I 10 migliori auricolari per call center che gli agenti adoreranno (supportato da recensioni Amazon)

Mentre un professionista non dovrebbe mai incolpare i propri strumenti, una prestazione elevata richiede l'hardware giusto. Gli agenti del call center sanno che le cuffie sbagliate del call center hanno un impatto drastico sui profitti di un'azienda. Ad esempio, gli studi stanno dimostrando che una bassa qualità del suono influisce sulla credibilità di un altoparlante per gli ascoltatori, il che impedisce ad alcuni acquirenti di passare a una cuffia BlueTooth dalle loro attuali cuffie cablate.

Chiamate interrotte, clienti irritati e problemi di comunicazione non sono un problema per gli agenti di call center dotati di una tecnologia di call center di qualità. L'obiettivo delle revisioni delle cuffie per call center dovrebbe essere quello di informare i consumatori e le aziende sulle caratteristiche più importanti prima di acquistare una cuffia. Ecco perché abbiamo creato questa suddivisione delle prime 10 cuffie per il 2020.

Un rapido confronto tra le migliori cuffie per call center

Ecco le migliori cuffie per call center

#1 – Leitner LH270

Il Leitner LH270 ha quasi tutto. Queste cuffie predisposte per VoIP sono compatibili praticamente con tutte le marche di telefoni per ufficio e sono dotate di una garanzia di sostituzione di 5 anni che garantisce la durata della batteria.

Questa cuffia mono è dotata di un'ammortizzazione sagomata in similpelle e di un archetto flessibile. Indossare questo visore mantiene gli agenti concentrati sul proprio lavoro e non sul disagio cronico. L'LH270 è dotato di doppia connettività, che consente agli utenti di passare facilmente da VoIP a rete fissa.

• Monoauricolare
• Tipo di connessione: Wireless
• Valutazione del cliente: 5 stelle
• Acquista su Amazon per $ 288,28

#2 – Sennheiser CC 550 IP

Il Sennheiser CC 550 IP è sulla scena delle cuffie da call center da molto tempo. A differenza della maggior parte dell'elettronica, è invecchiato bene ed è tornato nella nostra lista ancora una volta.

Queste cuffie della serie Sennheiser utilizzano una connessione USB e la cancellazione del rumore di fondo per consentire agli utenti di concentrarsi. La sua funzione di riduzione del rumore elimina le interferenze audio.

Questa è l'unica delle cuffie per call center in questo elenco a proteggere dagli shock acustici con la sua tecnologia ActiveGard. I padiglioni extra-large e l'imbottitura dell'archetto contribuiranno a garantire che gli utenti si sentano a proprio agio durante la lunga giornata lavorativa.

• Doppia cuffia
• Tipo di connessione: cablata
• Valutazione del cliente: 4,1 stelle
• Acquista su Amazon per $ 130,72

#3 – Plantronics .Audio 628

L'auricolare Plantronics .Audio 628 è noto per il suo suono nitido ed è certificato per l'uso Skype, consentendo agli utenti di accettare chiamate tramite softphone Skype direttamente dall'auricolare. Il suo suono stereo hi-fi a 24 bit è equalizzato digitalmente per migliorare l'audio durante le chiamate, fungendo da cuffie per la musica o guardando video, ovviamente durante i tempi di inattività.

Questa cuffia USB è dotata di pulsanti comodamente posizionati sul cavo per il controllo del volume e l'accettazione delle chiamate. L'auricolare Plantronics .Audio 628 utilizza l'elaborazione del segnale digitale per eliminare l'elettricità statica ed eliminare l'eco.

• Doppia cuffia
• Tipo di connessione: cablata
• Valutazione del cliente: 3,8 stelle
• Acquista su Amazon per $ 53,94

#4 – Jabra Biz 2400 II

Jabra Biz 2400 II è una cuffia leggera dotata di un microfono con asta rotante flessibile a 360 gradi. È stato progettato per funzionare con la maggior parte dei sistemi telefonici e dispone di ampi cuscini per un comfort extra. Il suo microfono con eliminazione del rumore è resistente al respiro ed elimina i rumori di sottofondo offrendo allo stesso tempo un audio cristallino al chiamante dall'altra parte.

Sebbene sia un auricolare con cavo, questo potrebbe essere un vantaggio per molti poiché è improbabile che il cavo resistente e rinforzato vacilli. Una soluzione cablata non è perfetta per tutti i contact center, ma quando si cerca la cuffia giusta per la chiarezza della voce, questa è una delle migliori cuffie in circolazione.

• Doppia cuffia
• Tipo di connessione: cablata
• Valutazione del cliente: 4,3 stelle
• Acquista su Amazon per $ 119,00

#5 – Plantronics Voyager Focus UC B825

L'auricolare wireless Plantronics Voyager Focus UC B825 è dotato della tecnologia Bluetooth che ha un raggio di roaming fino a 250 piedi per coloro a cui piace fare un po' di ritmo durante le telefonate. È stato progettato per sincronizzarsi facilmente con un telefono cellulare e include un pulsante muto posizionato in modo conveniente per silenziare rapidamente una chiamata.

Questa cuffia include la cancellazione del rumore per eliminare le distrazioni esterne per gli utenti e fornisce voci dal suono naturale ai chiamanti dall'altra parte attraverso il suo triplo microfono DSP avanzato.

• Doppia cuffia
• Tipo di connessione: Wireless/Bluetooth
• Valutazione del cliente: 3,9 stelle
• Acquista su Amazon per $ 166,28

#6 – VXi BlueParrott B350-XT

Il VXi BlueParrott B350-XT utilizza una porta micro USB per la ricarica e dispone della propria app per smartphone Blue Parrot per programmare facilmente il dispositivo. L'app è compatibile sia con Android che con IOS e consente agli utenti di programmare il suo pulsante "Pappagallo" per attivare qualsiasi funzionalità l'utente desidera.

VXi ha progettato questo auricolare per coloro che potrebbero aver bisogno di bloccare i colleghi loquaci poiché l'azienda afferma che il B350-XT blocca il 96% del rumore esterno.

• Monoauricolare
• Tipo di connessione: Wireless/Bluetooth
• Valutazione del cliente: 4,1 stelle
• Acquista su Amazon per $ 99,99

#7 – Jabra Pro 930 MS Mono

Jabra Pro 930 MS Mono è con te per il lungo raggio in quanto offre una portata wireless fino a 100 metri. Questo auricolare è dotato di voce HD e cancellazione del rumore per garantire che la comunicazione tra gli agenti del call center e i clienti sia affidabile e chiara. Sebbene non abbia le capacità binaurali di altre cuffie, Jabra ha progettato questo dispositivo per proteggere gli utenti da picchi casuali di volume.

Il Pro 930 è un dispositivo plug and play, che consente agli utenti di godersi questo auricolare subito dopo l'unboxing.

• Monoauricolare
• Tipo di connessione: Wireless
• Valutazione del cliente: 4,1 stelle
• Acquista su Amazon per $ 148,88

#8 – Koss CS100

Il Koss CS100 è anche un altro classico che ha fatto le nostre recensioni sulle cuffie del call center. Esistono due versioni, una che utilizza una presa da 3,5 mm e un'altra che dispone di una presa USB per pochi dollari in più.

Si tratta di un auricolare entry-level economico che presenta ancora morbidi cuscinetti auricolari che ruotano leggermente per aiutare a personalizzare la vestibilità in base alle preferenze dell'utente. Come altri prodotti in questo elenco, Koss CS100 è dotato di tecnologia di cancellazione del rumore e qualità audio chiara. Tuttavia, Koss si distingue dalla maggior parte delle altre aziende con la sua garanzia a vita.

• Doppia cuffia
• Tipo di connessione: cablata
• Valutazione del cliente: 3,8 stelle
• Acquista su Amazon per $ 18,97

#9 – Plantronics CS540

Il Plantronics CS540 può essere leggero (l'auricolare DECT più leggero disponibile) ma è ricco di funzionalità. È stato progettato per eliminare le interferenze Wi-Fi e per proteggere dai picchi audio. La sua tecnologia DECT 6.0 consente agli utenti di vagare fino a 350 piedi mantenendo un suono chiaro e di alta qualità per la comunicazione.

Si collega a un telefono fisso e offre fino a 7 ore di conversazione per carica. Il microfono esteso con cancellazione del rumore del CS540 dovrebbe migliorare la qualità delle chiamate e gestire il rumore attivo, perfetto per un call center molto affollato.

• Monoauricolare
• Tipo di connessione: Wireless
• Valutazione del cliente: 4,1 stelle
• Acquista su Amazon per $ 149,95

#10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC

Jabra Evolve 75 Stereo UC è stato progettato per fornire un suono cristallino per la trasmissione vocale, l'audio dei chiamanti e per l'ascolto della musica. Per i colleghi che non sanno cogliere un accenno, Evolve 75 include una spia di occupato "non disturbare" per mantenere il controllo delle chiamate sull'attività da svolgere.

La sua doppia connettività Bluetooth consente agli utenti di collegare due dispositivi contemporaneamente. Ciò consente una transizione senza interruzioni tra l'ascolto di musica e l'assunzione di un cliente importante, fondamentale per affrontare la giornata indossando una di queste cuffie per call center.

• Doppia cuffia
• Tipo di connessione: Wireless/Bluetooth
• Valutazione del cliente: 4 stelle
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