è in continua crescita e con ciò arrivano più sostituzioni basate sulla tecnologia per l'archiviazione e l'archiviazione dei dati. Il tuo team di supporto IT può aiutarti a sviluppare un sistema solido che faciliti il funzionamento della tua azienda e la sua struttura specifica. Il supporto IT può anche aiutare a creare e gestire portali aziendali interni solo per l'accesso dei dipendenti.
Con sempre più aspetti dell'attività che si spostano online, è fondamentale ricordare di mantenere un backup e una protezione adeguati di tutti i file importanti. Il supporto IT può aiutare a mantenere un'organizzazione e una protezione adeguate, dove in media solo il 5% delle cartelle aziendali è adeguatamente protetto. Se mantieni online tutte le tue ricerche importanti, le informazioni sui clienti e altro, allora vorrai proteggerle nel miglior modo possibile. Il supporto IT può farlo per te. (3)
- Il processo decisionale
Tutte le migliori decisioni aziendali hanno le loro radici in solide ricerche di mercato. Che si tratti di una raccolta di dati tramite sondaggi online, recensioni, commenti sui social media o forum di settore, tutto contribuisce a fissare obiettivi e prendere decisioni aziendali più solide. I tuoi sistemi IT aiutano a tenere traccia di queste informazioni e a riunirle tutte. Un buon software IT può migliorare le strategie esistenti, presentando opzioni accurate e avanzate su come raggiungere gli obiettivi.
- Strategie di marketing
Le strategie di marketing della tua azienda possono essere molto aiutate dai sistemi informativi. Questi dovrebbero essere in grado di vagliare la ricerca e la raccolta di dati su diversi mercati, nonché i dati interni per aiutare a plasmare la tua attività dall'interno verso l'esterno. Possono anche trovare e indirizzare le esigenze e le richieste del tuo pubblico e aiutare a creare campagne utilizzando questa conoscenza.
Puoi tenere d'occhio costantemente il modo in cui la tua attività sta monitorando online utilizzando diversi sistemi e algoritmi. Gli algoritmi potrebbero essere in grado di tracciare le transazioni online e il comportamento dei clienti sul tuo sito Web, nonché le loro normali azioni di ricerca quotidiane. Puoi basare i tuoi obiettivi e strategie aziendali su questi algoritmi e risultati, che potrebbero migliorare il funzionamento della tua attività. Poiché molti marketer ritengono che un uso costante dei sistemi li aiuterà a raggiungere i loro clienti ideali, non è difficile collegare i punti tra servizi IT e gestione dei dati, con strategie di marketing specifiche. (4)
- Monitoraggio
Mai sottovalutare l'importanza del monitoraggio delle prestazioni e dei progressi; puoi imparare molto dalle tue operazioni interne e dagli sforzi di sensibilizzazione dei clienti. Il monitoraggio può aiutare a decifrare cosa funziona per la tua azienda, cosa non funziona e, cosa più importante, può individuare dove e perché alcune cose stanno andando bene e altre no. Il tuo team di supporto IT può aiutarti creando metodi di supervisione più accurati per le operazioni della tua azienda. Lo fanno migliorando il controllo di qualità, la logistica e l'audit interno.
Un sistema di monitoraggio completo è importante anche per le aziende che offrono servizi online. Il tuo supporto IT può aiutarti mettendo in atto sistemi per monitorare l'utilizzo, proteggere i tuoi servizi e fornire una maggiore sicurezza ai clienti.
- Connettività di rete
Il tuo supporto IT è lì per gestire tutte le reti all'interno della tua azienda. Si occuperanno di tutte le connessioni a Internet, che potrebbero essere una connessione singola o più connessioni a reti diverse. Il tuo team di supporto IT è responsabile della configurazione di tutte queste reti, della loro manutenzione e della risoluzione di eventuali problemi che potrebbero verificarsi. Qualsiasi errore che incontri può essere trasmesso al supporto IT per essere affrontato. Avere un team di professionisti a portata di mano consentirà connessioni di rete più fluide e una maggiore facilità di accesso per la tua attività. Il supporto IT può anche gestire l'uso di una rete privata virtuale (VPN), che consente ai dipendenti di accedere in modo sicuro alla propria rete aziendale da qualsiasi luogo con una connessione Internet. (5)
Conclusione
La sicurezza e la protezione della tua azienda sono di fondamentale importanza e non dovrebbero essere trascurate. Questo è il motivo per cui il supporto IT è così importante per il corretto ed efficace funzionamento di qualsiasi azienda. Se hai bisogno di risolvere un problema, aiutare con una cattiva connessione di rete, un migliore controllo e organizzazione dei dati o misure di sicurezza online top di gamma, il tuo team di supporto IT sarà lì per aiutarti. Il supporto IT è la spina dorsale della tua azienda nell'era della tecnologia e deve avere la priorità.
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