Sostituzione del lavoro AI: gli esperti rivelano i ruoli più a rischio

Pubblicato: 2023-04-20

Solo pochi anni fa, per un'intera classe di lavoratori della conoscenza, il pensiero di essere sostituiti dall'intelligenza artificiale era impensabile. Ma la fulminea ascesa di ChatGPT ha portato molti a porsi la stessa domanda che chi lavora nel settore manifatturiero si pone ormai da molti anni: il mio lavoro sarà sostituito dall'intelligenza artificiale?

Con le aziende che scoprono ogni giorno nuovi modi per utilizzare ChatGPT , puoi capire perché i lavoratori in tutti i tipi di ruoli si guardano alle spalle. Con gli strumenti di intelligenza artificiale che si insinuano nella routine quotidiana dei dipendenti e risolvono ogni tipo di problema, non sorprende che oltre i due terzi dei dipendenti stiano nascondendo il fatto che lo usano ai loro capi.

Abbiamo parlato con esperti di intelligenza artificiale e imprenditori che sviluppano strumenti di intelligenza artificiale per scoprire esattamente quali lavori verranno automatizzati per primi e come puoi renderti a prova di intelligenza artificiale per il mercato del lavoro. In questo articolo trattiamo:

L'intelligenza artificiale sta sostituendo i posti di lavoro?
I 10 lavori più a rischio di essere presi dall'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale semplificherà tutti i lavori?
Lavori che non saranno presi dall'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale creerà più posti di lavoro di quanti ne sostituisca?
Come renderti a prova di intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale sta sostituendo i posti di lavoro?

È improbabile che l'intelligenza artificiale sostituisca improvvisamente enormi fasce della forza lavoro umana entro la fine di questa settimana, ma l'idea che questo tipo di cambiamento possa avvenire nel prossimo futuro non è mai sembrata più realistica di quanto non sia al momento.

Un rapporto pubblicato dal World Economic Forum nel 2020, ad esempio, prevedeva che 85 milioni di posti di lavoro saranno sostituiti dall'intelligenza artificiale entro il 2025. La stima più prudente di Mckinsey per il 2021, invece, è di 45 milioni entro il 2030.

Ma probabilmente, queste stime ora sembrano troppo piccole. Sulla scia della popolarità esplosiva di ChatGPT, Goldman Sachs ha rivelato le sue previsioni secondo cui circa 300 milioni di posti di lavoro potrebbero presto essere sostituiti dall'intelligenza artificiale o automatizzati in un modo o nell'altro.

Al momento, l'intelligenza artificiale sta completando con competenza le attività all'interno delle competenze lavorative, piuttosto che includere interi ruoli lavorativi. Ma non è difficile immaginare come questo possa progredire fino all'acquisizione di intere posizioni da parte dell'intelligenza artificiale.

In effetti, piuttosto che interi ruoli che scompaiono nel nulla e vengono sostituiti da un chatbot come ChatGPT, ciò che è più probabile che vedremo nel prossimo anno o giù di lì è che l'IA verrà utilizzata come strumento per aiutare alcuni compiti svolti da una classe sempre più numerosa dei lavoratori.

OpenAI ha previsto in un recente documento che l'intelligenza artificiale sarà presto in grado di aiutare con circa il 10% delle attività per otto lavoratori su 10, mentre il 19% dei lavoratori sarà in grado di utilizzare l'IA per completare il 50% delle proprie attività. Questo tipo di diffusione suggerisce che la sostituzione dei posti di lavoro da parte dell'IA sarà un processo lento e graduale piuttosto che un cambiamento improvviso.

I primi 10 lavori che hanno maggiori probabilità di essere sostituiti dall'intelligenza artificiale

Abbiamo messo insieme un elenco di lavori più vulnerabili all'intelligenza artificiale. I primi 10 lavori sostituiti dall'intelligenza artificiale sono:

Ruoli di amministratore di livello base
Impiegati di inserimento dati
Ingegneri del software e programmatori
Rappresentanti del servizio clienti
Paralegali
Copywriter e ruoli di contenuto
Grafici
Banchieri e ragionieri
Commercianti
Verificatori di fatti e correttori di bozze

1. Ruoli di amministratore entry-level

I ruoli amministrativi sono forse i più a rischio di essere sostituiti dagli strumenti di intelligenza artificiale attualmente disponibili, come ChatGPT. I ruoli di amministratore consistono in compiti come prendere appunti, correggere bozze, scrivere riassunti e gestire fogli di calcolo, lavori che possono già essere eseguiti con competenza da ChatGPT.

In Microsoft Teams Premium, la funzionalità CoPilot riepilogherà le tue riunioni di videoconferenza in forma di nota e quindi genererà un elenco di punti di azione analizzando il contenuto della trascrizione. Vent'anni fa, prendere appunti sulle riunioni sarebbe stato un dovere fondamentale di una serie di ruoli amministrativi e di segreteria. Ora, questa attività può essere completamente automatizzata.

2. Addetti al data entry

I ruoli di immissione dati comportano molte attività che seguono serie di regole predefinite. Ciò significa che è un ruolo relativamente facile da automatizzare, a causa della ripetitività e della natura che segue la logica.

"I lavori che richiedono un processo decisionale basato sull'analisi dei dati, come l'analisi finanziaria e la diagnosi medica" sono i più a rischio secondo Angelo Sorbello, CEO di AI writing e strumento SEO Linkdelta. "In generale, qualsiasi lavoro che implichi l'esecuzione di una serie di passaggi predefiniti o il rispetto di una rigida serie di regole è vulnerabile all'automazione", ha spiegato.

"L'inserimento manuale dei dati in un sistema informatico richiede molto tempo", concorda Ryan Faber, il fondatore della piattaforma di scrittura di contenuti AI Copymatic.

“Anche se è una parte importante di molte aziende”, ha continuato, “è anche un compito maturo per l'automazione. Con lo sviluppo di strumenti basati sull'intelligenza artificiale come OCR e NLP, ora è possibile automatizzare molti aspetti dell'immissione dei dati."

3. Ingegneri e programmatori del software

La notizia che OpenAI sta già cercando di rendere obsoleta la codifica di base con ChatGPT avrà sicuramente spaventato gli operatori del settore del software. L'intelligenza artificiale può automatizzare gran parte dei test ripetitivi che gli ingegneri del software eseguono attualmente durante lo sviluppo, così come molte responsabilità solitamente assegnate agli ingegneri del software junior.

L'intelligenza artificiale potrebbe anche aiutare a scovare bug e correggere le vulnerabilità. Sebbene non sembri avere le competenze per sostituire gli ingegneri che creano software altamente complicato che richiede creatività umana, questo non è necessariamente necessario per ogni attività basata su codice.

OpenAI sta già lavorando a un programma chiamato Codex che può essere applicato praticamente a qualsiasi attività di codifica, mentre secondo quanto riferito anche i dipendenti di Amazon e Samsung hanno utilizzato ChatGPT per scopi di codifica.

4. Rappresentanti del servizio clienti

Le aziende ora utilizzano l'intelligenza artificiale per gestire le richieste del servizio clienti; molte piccole imprese non possono permettersi di assumere persone in questi ruoli, quindi sta diventando un luogo comune. Si uniscono a piattaforme più grandi come Amazon per rivolgersi all'intelligenza artificiale per gestire le richieste del servizio clienti, cosa che il gigante dell'e-commerce fa da quasi tre anni.

Jonathan Tian, CEO di CreditYelp, afferma che l'intelligenza artificiale "ha assunto la risposta dell'assistenza clienti" nella sua azienda. "Le risposte alle domande più frequenti vengono inviate all'algoritmo per assistere i nostri clienti online con risposte immediate", ha aggiunto.

5. Assistenti legali

Quando Legal Cheek ha recentemente chiesto a ChatGPT quali posti di lavoro la tecnologia basata su GPT-4 potrebbe potenzialmente sostituire, la professione paralegale era al terzo posto nella sua lista. Il "tratto umano sostituito", come afferma ChatGPT, è "ricerca e organizzazione".

Gli assistenti legali AI sono già disponibili in commercio, alcuni offrono anche prove gratuite. Uno di questi programmi, Casetexts, esaminerà documenti e promemoria di ricerche legali e aiuterà gli avvocati a preparare le deposizioni. Può analizzare i contatti e rivederli se sono in conflitto con le leggi sulla conformità, nonché identificare i potenziali rischi che la tua azienda potrebbe dover affrontare.

Come probabilmente puoi immaginare, questo copre molti compiti svolti attualmente dai paralegali umani.

6. Copywriting e produzione di contenuti

Chiunque abbia utilizzato ChatGPT sa che può produrre paragrafi competenti di contenuti utili e pertinenti in pochi secondi, proprio come può fare uno scrittore o un editore, ma più velocemente. Le alternative di ChatGPT come Jasper e Writesonic sono già ben consolidate in questo luogo e addebitano costi di abbonamento elevati per l'accesso ai loro servizi premium.

Sebbene i principali siti Web abbiano iniziato a dilettarsi nell'uso dell'intelligenza artificiale per creare contenuti e scrivere articoli, la produzione di contenuti in massa con l'IA non è andata esattamente bene per le aziende che testano il terreno. Ad esempio, il sito Web tecnologico CNET ha utilizzato l'intelligenza artificiale per scrivere 77 articoli, ma è stato poi costretto a correggere 41 di essi mentre altri organi di informazione hanno identificato esempi di "ampio plagio".

Buzzfeed ha recentemente iniziato a pubblicare anche contenuti generati dall'intelligenza artificiale, sebbene sia stato accusato di essere piuttosto ripetitivo. Anche se siamo molto lontani dal sostituire gli scrittori, è un'area considerata attentamente da molte pubblicazioni, quindi tieni d'occhio questo spazio.

7. Grafici

Già, strumenti di intelligenza artificiale come DALL-E possono generare immagini in un batter d'occhio che darebbero filo da torcere a grafici esperti. GPT-4, che è attualmente disponibile solo per i clienti ChatGPT Plus, ora consente input di immagini e anche altri chatbot AI concorrenti possono generare contenuti di immagini impressionanti, come Character.ai.

DALL-E e strumenti simili non uccideranno l'industria del design grafico nella loro attuale iterazione; piuttosto, alcuni artisti lo stanno già utilizzando a proprio vantaggio. Ma si tratta più di ciò che DALL-E - e strumenti simili - potrebbe diventare in un breve lasso di tempo. Se possiamo accedere facilmente alla tecnologia in grado di produrre immagini uniche, originali e di alta qualità ora, cosa sarà in grado di fare tra un anno?

8. Commercianti

Un programma per computer sarebbe migliore nel trading rispetto a un essere umano? Ebbene, considerando le mansioni che devi svolgere nei tuoi primi anni di lavoro, la risposta è probabilmente “sì”.

"Penso decisamente [avrà un impatto] sul lato commerciale, ma anche [in] una banca di investimento, le persone [vengono] assunte fuori dal college e trascorrono due, tre anni per lavorare come robot e fare modelli Excel: puoi far sì che l'IA fallo", ha dichiarato a gennaio al New York Post Pengcheng Shi, professore di informatica e scienze dell'informazione presso il Rochester Institute of Technology.

I team di tutto il mondo stanno già utilizzando ChatGPT e Bard per generare formule Excel per attività specifiche e risparmiando tempo prezioso nella caccia. Quando abbiamo recentemente testato ChatGPT e Bard , abbiamo scoperto che entrambi ci hanno fornito risposte alle richieste di formule di Fogli Google alla velocità della luce, che altrimenti avrebbero impiegato molto tempo a sfogliare Google per trovarle.

9. Banchieri e commercialisti

Il trading non è l'unico ruolo nel settore finanziario che potrebbe essere influenzato dalla rivoluzione dell'IA.

"Credo che i ruoli nella contabilità e nella finanza siano maggiormente a rischio di essere assunti dall'IA", sostiene Matt Ramirez, 30 ex studenti under 30 di Forbes, fondatore della società di intelligenza artificiale Rephrase Media.

"Algoritmi avanzati sono già in uso per rilevare modelli in grandi set di dati, che possono quindi essere utilizzati per prevedere risultati futuri e prendere decisioni aziendali migliori", ha continuato. "Settori come la finanza, la contabilità e le assicurazioni subiranno sicuramente interruzioni dovute all'IA".

10. Verificatori di fatti e correttori di bozze

In questo momento, né Bard né ChatGPT sono in grado di ottenere ogni singola domanda corretta, ogni singola volta. Ma se subiscono una messa a punto significativa e forniscono fonti per ogni risposta che forniscono agli utenti, potrebbero funzionare come formidabili verificatori di fatti in tempo reale. Che grande aggiunta ai dibattiti presidenziali degli Stati Uniti sarebbero.

Se inizialmente le persone sarebbero disposte a fidarsi di un fact-checker di intelligenza artificiale è un'altra storia. Ma i ruoli che ruotano attorno all'approvvigionamento di informazioni corrette in modo rapido ed efficiente verrebbero trasformati da un chatbot in grado di estrarre costantemente informazioni accurate dal Web citando le sue fonti, e non sembra che siamo lontani dal trasformarlo in realtà.

La correzione di bozze di testi enormi - che richiede un livello simile di attenzione ai dettagli e richiederebbe ore di correzione di bozze veterane per il controllo - può essere rivista per errori dai programmi di intelligenza artificiale già in pochi secondi, il che significa che anche questo tipo di ruolo è vulnerabile all'automazione.

L'intelligenza artificiale semplificherà solo il lavoro?

ChatGPT si è già dimostrato competente in lavori amministrativi di base, oltre a codifica, ideazione di contenuti, generazione di formule Excel e scrittura di e-mail. La versione integrata in Microsoft Teams può prendere appunti sulle riunioni e creare punti di azione. Piuttosto che sostituire i posti di lavoro, tuttavia, potrebbe semplicemente rendere più facili quelli esistenti?

Jan-Oliver Seidenfass, fondatore di Real Fake Photos, che attualmente sta completando un corso post-laurea incentrato sull'elaborazione dei segnali e l'apprendimento automatico presso l'ETH di Zurigo, ritiene che i lavori più a rischio includano ruoli che si occupano di "creazione e modifica di contenuti di massa, relativi a testo, immagini, e video.”

Tuttavia, ha detto a Tech.co che “piuttosto che eliminare questi lavori, è probabile che l'intelligenza artificiale aumenti significativamente la produttività individuale. Ad esempio, gli ingegneri del software possono ora generare codice boilerplate in pochi secondi invece che in ore".

Ryan Daniel, presidente di Finance Manager Training, ritiene che il settore delle vendite non sarà pesantemente influenzato da una rivoluzione dell'IA: infatti, i lavoratori del settore potrebbero trarre vantaggio dai programmi di intelligenza artificiale.

“Il nostro team ha recentemente lanciato un prodotto AI progettato per formare il personale dei concessionari di automobili. Tuttavia, siamo rimasti sorpresi di sentire molte persone esprimere preoccupazioni sul fatto che il nostro prodotto potesse sostituire il loro lavoro", ricorda Daniels.

“Il nostro prodotto utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare a formare venditori e responsabili finanziari, consentendo quindi a questi dipendenti di essere ancora più bravi nel loro lavoro. In questo modo, utilizziamo l'intelligenza artificiale come un miglioramento, piuttosto che un sostituto” – Ryan Daniels, Finance Manager Training.

Di tutti i settori che stanno assistendo a cambiamenti legati all'IA, Daniels ritiene che "le vendite saranno le meno colpite nel corso di ciò che ora conosciamo come intelligenza artificiale" perché le persone sono "meno propense a fidarsi dell'IA per le decisioni di acquisto".

È anche importante ricordare che questo tipo di cambiamento paradigmatico non è una novità per un'economia globale in continua evoluzione.

"Ogni grande innovazione tecnologica della storia ha cambiato il mercato del lavoro e l'intelligenza artificiale non è diversa", spiega Nick Gausling, amministratore delegato di Romy Group LLC e autore di Bots in Suits: Using Generative AI to Revolutionize Your Business .

"Alcune competenze e posti di lavoro diventeranno obsoleti e le risorse saranno riallocate per adattarsi alla nuova economia", ha continuato Gausling. "Le persone di maggior successo saranno quelle che impareranno a sfruttare l'intelligenza artificiale per aumentare il proprio lavoro".

Lavori che non saranno accettati dall'IA

Siamo a qualche anno di distanza dal mondo dei sogni utopico supportato dall'intelligenza artificiale che è stato descritto per decenni da romanzieri di fantascienza e futuristi tecnologici, dove saremo liberi di dedicarci a qualsiasi attività vogliamo mentre i robot fanno tutto il lavoro.

Un'intera gamma di ruoli lavorativi sarà occupata dagli esseri umani negli anni a venire. Ad esempio, è difficile immaginare come i ruoli degli avvocati e dei lavori del settore pubblico nell'assistenza infermieristica e nelle forze dell'ordine possano essere sostituiti in modo fattibile nel prossimo futuro. Ci vorrà molto tempo prima che ci affidiamo all'intelligenza artificiale per occupare ruoli che richiedono responsabilità, anche se la tecnologia è sufficientemente avanzata per svolgere abilmente i compiti pertinenti.

In effetti, una generale sfiducia nei confronti dell'IA, così come considerazioni etiche più sfumate, rischia di ostacolare l'espansione dell'IA in settori specifici tanto quanto l'effettivo sviluppo tecnologico. I principali nomi del settore tecnologico si stanno già esprimendo contro il suo sviluppo incontrollato , e questo respingimento probabilmente esisterà per sempre.

È interessante notare, tuttavia, che la carenza di posti di lavoro nel servizio pubblico è attualmente comune nei paesi sviluppati come il Regno Unito, dove c'è ancora un enorme arretrato di casi giudiziari inascoltati lasciati dal Covid-19, nonché gravi carenze infermieristiche. Ciò potrebbe portare i governi a esplorare modi innovativi per risolvere questo problema, che potrebbero includere l'integrazione dell'IA nei ruoli e nei processi lavorativi.

Nel settore privato, un sondaggio Gartner del 2022 ha rilevato che l'80% dei dirigenti pensava che l'IA potesse essere applicata in "qualsiasi direzione", il che suggerirebbe che non verrà lasciata nulla di intentato quando si tratta di automazione.

L'intelligenza artificiale creerà più posti di lavoro di quanti ne sostituisca?

Le conversazioni su come l'intelligenza artificiale e la robotica avanzata avranno un impatto sul mercato del lavoro sono solitamente incentrate sui lavori che sostituiranno. Ma lo sviluppo dell'IA ha anche la capacità di creare un settore completamente nuovo e pieno di posti di lavoro. È tutt'altro che un gioco a somma zero.

Nel rapporto del World Economic Forum a cui si fa riferimento in precedenza in questo articolo c'è il fatto che mentre l'IA può rendere obsoleti circa 85 milioni di posti di lavoro, allo stesso tempo ne creerà 97 milioni di nuovi.

Altri studi, come un'indagine dell'Università di Warwick pubblicata nel marzo dello scorso anno, hanno rilevato che gli investimenti nell'intelligenza artificiale avevano il 28,4% in più di probabilità di creare posti di lavoro rispetto agli investimenti in altri tipi di tecnologie simili.

Il dottor Will Hunt ha affermato all'epoca che “le discussioni sul potenziale impatto dell'IA sui posti di lavoro tendevano a concentrarsi su potenziali perdite di posti di lavoro poiché l'IA è sempre più in grado di automatizzare compiti complessi. E sebbene sembrino esserci alcune prove di ciò, la nostra ricerca mostra che l'intelligenza artificiale ha la stessa probabilità di portare alla creazione netta di posti di lavoro nelle aziende che introducono l'intelligenza artificiale quanto alla distruzione netta ".

Molte delle aziende con cui Tech.co ha parlato per questo pezzo sembravano positive riguardo all'impatto che l'IA sta avendo sui rispettivi settori e desiderose di incorporarla nella vita dei loro lavoratori.

Come renderti a prova di intelligenza artificiale

La rivoluzione dell'intelligenza artificiale è qui e se le aziende non iniziano a migliorare le competenze del proprio personale in modo che possano tenere il passo con questi cambiamenti significativi nelle loro vite lavorative, rischiano che la loro attività venga lasciata indietro.

Ma cosa possono fare gli individui per prepararsi? Iu Ayala, il co-fondatore della società di consulenza AI Gradient Insight, afferma che i potenziali dipendenti che entrano nel mercato del lavoro dovrebbero "concentrarsi sullo sviluppo di competenze che integrino la tecnologia AI".

"Ad esempio", spiega, "le capacità di pensiero critico, risoluzione dei problemi, creatività, intelligenza emotiva e comunicazione diventeranno probabilmente sempre più preziose in un mondo in cui l'intelligenza artificiale è prevalente".

Come abbiamo detto prima, i grandi cambiamenti non avverranno dall'oggi al domani. Se sei preoccupato che il tuo ruolo venga inghiottito dall'intelligenza artificiale nei prossimi anni, ci sono cose che puoi fare per adattarti. Espandere le tue competenze trasversali e familiarizzare con i più recenti chatbot di intelligenza artificiale e altri strumenti è un buon modo per iniziare.