Ho bisogno di Wix Ascend per il mio sito web?

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Se sei un utente Wix, "Ascend by Wix" è un nome che probabilmente hai visto apparire sempre più spesso ultimamente.

E se è così, potresti avere in mente le seguenti due domande:

1. Cos'è esattamente "Ascend by Wix"?
2. Ne ho davvero bisogno?

Non ti biasimo se sei un po' confuso: per essere qualcuno che passa quasi ogni giorno a rispondere a domande su Wix, anche io ho faticato a capirlo prima!

In effetti, è difficile articolare chiaramente cosa sia Wix Ascend, perché comprende così tante funzionalità diverse , alcune delle quali potresti aver bisogno e altre probabilmente no.

Ecco a cosa serve questa guida su Ascend. In esso, esaminerò cosa è incluso esattamente, quanto costa e se ci sono alternative migliori là fuori.

Alla fine, saprai se Ascend by Wix è un must per il tuo sito o qualcosa di cui puoi fare a meno.

Quindi, entriamo subito nel vivo!

Cos'è Ascend di Wix?

Ascend by Wix è un set opzionale di strumenti aggiuntivi per un sito Web Wix (leggi ulteriori informazioni su Wix qui). Include:

• Strumenti di marketing online come email marketing, automazioni, moduli online, post sui social, video maker e strumenti SEO
• Strumenti di servizio clienti come chat online e posta in arrivo
• Strumenti di gestione dei clienti come un CRM di base
• Strumenti di vendita come preventivi, fatture e coupon
• Strumenti organizzativi come attività e promemoria
• Integrazioni di marketing con app di terze parti come Google Analytics, Google Ads e Facebook Pixel

È progettato per aiutare i proprietari di piccole imprese a) migliorare il proprio sito Web Wix e b) centralizzare alcuni dei processi aziendali chiave mantenendo tutto all'interno di Wix.

Come puoi vedere, sulla carta sembra tutto fantastico. Ma come potrebbe funzionare in uno scenario reale?

Vediamolo in azione nel video qui sotto:

Anche se questo video mostra come Ascend by Wix potrebbe essere utile per un negozio di e-commerce, puoi immaginare come potrebbe essere utile anche per altre attività che acquisiscono contatti online, come uno studio di yoga, un'agenzia immobiliare, un salone di bellezza o una casa vacanza. Ad esempio, immagina di utilizzare:

• Strumenti SEO per aiutarti a ottimizzare il tuo sito per Google
• Post social per attirare visitatori sul tuo sito e un video informativo sulla tua home page per spiegare la tua attività
• Lo strumento di chat per avviare una conversazione con un visitatore che naviga sul sito
• Moduli online per consentire ai visitatori di richiedere un preventivo (che può essere generato e inviato tramite Wix)
• Email marketing per inviare coupon e altre offerte e automazioni per coltivare i potenziali clienti che non sono ancora pronti per l'acquisto
• Fatture che possono essere inviate ai clienti dopo aver effettuato una vendita
• Tutti i messaggi, le email e le comunicazioni da/per il cliente saranno visibili dalla Posta in arrivo di Wix, così come nel record del contatto nel tuo CRM – utile per coltivare relazioni con i clienti a lungo termine

Potrei continuare, ma hai capito il punto: Ascend è potente. In effetti, molti siti Web Wix live utilizzano già almeno alcune delle sue funzionalità (consulta il nostro elenco di esempi di siti Web Wix qui). E ogni volta che lo guardo, vedo sempre nuove funzionalità, il che dimostra quanto Wix sia serio nel renderlo un prodotto fondamentale.

Quindi, passiamo alla prossima domanda logica…

Quanto costa Ascend di Wix?

Ascend è un costo aggiuntivo al tuo abbonamento mensile/annuale a Wix. Ciò che crea un po' di confusione, tuttavia, è che molti modelli Wix vengono forniti con una versione gratuita di Ascend by Wix già installata .

In effetti, potresti già utilizzare Ascend senza rendertene conto. Il SEO Wiz, ad esempio, che prima era una funzionalità autonoma, ora fa parte dell'ombrello Ascend by Wix ed è incluso nel piano gratuito.

È possibile che tu riesca a cavartela solo con la versione gratuita, poiché questa include una buona dose di inclusioni. Tuttavia, se ritieni di aver bisogno di più, puoi sempre passare a uno dei piani Ascend più alti.

Ecco una rapida ripartizione di ciò che è incluso nei piani gratuiti e a pagamento:

*Puoi anche ottenere uno sconto del 24% se acquisti un piano annuale.

Il piano gratuito è un ottimo punto di partenza se vuoi avere un'idea di come funziona Ascend. Anche il piano Basic ha un prezzo ragionevole, per chi trova il piano Free un po’ restrittivo.

Tuttavia, le cose iniziano a diventare piuttosto costose dal piano Professional in poi. Sebbene sia fantastico poter mantenere gran parte del tuo marketing online all'interno di Wix, non siamo sicuri che la comodità valga la spesa.

Questo perché sono disponibili strumenti di email marketing, automazione, chat dal vivo e CRM molto più potenti (e convenienti). Alcuni offrono anche piani gratuiti e molti si integrano con Wix, quindi, se non ti dispiace fare un po' di lavoro di configurazione extra in anticipo, potresti non trovare un enorme vantaggio nel mantenerli tutti raggruppati in Wix Ascend.

Prima di prendere una decisione, però, è una buona idea capire come funziona ciascuno degli strumenti Wix Ascend. Allora, diamo uno sguardo più da vicino ad alcune delle caratteristiche principali.

Strumenti inclusi in Ascend by Wix: la nostra recensione

CRM

Il cuore di Ascend by Wix è il suo CRM (customer relationship manager), che collega insieme tutte le diverse soluzioni. È accessibile dall'opzione "Gestione clienti" nella dashboard del tuo sito.

Come ogni CRM, qui è dove memorizzerai tutti i tuoi contatti (clienti, partner, membri del sito, ecc.). Puoi aggiungere campi personalizzati, assegnare etichette per classificare/segmentare i contatti e aggiungere note, attività e promemoria. Potrai anche inviare e-mail direttamente dal CRM: molto pratico!

C'è anche una sezione separata chiamata "Posta in arrivo", che ti consente di visualizzare tutte le tue email e i messaggi di chat, nonché i moduli inviati. C'è anche un'integrazione diretta con la chat di Facebook.

Da quest'area sarai in grado di creare flussi di lavoro che agiscono un po' come le fasi delle opportunità in Salesforce (o come le carte che potresti utilizzare in Trello). Puoi modificare i nomi delle fasi e, utilizzando i modelli, persino creare flussi di lavoro per altri processi della tua azienda (assunzioni, ticket dell'help desk, progetti, ecc.).

È interessante notare che il CRM è anche il luogo in cui potrai creare automazioni. Lo esploreremo più dettagliatamente un po' più tardi.

Quindi come si confronta il CRM con altri strumenti più conosciuti? Come puoi vedere, Wix CRM è un po' più umile in termini di funzionalità. Certo, è improbabile che tu abbia bisogno di gestire grandi team di vendita o pipeline complesse, ma se cerchi la personalizzazione della dashboard, il reporting avanzato e il lead scoring, non li troverai qui (almeno, non per il momento). Hubspot e Zoho sono alternative più potenti e offrono anche piani gratuiti, quindi ti consiglio di provarli.

Se tutto ciò di cui hai bisogno è un modo semplice per archiviare e comunicare con i tuoi contatti, Wix CRM è un'opzione conveniente.

WixChat

Lo strumento di chat di Wix può essere trovato nella Posta in arrivo. Nella versione gratuita di Ascend potrai:

• Modifica il design della finestra di chat (colori, caratteri, ecc.) e il posizionamento (in basso a sinistra o in basso a destra)
• Attiva un modulo pre-chat se desideri raccogliere in anticipo informazioni sul cliente
• Determina le informazioni sul mittente che dovrebbero essere mostrate, ad esempio il nome dell'azienda, il nome dell'agente della chat o non visualizzare alcuna informazione sul mittente

Se esegui l'upgrade a un piano Ascend a pagamento, avrai il vantaggio aggiuntivo di poter programmare gli orari in cui la chat sarà disponibile per i visitatori.

Nel complesso, è uno strumento carino e semplice che si inserisce perfettamente nel tuo sito Wix. Se hai bisogno di funzionalità più avanzate, probabilmente non è il miglior software di chat dal vivo per le tue esigenze. Ti consigliamo invece di dare un'occhiata a strumenti di chat più potenti come Olark e JivoChat, che offrono piani gratuiti.

Wix Email Marketing

La soluzione Email Marketing di Wix è uno strumento semplice e pratico per inviare e-mail ai tuoi abbonati e clienti (che vengono salvati comodamente all'interno di Wix CRM). Con una manciata di modelli moderni e reattivi e un editor drag-and-drop fluido, è piacevolmente facile da usare.

Altre funzionalità includono la personalizzazione di base, la segmentazione basata su elenchi, l'anteprima mobile, la possibilità di pianificare le e-mail e i report standard (aperture, clic, rimbalzi).

Ciò che non troverai, tuttavia, sono funzionalità avanzate come test A/B, test di spam e progettazione o mappe di calore dei clic. Quindi, se ne hai bisogno, potresti provare altre alternative come Mailchimp (ecco il nostro elenco di servizi di email marketing gratuiti da provare, i cui moduli possono essere integrati con Wix tramite HTML incorporato).

Se, tuttavia, tutto ciò che devi fare è inviare una newsletter mensile o un'e-mail promozionale occasionale, Wix Email Marketing potrebbe essere sufficiente. Il piano gratuito di Ascend by Wix ti offre fino a 3 campagne e-mail con marchio Ascend e 5.000 e-mail al mese, il che è sufficiente se vuoi semplicemente immergere i piedi nell'acqua.

Automazioni

Quando penso alle automazioni, penso a campagne in più fasi basate su flussi di lavoro che comunicano con clienti/potenziali clienti quando intraprendono (o non intraprendono) una determinata azione. La funzione Automazioni di Wix è una versione base (ma comunque utile) di questa, che ti dà la possibilità di sfruttare la sua libreria di modelli o di iniziare da zero.

Le automazioni vengono avviate da trigger, ovvero da un'azione del cliente. Come puoi vedere di seguito, Wix ha in realtà un elenco abbastanza decente di trigger che puoi utilizzare, da tutta la sua suite Ascend, ad esempio quando un contatto invia un modulo, effettua una prenotazione, non riesce a pagare una fattura o anche semplicemente visita il tuo sito web :

Puoi quindi scegliere tra una serie di azioni successive, ad esempio inviare un'e-mail, avviare una conversazione in chat o persino attivare un'azione in un'app di terze parti (tramite webhook o Zapier).

Ci sono alcune limitazioni, però:

• Il numero di azioni di follow-up che puoi impostare all'interno di un'automazione è limitato, a seconda del piano che utilizzi. Sui piani inferiori, ad esempio, puoi impostare solo due azioni di follow-up per automazione
• I flussi di lavoro sono campagne lineari a sequenza singola . Non ti consentono di diramarti in percorsi alternativi (ad esempio se un contatto non esegue un'azione), cosa che possono fare strumenti di automazione più avanzati come MailerLite e Sendinblue
• Non puoi attivare automazioni basate su regole di segmentazione (ad esempio invio di una campagna ai contatti a cui è stata assegnata l'etichetta "Nuovo cliente")
• Non puoi impostare regole e logiche avanzate (ad esempio escludere i contatti da un'automazione se hanno già attraversato un'altra automazione)

Detto questo, avere le automazioni così strettamente integrate nel tuo sito web è un vantaggio enorme e può fare una grande differenza nel modo in cui gestisci la tua attività. Quindi, per l'impostazione di alcune automazioni semplici ma integrali, questa funzionalità ottiene la nostra approvazione.

Moduli Wix

Lo troverai sotto "Invio moduli" nel menu "Gestione clienti". In realtà è la stessa app di "Wix Forms and Payment" e fa esattamente ciò che suggerisce il nome: sarai in grado di creare moduli e accettare pagamenti dai clienti.

Esiste una discreta gamma di modelli con cui iniziare, a seconda del tipo di modulo che desideri creare, ad esempio modulo di contatto, abbonamenti, modulo di pagamento e così via. I design sono freschi e moderni e possono essere adattati a tuo piacimento. Ciò include la possibilità di aggiungere campi personalizzati e rendere i campi obbligatori o facoltativi.

Non ci sono limiti al numero di campi che puoi aggiungere ai tuoi moduli. Ciò in cui sei limitato è il numero di moduli che puoi creare. Il piano gratuito ne consente fino a 5, mentre il piano Base ti consente di crearne 10. Tuttavia, questo è probabilmente sufficiente per la maggior parte delle persone.

WixVideo Maker

Wix Video Maker è una funzionalità piuttosto nuova all'interno della suite Ascend, che fa parte della sua offerta "Marketing e SEO". Se hai bisogno di un breve video promozionale per la tua attività, è una soluzione sorprendentemente efficace . Ti consentirà di creare facilmente e rapidamente una breve clip, completa di video/immagini (che puoi caricare o persino selezionare dalle gallerie stock di Wix), testo e musica. Modelli e formati per la condivisione su Facebook e Instagram sono già pronti per l'uso.

È facile immaginare come Video Maker possa essere utile per presentazioni aziendali, video esplicativi, demo di prodotti e altro ancora. Il piano gratuito in realtà consente fino a 4 video, dandoti la possibilità di divertirti e creare il tuo mini-capolavoro. Puoi anche condividere i tuoi video su Facebook, caricarli su YouTube o scaricarli sul tuo computer.

Troppo semplicistico per le tue esigenze? Puoi controllare altre alternative nel nostro elenco di creatori di video qui.

Strumenti SEO

L'impegno di Wix nel migliorare la propria offerta SEO è impressionante. Aggiunge costantemente nuove funzionalità per aiutare sia i proprietari di siti web esperti che quelli nuovi a ottimizzare completamente il loro sito.

Ciò include il seguente set di funzionalità:

• SEO Wiz – un piano SEO generato automaticamente che ti guida passo dopo passo su come ottimizzare il tuo sito – è un po' basilare però.
• Modelli SEO : un modo per personalizzare le intestazioni e le descrizioni SEO in tutto il tuo sito, in modo che seguano tutti uno schema coerente (questo include la possibilità di aggiungere dati strutturati e tag SEO avanzati)
• Gestore reindirizzamenti URL : ti consente di impostare reindirizzamenti 301 per il tuo sito
• Mappa del sito : Wix ti consente di visualizzare e inviare la tua mappa del sito direttamente a Google
• Robots.txt File Editor – per indicare ai motori di ricerca quali pagine del tuo sito vuoi sottoporre a scansione e quali vuoi ignorare

È un toolkit decente per chiunque sia seriamente intenzionato a guadagnare posizioni in Google e dimostra che il SEO di Wix ha fatto molta strada dai suoi primi giorni difficili. La notizia davvero fantastica è che le funzionalità SEO di Wix sono disponibili gratuitamente, quindi non avrai bisogno di un piano Ascend a pagamento (o anche di un abbonamento Wix a pagamento) per poterle utilizzare.

Fatture Wix

Cambiando leggermente argomento, esploriamo rapidamente gli strumenti finanziari di Ascend e, in particolare, la soluzione Fatture.

Anche se non sostituisce il tuo software di contabilità esistente, ci sono sicuramente alcuni vantaggi nell'usare Wix Fatture. Questi includono la capacità di:

• Modifica il tuo modello di fattura e crea più modelli
• Invia le tue fatture via email, direttamente da Wix
• Raccogli pagamenti singoli
• Imposta pagamenti ricorrenti (fino a 5 sui piani Free e Basic; illimitati con i piani Professional e Unlimited)

Insieme alla funzione Preventivi (che può essere convertita in fattura una volta che il cliente l'ha accettata), Wix Fatture è una piccola soluzione per la gestione dei pagamenti aziendali.

Tieni presente che per poter riscuotere i pagamenti online dai clienti, dovrai avere un abbonamento a pagamento per il tuo sito web, ovvero non potrai configurarlo se il tuo sito web ha un piano Wix gratuito.

Ultimi pensieri su Ascend di Wix

Abbiamo trattato gli strumenti principali inclusi in Ascend by Wix e, sebbene non sia un elenco esaustivo, spero che sia stato sufficiente per aiutarti a decidere se ne hai davvero bisogno o meno.

Sebbene Ascend includa un'ampia gamma di strumenti diversi, la mia sensazione è che la maggior parte di essi non approfondisca abbastanza le funzionalità da giustificare il prezzo premium dei piani di livello superiore. E anche se mi piace che tutto sia facilmente accessibile da Wix, devo ammettere che alcune cose non sono sempre facili da trovare (lo strumento Chat, ad esempio, è oscuramente nascosto nella Posta in arrivo). Quindi, è facile vedere come le funzionalità potrebbero perdersi lì dentro, soprattutto perché Wix continua ad espandere la sua suite Ascend.

Tuttavia, il piano gratuito è fantastico e anche il piano Base ha un buon rapporto qualità-prezzo se non hai bisogno di inviare enormi quantità di campagne e-mail o di impostare troppi moduli e automazioni.

Quindi vale la pena provare? Decisamente. Ma se ti ritrovi rapidamente ostacolato dalle limitazioni dei piani gratuito o base, ti consiglio di esplorare altri strumenti di gestione dei clienti, marketing e finanza, che potrebbero integrare altrettanto bene il tuo sito Wix.

>> Prova gratuitamente Ascend di Wix

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