5 motivi per cui un'app di gestione dei servizi sul campo è un must per i tecnici sul campo

I clienti di oggi hanno canali digitali per ottenere informazioni e prendere decisioni rapide, soprattutto nel B2B. Con tutte queste scelte, non è raro che gli imprenditori si sentano come se stessero annegando. Un processo di assunzione manuale è raramente una buona idea, in particolare nel settore dei servizi. Dispendioso in termini di tempo e inefficiente, è meglio automatizzare il più possibile il processo in modo da poterti concentrare su cose più importanti, come i tuoi clienti.

Un'app di gestione dei servizi sul campo può trasformare le tue operazioni aziendali e portarti a un livello completamente nuovo come operatore di servizi di riferimento. Zuper è una meravigliosa soluzione software per le PMI in grado di fornire alla tua attività di servizi tutti gli strumenti giusti necessari per gestire i tuoi tecnici sul campo e i loro flussi di lavoro fin da subito. Schede attività, spedizione, costi del lavoro e altro ancora sono disponibili tramite un'interfaccia utente intuitiva.

La loro app di gestione dei servizi sul campo è il modo migliore per far funzionare la tua attività in modo fluido ed efficiente. I tecnici dell'assistenza sono la spina dorsale della tua azienda e hanno bisogno di un'app mobile che li aiuti a lavorare meglio, più velocemente e in modo più intelligente.

Al giorno d'oggi, le app di gestione dell'assistenza sul campo sono un must per i tecnici sul campo perché aiutano ad aumentare la produttività dei dipendenti, i profitti aziendali e la soddisfazione generale dei clienti. Zuper vanta un aumento medio del 30% delle entrate da parte dei clienti che utilizzano le loro soluzioni software di assistenza sul campo.

Se vuoi offrire un'esperienza eccezionale ai tuoi clienti, hai bisogno di un'app di gestione dei servizi sul campo. Questa applicazione può aiutarti a gestire tutti gli aspetti della tua attività, dalla pianificazione dei servizi, all'invio, alle stime, ai flussi di lavoro e alla gestione dei clienti fino alla fatturazione semplice e senza interruzioni.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei motivi per cui dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un'app di gestione dei servizi sul campo per la tua azienda.

1. Funzioni di accesso semplice e registrazione utente

Il primo passaggio nell'utilizzo di qualsiasi app mobile è la registrazione o l'accesso. Questo processo può essere eseguito rapidamente nelle app di gestione del servizio sul campo Zuper. Puoi utilizzare il tuo indirizzo email esistente o creare un nuovo account, a seconda che desideri utilizzare il tuo indirizzo email aziendale o l'indirizzo email personale. Dopo esserti registrato, riceverai un'e-mail di attivazione dallo sviluppatore dell'app che deve essere confermata prima di poter iniziare a utilizzarla, altrimenti l'accesso verrà negato a meno che non aggiorni la password.

Dovrai solo inserire alcuni dettagli come il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono e il gioco è fatto. Puoi anche registrarti utilizzando gli account Facebook o Google, rendendo ancora più semplice la configurazione di un account sull'app.

2. Esperienza di prenotazione lavoro omnicanale

I servizi sul campo spesso richiedono più appuntamenti in luoghi diversi per giorni e orari diversi. Questo tipo di programmazione del servizio è impegnativo e può comportare diverse prenotazioni contemporaneamente, in conflitto tra loro. È difficile tenere sotto controllo questo conflitto quando si pianificano le prenotazioni manualmente. Non solo è impegnativo, ma richiede anche tempo e uno spreco di risorse. Le tue risorse vengono spese meglio per il marketing e la gestione dell'ufficio rispetto alla pianificazione e alla prenotazione manuale degli appuntamenti.

3. Ricco sistema di gestione dei contenuti

Il nostro ricco sistema di gestione dei contenuti ti consente di creare bellissime pagine di destinazione e gestire tutti i tuoi contenuti da un'unica posizione. Ti consente anche di aggiungere facilmente video e foto per mostrare le tue funzionalità più importanti sulla pagina di destinazione del tuo sito Web, ad esempio!

4. Esperienze di assistenza clienti all'avanguardia

Un ricco sistema di gestione dei contenuti è una delle funzionalità essenziali che puoi cercare quando scegli un'app di gestione dei servizi sul campo. Il motivo è che ti dà accesso a tutti i documenti della tua azienda, inclusi contratti, preventivi e altro. Questo accesso all'app significa che se un cliente ha una domanda su una fattura o un contratto contrattuale, sarà in grado di trovare facilmente la risposta all'interno del proprio dispositivo mobile.

5. Accetta pagamenti mobili

Un'altra caratteristica essenziale di qualsiasi app di gestione dell'assistenza sul campo è la sua capacità di fornire ai clienti un'esperienza di assistenza clienti eccezionale. Questo accesso per i clienti include aggiornamenti in tempo reale sul loro stato di riparazione e l'accesso al supporto tramite chat dal vivo da parte dei tecnici che utilizzano l'app durante il processo di riparazione. Questo tipo di servizio clienti aiuta le aziende come la tua a distinguersi dalla concorrenza che non offrono gli stessi servizi tramite la loro piattaforma di app mobili.

Comprendere la gestione del campo con Zuper

I tecnici sul campo sono spesso in viaggio e spostarsi consuma molto del loro tempo. Ma quanto? Sai? Le app di gestione dell'assistenza sul campo sono una soluzione ideale a questo problema: consentono ai tecnici di lavorare in modo rapido ed efficace. I tecnici sul campo hanno il compito di mantenere il massimo livello di soddisfazione del cliente fornendo servizi tempestivi su base giornaliera. Tuttavia, molte aziende dispongono di risorse limitate e devono affrontare difficoltà nel rilevamento della posizione in tempo reale dei propri tecnici dell'assistenza sul campo.

Questa app di assistenza sul campo è un must per i tecnici sul campo. Con l'aiuto di questa app, puoi connetterti facilmente ai tuoi clienti e fornire loro i servizi di cui hanno bisogno più velocemente. Puoi tenere traccia della posizione dei tuoi tecnici e monitorare le loro attività del flusso di lavoro mentre sono al lavoro, il tutto tracciando automaticamente anche i loro fogli presenze.

Se stai cercando un software di gestione dei servizi sul campo, sei nel posto giusto. Con l'applicazione Zuper per la gestione dell'assistenza sul campo, le aziende possono tenere traccia delle posizioni correnti dei propri tecnici sul campo e assegnare compiti da qualsiasi canale (ad es. cellulare, chat, e-mail). Zuper è un'app di gestione dei servizi sul campo facile da usare che consente al personale sul campo di tenere traccia di tempi e spese, pianificare appuntamenti, accettare pagamenti mobili, ecc. che dovresti davvero considerare di utilizzare per la tua attività di servizi.

Centinaia di clienti grandi e piccoli si affidano alla loro suite di soluzioni software per l'assistenza sul campo per portare maggiore efficienza, produttività e redditività alle loro attività, molto più grandi di quanto non fossero in grado di raggiungere in precedenza. Puoi provare gratuitamente anche l'app di gestione dei servizi sul campo di Zuper per 14 giorni e siamo sicuri che sarai felice di averlo fatto una volta che vedrai quanto semplice ma potente sarà questa soluzione per la tua azienda.