Se Apple è il maestro dell'hype, perché gli altri marchi non stanno imparando?!

È comune vedere quasi tutti i lanci di telefoni in questi giorni preceduti da una frenetica attività promozionale. Vengono pubblicati meme, vengono realizzati video, si verificano fughe di notizie non ufficiali, si verificano fughe di notizie ufficiali: in pratica, i media sono pieni di messaggi sul dispositivo. Tuttavia, abbiamo detto "quasi" ogni lancio di telefoni. Perché c'è un marchio i cui lanci sono preceduti da un silenzio quasi inquietante e strano. Produce alcuni telefoni estremamente costosi e non solo, li vende in grandi quantità. Quasi tutti la considerano una delle principali società di marketing nel settore tecnologico. Un maestro dell'hype.

La via della mela? Funziona! Seguirlo? Naaah!

Mi riferisco ad Apple, ovviamente. Il gigante di Cupertino ha fatto del marketing un'arte, comunicando in modo così efficace che milioni di utenti hanno sopportato non solo modifiche radicali al design e alle funzionalità, ma anche significativi aumenti dei prezzi. L'iPhone ne è un ottimo esempio. Molte persone avevano previsto che le persone non avrebbero sborsato 999 dollari per un iPhone quando Apple avesse spostato il suo prezzo a meno di quattro cifre. Allo stesso modo, le persone hanno deriso l'audacia di Apple di lanciare telefoni a prezzo premium senza display Full HD: ancora una volta, molti hanno previsto che non molti li avrebbero acquistati. Beh, la gente li ha comprati. E in un numero tale che quattro dei dieci smartphone più venduti nel primo trimestre del 2020 erano iPhone, e sì, questo includeva i costosissimi 11 Pro e 11 Pro Max.

Non c'è da stupirsi che le persone considerino il marchio non solo un maestro della tecnologia ma anche del marketing. In effetti, c'è una sezione molto esplicita della comunità tecnologica che insiste sul fatto che Apple si occupa più di commercializzare prodotti che di realizzarli - ciò che molti chiamano la folla "la gente compra Apple solo per il logo". Si suppone che Apple sia il Signore e il Maestro del clamore dei prodotti, generando quel tipo di interesse che rende i suoi prodotti irresistibili per il suo pubblico!

Ora, con quel tipo di reputazione di marketing, penseresti che ogni marchio di telefoni starebbe cercando di copiare il modo Apple di vendere telefoni e pubblicizzarli, giusto?

Sbagliato.

Altri marchi cercano di trarre ispirazione (questa è la parola) dallo stile di presentazione di Apple e persino dal design del prodotto, ma quando si tratta di generare interesse o clamore sul prodotto, la risposta è "naaaaah"! (aggiungi qualche "a" in più per l'impatto se lo desideri)

Bloccato in una routine abituale

Sembra difficile da credere? Bene, dai un'occhiata all'orizzonte del telefono. Non passa giorno senza che si parli del prossimo iPhone. Le voci sono diffuse e abbiamo già visto diversi campioni di dimensioni del display, posizionamenti delle telecamere e solo il Signore sa cos'altro. Naturalmente, ciò accade anche con altri dispositivi: si parla anche di Google Pixel, della serie Galaxy Note e, più recentemente, di OnePlus Nord.

C'è un'enorme differenza tra i due, però: nel caso di Apple, le fughe di notizie e le informazioni sono quasi sempre non ufficiali. Non c'è nessun dirigente Apple che affermi che il prossimo iPhone abbia un display super speciale o che vada in città per la valutazione DxO delle sue fotocamere. In effetti, nella maggior parte dei casi, Apple non menziona nemmeno che sta lanciando l'iPhone anche sull'invito al lancio! Lo stile di Apple di pubblicizzare un lancio sembra essere quello di non parlare di tutto, almeno non ufficialmente. Invece sembra rimanere indietro, lasciando che le persone e i media parlino tutto.

Anche dopo il lancio, i dirigenti Apple raramente esagerano parlando del prodotto, anche se è comune vederli evidenziare scenari di casi d'uso (la vita di una certa persona viene salvata, una certa scuola che fa qualcosa e così via) e, naturalmente, parlare di dati di vendita puri. "In termini di dichiarazioni pubblicitarie, Apple fa tanto sull'iPhone in un anno quanto la maggior parte dei marchi fa in due settimane sui propri flagship prima o durante il lancio", aveva osservato una volta un nostro collega. Apple sembra seguire il metodo piuttosto noioso di lasciare che il prodotto e briefing accuratamente mirati parlino per esso.

Confrontalo con ciò che fa la maggior parte degli altri giocatori. Sì, ci sono perdite, ma anche i dirigenti del marchio finiscono per rilasciare interviste e divulgare informazioni sul dispositivo con settimane di anticipo. Le esclusive compaiono su Internet e gli influencer vengono coinvolti con le loro "esclusive". Tanto che nel momento in cui avviene il lancio vero e proprio, la maggior parte delle persone sa tutto ciò che vale la pena sapere sul prodotto.

Parlare o non parlare del nostro prodotto, questo è il dilemma...

Entrambi gli approcci hanno i loro sostenitori. E bene, non abbiamo intenzione di dire quale approccio sia giusto e quale sia sbagliato. C'è abbastanza spazio per entrambi. Ma ciò che ci sorprende davvero è che, dato il tasso di successo quasi incredibile di cui gode Apple e la sua reputazione nel reparto clamore, perché altri marchi non cercano almeno di seguire il suo stile di creazione del prodotto "lascia che siano gli altri a parlare". Soprattutto quando così tanti lanci di telefoni "pubblicizzati da settimane in anticipo" tendono a fallire (Pixel, chiunque?).

Un dirigente senior di un importante marchio di smartphone ha affermato che non è stato poi così difficile, ma i marchi non hanno seguito il modo tranquillo di Apple semplicemente perché erano abituati allo stile più vecchio. " Sarebbe effettivamente più facile avere una strategia come quella di Apple", ha detto il dirigente. “ Maggiore attenzione al prodotto. Meno interazioni e annunci da gestire. Ma poi la gente dice 'tutti hanno fatto così per secoli. E, naturalmente, alcuni di noi AMANO rilasciare interviste esclusive, in quanto ottiene la pubblicità del prodotto. Oggi è arrivato il momento in cui la comunità di vendita al dettaglio ASPETTA che parliamo del prodotto molto prima del lancio.' "

Il dirigente ha anche ritenuto che Apple potrebbe effettivamente "diffondere selettivamente" informazioni alle persone, ma non avrebbe quasi mai messo ufficialmente il suo nome su queste. Il risultato: semplicemente c'è un maggiore senso di anticipazione attorno a un evento Apple. "Potresti avere un'idea approssimativa di ciò che sta arrivando", ci ha detto il dirigente. “Ma non hai la certezza perché tutto ciò che hai sono voci e fughe di notizie. Certo, alcuni hanno ragione, ma ce ne sono così tanti che alcuni sono destinati ad esserlo.

Non è che i marchi non Apple non abbiano già provato la strada "tranquilla". Xiaomi forse ha realizzato il più grande colpo di stato di tutti l'anno scorso quando ha lanciato il Redmi Note 7 Pro. Nessuno si aspettava di vedere il sensore e il processore presenti nel dispositivo. Il lancio è stato forse uno dei più sorprendenti degli ultimi tempi, e il prodotto in sé è andato davvero molto bene. Allora, perché questo tipo di approccio non viene seguito più spesso?

Il rumore a volte funziona, ma anche il silenzio può funzionare

A detta di tutti, è più una questione di abitudine e aspettativa. Le persone sono abituate alla routine di parlare di un prodotto anche durante lo sviluppo, un po' come un regista parla del suo film prima ancora che sia finito. Ma mentre in passato tali discussioni erano principalmente nascoste e generalmente con la comunità dei rivenditori (la principale fonte di così tante fughe di notizie), negli ultimi tempi sono diventate molto più ufficiali. Non è raro vedere un CEO rivelare i dettagli del prodotto molto prima del lancio. E a volte può anche influenzare i consumatori che stanno pianificando di acquistare un prodotto rivale in questo momento, di aspettare un po' di più – ehi, la stessa Apple ha rivelato i primi mesi di iPhone prima che diventasse ufficialmente disponibile, anche se lo ha fatto in un evento a tutti gli effetti piuttosto che come esclusiva per selezionare i media!

Naturalmente, questo approccio aiuta a generare clamore e interesse, ma può essere un po' un'arma a doppio taglio. In primo luogo, elimina completamente il vantaggio dal lancio. In secondo luogo, in realtà offre alla concorrenza un'idea molto pubblica di come è il prodotto, consentendole di mettere in atto una controstrategia molto prima (spesso ruotando attorno al briefing dei suoi venditori e della catena di vendita al dettaglio). E beh, c'è sempre il rischio che alla gente NON piaccia davvero ciò che viene rivelato sul prodotto: la rivelazione che il Pixel 3 non aveva la doppia fotocamera ha deluso molti, così come il suo design.

Tutto ciò rende Apple piuttosto cauto, " non diremo una parola ufficialmente se possiamo farne a meno " lo stile di gestione dei lanci di prodotti sembra un'opzione piuttosto pratica. Chi si oppone potrebbe affermare “ma quella è Apple. Se non parliamo di un prodotto, nessuno sarà curioso”, ma beh, anche il metodo “parla fino allo sfinimento” non sembra garantire il successo. E sicuramente, una strategia che funziona quasi sempre è molto meglio di una che funziona a volte...

O no?