5 suggerimenti per guadagnare la fiducia degli utenti di app mediche

L'app mHealth è un ottimo modo per interagire con i pazienti regolari e una risorsa efficace per aumentare il numero di clienti. Pertanto, l'attenzione dello sviluppo è sempre sugli utenti finali dell'applicazione, con i loro problemi, le loro obiezioni e le loro esigenze. Nei prodotti mHealth, non è sufficiente dichiarare che ci tieni al tuo pubblico. Il lavoro su un tale servizio dovrebbe essere focalizzato sull'ottenere sistematicamente la fiducia dei pazienti.

Se stai cercando un'azienda che fornisca servizi di sviluppo di app sanitarie, allora questo articolo fa per te. Se vuoi conquistare la fiducia degli utenti, ti consigliamo di considerare i fattori che influenzano il successo di un'applicazione medica.

Perché i centri medici creano applicazioni?

I centri medici stanno sviluppando applicazioni per l'interazione del paziente con i medici, che consente loro di raggiungere alcuni importanti obiettivi necessari per la crescita aziendale. Diamo un'occhiata a loro.

Un modo per fidelizzare i pazienti

Il cliente tornerà con tanta voglia in clinica, dove è possibile fissare un appuntamento in pochi click, ottenere uno sconto o chattare online con il medico di cui ha bisogno. Un tale prodotto software per molti clienti è un modo per risolvere un problema senza occuparsi della burocrazia.

Comunicazione con i pazienti

I servizi e le applicazioni mediche consentono alle aziende di automatizzare i processi di comunicazione. Agli utenti di tale applicazione vengono fornite tutte le informazioni sul servizio in un formato conveniente. E' possibile impostare un comodo sistema di messaggi PUSH con promemoria di visita, novità e offerte speciali. Puoi persino fornire una chat online per comunicare con i pazienti.

Raccolta automatizzata di anamnesi

Un chatbot può svolgere perfettamente la funzione di un amministratore online. Può raccogliere i reclami, l'anamnesi ei documenti necessari del cliente e consigliare uno specialista per la diagnosi. Lo specialista potrà prepararsi per un incontro con i pazienti studiando in anticipo la loro storia. Ciò significa che la consultazione sarà più produttiva.

Strumento di marketing

Un'applicazione medica è uno strumento per attività di marketing che non è opportuno svolgere direttamente su appuntamento del medico. Potrai tenere estrazioni, dare codici promozionali e sconti, nonché riferire sulle promozioni in corso.

Tipi di applicazioni mobili mediche

Le applicazioni mediche mobili sono divise in due tipi: per i clienti e per il personale della clinica. I prodotti per i clienti hanno lo scopo di aiutare a comunicare con il medico. Questi includono:

• Applicazioni di marca per centri medici. Questa è una specie di "clinica al telefono". In tale applicazione, i tuoi clienti possono fissare un appuntamento, ottenere una consulenza e archiviare le loro cartelle cliniche. La possibilità di ricevere feedback online da un medico aumenta notevolmente la fedeltà degli utenti alla clinica e all'applicazione.
• Scanner sanitario. Un'applicazione che aiuterà, sulla base di esami del sangue o letture di vari gadget, a raccogliere una mappa della salute e dare consigli sul mantenimento del tono generale del corpo.
• Applicazione per laboratori. Questo è un ottimo modo per trascrivere i test per un paziente. Inoltre, questo metodo accelererà i tempi per ottenere risultati. L'applicazione elimina la necessità di effettuare chiamate o inviare notifiche SMS. È sufficiente consentire all'utente di registrare un account e visualizzare i risultati direttamente sul telefono.

Le applicazioni per il personale della clinica sono sviluppate appositamente per migliorare l'efficienza dell'amministrazione e dei medici all'interno dell'istituto. Possono risolvere vari problemi:

• Direttorio. Questa è una sorta di enciclopedia, che può contenere tutte le informazioni di cui un medico ha bisogno nella ricerca o nella pratica quotidiana.
• Controllo e gestione. Tali applicazioni ti consentono di gestire in modo efficiente la tua clinica. Possono essere configurati per funzionare in combinazione con un sito Web o servizi di terze parti. Con il loro aiuto, puoi automatizzare completamente l'amministrazione dell'istituto.
• Le domande per il personale. Queste soluzioni possono migliorare la comunicazione tra amministratori e medici. Ad esempio, i medici che utilizzano questa app possono consultarsi rapidamente con un collega in casi difficili.

5 consigli per guadagnare la fiducia degli utenti

La qualità della funzionalità dell'applicazione mHealth deve corrispondere alla qualità dei servizi forniti dalla clinica. Considera i seguenti suggerimenti mentre progetti la tua applicazione.

• Tenere a mente le preoccupazioni dei pazienti. Un prodotto di successo risolve i problemi delle persone. Fai un ritratto del pubblico di destinazione e conosci bene i dolori dei pazienti. Successivamente, sarai in grado di creare un'applicazione mobile in grado di rispondere alle esigenze dei clienti del settore sanitario.
• Mantieni la privacy. Tutti i dati personali e medici devono essere protetti in modo sicuro. Sono frequenti i casi in cui la fuga di dati ha danneggiato non solo i pazienti stessi, ma anche la reputazione della clinica.
• Fornire cure e servizi medici di qualità. Il servizio sanitario dovrebbe aiutare una persona, non ingannarla. Non utilizzare informazioni false e assicurati anche che gli avvisi funzionino correttamente.
• Non creare un'interfaccia complessa. Dovrebbe essere semplice e intuitivo. Se vuoi introdurre funzionalità insolite o complesse nella tua applicazione, assicurati di insegnare all'utente come usarle. Speciali schermate di onboarding al primo avvio dell'applicazione possono risolvere questo problema. Con l'aiuto della modalità di formazione, sarai in grado di spiegare agli utenti come funziona l'applicazione mobile.
• Ricorda ai clienti che il programma non elimina la necessità di visite mediche. Tutti i gravi problemi di salute dovrebbero essere affrontati sotto la chiara guida del medico curante. Le tecnologie di telemedicina sono utili per mantenere la condizione generale del corpo e risolvere problemi di salute non critici. Non sostituiscono un esame fisico da parte di un medico. Ricordalo ai tuoi utenti e fagli sapere che sei sempre pronto ad aiutarli in qualsiasi formato.

Avvolgendo

Un'applicazione medica mobile ti consente di risolvere molti problemi che devono affrontare medici e pazienti. Innanzitutto, tali soluzioni consentono di semplificare l'accesso ai dati medici e velocizzare l'interazione con il medico. Inoltre, un'applicazione mobile può essere un ottimo strumento di marketing per i centri medici. Non solo attirerà nuovi clienti, ma ti permetterà anche di guadagnare la loro fiducia. Se vuoi sviluppare un'applicazione mobile medica, Langate ti consentirà di raggiungere questo obiettivo. L'azienda sta sviluppando soluzioni per automatizzare i flussi di lavoro medici e migliorare la qualità dell'assistenza ai pazienti. Langate copre l'intero ciclo di sviluppo del software sanitario, dall'analisi aziendale alla manutenzione del prodotto.