Un'intervista con Bhavdeep Singh, Fondatore e Managing Partner di Whitehawk Associates

Bhavdeep Singh è un Managing Partner di Whitehawk Associates LLC, una società di consulenza indipendente di gestione aziendale specializzata in vendita al dettaglio, risorse umane, sviluppo della leadership e assistenza sanitaria. È anche presidente e co-fondatore di HealthQuarters, una nuova destinazione per servizi di salute e benessere curati e supportati clinicamente al 632 di Broadway a New York City. HealthQuarts riunisce i migliori fornitori di servizi medici e servizi di benessere supportati clinicamente in luoghi che forniscono servizi sanitari connessi, senza interruzioni e completi.

Nel corso della sua carriera di oltre 30 anni, Bhavdeep Singh ha ottenuto molti grandi successi alla guida di diverse aziende multimiliardarie che hanno visto un'enorme crescita sotto il suo occhio vigile. Nel 2021, Singh è passato da "dipendente" a imprenditore con la creazione di Whitehawk Associates, una società di consulenza con clienti nei settori della sanità, della vendita al dettaglio e della catena di approvvigionamento.

Prima di entrare a far parte di Whitehawk Associates e di lanciare Healthquarters, Bhavdeep Singh si è guadagnato una reputazione internazionale come leader aziendale lungimirante servendo come Head of US Operations per Ahold, un'azienda da 26 miliardi di dollari, dove ha avuto la supervisione completa di P&L per 800 negozi e 110.000 dipendenti. In seguito, è stato amministratore delegato di Fortis Healthcare, dove ha guidato uno dei più grandi sistemi sanitari privati ​​del mondo e ha contribuito a gestire una rete di oltre 30 ospedali privati ​​in tutta l'India.

Abbiamo avuto l'opportunità di entrare in contatto con Bhavdeep Singh su come dà vita a nuove idee su ciò che il futuro riserva alla Whitehawk Associates.

Se dovessi ricominciare, cosa faresti di diverso?

Non farei molto diversamente: sono un adulto e ho avuto la fortuna di fare molte cose diverse professionalmente. Penseresti che avrei accettato le cose come sono ormai, ma non l'ho fatto. Mi ritrovo ancora a svegliarmi in alcuni giorni chiedendomi come sono arrivato qui perché mi è stato dato molto più di quanto merito o di cui ho bisogno. Per essere un ragazzo mediocre di White Plains, New York, sto prendendo a pugni molto al di sopra del mio peso.

Quindi, cosa cambierei a livello professionale? Niente, assolutamente niente. Ciò non significa che sia stato tutto fantastico: ho commesso molti errori e probabilmente fatto molte cose stupide. Tuttavia, ogni errore mi ha insegnato una lezione che altrimenti mi sarei perso. Ogni ritardo mi faceva riflettere su cose che altrimenti avrei saltato.

A livello personale, probabilmente vorrei cambiare molto. Avrei passato più tempo con i miei genitori prima che morissero entrambi. Sarei stato più gentile e gentile da giovane. Anche se non so se qualcuno della mia generazione lo fosse, avrei dovuto esserlo.

Come dai vita alle idee?

Rifletto, convalido, analizzo, consulto, visualizzo e implemento. A volte, la sequenza temporale tra l'inizio e la fine è di poche ore e talvolta possono essere necessari un paio d'anni o più.

La cosa interessante della generazione di idee è che può avvenire attraverso un approccio molto dettagliato e metodico in cui hai una sessione di brainstorming pianificata, ma, molto spesso, ti viene in mente nel cuore della notte o mentre stai cenando o guardando un film in TV.

Quindi, una volta che hai un'idea, trovo che sia meglio lasciarla "marinare" per un po' e lasciarla rimbalzare nella mia testa. Se supera quel primo pezzo, il mio prossimo passo è ottenere un po' di convalida informale – e per questo, attingo a esperti del settore o semplicemente a persone intelligenti con una visione globale delle cose e che capiscono le "cose".

La cosa importante con idee e nuovi modi di pensare è mantenere un livello di obiettività intorno ad esso – e in generale, sai se funzionerà abbastanza rapidamente. Quindi, se non seleziona le caselle giuste, preparati ad andartene, abbastanza rapidamente.

Suppongo che ci sia un'altra cosa che vorrei aggiungere. A volte, quando il tuo istinto è così forte per qualcosa, e anche quando la logica non supporta l'idea, e tutti ti dicono che è una cattiva idea, continui comunque a spingere e sei determinato a farlo funzionare – beh, è ​​allora che può aspettarsi uno dei due risultati: disastro e una completa perdita di magia o prolifico successo. Direi che quest'ultimo accade meno spesso, ma di certo ogni tanto.

Quali qualità e competenze cerchi quando assumi nuovi talenti?

Ci sono così tante buone teorie su cosa cercare quando si reclutano talenti: così tanti strumenti di screening e scuole di pensiero. Mentre vedo un grande valore in molte di queste risorse, vedo un enorme valore nel connettersi con il candidato quando parli o incontri con lui.

Ciò è particolarmente vero quando si guarda al talento senior per un ruolo chiave di leadership nell'organizzazione. In questi casi, la mia ipotesi è che le abilità e le competenze siano un dato di fatto, altrimenti non le incontreremmo. Quindi, se questo è il caso, la maggior parte della conversazione ruota attorno a valori, stile e un'ampia comprensione dei "modi di lavoro".

Quando incontro i candidati, sottolineo anche la motivazione, l'umiltà, la fiducia e la sincerità. Quindi, se puoi lasciare una conversazione con un candidato e selezionare la maggior parte di quelle caselle, probabilmente puoi iniziare a portare avanti il ​​processo.

Cosa riserva il futuro per la tua attività?

Viviamo in tempi molto interessanti e il mondo sta assistendo al cambiamento e alla trasformazione in tutti i ceti sociali a un ritmo che possiamo solo iniziare a capire. Indipendentemente dall'attività in cui ti trovi o dal livello in cui ti trovi nell'organizzazione, le cose cambiano quasi ogni giorno. Con tutto ciò che sta accadendo, le organizzazioni e i team sono alla ricerca di supporto e/o guida su come stare al passo con i cambiamenti o guidare il cambiamento. Indipendentemente da ciò, è generalmente accettato che il supporto esterno e/o la partnership possano aggiungere valore.

Con questo in mente, vogliamo fare di Whitehawk Associates i leader delle soluzioni a cui si rivolgono quando vogliono parlare delle loro sfide, delle loro domande e/o delle loro soluzioni. Tra il nostro team di partner direttivi e il team di back office, portiamo centinaia di anni di esperienza di leadership in Retail, HR, Healthcare, Supply Chain, Strategy, Change Management, IT/Product Development e Operations. Il nostro team è composto da quasi 20 leader di C-suite che sono stati alla guida di grandi organizzazioni in tutto il mondo.

Oltre a questo team di leader all-star, abbiamo un team di supporto che ha esperienza in finanza, marketing, IT, gestione web, social a pagamento e SEO. Attualmente siamo impostati per fare affari negli Stati Uniti, Canada, Australia, India e Thailandia, ma i nostri piani di espansione ci vedranno crescere anche oltre questi confini.

Quindi, mentre pensiamo a tutti questi cambiamenti, il futuro è molto eccitante e vedo Whitehawk Associates crescere abbastanza rapidamente e aggiungere valore ai team di leadership in tutto il mondo. Vedo che continuiamo a svolgere una notevole quantità di lavoro nella vendita al dettaglio, nella catena di approvvigionamento e nell'assistenza sanitaria, ma vedo anche che stiamo lavorando molto in termini di strategia e trasformazione. Infine, costruiremo una rete globale di consulenza aziendale e condivisione delle conoscenze che supporterà migliaia di leader in tutto il mondo.