Avaya OneCloud CPaaS: piani, prezzi, funzionalità

Mentre la tua azienda mira sempre a un alto livello di soddisfazione del cliente, tenere il passo con le richieste dei consumatori come tempi di assistenza rapidi, self-service automatizzato e comunicazione omnicanale personalizzata e autentica è sempre più difficile.

Ciò è particolarmente vero per le aziende che non dispongono di un team IT interno o che non hanno il tempo e le conoscenze necessarie per creare le proprie applicazioni di comunicazione da zero.

Le piattaforme CPaaS (Communication Platform as a Service) come OneCloud CPaaS di Avaya consentono di soddisfare facilmente le richieste dei clienti per una risoluzione del supporto senza interruzioni e una conversazione istantanea tra i canali senza dover ricreare l'intera infrastruttura di comunicazione.

La soluzione Avaya OneCloud CPaaS sfrutta l'Intelligenza Artificiale, potenti API e strumenti di gestione del flusso di lavoro per ottimizzare il percorso del cliente omnicanale, consentendo ai team di creare applicazioni personalizzate per mercati, prodotti e servizi specifici.

Questo articolo presenta Avaya OneCloud CPaaS insieme alle sue principali funzionalità, informazioni sui prezzi, casi d'uso, vantaggi, svantaggi e alternative.

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• Che cos'è Avaya OneCloud CPaaS?
• Caratteristiche principali di Avaya OneCloud CPaaS
• Piani e prezzi di Avaya OneCloud CPaaS
• Avaya OneCloud CPaaS Pro e contro
• Chi dovrebbe utilizzare Avaya CPaaS?
• Casi d'uso di Avaya OneCloud CPaaS
• Alternative ad Avaya OneCloud CPaaS
• Usa Avaya CPaaS per il massimo controllo
• Domande frequenti su Avaya OneCloud CPaaS

Che cos'è Avaya OneCloud CPaaS?

Avaya OneCloud CPaaS è una piattaforma di sviluppo che consente agli utenti di creare, accedere e integrare diversi servizi, funzioni e API delle applicazioni in applicazioni e strumenti di comunicazione preesistenti.

Fornendo diverse piattaforme di comunicazione predefinite (come Avaya Spaces, Aura, Breeze e Conferencing) e API REST per i team DevOps, Avaya OneCloud CPaaS consente alle aziende di combinare plug-and-play con un design innovativo.

Gli utenti possono scegliere tra le piattaforme predefinite di Avaya e gli strumenti API di comunicazione, evitando di pagare per funzionalità e canali di cui non hanno bisogno.

Avaya OneCloud CPaaS funge da solida base per la creazione e l'ottimizzazione delle applicazioni, fornendo una piattaforma di sviluppo personalizzabile che consente alle aziende di mettere a punto le proprie applicazioni, assicurando che siano il più "utili" possibile sia per i team che per i clienti.

In altre parole, gli utenti di OneCloud non devono modificare i propri processi aziendali o le strategie del servizio clienti per soddisfare le esigenze del software esistente. Invece, possono creare i propri flussi di lavoro automatizzando e velocizzando l'integrazione delle capacità di intelligenza artificiale e dell'automazione basata sui dati.

OneCloud consente una comunicazione più efficace su più canali, come:

• SMS SMS
• Videoconferenza
• Chiamata vocale
• E-mail
• Chatbot
• Chat dal vivo

Tre percorsi per la tua soluzione Avaya CPaaS:

Di seguito sono elencate le tre opzioni di percorso principali per utilizzare CPaaS di Avaya come soluzione per le esigenze della tua azienda.

1. Abbonati a una soluzione pre-costruita

Utilizza intere applicazioni predefinite basate su CPaaS, come IVR, Avaya Breeze, Spaces, Aura o Conferencing, collegando l'applicazione chiavi in ​​mano direttamente alla tua infrastruttura per un utilizzo immediato: un sito Web, una pagina Web, un sistema CRM, un canale di comunicazione o un'applicazione mobile .

Poiché queste applicazioni sono basate su CPaaS, puoi prenderne parti (come le videoconferenze da Spaces) e integrarle in altri sistemi di comunicazione.

2. Avaya crea la tua soluzione

Se la tua azienda non ha sviluppatori, il team dei servizi avanzati di Avaya lavorerà con te per creare applicazioni personalizzate per le tue esigenze, pronte per il consumo in pochi giorni.

3. Costruisci la tua soluzione

Gli sviluppatori della tua azienda possono utilizzare la banca di API REST di Avaya per creare flussi di lavoro personalizzati che instradano le vie di comunicazione lungo percorsi personalizzati, basati su trigger e condizioni integrate nel flusso di lavoro.

Caratteristiche principali di Avaya OneCloud CPaaS

Di seguito, illustreremo alcune delle importanti funzionalità di Avaya OneCloud CPaaS.

Spazi Avaya

Avaya Spaces, sviluppato su Avaya CPaaS, è una piattaforma di comunicazione predefinita che consente a un utente di creare uno spazio virtuale di comunicazione e collaborazione in team ovunque.

Questi spazi combinano una serie di funzionalità dinamiche in un'unica dashboard: voce, videoconferenza, SMS, e-mail, webchat, assegnazione di attività e altro ancora.

Creare uno spazio è facile: fai clic su "Crea uno spazio", assegna un nome al tuo spazio e invita persone dall'interno o dall'esterno dell'organizzazione per nome, e-mail, numero di telefono, collegamento Web o persino codice QR.

La dashboard di Your Space organizza tutte le funzionalità di cui hai bisogno, consentendo agli utenti di accedere a videoconferenze, messaggi di chat, post, gestione delle attività, riunioni e altro con un clic.

Scopri alcune delle altre caratteristiche e funzionalità di Avaya Spaces:

• Flessibilità del progetto: una volta creato uno spazio progetto, gli utenti possono andare e venire, controllando lo spazio quando necessario per rimanere aggiornati, poiché Spaces salva tutto con un periodo di conservazione automatica di due anni
• Grande capacità di riunione: uno spazio può contenere fino a 1000 persone, con una visualizzazione HD a 61 partecipanti, così ti senti come se fossi in un ufficio con il tuo team. Puoi personalizzare il layout del video, scegliendo tra visualizzazione automatica, concerto, griglia, lezione o pannello.

Durante le videoconferenze, una chat dal vivo in corso consente ai partecipanti di pubblicare documenti, porre domande chiarificatrici, utilizzare emoji o alzare la mano.

• Pianificazione della riunione: utilizza il componente aggiuntivo Avaya Spaces Outlook per pianificare le riunioni di Spaces direttamente da Microsoft Outlook, personalizzare i dettagli della riunione, impostare promemoria per i membri del team, determinare la durata e la ricorrenza della riunione, condividere le note della riunione, selezionare lo sfondo della riunione e invitare i membri del team
• Rich Calling: chiama i partecipanti direttamente dal tuo browser utilizzando WebRTC, trasferisci, unisci o gestisci più chiamate
• Intelligenza artificiale: l' eliminazione del rumore elimina i suoni di sottofondo indesiderati, la sfocatura dello sfondo impedisce allo sfondo di distrarre gli altri partecipanti e la trascrizione intelligente e i sottotitoli riconoscono quando c'è un nuovo oratore
• Sicurezza: le riunioni di Avaya Spaces dispongono di oltre 30 importanti funzioni di sicurezza, ID riunione casuali non intuibili, sale private esclusive in cui possono accedere solo gli utenti autenticati, dati crittografati, controllo basato sui ruoli ed è tutto conforme a HIPAA e GDPR

Gli utenti possono anche scegliere i loro componenti Spaces preferiti e integrarli nei canali di comunicazione preesistenti.

Ad esempio, gli utenti possono incorporare le videoconferenze Spaces nelle piattaforme del servizio clienti o in un hub di apprendimento del sito Web di tutoraggio o aggiungere la funzione chat di Spaces a un contact center.

Spaces fornisce un'intera piattaforma, o toolbox, supportata da CPaaS, per costruire il tuo sistema di comunicazione.

API REST

Le API REST sono parti di codice facilmente integrabili per funzioni di comunicazione isolate, come la conversione da conversazione a testo, la trascrizione vocale o la messaggistica di massa. Queste API si collegano individualmente ai sistemi di comunicazione di un'azienda o ad applicazioni di comunicazione più grandi.

Avaya CPaaS offre un'ampia varietà di API preformate, organizzate in base alle seguenti categorie funzionali generali:

• Chiamate
• sms
• MMS
• Conferenze
• Applicazioni
• Registrazione SIP e domini
• Registrazioni
• Notifiche
• trascrizioni
• Controllo delle frodi

Quando creano le proprie applicazioni, gli utenti devono solo selezionare le API REST che desiderano aggiungere alle proprie app. Queste API offrono più funzionalità a progetti preesistenti o possono essere utilizzate per creare un progetto completamente nuovo, come un hub di formazione dei dipendenti.

Avaya CPaaS fornisce un'interfaccia visiva drag-and-drop per personalizzare e mappare i flussi di lavoro API.

Ad esempio, se desideri che un determinato aggiornamento sul tuo sito Web attivi una notifica SMS di massa e pubblichi un messaggio tramite chat all'interno di spazi particolari, lo strumento del flusso di lavoro visivo in CPaaS ti consente di impostare questo percorso, utilizzando le API REST.

Di seguito, abbiamo delineato alcuni degli strumenti e dei comandi straordinari che le API REST di Avaya consentono di integrare nei canali di comunicazione:

API vocali e integrazioni

Di seguito, abbiamo delineato le migliori API vocali di OneCloud.

• Riconoscimento vocale automatico: i clienti possono navigare nei menu vocali e negli IVR pronunciando la loro selezione (fino a 26 lingue)

• Registrazione SIP: collega la tua infrastruttura di telefonia esistente, incluso un IP PBX, al cloud tramite Avaya

• Intelligenza artificiale integrata: i numeri Avaya CPaaS possono essere facilmente associati a conversazioni abilitate all'intelligenza artificiale con fornitori di intelligenza artificiale come Google Cloud, IBM Watson e altri partner abilitati all'intelligenza artificiale di Avaya

• Sintesi vocale: abilita la tua app a convertire il testo scritto in voce parlata (in un massimo di 20 lingue) che i tuoi lettori ascolteranno durante l'interazione con la tua pagina web, app o numero di telefono

• Audioconferenza : aggiungi la conferenza vocale a qualsiasi app, consentendo a più parti di connettersi chiamando lo stesso numero, mentre l'host mantiene il pieno controllo

• Analisi delle chiamate: Avaya OneCloud CPaaS fornisce analisi in tempo reale per ogni chiamata, inclusi monitoraggio, fatturazione e informazioni sullo sfondo del chiamante

• Trascrizione: accedi alla trascrizione vocale ibrida, con parole chiave, automatica e in tempo reale delle chiamate

• Effetti vocali: usa gli effetti vocali aumentando aspetti come intonazione, temperatura, bitrate e ottave

• Interactive Voice Response (IVR): abilita un potente self-service con menu vocali interattivi, allegati al tuo numero principale, in cui i clienti possono navigare tra le informazioni. Questa funzione è in grado di riconoscere il parlato multilingue e i toni audio DTMF.

• Altre API vocali: registrazione delle chiamate a canale diviso, gestione dell'identità del chiamante, elaborazione delle chiamate in entrata e monitoraggio delle chiamate

API di messaggistica

Di seguito sono elencate alcune delle migliori API di messaggistica di Avaya OneCloud.

• • SMS bidirezionale: ricevi messaggi di testo gratuitamente dal numero acquistato e paghi solo per i messaggi di testo in uscita
  • Messaggistica in blocco: invia messaggi a gruppi di persone di massa e ricevi analisi in tempo reale che descrivono in dettaglio lo stato di consegna di ciascun SMS, in modo da poter monitorare facilmente le prestazioni e il successo delle campagne di messaggistica
  • Analisi di consegna: consente alle app mobili e Web di supportare la messaggistica e di accedere ad analisi come il tasso di risposta e il tasso di apertura
  • Sondaggi e sondaggi: ottieni informazioni utili con sondaggi automatizzati e sondaggi sugli atteggiamenti e sulle opinioni dei clienti
  • ID mittente personalizzato: modifica l'ID mittente del tuo SMS in modo che appaia come un'identità locale: con questo servizio, più agenti possono contattare i clienti dallo stesso ID e numero

• • SMS e SMS AI Plus: applica SMS e MMS gratuiti e abilitati DID a qualsiasi conversazione abilitata all'intelligenza artificiale da fornitori di intelligenza artificiale come Google Cloud e IBM Watson
  • Altre API di messaggistica: MMS, suddivisione automatica di testi lunghi e messaggistica in entrata gratuita

Questi strumenti ti consentono di scalare e personalizzare i tuoi sistemi di comunicazione interni ed esterni con il massimo controllo.

Notifiche di massa

Con Avaya Cloud Notification System (ACNS), parte di OneCloud CPaaS, gli utenti possono inviare notifiche di massa tempestive in uscita tramite e-mail, SMS, voce, portale Web o una combinazione di più canali.

Quando si verifica qualcosa di importante (un parcheggio della tua università viene bloccato a causa di una fuga di gas o un errore di dati provoca il guasto del sito Web della tua azienda), devi essere in grado di raggiungere sia i clienti che il tuo team in pochi istanti. ACNS facilita questo.

Le funzioni di ACNS, come il geofencing e il rilevamento della posizione, ti consentono di notificare il pubblico in base alla posizione, selezionando solo il pubblico specifico che desideri. Con la comunicazione bidirezionale, i clienti o i dipendenti possono risponderti per brevi avanti e indietro, migliorando la comunicazione interaziendale in ambienti remoti.

L'app ACNS semplifica l'organizzazione di clienti e destinatari in gruppi e puoi anche offrire ai clienti l'opportunità di attivare le notifiche ACNS con un modulo auto-inviato.

ACNS ti consente di aggiungere una domanda alla tua notifica di massa, che richiede una risposta a due opzioni dai clienti: rispondono 1 per un'opzione particolare e 2 per un'altra.

Ecco alcune utili funzioni all'interno delle Notifiche di massa:

• Notifiche a diversi endpoint: le notifiche possono raggiungere telefoni aziendali fissi, telefoni di casa, telefoni wireless, telescriventi e dispositivi di telecomunicazione per non udenti. I messaggi possono viaggiare tramite SMS, e-mail, Web e social media e possono persino essere trasmessi tramite altoparlanti e clacson.
• Rilevamento della segreteria telefonica o della segreteria telefonica: rileva automaticamente le segreterie telefoniche con l'opzione di lasciare un messaggio vocale
• Cercapersone della zona del telefono IP: definisce le zone dei telefoni IP e trasmette messaggi audio o di testo, visibili sullo schermo del display e udibili dagli altoparlanti del telefono
• Conferenze e collaborazione integrate: consenti alle parti interessate chiave di collegarsi a un bridge di audioconferenza per una conferenza improvvisata
• Reporting dettagliato: riepiloghi e report dettagliati, disponibili nel portale Web, forniscono informazioni in tempo reale su chi è stato avvisato e se, come e quando ha risposto

Numeri di telefono aziendali

Con Avaya CPaaS, gli utenti possono acquistare numeri verdi locali e utilizzarli completamente online senza alcun provisioning: solo una copertura globale con un unico operatore, con prezzi semplici.

Ogni numero che acquisti è in grado di implementare tutte le API vocali, SMS/MMS, il che significa che puoi utilizzare un numero acquistato per inviare notifiche di massa e fornire ai clienti che chiamano in entrata menu e informazioni tramite IVR per ottenere le loro informazioni o indirizzarli a un agente.

Ecco alcuni dei tipi di numeri e funzionalità inclusi:

• Shortcode condivisi: Noleggia shortcode preapprovati e forniti istantaneamente per programmare SMS e MMS in blocco da un unico numero aziendale breve e memorizzabile
• Shortcode dedicati: dedica numeri particolari a scopi particolari acquistando più numeri, programmando funzioni SMS e MMS da un singolo numero
• Numeri di telefono locali: indipendentemente dalla posizione fisica effettiva di un'azienda, possono parlare con i clienti con un numero di telefono da un prefisso locale
• Numeri verdi: acquista numeri verdi in oltre 40 paesi per soli $ 2 al mese

Servizi di ricerca dell'operatore

L'API Carrier Lookup, all'interno della casella degli strumenti API REST, è una caratteristica straordinaria che offre agli utenti informazioni dettagliate sulle chiamate in arrivo in base al numero di telefono.

Quando una chiamata in arrivo raggiunge la tua applicazione, CPaaS può utilizzare Billing Name Address (BNA) e la ricerca del nome del chiamante (CNAM) per fornirti le seguenti informazioni sul chiamante:

• Tipo di telefono (cellulare o fisso)
• Rete portante
• ID vettore
• Posizione di chiamata
• Nome del chiamante

Puoi utilizzare queste informazioni per automatizzare i trigger, come rispondere alle chiamate mobili con un messaggio SMS che collega a un'esperienza mobile immediata utilizzando il tuo sito Web o webchat.

Piani e prezzi di Avaya OneCloud CPaaS

Poiché Avaya OneCloud CPaaS offre una gamma così ampia di API individuali, esperienze chiavi in ​​mano come Avaya Spaces e l'opportunità di creare la propria applicazione completa con il team dei servizi di Avaya, non esiste un piano tariffario valido per tutti, per un preventivo personalizzato , contattare Avaya per organizzare una consulenza approfondita di due ore, durante la quale un rappresentante fornirà uno schema dettagliato.

In generale, tuttavia, con Avaya CPaaS paghi solo per i servizi, le API e gli strumenti che utilizzi. Ciò significa che paghi tramite la chiamata, il messaggio o il numero acquistato.

Per ogni strumento API utilizzato sopra una chiamata o un SMS, come la trascrizione vocale o i sondaggi incorporati, paghi un costo aggiuntivo, solo per ciò che usi.

Avaya OneCloud CPaaS Pro e contro

Avaya CPaaS vanta un sacco di aspetti positivi, come la scalabilità flessibile e il fatto che le aziende possono scegliere solo gli strumenti che desiderano, per stratificare i sistemi di comunicazione senza doverne acquistare uno completamente nuovo.

Tuttavia, l'integrazione delle API REST di Avaya CPaaS richiede sviluppatori esperti e, se un'azienda non dispone di tale team, potrebbe avere difficoltà a utilizzare in modo indipendente molti degli strumenti e delle funzionalità di Avaya.

Chi dovrebbe utilizzare Avaya CPaaS?

Avaya OneCloud CPaaS si adatta perfettamente alle aziende di tutte le dimensioni, dalle PMI al livello aziendale.

Tuttavia, Avaya CPaaS è particolarmente adatto alle aziende che desiderano:

• • Sistemi di comunicazione scalabili: le aziende che intendono ridimensionare o ridurre le dimensioni apprezzeranno il fatto che con Avaya CPaaS paghi solo per ciò che utilizzi
  • Aggiungi un piano di comunicazione originale: se prevedi un caso d'uso unico per la tua comunicazione, ad esempio un sistema di notifica di massa nel settore sanitario o scolastico o un hub di formazione per i dipendenti, Avaya OneCloud CPaaS ti consente di creare il sistema più esclusivo possibile
  • Accesso a strumenti avanzati per sviluppatori: poiché le API REST di Avaya si traducono in un'ampia varietà di linguaggi di codifica, gli sviluppatori apprezzeranno la flessibilità fornita dalle API

Casi d'uso di Avaya OneCloud CPaaS

Qui abbiamo delineato alcuni dei modi principali in cui le aziende utilizzano Avaya OneCloud CPaaS.

Assistenza sanitaria

Le aziende sanitarie possono utilizzare Avaya Spaces per facilitare la comunicazione rapida dei loro pazienti con loro.

Un'azienda medica può creare sale d'attesa virtuali in cui i pazienti possono effettuare il check-in e compilare i documenti. Durante la riunione, i pazienti e i medici possono scambiare le informazioni sulla salute del paziente con elevata sicurezza, poiché Avaya OneSpace CPaaS è conforme a HIPAA.

Le aziende sanitarie possono anche utilizzare Avaya OneCloud CPaaS per semplificare il percorso self-service del cliente attraverso informazioni, azioni e soluzioni:

• Informazioni: fornire un database di documenti, pagine Web e hotline che informano i clienti su una malattia o un sintomo, insieme a indicazioni su cosa fare o dove sottoporsi al test
• Follow-up: informare i pazienti sui risultati del test, attraverso il canale selezionato, in modo tempestivo

Formazione scolastica

Le aziende del settore dell'istruzione possono utilizzare Avaya Spaces per creare hub di apprendimento online dotati di un sacco di tecnologie diverse, in un unico sito Web:

• Videoconferenza e chat (tra docenti e studenti)
• E-mail
• Calendari
• Liste di cose da fare interattive
• Lezioni video preregistrate
• Programmi e altri documenti didattici

Se uno studente ha una domanda, può saltare con un solo clic in una videoconferenza o in una webchat con il suo insegnante o un compagno di classe. Le sessioni di tutoraggio online in tempo reale non sono mai state così facili.

Finanza e Banca

Gli istituti finanziari utilizzano Avaya OneCloud per diverse funzioni che consentono loro di soddisfare le esigenze dei consumatori per un servizio rapido e personalizzato:

• Filiali online virtuali: con funzionalità di telefono, chat e video integrate nell'app di un istituto finanziario, i clienti possono ora gestire digitalmente le transazioni che un tempo richiedevano una filiale di persona

• Hotline intelligente: un'unica hotline remota può interagire con i chiamanti, elaborare input, monitorare il sentiment e utilizzare l'IA per connettere i clienti alle persone o alle informazioni di cui hanno bisogno

• Autenticazione: OneCloud ti consente di integrare la biometria in tempo reale nelle tue app e transazioni, per una verifica semplice e sicura, particolarmente preziosa per quanto riguarda le informazioni bancarie

• Personalizzazione: con OneCloud, puoi fornire a ogni cliente un'esperienza app personalizzata, che attinge dai database dei clienti e dalle app di terze parti per integrare aspetti dell'utente come posizione, cronologia degli acquisti, informazioni sul conto bancario, documenti personali e chat
• Semplificazione dell'erogazione dei servizi: con elenchi di cose da fare e chatbot interattivi in ​​grado di guidare gli utenti attraverso processi complessi come la firma di documenti, puoi utilizzare OneCloud per semplificare in remoto processi come la richiesta di prestiti
• Sensibilizzazione proattiva : con la gamma completa di soluzioni di sensibilizzazione proattiva di Avaya OneCloud CPaaS, puoi utilizzare qualsiasi canale vocale o digitale per informare i clienti su nuove funzionalità online, promemoria di fatturazione, avvisi di sicurezza o di deposito, aggiornamenti sui prestiti, estratti conto e altro ancora

Automotive/vendita al dettaglio

Un rivenditore automobilistico con oltre 200 sedi ha dovuto affrontare un problema di comunicazione: gli agenti in ciascuna delle loro sedi utilizzavano i propri numeri di cellulare personali, il che non dava all'azienda automobilistica alcuna visibilità sul dialogo con i clienti o sulle informazioni di contatto e inoltre non forniva all'azienda automobilistica uno sguardo unificato negli occhi dei clienti.

Sfruttando Avaya Breeze, l'azienda automobilistica ha collaborato con Avaya per creare un'applicazione SMS bidirezionale che consentisse ai numeri di rete fissa esistenti di inviare messaggi tra rappresentanti di vendita e agenti, utilizzando al contempo un'integrazione Salesforce per registrare gli scambi in CRM.

Servizi professionali

Una società di servizi di ispezione domestica, che mette in contatto i proprietari di case con gli ispettori domestici locali, stava riscontrando una scarsa soddisfazione dei clienti a causa delle lunghe code: gli agenti erano limitati alle telefonate nelle interazioni con i clienti.

Questa società di servizi di ispezione domestica ha creato un'applicazione SMS bidirezionale personalizzata utilizzando le API CPaaS, consentendo ai suoi agenti di parlare con i clienti e gli ispettori locali in un'unica app nativa.

Alternative ad Avaya OneCloud CPaaS

Avaya OneCloud offre una solida soluzione CPaaS per le PMI, in particolare quelle che desiderano scalare i sistemi di comunicazione con forti team di sviluppatori.

Se questa recensione ti ha fatto sentire come se Avaya non fosse la piattaforma giusta per il tuo team, dai un'occhiata alle alternative OneCloud CPaaS più popolari di seguito.

Usa Avaya CPaaS per il massimo controllo

Se ti sei mai sentito limitato dal sistema di comunicazione e dagli strumenti della tua azienda, come se volessi connetterti con i tuoi clienti in modo innovativo, Avaya CPaaS offre una soluzione.

Con la possibilità di prendere frammenti da piattaforme precostruite come Avaya Spaces, Aura e Breeze, prendere le intere piattaforme stesse o costruire sul tuo sistema di comunicazione con API REST facili da integrare, Avaya CPaaS ti consente di creare il sistema di comunicazione che immagini.

Per ulteriori informazioni su Avaya e sulle alternative elencate qui, consulta la nostra tabella interattiva dei principali fornitori di CPaaS.

Domande frequenti su Avaya OneCloud CPaaS

Di seguito, abbiamo risposto ad alcune domande frequenti comuni relative a CPaaS e Avaya.