Le migliori alternative a Salesforce nel 2022

Salesforce è una delle principali piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Migliaia di aziende e organizzazioni si affidano ad esso per coinvolgere i clienti con lanci di e-commerce, marketing digitale, eccellente servizio clienti, sviluppo di attività più intelligenti e veloci e altro ancora.

Questo strumento è anche altamente personalizzabile, il che rappresenta un enorme vantaggio per molti settori. Salesforce può anche essere rapidamente adattato e installato per soddisfare una varietà di casi d'uso, migliorare i processi aziendali e aiutare le organizzazioni a diventare più efficienti utilizzando strumenti point-and-click, funzionalità UI/UX integrate e automazione.

Al giorno d'oggi, l'utilizzo di soluzioni basate su cloud è la tendenza. Fortunatamente, Salesforce può aiutarti anche in questo poiché funziona sul cloud. Con questo, puoi utilizzare funzionalità di elaborazione su richiesta e ottimizzare le tue operazioni.

Inoltre, Salesforce offre una varietà di modi in cui individui e aziende possono cercare supporto, migliorare le proprie competenze e imparare gli uni dagli altri. Quindi, se sei nuovo nell'usarlo, non devi preoccuparti troppo.

Tuttavia, nonostante Salesforce disponga di un’ampia gamma di funzionalità e di un piano tariffario scalabile, più utenti e una personalizzazione continua, soprattutto se è coinvolto il codice, hanno un costo. Di conseguenza, rispetto ad altri CRM, i prezzi potrebbero essere più alti.

A parte questo, presenta diversi punti deboli. Ad esempio, richiede una connessione Internet. È anche facile sentirsi sopraffatti dalle sue funzioni. Inoltre, a volte, potresti riscontrare ritardi nel supporto, che possono incidere notevolmente sull'efficienza del tuo team.

Esistono altri CRM, tuttavia, che puoi sostituire con Salesforce, che possono offrirti funzionalità migliori e un'esperienza utente migliorata. Se hai intenzione di fare un cambiamento, ecco alcuni dei migliori CRM oggi che puoi utilizzare invece.

Zoho

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Zoho CRM è una delle alternative più popolari nella categoria e può essere utilizzata da un'ampia gamma di aziende. Zoho si è specializzato in piccole e medie imprese sin dalla sua nascita nel 2005. Sanno cioè come aiutare la tua azienda a raggiungere il suo pieno potenziale. La sua semplicità d'uso lo rende una delle migliori soluzioni software CRM accessibili.

Anche se non hai un dipendente designato per eseguire l'attività, Zoho ti consente di mantenere rapporti fluidi con i clienti. Questo software è semplice da usare e include tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare i tuoi clienti. Zoho è l'ideale per le piccole e medie imprese. Se la tua squadra appartiene a una di queste categorie, dovresti considerarla anche tu.

Tuttavia, il suo piano standard offre solo una serie limitata di funzionalità. Il suo piano più robusto, tuttavia, costa quasi il doppio. Oltre a ciò, molti utenti si lamentano dell'assistenza clienti di Zoho. Nel caso in cui avessi bisogno di parlare con una persona dal vivo per ricevere assistenza, dovrai effettuare più trasferimenti o attendere alcuni minuti per risolvere un semplice problema. Questo potrebbe non essere necessariamente un problema, ma è sicuramente qualcosa che nessun cliente vorrebbe sperimentare, soprattutto se stai lavorando a un progetto enorme.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 1.000.000
• Voto su 5 3.9
• Data ultimo aggiornamento 28 aprile 2022
• Sviluppatore di app Zoho Corporation
• Scarica la dimensione 79M
• Compatibilità Android 6.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 1,5K
• Voto su 5 4.4
• Data ultimo aggiornamento 25 aprile 2022
• Sviluppatore di app Zoho Corporation
• Dimensione download 264,5 MB
• Compatibilità Richiede iOS 11.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Zoho

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Oracolo

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iOS, Android

Oracle offre un'ampia gamma di soluzioni aziendali e tecnologiche, tra cui app cloud, servizi di piattaforma e sistemi progettati. I servizi dell'azienda sono ora offerti in più di 145 paesi. Come Salesforce, le soluzioni Oracle CRM sono destinate ad assistere le aziende nell'aumento delle vendite, della fidelizzazione dei clienti, del marketing e delle prestazioni del servizio.

Ciò che lo rende una buona alternativa a Salesforce, tuttavia, è che Oracle CRM contiene una solida suite di reporting che include report predefiniti e personalizzabili. Questi includono la generazione di lead, le vendite e il servizio clienti. In questo modo, puoi utilizzare report e analisi per comprendere meglio le loro prestazioni e metriche.

Inoltre, Oracle CRM è compatibile con Microsoft Office, consentendo una perfetta integrazione con i documenti esistenti. È anche semplice caricare file nel sistema CRM di Oracle, quindi non devi preoccuparti di inserire nuovi membri nel tuo team. La formazione, una base di conoscenze, la documentazione di assistenza e un centro di supporto sono esempi di servizi di supporto.

Un punto debole di Oracle, tuttavia, è la sua funzionalità che dipende dalla tua connessione Internet. A volte, quando la connessione Internet rallenta anche solo per un po', l'utilizzo di questa piattaforma può diventare un po' difficile e inaffidabile. Quindi, se opti per questo, assicurati di disporre di una connessione Internet forte e affidabile.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 10.000
• Voto su 5 3.4
• Data ultimo aggiornamento 19 maggio 2022
• Sviluppatore di app Oracle America, Inc.
• Scarica la dimensione 64M
• Compatibilità Android 8.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 19
• Voto su 5 4.2
• Data ultimo aggiornamento 1 aprile 2022
• Sviluppatore di app Oracle America, Inc.
• Dimensione download 50,6 MB
• Compatibilità Richiede iOS 11.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Oracolo

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LINFA

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iOS, Android

SAP CRM è un sistema software CRM competitivo progettato per aiutare le aziende a comunicare con i clienti in modo più efficace e ad aumentare le vendite. Nell'ambito del portafoglio “SAP Customer Experience Solutions”, SAP CRM è accessibile. Questa raccolta di tecnologie basate su cloud ti aiuta a prevedere le esigenze del tuo pubblico target.

Inoltre, le soluzioni SAP per i dati dei clienti, che fanno parte dell'ecosistema SAP, ti consentono di creare esperienze ultra personalizzate utilizzando un insieme diversificato di tecnologie per comprendere e coinvolgere meglio i tuoi clienti. Un altro grande vantaggio dell'utilizzo di SAP CRM è che ti aiuta a gestire i lead, condurre attività di vendita pertinenti e raggiungere obiettivi di marketing basati sull'account indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda. Per migliorare il processo decisionale, puoi anche ottenere approfondimenti comportamentali, complessi strumenti di visualizzazione dei dati e report a livello esecutivo.

SAP CRM è semplicemente un componente della soluzione completa di gestione dei dati dei clienti e dell'esperienza del team SAP. Questo ambiente all-in-one può fornirti una fantastica prospettiva centrale del tuo pubblico, nonché integrazioni eccezionali e fluide per aiutarti a sviluppare la tua attività. Che tu operi nel settore IT, gestione dei servizi o telecomunicazioni, SAP CRM può aiutare la tua azienda ad avere successo. Ancora più significativo, il CRM fornisce informazioni critiche su come creare nuove opportunità di marchio.

LINFA

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ZuccheroCRM

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iOS, Android

SugarCRM ha ottenuto la fiducia di oltre 2 milioni di utenti in 120 paesi sin dal suo lancio nel 2004. Con tali dati, sai già che puoi fidarti anche di questa piattaforma. Ma, ovviamente, vale comunque la pena dare un'occhiata più da vicino alle sue caratteristiche. Con SugarCRM puoi eseguire campagne di marketing, fidelizzare i clienti, aumentare le vendite e sviluppare app aziendali.

Queste app aziendali possono essere utilizzate, tra le altre cose, per potenziare i team di vendita, gestire i database di informazioni sui clienti e gestire organizzazioni di assistenza clienti. Questa piattaforma ha suddiviso i suoi servizi in tre categorie principali: Sugar Market, Sugar Sell e Sugar Serve.

Sugar Market è il tuo sportello unico per l'automazione del marketing. Il suo scopo è assistere i team di marketing di medie dimensioni nell'espansione della loro portata e nel monitoraggio dei risultati. Puoi utilizzare pubblicità integrate e strumenti social per attirare i visitatori con questa funzionalità. Sugar Sell, d'altra parte, mira a trasformare ogni venditore in un top performer. Un agente di vendita può visualizzare immediatamente tutte le informazioni su un cliente digitando il suo nome nella piattaforma, inclusi approfondimenti, punteggi, dati social e dati aziendali, nonché notifiche in tempo reale quando le cose cambiano.

Nel frattempo, Sugar Server ti consente di rispondere alle richieste dei clienti più rapidamente senza dover passare attraverso un lungo elenco di politiche. Il processo è semplice e fluido grazie a dashboard intuitivi e di facile lettura e portali self-service. Con questi, gestire il tuo team e la tua attività sarà molto più semplice.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 100.000
• Voto su 5 3.6
• Data ultimo aggiornamento 28 aprile 2022
• Sviluppatore di app SugarCRM Inc.
• Scarica la dimensione 11M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 61
• Voto su 5 4.1
• Data ultimo aggiornamento 1 aprile 2022
• Sviluppatore di app SugarCRM
• Dimensione download 26,6 MB
• Compatibilità Richiede iOS 11.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

ZuccheroCRM

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Saggio

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iOS, Android

Sul mercato sono disponibili numerosi sistemi CRM che possono aiutarti a evitare ridondanze, dati mancanti e pratiche burocratiche dispendiose in termini di tempo e Sage CRM è uno di questi. Sage CRM aggiunge a questi vantaggi la facilità di configurazione, consentendoti di iniziare a risparmiare tempo e a ottimizzare le risorse non appena il tuo team di gestione viene assunto.

Questo, tra gli altri vantaggi, distingue Sage come una scelta eccellente per le piccole e medie imprese che mirano a ridurre al minimo le spese, accelerare la crescita e aumentare la produttività complessiva. Sebbene non abbia fornito i nostri migliori consigli, è un'alternativa meravigliosa se stai cercando una soluzione CRM affidabile che sia semplice da configurare e utilizzare.

Con Sage, puoi ricevere aggiornamenti costanti, puoi usufruire di una funzionalità di calendario degli appuntamenti drag-and-drop e hai varie soluzioni aziendali che possono essere integrate nel tuo flusso di lavoro CRM in modo da poter avere un ecosistema di clienti più connesso. Inoltre, il tuo lavoro diventa più semplice nella gestione di più contratti. Questo perché la piattaforma semplifica la creazione, l'archiviazione e la gestione dei contratti.

Tuttavia, Sage CRM, a differenza di altre piattaforme CRM all-in-one come Salesforce, ha un numero limitato di applicazioni compatibili con esso. Ciò potrebbe significare che alcuni dei software che stai già utilizzando non sono compatibili con Sage. Tuttavia, vale comunque la pena considerare le sue funzionalità se stai cercando un'alternativa a Salesforce.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 50.000
• Voto su 5 3.2
• Data ultimo aggiornamento 27 aprile 2022
• Sviluppatore di app Sage Global Services Ltd
• Scarica dimensione 20M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 31
• Voto su 5 4.3
• Data ultimo aggiornamento 27 aprile 2022
• Sviluppatore di app Sage Global Services Ltd
• Dimensioni download 32 MB
• Compatibilità Richiede iOS 14.7 o successivo.
• Prezzo gratuito

Saggio

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Zendesk

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iOS, Android

Zendesk è anche una piattaforma popolare preferita da molte aziende e organizzazioni. Ma la sua popolarità non è l'unica cosa che dovresti esaminare, ma anche le sue caratteristiche. Zendesk è un software di assistenza clienti che include strumenti per la creazione di un centro assistenza integrato e un forum della community, nonché una piattaforma omnicanale per la gestione dei ticket.

Utilizza anche un bot basato sull'intelligenza artificiale chiamato Answer Bot per fornire consigli intelligenti. Ciò lo rende ideale per team di supporto di medie e grandi dimensioni che cercano una soluzione con sofisticate funzionalità di gestione dei ticket, messaggistica e chiamate telefoniche. Se hai bisogno di una piattaforma di servizio clienti in grado di fornire profili cliente unificati, questa è la piattaforma che fa per te. Zendesk dispone di un'area di lavoro agente omnicanale che mostra dati importanti sui clienti e ti consente di gestire numerosi canali di supporto come chat dal vivo, messaggistica, messaggi sui social media, chiamate vocali e messaggi di testo.

Un'altra grande caratteristica di questa piattaforma è il suo software di servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale. Tutti i piani Zendesk includono il Answer Bot basato sull'intelligenza artificiale di Zendesk. Questa funzionalità fornisce agli agenti consigli contestuali sulle azioni migliori, nonché risposte intelligenti e soluzioni ai problemi più frequenti (FAQ) dei clienti. Inoltre, dispone di Zendesk Talk. Si tratta di un programma di chiamata vocale integrato che incorpora un pulsante di chiamata incorporato nelle tue app Web e mobili. Puoi anche instradare, registrare, monitorare e trasferire le chiamate con esso.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa oltre 500.000
• Voto su 5 3.8
• Data ultimo aggiornamento 26 aprile 2022
• Sviluppatore di app Zendesk Inc
• Scarica la dimensione 21M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 3.2K
• Voto su 5 4.5
• Data ultimo aggiornamento 30 marzo 2022
• Sviluppatore di app Zendesk, Inc.
• Dimensioni download 87 MB
• Compatibilità Richiede iOS 13.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Zendesk

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CRMNEXT

Compatibile con

iOS, Android

CRMNEXT è un CRM di servizi finanziari pensato per le imprese. Viene utilizzato da banche e cooperative di credito per servizi bancari al dettaglio, servizi bancari aziendali, titoli e gestione patrimoniale. L'automazione del marketing, la gestione dei lead, la gestione del call center e l'automazione della forza vendita sono solo alcune delle funzionalità che aiutano la tua organizzazione a crescere. Offre anche business intelligence sotto forma di machine learning, analisi e previsioni di vendita, tra le altre cose.

Ciò che lo rende ancora migliore è che se hai poche competenze tecniche, apprezzerai il design intuitivo. Facilità d'uso Il settore dei servizi finanziari è complicato. Per fortuna c'è CRMNEXT, lo strumento ideale per snellire le tue operazioni e semplificarti il ​​lavoro. La piattaforma può automatizzare una varietà di operazioni ardue e ripetitive. Inoltre, semplifica il monitoraggio delle interazioni aziendali complesse fornendo profili cliente dettagliati.

Inoltre, su un'unica schermata, puoi visualizzare il valore della vita di un cliente, l'acquisto più recente e la cronologia dei contatti. Le pipeline ti mostrano dove si trovano i tuoi potenziali clienti nel ciclo di vendita. CRMNEXT non è ingombrante, nonostante la sua abbondanza di funzionalità e capacità. Il CRM è presentato in un'interfaccia pulita e moderna. La business intelligence è inclusa nella piattaforma, rendendo più semplice prendere decisioni informate su quale prodotto vendere, quali clienti perseguire e quali script di vendita chiudere.

CRMNEXT

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Pipedrive

Compatibile con

iOS, Android

Pipedrive offre un software CRM efficiente e facile da usare con funzionalità di marketing intelligenti per aiutarti a promuovere attivamente i tuoi prodotti e servizi se lavori in una piccola impresa o come parte di un team di marketing. Pipedrive ha un prezzo ragionevole, incredibilmente semplice da usare e creato da professionisti delle vendite per professionisti delle vendite, il che lo rende un'ottima scelta come sostituto di Salesforce.

La scalabilità della piattaforma la rende una buona alternativa per i team in rapida espansione. Pipedrive è un ottimo investimento se desideri rivitalizzare la generazione di lead e il flusso di vendite dall'alto verso il basso. Utilizzando una metodologia collaudata, la gestione della pipeline mette in primo piano la generazione di lead e il processo di vendita.

Di conseguenza, tu e il tuo team saprete come aumentare le conversioni rimanendo in linea. Inoltre, Pipedrive rende incredibilmente semplice il monitoraggio dei lead e delle conversioni e-mail. Saprai come sta ogni potenziale cliente e quali e-mail ha aperto. Conoscerai anche la loro posizione specifica, permettendoti di concentrarti sulla fornitura di un eccellente servizio clienti, sul follow-up o sulle vendite.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 100.000
• Voto su 5 4.0
• Data ultimo aggiornamento 12 maggio 2022
• Sviluppatore di app Pipedrive UO
• La dimensione del download varia in base al dispositivo
• Compatibilità Android Varia in base al dispositivo
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 429
• Voto su 5 3.9
• Data ultimo aggiornamento 13 aprile 2022
• Sviluppatore di app Pipedrive Inc
• Dimensione download 60,4 MB
• Compatibilità Richiede iOS 14.1 o successivo.
• Prezzo gratuito

Pipedrive

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HubSpot

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iOS, Android

HubSpot è un'altra piattaforma popolare che è un duro concorrente di Salesforce. Come ogni altro strumento, questa piattaforma presenta una serie di vantaggi e svantaggi. Ma gli strumenti sofisticati di HubSpot, la facilità d'uso e i piani mensili a basso costo sembrano essere un successo con migliaia di clienti in tutto il mondo. I suoi maggiori sostenitori sono le piccole e medie imprese e chiunque sia nuovo nell'utilizzo di un CRM.

La facilità d'uso di HubSpot lo rende attraente per i principianti, che troveranno l'interfaccia utente altamente intuitiva e semplice da navigare. I pulsanti di navigazione principali per accedere alle informazioni più aggiornate sui tuoi contatti sono immediatamente visibili e controllabili. Puoi anche informarti su tutte le funzionalità della piattaforma e sui metodi migliori per utilizzarle, grazie alla ricchezza di risorse online.

La HubSpot Academy, che offre corsi di formazione online gratuiti, è una risorsa unica. Tuttavia, questo CRM non è per tutti. Le organizzazioni con team di vendita estesi, ad esempio, potrebbero scoprire che il CRM non è ancora sufficientemente evoluto. Inoltre, le scelte di personalizzazione limitate possono causare problemi alle piccole imprese specializzate.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 1.000.000
• Voto su 5 4.4
• Data ultimo aggiornamento 23 maggio 2022
• HubSpot per sviluppatori di app
• Scarica la dimensione 57M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 6.6K
• Voto su 5 4.7
• Data ultimo aggiornamento 22 aprile 2022
• HubSpot per sviluppatori di app
• Dimensione download 105,4 MB
• Compatibilità Richiede iOS 14.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

HubSpot

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Perspicace

Compatibile con

iOS, Android

Insightly CRM è una piattaforma fantastica per piccole imprese e startup. Ha un design e una sensazione meravigliosi ed è un software CRM incredibilmente facile da usare. Insightly offre il mix ideale di strumenti CRM, nonché di automazione del marketing, gestione dei progetti e funzioni di servizio clienti. Insightly offre strumenti di marketing avanzati come email marketing, generatori di moduli online e di pagine di destinazione e automazioni del flusso di lavoro di marketing.

Puoi creare messaggi di marketing migliori e più personalizzati con gli approfondimenti di Insightly e indirizzare il materiale al pubblico giusto. Le sue funzionalità di vendita aiutano i venditori a tenere traccia e gestire le prospettive di vendita. Ottieni incredibili informazioni sulle vendite nella canalizzazione, come l'enfasi sui tassi di successo e l'isolamento dei punti problematici.

Gli strumenti del servizio clienti, d'altro canto, aiutano i rappresentanti dell'assistenza a risolvere i dubbi e le difficoltà dei clienti più velocemente e con meno passaggi. Nel frattempo, Insightly raccoglie e analizza i dati del servizio clienti al fine di migliorarne il supporto. Tuttavia, sono stati segnalati bug in vari browser web. Ma i problemi relativi ai bug vengono sempre risolti. Altre lamentele si concentrano su alcune funzionalità che richiedono troppi passaggi, rallentando la produzione. Nonostante i suoi punti deboli, è comunque una scelta abbastanza valida se vuoi passare da Salesforce.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 100.000
• Voto su 5 4.1
• Data ultimo aggiornamento 24 marzo 2022
• Sviluppatore di app Insightly Inc.
• Scarica la dimensione 47M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 250
• Voto su 5 4.4
• Data ultimo aggiornamento 24 marzo 2022
• Sviluppatore di app Insightly Inc
• Dimensione download 242,7 MB
• Compatibilità Richiede iOS 13.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Perspicace

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