Vantaggi dei social media per le aziende

Non è un segreto che i social media siano diventati una forza da non sottovalutare, soprattutto nel campo della pubblicità. Fortunatamente per i brand e gli esperti di marketing, è anche un ottimo modo per interagire con i consumatori. In effetti, ci sono molte prove che suggeriscono che i social media potrebbero essere la prossima grande novità nello spazio digitale.

Diversi motivi includono una migliore consapevolezza del marchio, un migliore servizio clienti e contenuti più coinvolgenti. Pertanto, non c'è da meravigliarsi che alcune aziende eminenti abbiano già fatto il salto. Se non l'hai ancora fatto, potresti prendere in considerazione l'idea di impostare una strategia sui social media che sia più di una semplice avventura. Con un po’ di pianificazione e preparazione, la tua azienda potrà raccogliere i frutti.

Ti aiutano a interagire con il tuo pubblico

Affinché la tua attività possa prosperare, devi capire come interagire con il tuo pubblico sui social media. Il contenuto giusto può generare lead, aumentare la fedeltà dei clienti e migliorare la tutela dei clienti. Tuttavia, può essere difficile sviluppare il contenuto giusto da condividere. Fortunatamente, ci sono alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a iniziare:

• Innanzitutto, scegli una piattaforma social. Questo dovrebbe essere basato sul tuo mercato di riferimento. È anche importante prestare attenzione all'analisi. Il rendimento del tuo post su ciascuna piattaforma può darti un'idea di quale contenuto è migliore per il tuo pubblico.
• Successivamente, determina i tuoi obiettivi di coinvolgimento. Se hai intenzione di aumentare il tuo pubblico, puoi iniziare indirizzando la piattaforma con il maggior numero di follower. Puoi anche partecipare a discussioni pertinenti e utilizzare i siti di domande e risposte. Già che ci sei, non dimenticare di chiedere al tuo pubblico di mettere mi piace, commentare o condividere i tuoi contenuti.
• Infine, ottieni il massimo dai tuoi post. Ciò potrebbe includere l'uso di immagini, video e hashtag. Questi tipi di contenuti hanno maggiori probabilità di essere condivisi e apprezzati.

Usa la personalità del tuo marchio a tuo vantaggio. Le persone vogliono seguire marchi divertenti, informativi e divertenti, anche se sei uno scrittore di giornali e il tuo campo di attività non può essere definito affatto divertente. Mostrare questo tipo di personalità può far sembrare la tua attività un luogo amichevole, pertinente e utile in cui fare affari.

La cosa più importante da ricordare è che avere una voce coerente sulle proprie piattaforme di social media è essenziale. Assicurati non solo di creare un prodotto di qualità, ma anche di comunicare in un modo che il tuo pubblico capirà e apprezzerà.

Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è sviluppare una strategia di contenuto. Con un piano puoi creare e condividere regolarmente contenuti di qualità. Inoltre, puoi sperimentare per vedere cosa funziona per il tuo pubblico.

Ad esempio, potresti ottenere più coinvolgimento sul tuo post sui social media se includi una foto o un video. Su Twitter, un video è un modo semplice e divertente per condividere i tuoi contenuti. Allo stesso modo, le storie di Instagram sono un ottimo modo per mostrare la cultura e le risorse della tua azienda.

Influenzano il processo decisionale dell'acquirente

Un recente studio soprannominato la Social Media Research Foundation ha intervistato oltre 500 americani e ha scoperto che quasi tre quarti degli intervistati hanno effettuato un acquisto grazie ai social media. Di questi consumatori, il 71% ha acquistato un articolo grazie a una segnalazione o a un annuncio sul sito. Ciò non solo aumenta l’esposizione del marchio, ma anche la probabilità che il tuo target demografico effettui un acquisto.

Monitorare i social media dei tuoi concorrenti può aiutarti a studiare il mercato

Il monitoraggio dei social media è un ottimo modo per comprendere le azioni dei tuoi concorrenti nel settore. Può aiutarti a stare al passo con la concorrenza e sviluppare una strategia di marketing più efficace.

Esistono numerosi strumenti sul mercato per assistere nel monitoraggio dei social media. Questi strumenti possono essere utili per monitorare i tassi di coinvolgimento, monitorare le prestazioni dei concorrenti e persino scoprire opportunità. Con questi strumenti puoi migliorare le tue prestazioni su tutti i tuoi canali social.

Puoi anche scoprire quali concorrenti hanno i profili sui social media più attivi. Avere una buona conoscenza della loro attività può aiutarti a raggiungere più facilmente il tuo pubblico di destinazione e generare più conversioni.

Infine, dovresti essere consapevole che un numero elevato di menzioni non è necessariamente segno di una forte campagna di marketing. Potrebbe invece significare che il tuo pubblico non è completamente coinvolto con il tuo marchio. Quando vedi un grande livello di coinvolgimento, dovresti considerare in che modo il post avvantaggia il tuo pubblico, se soddisfa un'esigenza o cosa spinge il tuo pubblico a interagire con i tuoi post.

Attraverso i social media puoi costruire una comunità forte

La costruzione di una comunità con i social media è una strategia di marketing vitale. Interagendo con nuovi clienti, puoi creare una base di clienti che rimarrà con te per anni. Puoi saperne di più sui tuoi clienti e creare prodotti adatti alle loro esigenze.

Per costruire una community forte con i social media, devi prima identificare il tuo pubblico target e gli obiettivi che desideri raggiungere. Quindi, devi decidere un metodo per interagire con loro. Sebbene esistano molte strategie diverse, un approccio comune è incoraggiare i contenuti generati dagli utenti. Puoi anche impostare annunci sponsorizzati, nonché un pubblico personalizzato di Facebook, per promuovere la pagina della tua community. Puoi persino utilizzare Twitter o Instagram per attirare follower.

La generazione di contenuti è una parte fondamentale della costruzione della comunità. Pubblicare contenuti accattivanti ispirerà il tuo pubblico a partecipare e ricorderà loro il motivo per cui si sono uniti alla tua community.

Usare gli hashtag è un altro ottimo modo per connetterti con la tua community. Crea hashtag specifici di nicchia che ti metteranno in contatto con un pubblico più ampio. Ad esempio, #mygopro è un ottimo hashtag della community per gli utenti GoPro.

Oltre a interagire con i tuoi clienti, puoi anche offrire loro offerte speciali. Ciò dimostrerà che apprezzi la loro attività e che ti prendi cura di loro. Anche un piccolo sconto o un regalo a sorpresa faranno molto.

Anche avere una squadra sociale è importante. Queste persone sono responsabili della creazione, della risposta e del monitoraggio dei commenti sui tuoi account sui social media. Sono inoltre incaricati di gestire eventuali richieste di servizio clienti.

La cosa più importante da ricordare quando si crea una community con i social media è ascoltare i propri clienti. Chiedere feedback ti fornirà informazioni preziose e accelererà il processo di ricerca delle migliori attività per coinvolgere la tua comunità.

Uno dei modi più semplici per interagire con i clienti è attraverso l’ascolto sociale. L’ascolto sociale è uno dei metodi più rapidi ed efficaci per raccogliere feedback e costruire una comunità. Un altro modo utile per ottenere feedback è utilizzare i focus group online.