10 migliori soluzioni software PBX open source gratuite

Sebbene l'adozione di un servizio di Hosted PBX esistente da uno dei principali fornitori di PBX in hosting possa sicuramente portare a termine il lavoro per la stragrande maggioranza delle aziende, dalle piccole alle aziende, la scarpa non è necessariamente di taglia unica. Naturalmente, i fornitori fanno del loro meglio per personalizzare i servizi e i pacchetti per soddisfare veramente le esigenze di ogni azienda, caso per caso. Tuttavia, a causa delle differenze nei casi d'uso, nei settori, nelle dimensioni dei team, nelle funzionalità o nella sicurezza richieste, può essere quasi impossibile puntare ogni "i" e incrociare ogni "t".

Per quei casi specifici in cui un servizio di cookie cutter non riempie le lacune, le aziende possono rivolgersi a una piattaforma open source e sì, sono disponibili soluzioni software PBX open source. Con il giusto team di sviluppatori e IT, qualsiasi azienda può sviluppare e personalizzare il proprio software PBX interno o anche la suite di Unified Communications. Poiché queste piattaforme sono open source, tutto il codice sorgente è disponibile gratuitamente online e può essere personalizzato per ogni scenario specifico.

Asterisk è essenzialmente il nonno di tutte le soluzioni VoIP e PBX open source e continua a operare come gold standard. Essendo la principale piattaforma di telefonia open source e un enorme elenco di funzionalità che continua a crescere ogni anno, il kit di strumenti Asterisk è utilizzato non solo da una grande quantità di configurazioni in tutto il mondo, ma molti dei fornitori nel nostro elenco hanno iniziato o si basano completamente sul motore Asterisk.

Dotato delle funzionalità standard del PBX, tra cui un menu di risposta vocale interattivo, distribuzione automatica delle chiamate, chiamate in conferenza e la consueta segreteria telefonica, Asterisk consente di trasformare qualsiasi computer in un server di comunicazione. Supportato da Digium, il software è completamente gratuito e open source. Per aiutarti a iniziare, Asterisk fornisce lezioni web dal vivo, corsi di formazione online e persino un manuale Asterisk Definitive Guide di O'Reilly Press. Asterisk può quasi essere considerata la piattaforma di riferimento quando si tratta di sviluppare il tuo sistema VoIP, PBX o UC.

Fonderia SIP

Spesso considerato uno dei principali concorrenti della piattaforma Asterisk, SIPFoundry è stata fondata nel 2004 e offre molte delle stesse soluzioni che il motore Asterisk può alimentare. SIPFoundry consente di creare comunicazioni vocali e video, nonché conferenze, messaggistica unificata, messaggistica istantanea e chat con indicazioni di presenza e persino un client mobile. Proprio come con Asterisk, la piattaforma include tutto il necessario per creare la tua soluzione di Unified Communications.

Tuttavia, mentre Asterisk è gratuito e open source al 100%, SIPFoundry ha una rotazione leggermente diversa e vende supporto professionale agli utenti in base a tariffe diverse, a partire da $ 495 al mese per 100 utenti, fino a 20.000 utenti da addebitare su un caso - per caso. Sebbene sia un costo aggiuntivo da considerare, l'adozione di un team di supporto dedicato potrebbe essere un passaggio necessario per alcune aziende che desiderano creare il proprio sistema.

Elastix

Originariamente basato sulla piattaforma Asterisk, Elastix offre un software server per comunicazioni unificate open source che include un IP PBX, e-mail, messaggistica istantanea, fax e persino funzionalità di collaborazione. Con una forte attenzione al mercato imprenditoriale, lo strumento è completamente gratuito per uso commerciale o personale. Il progetto ha anche introdotto funzionalità da altri progetti open source tra cui FreePBX, HylaFAX, Openfire e Postfix per completare tutte le offerte UC disponibili.

Nel complesso, Elastix mira a portare le migliori funzionalità di Asterisk e altri progetti, il tutto in un'interfaccia facile da usare. Elastix vanta il supporto per un'ampia gamma di hardware tra cui Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink e Snom. Elastix è stata una delle prime distribuzioni che includeva un modulo call center con un dialer predittivo e continua a offrire una soluzione robusta, ancora una volta gratuita sotto la GNU General Public License.

Da quando ho scritto questo post, abbiamo notato che Elastix sembra offrire solo fino a 8 chiamate SIM gratuite per circa 25 utenti.

FreeSWITCH

Anche FreeSWITCH era originariamente basato sulla piattaforma Asterisk ed è stato creato e sviluppato da tre degli sviluppatori originali della piattaforma Asterisk, Anthony Minessale II, Brian West e Michael Jerris. Con particolare attenzione al supporto modulatorio e multipiattaforma, alla scalabilità e alla stabilità, FreeSWITCH offre una delle piattaforme più flessibili per creare la propria suite UC. FreeSWITCH supporta SIP, H.323 e persino WebRTC per sfruttare gli ultimi progressi della tecnologia, e si integra e si interfaccia facilmente con altre piattaforme PBX open source popolari disponibili.

Per ridurre la complessità di un sistema, FreeSWITCH utilizza librerie software disponibili gratuitamente che eseguiranno le funzioni necessarie per il funzionamento del sistema. FreeSWITCH offre le consuete funzionalità di chiamata e aggiunge anche alcuni extra come il riconoscimento vocale e la sintesi e persino interfacce PSTN per circuiti analogici e digitali.

OpenPBX di Voicetronix

Voicetronix è un fornitore di soluzioni e apparecchiature di telefonia che offre non solo una gamma di hardware ma anche una piattaforma open source OpenPBX. OpenPBX fai-da-te di Voicetronix è un'applicazione PBX abilitata al Web che include un portale di gestione degli utenti basato sul Web e una GUI di gestione per una configurazione rapida e semplice. Le normali caratteristiche di un assistente automatico, la distribuzione automatica delle chiamate, i gruppi di ricerca di instradamento minimo delle chiamate e persino la segreteria telefonica illimitata rendono la piattaforma inclusa.

Funzionalità uniche come gruppi di ricerca chiamate illimitati, musica in attesa e la possibilità di visualizzare i record delle chiamate rendono la piattaforma una soluzione molto efficace per le aziende che necessitano di un software di base per chiamate o contact center. Con il CRM di base già abilitato e integrato nella piattaforma, gli utenti potrebbero non dover adottare una soluzione CRM separata, risparmiando tempo e denaro. OpenPBX di Voicetronix consente persino di inviare messaggi vocali alla posta elettronica, fare clic per comporre e trasferire le chiamate.

PBXInAFlash

PBXInAFlash mira a rendere possibile la configurazione del server PBX, come dice il nome, in un lampo. Il progetto ha raccolto tutto in un unico posto di cui gli utenti avranno bisogno per creare il proprio sistema PBX in meno di un'ora, uno che utilizza il sistema operativo Linux CentOS, inclusi un server Web Apache, un server SendMail e un server di database MySQL, nonché firewall e protocolli. Il sistema offre inoltre agli utenti la scelta di Asterisk 1.8, 10, 11 o FreePBX 2.9, 2.10 o 2.11.

Gli utenti hanno anche la possibilità di scegliere tra dozzine di componenti aggiuntivi per personalizzare veramente il sistema con funzioni utili come backup automatici, servizi di ricerca ID chiamante, chiavi SSL, integrazione di Google Voice, funzionalità di sintesi vocale e supporto fax solo per citarne alcuni. Tutto è progettato per essere semplice e i componenti aggiuntivi possono essere installati con un clic in meno di un minuto. Con l'obiettivo numero uno di niente rigonfiamenti e bug, PBXInAFlash sembra essere la soluzione più rapida e semplice da adottare.

PBX gratuito

Combinando il meglio di entrambi i mondi e cercando di sfruttare l'ottimo lavoro già svolto dal progetto Asterisk, FreePBX è un'interfaccia utente grafica (GUI) basata sul Web e open source per aiutare gli utenti a gestire e configurare meglio il proprio sistema basato su Asterisk. Mentre il progetto utilizza il sistema Asterisk, gli utenti possono scaricare solo la GUI da aggiungere al loro sistema esistente, o l'intero pacchetto che include un sistema operativo preconfigurato, Asterisk e la GUI di FreePBX in cima, oltre a tutto il necessario dipendenze. Quindi, sebbene l'adozione di Asterisk possa richiedere alcune conoscenze tecniche in più per sfruttare appieno o creare la propria GUI, FreePBX riunisce tutto.

FreePBX consente inoltre di stabilire i tuoi Trunk SIP illimitati grazie all'integrazione SIPSTation direttamente nella piattaforma. FreePBX include anche un lungo elenco di moduli commerciali e componenti aggiuntivi per migliorare il tuo sistema con ancora più funzionalità e un programma per rivenditori per garantire formazione, qualità e stabilità adeguate a rivenditori e utenti finali. In sostanza, il programma formerà e istruirà il tuo team di vendita e supporto se stai cercando di riconfezionare e vendere il tuo prodotto.

OpenSIP

Con una maggiore attenzione all'implementazione open source di un server SIP, OpenSIPs consente ancora di creare un pacchetto di comunicazioni unificate personalizzato e indipendente, nonché un PBX. La piattaforma supporta servizi voce, video, IM e presenza con un design scalabile e modulare, quindi, come qualsiasi altra piattaforma, dovrebbe essere personalizzabile quanto necessario. OpenSIPs è etichettato come uno dei server SIP più veloci e offre una soluzione robusta a livello aziendale o di livello carrier.

OpenSIPs fornisce anche un elenco continuo di benchmark e test delle prestazioni a sostegno della loro affermazione. In modo simile ad Asterisk, OpenSIPs fornisce webinar registrati e manuali approfonditi per ogni versione e configurazione della piattaforma OpenSIPs. Un portale di configurazione basato sul Web dovrebbe semplificare la raccolta di dati e statistiche del servizio, nonché le configurazioni al volo.

Kamailio

Con 15 anni di sviluppo alle spalle, Kamailio continua a costruire ed espandere il suo server SIP open source. Con potenti funzionalità come TCP, UDP e SCTP asincroni, TLS per garantire comunicazioni sicure per i tuoi dati VoIP, inclusi video e testo vocali, e persino WebRTC supporta gli spettacoli di duro lavoro. Kamailio supporta anche la messaggistica istantanea e la presenza, insieme ad altre funzionalità dietro le quinte come il routing a basso costo, il bilanciamento del carico, il failover del routing e persino l'autenticazione e l'autorizzazione per una maggiore sicurezza.

Kamailio offre uno dei più alti livelli di sicurezza che abbiamo visto in questo elenco e sarebbe una solida raccomandazione per qualsiasi team o azienda che ha bisogno di mantenere tutto il più bloccato e sicuro possibile grazie al livello di crittografia fornito dalla piattaforma. D'altro canto, Kamailio potrebbe essere un po' più difficile da adottare, poiché richiede una conoscenza più approfondita del protocollo SIP stesso per sfruttare appieno la piattaforma.

3CX

Il 3CX Phone System è un altro PBX open source basato su software che si basa sullo standard SIP. La soluzione consente di abilitare gli interni per effettuare chiamate sia su PSTN che solo sui servizi VoIP standard. La piattaforma offre anche una GUI basata sul Web di facile comprensione e il processo di installazione dovrebbe essere piuttosto semplice eseguendo semplicemente un file eseguibile su una macchina basata su Windows. 3CX sembra eliminare i problemi e lo sviluppo necessari per stabilire il tuo server PBX e offre persino client mobili iOS e Android, nonché softphone Windows e Mac. Le conferenze Web sono rese possibili anche grazie all'adozione di WebRTC.

3CX consente inoltre di migliorare drasticamente l'esperienza del cliente con Click2Call per il tuo sito Web o app e l'integrazione CRM in modo che gli agenti siano sempre preparati. Un'accademia di formazione online è sempre disponibile per consentire agli utenti di imparare a sfruttare appieno la loro piattaforma 3CX.