8 motivi per cui i millennial stanno portando i loro servizi bancari online

Cosa hanno in comune la maionese, le riunioni del liceo e i tovaglioli? Sono stati tutti “uccisi” dai Millennials, la coorte nata tra il 1980 e il nuovo millennio.

L'ultima vittima delle mutevoli abitudini di consumo dei giovani americani? Banche di mattoni e malta. Invece di mettere piede in una banca tradizionale, si stanno togliendo la vita finanziaria online.

Anche se è facile ridere, è meglio capire perché i Millennial vanno controcorrente. Più guardi in profondità, più vedrai che ci sono ragioni sensate per cui i Millennial stanno abbandonando il sistema bancario tradizionale. Questi otto fattori stanno spingendo i Millennial verso l'online banking:

1. Mancanza di trasporto

Come gruppo, i Millennial sono meno ricchi e più attenti all'ambiente rispetto alle generazioni passate. Queste cose, insieme alla loro tendenza a vivere in città con i mezzi pubblici, significano che molti Millennial sono senza un proprio veicolo.

Senza un'auto prontamente disponibile, farsi strada verso un istituto bancario fisico diventa una seccatura. E poiché gli stessi servizi disponibili presso le banche tradizionali sono online, i Millennial non vedono un motivo per uscire.

Ad aggravare questo fattore c'è la crisi del Covid-19. Mentre molte banche hanno aggiunto barriere di plexiglass alle loro sportelli, visitarne una non è ancora sicuro come restare a casa. E francamente, questo si adatta perfettamente alla maggior parte dei Millennial.

2. Desiderio di convenienza

I millennial a corto di tempo hanno sete di convenienza. Per quanto li riguarda, prima un compito può essere completato, meglio è.

Perché prelevare contanti da un bancomat quando puoi semplicemente strisciare la tua carta di debito? Perché visitare una banca per depositare un assegno quando puoi farlo dal tuo smartphone? E dall'avvento del pagamento automatico, anche fare clic per pagare le bollette online è fuori dal comune per molti Millennial.

Quando effettui operazioni bancarie online, i servizi bancari sono praticamente immediati. Vuoi controllare la cronologia delle tue transazioni? Puoi averlo tirato su nella quantità di tempo che ti occorre per pagare il tuo caffè mattutino.

3. Interazione umana minima

Sai che è vero: i Millennial sono molto più introversi delle generazioni precedenti. Anche se possono essere altrettanto amichevoli, se c'è la possibilità di evitare l'interazione umana, probabilmente la prenderanno.

Con l'online banking, puoi ottenere altrettanto senza spendere tempo al telefono o allo sportello di un cassiere. In molti casi, un chatbot lo farà per te. E se i metodi self-service falliscono, la maggior parte delle banche online offre supporto sui social media, dove i Millennial trascorrono così tante delle loro ore di veglia.

4. Mancanza di disordine

Le banche hanno la tendenza a usare molta carta. Bollette e estratti conto finiscono inevitabilmente su piani di lavoro e tavoli, raccogliendo polvere prima di essere finalmente buttati via.

Ricorda, i Millennial sono preoccupati per l'ambiente. Inoltre, molti di loro sono minimalisti che vivono in piccoli appartamenti, che hanno un modo per disordinarsi rapidamente.

Andare senza carta con le tue operazioni bancarie ti aiuterà a mantenere la tua casa e il pianeta un po' più puliti. Se hai bisogno di una copia cartacea, ad esempio un estratto conto bancario da utilizzare come prova dell'indirizzo, puoi sempre stamparne una. La carta su richiesta è molto meglio di pile non richieste.

5. Migliori ricompense

Cerca le ricompense e troverai i Millennials. Tendono a fare le loro ricerche per trovare le migliori offerte, qualunque sia il prodotto o servizio.

Molte banche online offrono vantaggi superiori a quelli delle banche tradizionali. Ad esempio, la tipica banca online offre un tasso di interesse sui risparmi più elevato rispetto ai loro coetanei fisici. Altri forniscono prelievi ATM gratuiti, nessuna commissione per transazioni internazionali e strumenti di automazione del risparmio.

Questa stessa tendenza può essere vista con le carte di credito. I millennial taglieranno felicemente la loro vecchia carta se ne debutterà una nuova offrendo più cashback. Aspettati di vedere le istituzioni finanziarie diventare sempre più generose di premi man mano che i Millennial diventano i loro clienti principali.

6. Monitoraggio in tempo reale

La realtà è che la maggior parte delle persone sarà vittima di un furto di identità ad un certo punto della propria vita. I millennial sono particolarmente attenti alla sicurezza, così come le banche online. Il motivo è che il loro intero modello di business è a rischio se i consumatori si preoccupano se possono fidarsi di una banca online con i propri dati.

Le banche online non solo controllano le transazioni dei loro utenti per attività sospette, ma offrono tutti i tipi di strumenti di sicurezza ai loro clienti. Molti di loro inviano notifiche in tempo reale di transazioni, avvisi su attività sospette e revisioni delle recenti attività di fatturazione.

Questo si lega anche alla comodità. I millennial preferirebbero di gran lunga controllare la cronologia delle transazioni in un'app piuttosto che sfogliare i loro vecchi estratti conto. Poiché le dichiarazioni vengono inviate solo una volta al mese, ciò consente loro di rilevare e segnalare le frodi prima.

7. Tecnologia alla moda

I millennial sono sempre alla ricerca degli ultimi gadget. Ma non sono interessati solo all'iPhone più fresco; vogliono portare con sé carte che segnalano che sono aggiornati sulla tecnologia finanziaria.

Le banche online dedicano molto tempo al perfezionamento della loro esperienza utente. Spesso sono i primi a lanciare nuovi strumenti, come le smart card. Sanno che se riusciranno a convincere i Millennial ad adottare queste tecnologie, le altre generazioni seguiranno.

8. Mancanza di lealtà

Rispetto alle generazioni precedenti, secondo un sondaggio Gallup, i millennial hanno una probabilità fino a 2,5 volte maggiore di cambiare banca quando non sono soddisfatti della loro banca attuale.

Mentre parte del motivo è che i Millennial fanno le loro ricerche, l'altro è che si sentono finanziariamente disprezzati. I millennial guadagnano meno e hanno meno risorse rispetto alle generazioni passate. Abbastanza o meno, associano le banche tradizionali a un sistema finanziario che le ha cambiate in breve tempo.

Finché i Millennial non potranno permettersi in massa bambini e una casa con un garage per due auto, non aspettarti che le cose cambino. Una volta che la fiducia nelle istituzioni è stata infranta, è difficile ricostruire.

Ora che sai perché molti Millennial stanno portando i loro servizi bancari online, perché non apportare tu stesso un cambiamento? Pensa a cosa vuoi da una banca. Se una banca online controlla quelle caselle meglio di quella attuale, è tempo di cercare altrove.