I 10 migliori CRM gratuiti per le piccole imprese con funzionalità mobili

I dispositivi mobili sono sempre più utilizzati più dei desktop o dei laptop; questa tendenza vale al di là dell'attività dei consumatori e ben nel posto di lavoro. I proprietari e i dipendenti di piccole imprese lo capiscono intuitivamente: quando si indossano più cappelli, è necessaria la flessibilità per attingere agli strumenti in un attimo.

Le aziende hanno bisogno di una gestione completa delle relazioni con i clienti in movimento. Pertanto, gli imprenditori preferiscono CRM altamente funzionali, a buon prezzo e accessibili su un dispositivo mobile. Tieni presente che molte delle importanti funzionalità CRM possono essere ottenute come soluzioni standalone. Ad esempio, se tutto ciò di cui hai bisogno è un software per l'help desk, dai un'occhiata a questo elenco dei migliori fornitori di software per l'help desk gratuiti.

Se non conosci il CRM, consulta la nostra Guida per principianti alla comprensione di 3 tipi di soluzioni CRM. Se hai un'idea di ciò di cui hai bisogno, dai un'occhiata a questi 10 sistemi CRM gratuiti per le piccole imprese. Non solo forniscono le migliori funzionalità del software CRM (e poi alcune), ma sono anche disponibili su dispositivi mobili, tramite app mobili dedicate o design reattivo, così puoi accedere ai tuoi strumenti ogni volta che ne hai bisogno.

1. Perspicacemente

Insightly ha un piano gratuito per un massimo di 2 utenti e viene fornito con strumenti di contatto, attività, lead, opportunità e gestione dei progetti. Questo strumento per piccoli team consente anche la registrazione della posta elettronica, report filtrati, integrazioni con app di archiviazione cloud, suite software popolari (Microsoft Office 365 e Outlook o Google Apps e Gmail), client di posta elettronica, software di contabilità e strumenti di reporting avanzati, per non parlare di Power BI. La sua app mobile offre questi strumenti ai team di vendita in movimento e include funzionalità come uno scanner di carte mobili che crea automaticamente un contatto al momento della scansione.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Freemio	Fino a 2 utenti	• E-mail di massa • Automazione delle vendite • Rapporti avanzati • Integrazione Power BI	• Base di conoscenza • Domande e risposte della comunità

La versione gratuita di Insightly è un ottimo CRM per piccole imprese adatto a piccole aziende o liberi professionisti. Dai un'occhiata alla nostra panoramica di Insightly.

2. Zoho CRM

Zoho offre una potente piattaforma il cui strumento CRM gratuito, sebbene ridotto rispetto ai suoi piani a pagamento, fornisce contatti, attività, lead, opportunità e gestione dei progetti altamente efficaci per un massimo di 10 utenti. Sebbene sia limitato nel numero di utenti, include filtri avanzati, marketing di base e automazione dell'assistenza clienti, strumenti di collaborazione in team come condivisione di documenti e messaggistica diretta, integrazione con i social media e report standard. Zoho offre un'app CRM mobile, che può registrare le chiamate, e un'app separata se desideri uno scanner per biglietti da visita.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Freemio	Fino a 10 utenti	• Feed attività • E-mail e chiamate integrate • Moduli personalizzati • Regole del flusso di lavoro • Mercato di terze parti	• Domande frequenti in linea

Zoho offre notevoli funzionalità nel suo CRM gratuito, adatto a piccole imprese con meno di 10 dipendenti, in particolare a quelle che utilizzano altre applicazioni Zoho. Dai un'occhiata alla nostra panoramica di Zoho CRM.

3. Capsula CRM

Capsule CRM è un CRM gratuito leggero per un massimo di 2 utenti. Offre uno spazio di archiviazione abbastanza limitato, ma offre efficaci strumenti di gestione dei contatti, monitoraggio delle e-mail, report semplici e un sorprendente grado di adattabilità e integrazioni per migliorare il processo di vendita. Lo spazio di archiviazione limitato significa che le aziende con dati aziendali estesi sentiranno la necessità di eseguire l'aggiornamento. Il piano a pagamento di Capsule CRM è relativamente economico e non ti vincola a un contratto annuale. Sebbene l'app CRM mobile non esegua la scansione dei biglietti da visita, la piattaforma consente la creazione automatica di informazioni di contatto basate su app di scansione esterne.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Freemio	Fino a 2 utenti	• Calendario integrato • Interfaccia utente semplice • Rapporti sulla pipeline	• Base di conoscenza • Guida alla risoluzione dei problemi • Biglietteria in linea

Capsule CRM è un ottimo CRM per piccole imprese per le aziende che svolgono la maggior parte delle attività offline, o preferiscono continuare a utilizzare i sistemi esistenti, ma desiderano comunque una piattaforma a tutto tondo per la gestione dei contatti, delle attività e delle opportunità con report di vendita di base. Dai un'occhiata alla nostra panoramica di Capsule CRM.

4. Punto focale

Hubspot CRM è gratuito per tutti gli utenti di cui hai bisogno. Esiste un limite cumulativo di 1 milione di record per contatti, aziende, accordi e attività. L'app basata su browser fornisce visualizzazioni per la gestione dei contatti e delle attività e la gestione della pipeline drag-and-drop, il tutto con filtri dettagliati. Il CRM gratuito include anche la condivisione di documenti, il monitoraggio delle chiamate e un componente aggiuntivo di marketing per la generazione di lead, il nutrimento e il follow-up. Le funzionalità avanzate sono limitate: modelli di posta elettronica, messaggistica diretta, report e un calendario integrato, tra gli altri. Hubspot ha due app mobili a seconda dei servizi che utilizzi: Sales by Hubspot e Marketing by Hubspot. Se stai usando la versione gratuita, vorresti usare la prima.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Freemio	Utenti illimitati	• Registrazione e-mail • Gestione dati • Filtri avanzati • Mercato di terze parti	• Video di formazione • Guide elettroniche • Biglietteria in linea • Social media • Assistenza telefonica

Hubspot offre un'interfaccia utente pulita e molte potenzialità, ma le funzionalità sembrano limitate rispetto ad altri CRM gratuiti. Sebbene la versione a pagamento sia piuttosto robusta e offra funzionalità di marketing avanzate, se stai cercando un CRM gratuito a tutto tondo per le piccole imprese, potresti voler cercare altrove.

5. CRM agile

Agile CRM è gratuito per 10 utenti. Fornisce la gestione dei contatti, delle attività e delle opportunità di vendita, nonché il punteggio dei lead, il monitoraggio per l'email marketing, la pianificazione degli appuntamenti e l'e-mail e la telefonia bidirezionali integrate. Oltre alle funzionalità di vendita e marketing, Agile CRM include anche opzioni di helpdesk e report di base. Il CRM gratuito di Agile offre anche campi dati personalizzati, che consentono l'acquisizione di dati specifici dell'azienda, e tracce e pietre miliari delle trattative personalizzate che consentono l'assegnazione automatica delle attività o il follow-up. L'app CRM mobile di Agile include queste funzionalità e l'integrazione del CRM con Google Calendar significa che puoi aggiornare la tua pianificazione in movimento.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Freemio	Fino a 10 utenti	• Chiamate ed e-mail integrate • Punteggio principale • Tracce di offerte personalizzate	• Base di conoscenza • Supporto e-mail • Assistenza telefonica • Laboratori di formazione

La versione gratuita di Agile offre un CRM per piccole imprese a tutto tondo che organizza e ottimizza le interazioni dei clienti online. La sua interfaccia utente fluida, i report, la possibilità di automatizzare e i suoi numerosi filtri offrono facilità d'uso al di là di altri sistemi CRM.

6. Odoo CRM

Odoo CRM è un CRM open source gratuito per meno di 50 utenti. Odoo (pronunciato “Oh-doo”) produce diversi moduli – eCommerce, vendite, marketing, CRM, fatturazione, MRP – e consente l'utilizzo di un modulo gratuitamente. (L'uso di più moduli richiede un abbonamento.) Il CRM gratuito di Odoo include una piattaforma di discussione per gli utenti, un calendario integrato, una pipeline di opportunità drag-and-drop personalizzabile con filtri di base, gestione dei contatti e report di analisi delle attività. Fuori dagli schemi, Odoo si sente limitato; i moduli esterni forniscono gestione dei progetti, e-mail di massa e report in tempo reale più dettagliati, ma ancora una volta: l'utilizzo di più moduli richiede un abbonamento. L'app CRM mobile di Odoo, attualmente in versione beta, funziona offline e offre pieno accesso a lead, opportunità e altri dati CRM.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Open Source (disponibilità cloud)	Meno di 50 utenti	• Feed di discussione interna • Pipeline personalizzata • Analisi delle attività • Analisi della pipeline • Mercato di terze parti	• Supporto della comunità • Guide utente • Biglietteria in linea

Odoo CRM è abbastanza navigabile ma le funzionalità standalone sono piuttosto limitate. Sebbene altri moduli Odoo funzionino senza dubbio bene in combinazione con il CRM, manca della versatilità di altri CRM gratuiti per piccole imprese, ma vale sicuramente la pena provare.

7. Bitrix24

Bitrix24 è anche un CRM open source, che offre strumenti di comunicazione gratuiti per un numero illimitato di utenti e strumenti aziendali per un massimo di 12 account di posta elettronica integrati. La piattaforma basata su browser fornisce una intranet sociale con un feed di attività (denominato "Streaming attività") che mostra l'attività intranet e CRM, un calendario integrato che si sincronizza con le app di calendario e i dispositivi mobili più diffusi, archiviazione dati su cloud per documenti e immagini, posta elettronica integrata e monitoraggio e-mail e telefonia a 2 vie. Il CRM fornisce la gestione di contatti, lead, affari e fatture, una visualizzazione della pipeline di vendita e report standard su ciascuna categoria e attività generale. La piattaforma offre anche "Canali aperti" per l'integrazione di app di messaggistica e social media. L'app CRM mobile Bitrix24 offre l'accesso alla comunicazione intranet e alle funzioni CRM tramite una connessione cloud sicura.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Open Source (disponibilità cloud)	Utenti illimitati (12 account di posta elettronica)	• Flusso di attività • Chiamate ed e-mail integrate • Automazione delle vendite • Rapporti sugli affari • Mercato di terze parti	• Domande frequenti e video online • Corsi di addestramento • Guide elettroniche • Forum della comunità

Bitrix24 offre una gamma completa di straordinarie funzioni CRM pronte all'uso. La maggior parte dei CRM gratuiti non fornisce un modulo specifico per la fatturazione per impostazione predefinita. Lo svantaggio è che Bitrix24 non importa dati da applicazioni esterne, come Freshbooks, quindi se hai una grande quantità di dati esistenti, dovresti utilizzare l'API per sviluppatori per migrare i tuoi dati, oppure potresti contrattare un partner Bitrix24 per costruire uno script.

8. Zurmo

Zurmo è un CRM open source che mira a fornire potenti strumenti di automazione della forza vendita. La piattaforma offre gestione dei contatti, delle attività e dei progetti, tracciamento delle trattative, flussi di lavoro automatizzati e comunicazioni di marketing. Includono strumenti per la creazione di landing page, language pack, dashboard personalizzabili, campi e layout personalizzati, ludicizzazione, report filtrabili su qualsiasi set di record e documentazione completa per la personalizzazione del codice sorgente.

Zurmo ha un'interfaccia utente pulita e consente l'importazione di dati per quasi tutto tramite file CSV. È abbastanza facile da usare e altamente adattabile. Il CRM gratuito di Zurmo può essere installato sul tuo server web e sul loro sito web è disponibile una guida all'installazione dettagliata.

Zurmo non ha un'app mobile dedicata, ma è codificata con un design reattivo, rendendola utilizzabile su dispositivi mobili. Per questo motivo, e poiché è un CRM gratuito per piccole imprese legittimamente popolare, è incluso in questo elenco.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Open Source (autoinstallazione)	Utenti illimitati	• Automazione delle vendite • Automazione del marketing • Flussi di lavoro • Gamificazione	• Guide elettroniche • Forum della comunità • Chat IRC

Le funzionalità di ludicizzazione aggiungono un elemento di competizione amichevole per le PMI che utilizzano la piattaforma freemium. Nel 2015, Zurmo è stata acquisita dalla società di marketing cloud Gravity4 e un'edizione CRM a pagamento è stata rinominata CRM.me. La soluzione CRM gratuita di Zurmo era ancora supportata nel 2016.

9. vTiger

vTiger offre un CRM open source oltre ai loro piani di abbonamento. Il loro CRM gratuito include 20 moduli CRM per funzioni come gestione di contatti, lead, account, fatture e opportunità, condivisione di documenti, calendario e integrazione di campagne e-mail, con dashboard personalizzabili e visualizzazioni filtrate. Gli utenti possono sviluppare i propri moduli o modificare quelli esistenti; la piattaforma può essere personalizzata per gestire i flussi di lavoro, generare automaticamente fatture e preventivi, fornire supporto multilingue automatico e altro ancora. L'app mobile di vTiger consente l'accesso ai dati CRM e la possibilità di aggiungere avvisi mobili per determinati eventi.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Open Source (autoinstallazione)	Utenti illimitati	• Posta elettronica integrata • Flussi di lavoro • Moduli personalizzati • Mercato di terze parti	• Guide elettroniche • Forum della comunità • Base di conoscenza • Supporto tramite e-mail e chiamate in ingresso

vTiger offre funzionalità CRM a tutto tondo pronte all'uso, ma la più grande risorsa di questa piattaforma è che è prontamente personalizzata per scenari di casi d'uso aziendali specifici.

10. SuiteCRM

SuiteCRM è un fork del software di SugarCRM, che ha smesso di rilasciare una versione open source del suo CRM nel 2014. SuiteCRM offre le funzionalità dell'ultima edizione open source di SugarCRM oltre alle sue funzionalità sviluppate in modo indipendente. Offre gestione dell'account, gestione dei contatti e dei lead, fatturazione, gestione di progetti e opportunità, integrazione di calendario, e-mail e chiamate, attività e note, una knowledge base, flussi di lavoro e funzionalità di reportistica. SuiteCRM ha ricevuto il BOSSIE Award nel 2015 e nel 2016 per il miglior software CRM Open Source (anche Odoo è stato molto apprezzato). Gli utenti possono accedere ai dati e ai moduli di SuiteCRM sui dispositivi mobili tramite SuiteMob, che offre supporto offline, monitoraggio della sincronizzazione offline e visualizzazione dei record a 360 gradi come acquisti in-app della durata di un mese. Un'alternativa è QuickCRM, che offre l'accesso ai moduli principali di SuiteCRM in una versione gratuita e l'accesso completo con una licenza acquistabile. La piattaforma stessa è molto completa e offre funzionalità paragonabili a molti CRM a pagamento, ma l'assenza di un'app mobile gratuita completa potrebbe dare spazio alla pausa per gli utenti sensibili al prezzo.

	Tipo	Quanto è gratuito?	Caratteristiche notevoli	Supporto
	Open Source (autoinstallazione)	Utenti illimitati	• Cruscotti personalizzati • Flusso di attività • Flussi di lavoro • Chiamate ed e-mail integrate • Mercato di terze parti	• Guide elettroniche • Base di conoscenza • Forum della comunità

SuiteCRM può essere scaricato e installato gratuitamente su un server web. Gli utenti possono scegliere di abbonarsi a un piano ospitato nel cloud, SuiteCRM: OnDemand, che ha prezzi differenziati per un minimo di 5 utenti al mese.

I migliori CRM gratuiti mantengono la tua attività produttiva

Le piccole imprese devono essere in grado di rispondere alle situazioni con agilità e velocità. Che si tratti di promuovere nuovi contatti, concludere una vendita, fornire assistenza ai clienti o collaborare con le parti interessate, gli strumenti di produttività aziendale devono essere accessibili su tutte le piattaforme. Questi CRM gratuiti per le piccole imprese non solo offrono ampiezza e profondità di funzionalità, ma le loro funzionalità mobili ti consentono di attingere alle loro funzioni ogni volta che ne hai bisogno. Associato a un'app VoIP mobile, è più facile che mai potenziare una forza lavoro remota.

Consulta la nostra guida al software CRM per ulteriori informazioni sulle funzionalità offerte dalle migliori soluzioni software.