Perché Amazon, Dell e Ubisoft hanno davvero emesso mandati di ritorno all'ufficio?

Più o meno nello stesso periodo in cui l’uso obbligatorio delle mascherine e il distanziamento sociale hanno iniziato a essere gradualmente eliminati, abbiamo assistito a una svolta quasi istantanea da parte di aziende che in precedenza erano state tutte coinvolte nel lavoro a distanza.

Il nuovo messaggio era che i lavoratori dovevano tornare alle loro scrivanie, inizialmente per alcuni giorni alla settimana. Alcune aziende stanno ora puntando i piedi e chiedendo un rimborso completo, con Amazon e Dell che hanno richiamato i dipendenti il ​​mese scorso.

Dato che recentemente la società di videogiochi Ubisoft ha detto al personale di tornare tre giorni alla settimana, c'è davvero qualche logica nelle grida di "collaborazione" e "cultura" che gli amministratori delegati amano ripetere a pappagallo, o è solo un modo conveniente per le aziende di licenziare il personale senza sostenere costi importanti?

Amazon pronto per la restituzione in ufficio

Il CEO di Amazon, Andy Jassy, ​​non è un fan del lavoro a distanza. Nel febbraio 2023, ha dato il via a quella che si sarebbe rivelata una lunga e feroce battaglia con i dipendenti sulla politica aziendale del lavoro a distanza, dicendo loro che dovevano essere in ufficio tre giorni alla settimana .

La risposta del personale non è stata positiva. In effetti, la situazione è andata così male che hanno organizzato uno sciopero nel maggio 2023 , per protestare contro la nuova politica di ritorno in carica (RTO). Tuttavia, le cose sarebbero andate di male in peggio per la forza lavoro di Amazon.

Ad agosto, Jassy ha detto al personale che si rifiutava di tornare in ufficio che “aveva capito”, ma che “ probabilmente non funzionerà per te su Amazon. "

Nei mesi successivi, Amazon minacciò di licenziare il personale che non avesse rispettato il mandato , oltre a dire che eventuali promozioni sarebbero state bloccate.

Questo tiro alla fune tra Jassy e i dipendenti di Amazon è in gioco ormai da oltre due anni, con l'ultimo forte strattone da parte di Jassy che è stato un ritorno in carica completo di cinque giorni , annunciato a settembre.

Le giustificazioni per la mossa condivise da Jassy in una nota allo staff si leggono come uno dei più grandi successi dei mandati di RTO: l'apprendimento, la collaborazione, il brainstorming e il rafforzamento della cultura sono tutti controllati per nome.

Non preoccuparti però: il promemoria di Jassy menziona che se tuo figlio è malato, non sarai atteso in ufficio.

Pessimo affare per i dipendenti Dell

Rivolgi un pensiero ai dipendenti di Dell, perché hanno passato momenti difficili dopo la pandemia, con l'azienda implacabile nel trascinarli di nuovo in ufficio.

È iniziato lentamente. Nel maggio 2023, al personale che viveva a meno di un’ora dall’ufficio è stato detto che doveva tornare alla propria scrivania . Nel febbraio 2024, la situazione è cambiata e tutti hanno dovuto tornare in ufficio, indipendentemente da dove vivevano.

Un mese dopo, le richieste furono nuovamente aumentate, con Dell che affermò che il personale che non fosse tornato in ufficio avrebbe bloccato le promozioni (suona familiare?).

Nel maggio 2024, è stato rivelato che coloro che ancora si rifiutavano di rientrare venivano segnalati con la " bandiera rossa " dalle risorse umane, con un segno apposto sul loro record.

A luglio, il morale del personale aveva toccato il punto più basso , con il sondaggio interno del personale dell'azienda che mostrava un massiccio calo nel numero di dipendenti che consiglierebbero Dell come azienda per cui lavorare.

Se il tuo cuore non sanguinava già per l'assediato personale Dell, in agosto l'azienda li ha colpiti con una serie di licenziamenti.

È stato a settembre che il requisito della settimana da tre giorni è stato aggiornato alla settimana intera di cinque giorni , anche se non in tutta l'azienda. Almeno non ancora. Per ora, è il Global Sales Team che deve essere presente alla propria scrivania dal lunedì al venerdì.

Le ragioni di ciò? Se hai prestato attenzione, lo saprai già. Carte del bingo pronte. Una nota interna vista da Reuters affermava che il motivo del trasferimento era quello di accrescere le competenze e aumentare la collaborazione.

Forse non sorprende che Dell e Amazon abbiano entrambi annunciato i loro piani di ritorno in ufficio a pochi giorni di distanza l'uno dall'altro. Sembra che entrambi utilizzino lo stesso schema quando si tratta di riportare il personale in ufficio: abbandona la carota, punta tutto sul bastone.

Ubisoft non gioca

Mentre Amazon e Dell sono marchi immediatamente riconoscibili, Ubisoft potrebbe non avere lo stesso riconoscimento globale, ma è responsabile di franchise di giochi di successo come Assassin's Creed, Far Cry e Prince of Persia.

Il 17 settembre ha comunicato ai suoi 19.000 dipendenti, distribuiti in tutto il mondo, che stava implementando un mandato di ritorno in carica. A differenza di Dell e Amazon, il colosso dei videogiochi ha dichiarato che l'obiettivo era almeno tre giorni alla settimana di persona, con il Chief Studios & Portfolio Officer di Ubisoft, Marie-Sophie de Waubert, che ha affermato che "non torneremo a un ufficio al 100%". modello basato”.

Le argomentazioni avanzate da Ubisoft per un ritorno alla carica non sono tutte quelle che abbiamo già sentito prima, e molte si sovrappongono ai punti di Amazon e Dell: stimolare la creatività, favorire la collaborazione (c'è di nuovo quella parola!), imparare e risolvere problemi.

Dire che la mossa è andata male è un eufemismo. Come abbiamo visto con altri mandati di ritorno in carica, la reazione immediata del personale è rabbia e azione. I dipendenti di Ubisoft stanno pianificando di disattivare gli strumenti tra il 15 e il 17 ottobre.

Va notato per contesto che Ubisoft ha avuto difficoltà negli ultimi tempi, con rilasci tentacolari in difficoltà (in una recente chiamata degli investitori, la società ha notato che il suo titolo Star Wars Outlaws non era riuscito a raggiungere gli obiettivi commerciali e l'accoglienza critica che aveva previsto), i rilasci principali sono ritardati e si parla di un'imminente acquisizione.

Tuttavia, un ritorno in carica potrebbe non essere la bacchetta magica che l’azienda spera. Ora deve affrontare scioperi, personale scontento e, a giudicare dalle conseguenze dell’Amazzonia, i suoi dipendenti stanno cercando altrove lavori che offrano la flessibilità a cui sono abituati.

I mandati RTO stanno sostituendo i licenziamenti?

Se si guardassero cinicamente ai mandati di ritorno in carica, si potrebbe dire che sono un buon modo per ridurre l'organico, eliminando i "giocatori di nessuna squadra" che rifiutano di piegarsi alla volontà dell'azienda e ridurre i costi del personale attraverso gli sprechi naturali, piuttosto che licenziamenti, che possono essere tempestivi e costosi.

Forse non è una coincidenza che sia Dell, Amazon che Ubisoft non solo abbiano emesso mandati di ritorno in carica negli ultimi due anni, ma abbiano anche subito cicli di licenziamenti. Non è un segreto che molte aziende tecnologiche abbiano assunto troppo durante la pandemia, poiché la domanda per i loro servizi è aumentata, e il presupposto era che questa crescita sarebbe continuata. Quando la vita è tornata alla normalità e la domanda ha cominciato a stabilizzarsi, molte aziende si sono ritrovate con troppo personale. Se un mandato di ritorno in carica non riducesse il gregge, allora si potrebbe sostenere che il passo successivo sarebbero i licenziamenti obbligatori, e questo è lo schema che abbiamo visto da queste tre società.

Man mano che i ruoli remoti si esauriscono, saranno le aziende con politiche di lavoro flessibili a prosperare, poiché attireranno naturalmente i migliori talenti scontenti delle organizzazioni con mandato RTO. Stiamo già vedendo un numero enorme di dipendenti di Amazon che minacciano di andarsene dopo l'annuncio di settembre: oltre il 70%, secondo un sondaggio di Blind. Si tratta di un potenziale bacino di talenti da cui attingere le aziende remote-friendly .

La colpa è della collaborazione?

Hai notato la stessa parola nel promemoria RTO di ciascuna azienda? Ci sono molti crossover tra tutti e tre, ma quello che brilla come un faro in una tempesta è la parola C: Collaborazione. La collaborazione è la stampella per il ritorno in carica dell’amministratore delegato, l’unico punto su cui tutto dipende.

Sarebbe sciocco negare che la collaborazione non sia la chiave del successo di un'azienda, ma esiste un intero settore costruito attorno alla capacità dei dipendenti di comunicare, indipendentemente da dove si trovino. Strumenti di messaggistica come Slack e sistemi di videoconferenza come Zoom e Microsoft Teams consentono tutti conversazioni in tempo reale come nella sala riunioni dell'ufficio. Possono anche democratizzare il processo di riunione e garantire che tutti abbiano voce in capitolo, con una chiamata Zoom che offre a tutti la stessa quantità di spazio sullo schermo e strumenti, offrendo a tutti le stesse opportunità di parlare.

Non siamo mai stati così disponibili verso i nostri colleghi, quindi l'idea che la collaborazione non avvenga a meno che non siamo in ufficio dalle nove alle cinque suona un po' vuota.

Negli ultimi anni sono stati condotti anche numerosi studi sul lavoro a distanza e la stragrande maggioranza ha dimostrato che i lavoratori sono più produttivi e lavorano più ore quando possono lavorare da casa. Vivono anche più a lungo , ma ciò non avvantaggia gli amministratori delegati, quindi non soffermiamoci su questo.

Alla fine, la pandemia ha gettato un mattone nelle acque stagnanti del tradizionale lavoro d’ufficio dalle nove alle cinque, e le increspature si fanno sentire ancora oggi. Aziende come Amazon e Dell stanno tentando di superare la concorrenza implementando la vecchia "normalità" della vita d'ufficio, nella convinzione che trarranno beneficio in termini di "cultura e collaborazione", che si tradurrà in un'azienda più redditizia , consentendo loro di superare la concorrenza.

Ciò che hanno scoperto, però, è che i lavoratori si oppongono ai mandati di ritorno in ufficio, dimostrando che la cultura aziendale non viene dall’alto verso il basso. Non puoi implementare una cultura più di quanto non puoi ordinare alle persone di acquistare il tuo prodotto.

Il dibattito sul ritorno alla carica continuerà a infuriare per qualche tempo, e ci vorrà un po’ di tempo prima che le acque si calmino e possiamo dichiarare il vincitore. Nel frattempo, amministratori delegati e dipendenti continueranno a scontrarsi, sia da remoto che in ufficio.