Supporto remoto AirDroid: una soluzione all-in-one per tutte le esigenze di soluzione remota

Tutti abbiamo offerto assistenza remota ad amici e parenti tramite chiamate vocali o video per risolvere i loro problemi tecnici a un certo punto. In effetti, alcuni di noi sono il contatto di riferimento per le persone quando hanno bisogno di aiuto per la risoluzione dei problemi con i loro dispositivi.

Tuttavia, chiunque l'abbia fatto più volte capirebbe quanto possa essere difficile comprendere il problema e spiegare i passaggi appropriati per risolverlo durante una chiamata. È qui che entrano in gioco strumenti di controllo remoto come AirDroid Remote Support.

AirDroid Remote Support ti aiuta a vedere i problemi remoti in tempo reale e offre una guida per risolverli con istruzioni chiare, risparmiando così tempo e fatica. È disponibile per le aziende per aiutarle a fornire assistenza IT remota ai propri clienti o dipendenti remoti.

Entriamo nel dettaglio per dare un'occhiata al supporto remoto AirDroid.

Che cos'è il supporto remoto AirDroid?

AirDroid Remote Support è una soluzione di supporto remoto all-in-one che ti consente di connetterti a un amico, un parente o il dispositivo di chiunque altro per offrire loro assistenza nella risoluzione dei problemi tecnici da remoto.

È disponibile sia per uso personale che aziendale.

Funzionalità di supporto remoto AirDroid

AirDroid Remote Support, essendo uno strumento di assistenza remota, offre varie funzionalità per semplificare l'identificazione dei problemi e l'offerta di soluzioni per la risoluzione dei problemi. Ecco una ripartizione di tutte le caratteristiche degne di nota del supporto remoto AirDroid per privati ​​e aziende:

• Connettiti facilmente al dispositivo remoto utilizzando un codice univoco a 9 cifre
• Guarda lo schermo condiviso in tempo reale per identificare e analizzare facilmente il problema
• Mostra i gesti sullo schermo sul dispositivo connesso eseguendoli sul tuo telefono cellulare. Disponibile solo su Android
• Assumi il controllo diretto del dispositivo remoto se la funzione dei gesti sullo schermo non aiuta
• Usa diversi metodi di comunicazione, come messaggi di testo semplici, messaggi vocali e chiamate vocali, per comunicare meglio con l'altra persona
• Ottieni una visione dal vivo della situazione in loco nel caso in cui nulla aiuti ad analizzare meglio il problema. Questo può anche essere utilizzato per fornire assistenza remota per riparare non solo il dispositivo mobile ma qualsiasi altro dispositivo o apparecchiatura
• Ottieni supporto remoto non presidiato tramite un terminale senza un utente sul dispositivo remoto
• Connettiti alla fotocamera del cliente e posiziona marcatori 3D su oggetti della vita reale per aiutarli a risolvere i problemi di dispositivi fisici e apparecchiature.

Supporto remoto AirDroid per privati

Se sei un privato, AirDroid offre AirDroid Remote Support Personal che ti consente di fornire assistenza remota da cellulare a cellulare ad altri per aiutarli a risolvere i problemi direttamente dal tuo telefono cellulare.

Poiché AirDroid Remote Support è una soluzione di controllo remoto da mobile a mobile, è disponibile sia su Android che su iOS e puoi scaricarlo tramite Play Store o App Store.

Supporto remoto AirDroid per le aziende

AirDroid Remote Support for Business è una soluzione di assistenza remota per le aziende. È una versione estesa di AirDroid Remote Support Personal, volta ad aiutare le aziende a fornire assistenza remota ai propri clienti/clienti o dipendenti remoti per consentire loro di risolvere i problemi software e hardware.

A differenza del supporto remoto AirDroid per privati, il supporto remoto AirDroid per le aziende prevede un client desktop. Questo perché offrire assistenza remota tramite un PC è più semplice su larga scala, per non parlare del fatto che offre anche una serie di funzionalità aggiuntive per aiutare nella risoluzione dei problemi.

Come funziona il supporto remoto AirDroid?

L'utilizzo di AirDroid Remote Support Personal per la risoluzione dei problemi in remoto richiede due app: AirMirror e AirDroid Remote Support. Si tratta di due app diverse e quale devi installare dipende dal fatto che tu sia il sostenitore o il sostenitore.

Se sei il sostenitore, ovvero la persona che offre aiuto per la risoluzione dei problemi a qualcuno, devi installare l'app AirMirror sul tuo dispositivo. È un'app gratuita che ti offre tutte le funzionalità necessarie per fornire assistenza remota all'altro dispositivo.

Nel frattempo, sul dispositivo del supporto, ovvero il dispositivo che stai controllando, devi chiedere loro di installare l'app AirDroid Remote Support. AirDroid Remote Support aiuta a stabilire una connessione tra i due dispositivi. Offre diversi metodi di comunicazione per aiutarti a visualizzare e comprendere il problema sul dispositivo connesso e offrire una soluzione di conseguenza.

Dopo aver installato queste app, devi chiedere al supporto di condividere il codice a 9 cifre visualizzato nell'app AirDroid Remote Support sul proprio dispositivo. Inserisci questo codice nell'app AirMirror sul tuo telefono e dovresti aver stabilito una connessione con l'altro dispositivo.

D'altra parte, le aziende devono installare l'app AirDroid Business sul proprio dispositivo di supporto per offrire assistenza remota ai propri clienti, personale o partner commerciali.

Prezzi del supporto remoto AirDroid

Il supporto remoto AirDroid ha un prezzo diverso per personale e aziendale. Se sei un individuo, puoi ottenere il supporto remoto AirDroid per gli individui per $ 2,49 al mese. D'altra parte, le aziende possono abbonarsi ad AirDroid Remote Support for Business su basi per postazione, che costa $ 199 per postazione per un anno.

Offri assistenza remota alle persone con problemi tecnici senza dolore

AirDroid è un nome popolare quando si tratta di gestione dei dispositivi mobili e strumenti di accesso remoto. AirDroid Remote Support è un'estensione di questo, che consente sia agli individui che alle aziende di offrire supporto remoto ai propri dipendenti e aiutarli a risolvere i problemi in modo rapido e semplice.

Sebbene sia possibile trovare molti altri strumenti di desktop remoto e gestione mobile online, la facilità d'uso, unita a un'esperienza sicura e privata e una serie di utili funzionalità disponibili su AirDroid Remote Support, lo rendono una soluzione completa per tutta la tua assistenza mobile remota e esigenze gestionali.