Le migliori alternative a SugarCRM nel 2022

Dal suo lancio nel 2004, SugarCRM ha ottenuto la fiducia di oltre 2 milioni di utenti (e oltre) in 120 paesi. Con tali numeri, potresti essere sicuro di poterti fidare anche di questa piattaforma. Tuttavia, le sue qualità meritano ancora di essere approfondite.

Puoi utilizzare SugarCRM per gestire campagne di marketing, fidelizzare i clienti, aumentare le vendite e creare app aziendali. Queste app aziendali possono essere utilizzate, tra le altre cose, per gestire organizzazioni di assistenza clienti, gestire database di informazioni sui clienti e potenziare i team di vendita.

Sugar Market, Sugar Sell e Sugar Serve sono i tre principali tipi di servizi offerti da questa piattaforma.

Sugar Market è la tua soluzione di automazione del marketing tutto in uno. Il suo obiettivo è aiutare i team di marketing di medie dimensioni ad aumentare la propria portata e monitorare i propri risultati. Puoi tentare i visitatori con questa funzionalità utilizzando annunci integrati e strumenti social.

Sugar Sell, d'altro canto, cerca di migliorare le prestazioni di ogni venditore. Digitando il nome di un cliente nella piattaforma, un venditore può accedere rapidamente a tutte le informazioni su di lui, inclusi approfondimenti, punteggi, dati social e dati aziendali, nonché notifiche in tempo reale quando le cose cambiano.

Nel frattempo, Sugar Server ti aiuta a rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti senza dover sfogliare un lungo elenco di politiche. Grazie a dashboard chiare e di facile lettura e a portali self-service, la procedura è semplice e fluida.

Tuttavia, nonostante queste categorie e funzionalità, SugarCRM presenta alcuni punti deboli che non dovrebbero essere ignorati.

Innanzitutto, non è conveniente. Sfortunatamente, SugarCRM è un po’ caro. Quindi, se possiedi una piccola impresa, il suo prezzo potrebbe essere un'enorme svolta per te.

A parte questo, si aggiorna frequentemente. Non fraintendere. Gli aggiornamenti sono sicuramente utili in quanto possono migliorare le prestazioni del tuo strumento. Tuttavia, una volta che SugarCRM si aggiorna automaticamente, la configurazione può richiedere molto tempo ogni volta che viene riconfigurato. Quindi, se devi affrontare scadenze ravvicinate, è sicuramente una seccatura enorme.

Se vuoi evitare problemi e ottenere funzionalità migliori per il tuo team, ecco alcune delle piattaforme con cui puoi sostituire SugarCRM.

Salesforce

Compatibile con

iOS, Android

Una delle soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) più popolari oggi è Salesforce. Come SugarCRM, viene utilizzato da migliaia di aziende e organizzazioni per lanci di e-commerce, marketing digitale, servizio clienti eccezionale, crescita di aziende più intelligenti e veloci e altro ancora. Ma ciò che lo distingue è che è molto personalizzabile, il che rappresenta un vantaggio significativo per molte aziende. Grazie agli strumenti point-and-click, alle funzionalità UI/UX integrate e all'automazione, Salesforce può essere rapidamente personalizzato e implementato per adattarsi a una vasta gamma di casi d'uso, semplificare i processi aziendali e aiutare le organizzazioni a diventare più efficienti.

Le soluzioni basate sul cloud sono di gran moda in questi giorni. Salesforce, che è basato sul cloud, può aiutarti anche in questo. Ciò ti consente di sfruttare i vantaggi dell'elaborazione su richiesta e di ottimizzare le tue operazioni. Inoltre, Salesforce offre una serie di opzioni a individui e aziende per ottenere aiuto, migliorare le proprie competenze e condividere conoscenze. Quindi non devi preoccuparti se sei nuovo nell'usarlo.

Nonostante Salesforce disponga di un’ampia gamma di funzionalità e di un piano tariffario scalabile, l’aggiunta di più utenti e un’ulteriore personalizzazione, in particolare se è coinvolta la codifica, costa denaro. Di conseguenza, i prezzi potrebbero essere più elevati rispetto ad altri CRM. A parte questo, ci sono alcuni difetti. Ad esempio, richiede l’uso di Internet. È anche semplice rimanere abbagliati dalle sue caratteristiche. Inoltre, potresti riscontrare ritardi nel supporto, che possono avere un'influenza significativa sull'efficienza del tuo team.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 1.000.000
• Voto su 5 3.9
• Data ultimo aggiornamento 9 maggio 2022
• Sviluppatore di app Salesforce.com, inc.
• Scarica dimensione 140M
• Compatibilità Android 8.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Classifica di categoria 116
• Valutazione 249,5K
• Voto su 5 4.7
• Data ultimo aggiornamento 18 aprile 2022
• Sviluppatore di app salesforce.com
• Dimensione download 188,4 MB
• Compatibilità Richiede iOS 14.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Salesforce

Scarica per iOS Scarica per Android

HubSpot

Compatibile con

iOS, Android

HubSpot è un'altra piattaforma ben nota che compete con SugarCRM. Questa piattaforma, come qualsiasi altro strumento, presenta una serie di vantaggi e svantaggi. Migliaia di clienti in tutto il mondo sembrano apprezzare gli strumenti completi di HubSpot, la comodità d'uso e i piani mensili a basso costo. Le organizzazioni di piccole e medie dimensioni, così come chiunque sia nuovo all'utilizzo di un CRM, sono i suoi maggiori sostenitori. L'interfaccia utente di HubSpot è incredibilmente intuitiva e semplice da navigare, il che lo rende attraente per gli utenti alle prime armi.

I principali pulsanti di navigazione per ottenere le informazioni più aggiornate sui tuoi contatti sono immediatamente visibili e controllabili. Grazie all'abbondanza di risorse online, puoi anche informarti su tutte le funzionalità della piattaforma e sui modi migliori per utilizzarle. HubSpot Academy è una piattaforma unica nel suo genere che offre corsi di formazione online gratuiti. Questo CRM, d'altra parte, non è per tutti. Ad esempio, le aziende con grandi team di vendita potrebbero ritenere che questa piattaforma non sia sufficientemente avanzata. Inoltre, le opzioni di personalizzazione limitate possono rappresentare una difficoltà per le piccole imprese specializzate.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 1.000.000
• Voto su 5 4.4
• Data ultimo aggiornamento 23 maggio 2022
• HubSpot per sviluppatori di app
• Scarica la dimensione 57M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 6.6K
• Voto su 5 4.7
• Data ultimo aggiornamento 22 aprile 2022
• HubSpot per sviluppatori di app
• Dimensione download 105,4 MB
• Compatibilità Richiede iOS 14.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

HubSpot

Scarica per iOS Scarica per Android

Zendesk

Compatibile con

iOS, Android

Zendesk è un'altra piattaforma apprezzata da aziende e organizzazioni. E sicuramente piacerà anche a te. Tuttavia, la sua popolarità non è l'unico fattore da considerare; dovresti considerare anche le sue caratteristiche. Zendesk è un software di gestione dei ticket che offre funzionalità per lo sviluppo di un centro assistenza integrato e di un forum della community. Answer Bot, un bot basato sull'intelligenza artificiale, viene utilizzato anche per fornire consigli intelligenti, il che è di grande aiuto quando si gestiscono progetti di grandi dimensioni.

Tali funzionalità rendono Zendesk una scelta eccellente per team di supporto di medie e grandi dimensioni che cercano funzionalità avanzate di gestione dei ticket, messaggistica e chiamate telefoniche. Questa è la piattaforma che fa per te se hai bisogno di una piattaforma di assistenza clienti in grado di fornire profili cliente unificati. Zendesk dispone di un'area di lavoro agente omnicanale che visualizza le informazioni chiave del cliente e ti consente di gestire diversi canali di supporto come chat dal vivo, messaggistica, messaggi sui social media, chiamate vocali e messaggi di testo.

Il software per il servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale di Zendesk è un'altra caratteristica fantastica. L'Answer Bot di Zendesk basato sull'intelligenza artificiale è incluso in tutti i piani Zendesk. Questa funzionalità fornisce agli agenti consigli contestuali per le attività migliori, nonché risposte e soluzioni intelligenti alle domande frequenti (FAQ) dei clienti. Include anche Zendesk Talk. Questo è un programma di chiamata vocale che ha un pulsante di chiamata incorporato nelle tue app web e mobili. Può anche essere utilizzato per instradare, registrare, monitorare e trasferire le chiamate.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa oltre 500.000
• Voto su 5 3.8
• Data ultimo aggiornamento 26 aprile 2022
• Sviluppatore di app Zendesk Inc
• Scarica la dimensione 21M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 3.2K
• Voto su 5 4.5
• Data ultimo aggiornamento 30 marzo 2022
• Sviluppatore di app Zendesk, Inc.
• Dimensioni download 87 MB
• Compatibilità Richiede iOS 13.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Zendesk

Scarica per iOS Scarica per Android

Zoho

Compatibile con

iOS, Android

Zoho CRM è una delle soluzioni CRM più popolari che potresti voler utilizzare anche al posto di SugarCRM. Dal suo debutto nel 2005, Zoho si è specializzato in piccole e medie imprese. Detto questo, sanno come aiutare la tua azienda a raggiungere il suo pieno potenziale. È uno dei migliori sistemi software CRM disponibili che molte aziende e organizzazioni preferiscono per la sua facilità d'uso. Zoho ti consente di mantenere contatti fluidi con i clienti anche se non hai una persona specifica per completare l'attività.

Questo programma è facile da usare e include tutto il necessario per mantenere felici i tuoi clienti. Le piccole e medie imprese trarranno vantaggio da Zoho. Se la tua squadra rientra in questa categoria, dovresti pensarci anche tu. Il suo piano base, invece, ha una serie limitata di funzionalità. Tuttavia, il piano più completo costa circa il doppio. Inoltre, molti utenti hanno espresso insoddisfazione per il servizio clienti di Zoho. Se hai bisogno di parlare con una persona dal vivo, dovrai effettuare molti trasferimenti o attendere minuti per risolvere un problema semplice. Questo potrebbe non essere un problema, ma è qualcosa che nessun cliente vuole affrontare, soprattutto se stai lavorando su un progetto di grandi dimensioni.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 1.000.000
• Voto su 5 3.9
• Data ultimo aggiornamento 28 aprile 2022
• Sviluppatore di app Zoho Corporation
• Scarica la dimensione 79M
• Compatibilità Android 6.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 1,5K
• Voto su 5 4.4
• Data ultimo aggiornamento 25 aprile 2022
• Sviluppatore di app Zoho Corporation
• Dimensione download 264,5 MB
• Compatibilità Richiede iOS 11.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Zoho

Scarica per iOS Scarica per Android

Rame

Compatibile con

iOS, Android

Copper CRM è un altro potente sistema per le aziende che fanno molto affidamento su Gmail, Google Calendar e Google Workspace. Perché passare a questo, dici? A quanto pare, i creatori di Copper CRM hanno scoperto che esiste un segmento del mercato CRM poco servito: gli utenti di Google Workspace. Di conseguenza, hanno creato una soluzione completamente integrata con esso. Di conseguenza, è l'unica raccomandazione di Google sull'automazione delle vendite.

Copper CRM ricorda da vicino l'aspetto, la sensazione e la funzionalità dei prodotti Google, rendendone semplice l'utilizzo se hai già familiarità con i prodotti Google. Questa piattaforma si integra anche con le app Google Workspace come Contatti Google e Calendario. Ma la cosa migliore è che non devi lasciare la tua casella di posta per utilizzarla. Questo perché si integra direttamente in Gmail. Puoi risparmiare tempo e fare di più. Viene visualizzato come barra laterale nella posta in arrivo, che puoi nascondere in qualsiasi momento per ridurre le distrazioni.

Questo è perfetto se sei nuovo nell'uso dei CRM. L’automazione è uno dei motivi più convincenti per impegnarsi nel CRM. È comprensibile che le organizzazioni vogliano fare di più in meno tempo, ridurre gli errori e migliorare l'esperienza del cliente, tutto allo stesso tempo. Non preoccuparti se sei un principiante nei CRM; Copper CRM è creato con semplicità al suo interno. Quindi, niente più flussi di lavoro, sistemi, automazione, ecc. complicati.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 50.000
• Voto su 5 4.5
• Data ultimo aggiornamento 30 marzo 2022
• Sviluppatore di app Rame
• Scarica la dimensione 54M
• Compatibilità Android 6.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 40
• Voto su 5 4.6
• Data ultimo aggiornamento 25 marzo 2022
• Sviluppatore di app Copper CRM, Inc.
• Dimensione download 96,5 MB
• Compatibilità Richiede iOS 12.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Rame

Scarica per iOS Scarica per Android

Perspicace

Compatibile con

iOS, Android

Per le piccole imprese e le startup, Insightly CRM è uno strumento eccellente. Ha un aspetto fantastico ed è un programma CRM molto intuitivo. Insightly è la combinazione perfetta di tecnologie CRM, automazione del marketing, gestione dei progetti e assistenza clienti. Attraverso Insightly sono disponibili strumenti di marketing avanzati, come l'email marketing, i generatori di moduli online e di pagine di destinazione e l'automazione del flusso di lavoro di marketing.

Con gli approfondimenti di Insightly, puoi generare messaggi di marketing migliori e più personalizzati e indirizzarli al pubblico corretto. Le sue funzionalità di vendita rendono più semplice per i venditori tenere traccia e gestire i lead di vendita. Ottieni fantastiche informazioni sulle vendite nella canalizzazione, come l'enfasi sulle percentuali di successo e l'identificazione delle aree problematiche. Gli strumenti di servizio clienti della piattaforma, invece, consentono ai rappresentanti dell'assistenza di risolvere le preoccupazioni e i problemi dei clienti più rapidamente e con meno passaggi. Insightly sta raccogliendo e analizzando i dati del servizio clienti mentre questo avviene al fine di migliorare il suo supporto. Tuttavia, sono stati documentati bug in numerosi browser web. I bug, invece, vengono sempre risolti. Altri problemi includono alcune funzionalità che richiedono troppe fasi, rallentando la produzione. Nonostante i suoi difetti, è comunque una buona alternativa se stai cercando di passare da SugarCRM.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 100.000
• Voto su 5 4.1
• Data ultimo aggiornamento 24 marzo 2022
• Sviluppatore di app Insightly Inc.
• Scarica la dimensione 47M
• Compatibilità Android 5.0 e versioni successive
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 250
• Voto su 5 4.4
• Data ultimo aggiornamento 24 marzo 2022
• Sviluppatore di app Insightly Inc
• Dimensione download 242,7 MB
• Compatibilità Richiede iOS 13.0 o successivo.
• Prezzo gratuito

Perspicace

Scarica per iOS Scarica per Android

Pipedrive

Compatibile con

iOS, Android

Se lavori in una piccola impresa o come parte di un team di marketing, Pipedrive offre un software CRM efficace e facile da usare con strumenti di marketing intelligenti per aiutarti a promuovere attivamente i tuoi prodotti e servizi. Pipedrive è un'eccellente alternativa a SugarCRM poiché ha un prezzo ragionevole, è incredibilmente semplice da usare ed è stato progettato da professionisti delle vendite per i venditori. La scalabilità della piattaforma la rende un'opzione interessante per le aziende in crescita.

Se vuoi rilanciare la generazione di lead e il flusso di vendite dall'alto verso il basso, Pipedrive è un ottimo investimento. La gestione della pipeline, che utilizza una tecnica collaudata, mette al centro il processo di generazione di lead e di vendita. Di conseguenza, tu e il tuo team capirete come aumentare le conversioni rispettando i tempi previsti. Inoltre, Pipedrive semplifica il monitoraggio dei lead e delle conversioni e-mail. Potrai vedere come sta andando ogni lead e quali email hanno aperto. Sarai anche consapevole del loro ruolo specializzato, che ti consentirà di concentrarti sulla fornitura di un servizio clienti eccezionale, sul follow-up o sulle vendite.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 100.000
• Voto su 5 4.0
• Data ultimo aggiornamento 12 maggio 2022
• Sviluppatore di app Pipedrive UO
• La dimensione del download varia in base al dispositivo
• Compatibilità Android Varia in base al dispositivo
• Prezzo gratuito

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 429
• Voto su 5 3.9
• Data ultimo aggiornamento 13 aprile 2022
• Sviluppatore di app Pipedrive Inc
• Dimensione download 60,4 MB
• Compatibilità Richiede iOS 14.1 o successivo.
• Prezzo gratuito

Pipedrive

Scarica per iOS Scarica per Android

Keap

Compatibile con

iOS, Android

Keap è una delle piattaforme CRM più facili da usare oggi sul mercato. Semplifica la raccolta di lead e la conversione di più clienti. Ma ciò che lo rende superiore agli altri è che offre coaching sul prodotto. A quanto pare Keap offre una tariffa di installazione una tantum. Potrebbe non essere gratuito, ma fornisce coaching esperto sul prodotto. E con questo, sarai operativo in pochissimo tempo. Se non hai voglia di partecipare al coaching esperto offerto da Keap, non preoccuparti.

Ottimizzare il tuo account demo e portare a termine le attività sarà comunque un gioco da ragazzi, poiché Keap viene fornito con istruzioni guidate e campi preconfigurati. Inoltre, Keap offre quasi tutto ciò che una piccola impresa in crescita richiede nella gestione delle vendite e dei clienti. Ciò include la gestione delle relazioni con i clienti, l'automazione delle vendite, i pagamenti e l'automazione del marketing. E puoi ottenere tutto questo su una piattaforma ottimizzata per i dispositivi mobili.

In aggiunta a ciò, Keap viene fornito con una raccolta completa di strumenti di email marketing, incluso un rapido accesso a modelli pertinenti, segmentazione e consigli per aumentare il coinvolgimento e i tassi di apertura. Per aumentare le prestazioni della tua posta elettronica, la piattaforma CRM fornisce anche funzionalità di consegna come test A/B, strumenti di spam automatico e invii di posta elettronica intelligenti basati su algoritmi affidabili e modelli attuali.

Per ottenere i migliori risultati, puoi anche lasciare che sia Keap a decidere quando inviare le tue email. Ma come altre piattaforme CRM, anche Keap presenta alcuni punti deboli. Poiché la struttura dei membri di Keap dipende fortemente dalla dimensione del tuo elenco di contatti, potrebbe non essere la scelta migliore per le aziende che raccolgono o acquistano elenchi di posta elettronica di grandi dimensioni con l'obiettivo di raggiungere la rete più ampia possibile. Se decidi di utilizzare Keap, però, ti consigliamo prima di pulire e segmentare la tua lista di posta elettronica. Nel complesso, Keap è una delle migliori alternative a SugarCRM disponibili da non perdere. Nonostante i suoi punti deboli, può comunque offrire prestazioni di qualità.

Dettagli dell'app Android

• Categoria Affari
• Installa più di 10.000
• Voto su 5 3.5
• Data ultimo aggiornamento 23 maggio 2022
• Sviluppatore di app Keap
• Scarica la dimensione 199M
• Compatibilità Android 8.0 e versioni successive
• Prezzo $ 4,99 - $ 149,99 per articolo

Dettagli dell'app iOS

• Categoria Affari
• Voto 1.1K
• Voto su 5 4.5
• Data ultimo aggiornamento 21 aprile 2022
• Sviluppatore di app Infusion Software, Inc.
• Dimensione download 91,6 MB
• Compatibilità Richiede iOS 11.2 o successivo.
• Prezzo gratuito

Keap

Scarica per iOS Scarica per Android