Cosa sta combinando BlackBerry? Bene, Enterprise UC, ovviamente

Quando sento BBM, la prima cosa che mi viene in mente non è necessariamente un'app di collaborazione aziendale. In effetti - e questo potrebbe mostrare quanto sono giovane - ricordo BBM come il modo più bello per scrivere al liceo. Per qualche ragione, il mio ultimo anno di liceo era pieno di BlackBerry.

Ai tempi in cui i telefoni cellulari erano ancora normali, sembrava che tutta la mia classe di laurea usasse BBM rispetto ai messaggi di testo standard. L'iPhone era in circolazione e iMessage è stato introdotto per la prima volta all'epoca, ma il nuovo standard non ha preso piede proprio come ha fatto BBM.

Bene, sono stato un po' sorpreso di apprendere che BBM vive ed è ora parte di un intero sistema di comunicazioni unificate aziendali. Dato che sono sempre curioso di vedere cosa c'è là fuori oltre a Slack, ero molto curioso di vedere esattamente cosa sta combinando BlackBerry qui.

BBM vive ancora

Ora non sto solo parlando di inserire nuove funzionalità, anche se lo hanno fatto anche loro. Ma piuttosto, l'app ha visto alcuni cambiamenti considerevoli, incluso un intero restyling per l'uso aziendale.

Più recentemente, infatti, BlackBerry ha persino lanciato il proprio BBM Enterprise SDK, consentendo a qualsiasi organizzazione di creare la propria piattaforma utilizzando le intense funzionalità di sicurezza di BBM.

Un ritorno all'impresa

Tornando al mio aneddoto del liceo: per quanto ne so, la mia esperienza potrebbe essere solo un anomalo unico. Ma allo stesso tempo, l'intera tendenza del Blackberry ha coinciso anche con un'altra tendenza unica: alcuni dei videogiochi Pokemon originali con cui la mia generazione è cresciuta sono stati trasferiti sul sistema operativo mobile BlackBerry. Chiaramente, BlackBerry non era più solo un telefono aziendale.

Dai la colpa ai BlackBerry che diventano più accessibili del costoso iPhone o alla mancanza di maturità in iMessage in quel momento. Ad ogni modo, il passaggio di BlackBerry dai telefoni aziendali al primo smartphone di uno studente delle superiori sembrava un po' strano. Non sto cercando di sostenere che questa fosse la norma: la mia prima esperienza con BlackBerry, dopotutto, è stata il telefono di lavoro di mio padre. Ma aveva persino un BlackBerry fino a circa due anni fa, quando una nuova modifica della politica BYoD ha obbligato tutti a utilizzare i propri telefoni personali.

Ad ogni modo, BlackBerry sembrava passare al software espandendo BBM e altre app, senza una presa sul mercato dell'hardware. Ma quando BlackBerry ha lanciato il suo nuovo telefono KeyOne all'inizio di quest'anno, i miei interessi sono stati stuzzicati. So di essere in minoranza, ma personalmente mi manca la mia tastiera hardware e anche a BlackBerry sembrava mancare.

Per me, KeyOne ha chiarito che BlackBerry stava cercando di farsi strada nel mercato aziendale offrendo una richiamata a ciò che rendeva i loro telefoni rivoluzionari all'epoca: potenti dispositivi di posta elettronica e di comunicazione.

Una nuova soluzione UC

La maggior parte sarebbe d'accordo sul fatto che il passaggio allo sviluppo di un nuovo telefono non è stato molto inverosimile; sappiamo che il dibattito tra dispositivi Android e iOS nel mondo degli affari esiste ancora. In effetti, KeyOne utilizza una versione di Android. Ma ciò che mi ha incuriosito ancora di più è stata la nuova BBM Enterprise e la piattaforma costruita attorno a questa soluzione. Molto più paragonabile a Cisco Spark che a Slack, ero curioso di vedere come BlackBerry fosse all'altezza di parte della concorrenza nel mercato aziendale.

A colpo d'occhio, voglio evidenziare alcuni dei punti chiave che rendono BBM Enterprise un po' più unica. Fin dall'inizio, il modo più semplice per riassumere sarebbe un'intensa sicurezza e controllo.

È chiaro che sia Cisco Spark che BBM Enterprise hanno in mente l'impresa. Slack ha giocato al recupero e lo ha fatto bene, ma la sicurezza non era uno dei loro obiettivi originali. Nel frattempo, BlackBerry ama ricordarci quanto sia sicura BBM. Alcune caratteristiche principali di BBM enterprise includono:

• Messaggistica, voce e video: sebbene originariamente fosse solo una piattaforma di messaggistica istantanea, BBM è cresciuta fino a diventare un'intera piattaforma di comunicazioni unificate. Gli utenti BBM Enterprise possono comunicare anche con gli utenti BBM standard.
• Sicurezza, sicurezza, sicurezza : ne ho già parlato, ma come punto focale importante dell'app, merita anche una sua linea. Tutto ciò che fai in BBM Enterprise è protetto e crittografato su più livelli. Tutto è crittografato sia a riposo che in trasmissione e ogni singolo messaggio genera la propria chiave univoca per la crittografia.
• Progettato per utenti mobili : quindi penso che questo sia un punto interessante che sottolineano: l'ascendenza di BBM è una soluzione mobile. BlackBerry afferma che BBM offre quindi un'esperienza mobile più forte, al contrario di una soluzione progettata per desktop e spostata sui dispositivi mobili.
• Notifiche dei messaggi : gli utenti hanno accesso sia alle notifiche "consegnate" che "lette", anche nelle chat di gruppo. In questo modo puoi dire chi ti sta ignorando o chi semplicemente non ha ancora guardato il proprio telefono.
• Gestisci facilmente un ambiente multi-OS : l'app BBM Enterprise è compatibile con i telefoni iOS, Android e BlackBerry, ovviamente. La crittografia viene applicata anche quando i messaggi BBM Enterprise vengono inviati a utenti non Enterprise.
• Gestione e controlli IT semplici : BBM Enterprise è stato progettato con l'obiettivo di superare le "obiezioni dei CIO" e affronta in modo specifico le preoccupazioni relative alla sicurezza, all'integrazione EMM e al controllo aziendale. I responsabili IT possono cancellare tutti i dati BBM su qualsiasi dispositivo e implementare semplici policy in tutta l'organizzazione.
• Potenti funzionalità di BBM: poiché BBM Enterprise è basata sulla BBM esistente, gli utenti ottengono anche alcune funzionalità uniche, come le chat private che scompaiono completamente al termine della conversazione, i messaggi a tempo e persino la possibilità di ritirare i messaggi dopo che sono stati inviati.

Come puoi vedere, BBM Enterprise seleziona molte delle caselle giuste per una soluzione UC. Noterai che mancano anche alcuni punti chiave, ma BlackBerry ha creato un'intera piattaforma con più app invece di stipare tutto in BBM.

Più recentemente, infatti, BlackBerry ha persino lanciato il proprio BBM Enterprise SDK, consentendo a qualsiasi organizzazione di creare la propria piattaforma utilizzando le intense funzionalità di sicurezza di BBM.

Sicurezza in prima linea

È sicuro dire che BlackBerry comprende i loro client aziendali. Dando priorità alla sicurezza e al controllo delle chiamate aziendali, BlackBerry è stata in grado di "superare le obiezioni dei CIO", come hanno detto in modo così eloquente.

Quando ho avuto la possibilità di conoscere l'impressionante sicurezza di Cisco Spark, ho scritto un post in cui illustrava il processo di crittografia. Sebbene la crittografia sia abbastanza noiosa e i concetti di base siano abbastanza gli stessi, essendo un secchione che sono, mi piacerebbe fare lo stesso qui.

Quindi BlackBerry spiega due livelli di sicurezza:

1) I messaggi tra BBM Enterprise e gli utenti sono crittografati. Questi messaggi crittografati sono sbloccati da chiavi simmetriche. Sia il mittente che il destinatario del messaggio ricevono le proprie chiavi di crittografia e firma pubbliche/private univoche. Queste chiavi sono generate sul dispositivo e sono controllate dall'Enterprise. Ogni messaggio specifico utilizza la propria chiave simmetrica casuale univoca per la crittografia. Il vantaggio qui è che lo sblocco di un messaggio non consente all'attaccante di accedere all'intera conversazione. È come se ogni porta della tua casa avesse la sua chiave unica: solo perché accedono dalla porta d'ingresso non significa che possano entrare in ogni stanza.

2) La crittografia TLS tra il dispositivo e l'infrastruttura BBM Enterprise aiuta a proteggere non solo i messaggi BBM, ma anche l'intera rete.

Questa crittografia viene trasferita alle chiamate vocali e video, nonché ai messaggi e per un ulteriore vantaggio: anche le comunicazioni inviate agli utenti non BBM Enterprise sono crittografate. BlackBerry aveva chiaramente un'idea di ciò su cui doveva concentrarsi e ha deciso di creare l'intera applicazione con più livelli di sicurezza.

Ma BBM Enterprise, e i suoi livelli di crittografia, non raccontano l'intera storia.

Il resto del pacchetto

Possiamo dire subito che BBM Enterprise, sebbene una soluzione apparentemente solida, potrebbe non essere in grado di reggersi da sola. Dopotutto, Slack è gratuito, ci consente di inviare messaggi, modificare o eliminare messaggi e ora aggiunge sicurezza. Inoltre, ottieni altre funzionalità interessanti come la condivisione di file.

Quindi, penso che se c'era un punto debole nella piattaforma BlackBerry, è il numero di diverse soluzioni e funzionalità che vivono in app diverse, o almeno così sembra. Questo può creare confusione piuttosto rapidamente e lasciare i team incerti su quale soluzione funzionerebbe meglio per la loro organizzazione.

Andrò avanti ed elencherò alcune altre soluzioni e app offerte da BlackBerry e probabilmente capirai il mio filo di pensiero:

• BlackBerry Condividi

Dal momento che ho menzionato questo in particolare, ha senso iniziare da qui. BlackBerry Share è un'app che consente agli utenti di trasferire file ed è pensata specificamente per i dipendenti mobili. Con la crittografia a livello di app e la protezione dei dati, BlackBerry Share dovrebbe essere un modo sicuro per condividere file sui nostri telefoni cellulari. Ma perché non inserirlo direttamente in BBM Enterprise come funzionalità extra? Dobbiamo passare a un'app completamente separata solo per condividere i file? Non è a questo che servono le integrazioni: per farci risparmiare tempo?

• BlackBerry lavoro

Mentre BBM si concentra sulle comunicazioni, BlackBerry Work introduce più strumenti di collaborazione e organizzazione. Work consente agli utenti di inviare e-mail, pianificare e partecipare a riunioni e gestire calendari e contatti. A me, sembra che queste siano solo funzionalità mancanti da BBM Enterprise. Ancora una volta, le integrazioni riuniscono tutto sotto lo stesso tetto, quindi perché separare gli strumenti in app diverse?

• Accesso BlackBerry

Soprannominato "la prossima generazione del browser mobile sicuro di BlackBerry", Access consente agli utenti di accedere in modo sicuro all'intranet di un'organizzazione e ad altre popolari app di produttività basate sul Web.

• BlackBerry Connect

Se la tua azienda sta già utilizzando un'altra soluzione di gestione delle informazioni aziendali, tra cui quelle popolari come Microsfot Lync, Cisco Jabber e IBM Sametime, BlackBerry Connect è la soluzione di cui hai bisogno per riunire tutto sotto lo stesso tetto. L'idea è che BlackBerry Connect "estenda le piattaforme di messaggistica istantanea aziendali... ai dispositivi mobili leader del mercato senza richiedere una VPN, buchi del firewall o servizi nella DMZ". In sostanza, un'azienda che utilizza Lync può aggiungere Connect per ottenere messaggistica mobile, presenza e ricerca nella directory aziendale. Pertanto, BlackBerry sta chiaramente cercando di offrire non solo una soluzione autonoma con BBM Enterprise, ma anche un'"estensione" per altre soluzioni.

• BBM Enterprise SDK

Ora, questo ha un po' di senso. In genere, le API non sono incluse direttamente nella piattaforma. Più specificamente, questo Enterprise SDK è l'API che le organizzazioni userebbero per creare le proprie soluzioni con l'architettura BBM sottostante.

• SecuSUITE per le imprese (e il governo)

Si possono considerare due diverse soluzioni: una incentrata sull'impresa e l'altra incentrata sul governo. Il concetto generale, tuttavia, è lo stesso: SecuSUITE è una soluzione di crittografia basata su software che fornisce chiamate e messaggi di testo protetti sui dispositivi mobili. Utilizzato da oltre 20 governi in tutto il mondo, puoi capire quanto sia forte la sicurezza di BlackBerry.

Solo una breve nota: durante la mia ricerca, stavo cercando di concentrarmi sulle app aziendali e aziendali rispetto ad altre app per soluzioni come BlackBerry Hub, che funge da casella di posta unificata per cose come Gmail, Outlook, Facebook e Twitter.

Una soluzione aziendale da tenere d'occhio

BlackBerry ha attirato la mia attenzione per la prima volta quando hanno annunciato il loro nuovo BBM Enterprise SDK. L'espansione della piattaforma agli sviluppatori è un chiaro segno che BlackBerry ritiene che la propria soluzione abbia una capacità unica che aiuta a separarla dal pacchetto. Spark è iniziato con la sicurezza e si è ampliato con alcune fantastiche funzionalità di UX come il white boarding e l'analisi. Slack si conferma una delle scelte migliori non solo per i piccoli team, ma anche per l'azienda, con la loro nuova infrastruttura di rete.

Tuttavia, se la tua azienda è alla ricerca di qualcosa che ponga la sicurezza come il pilastro assoluto della necessità, allora sembra che BBM Enterprise sia una soluzione a cui prestare attenzione. Personalmente, mi piacerebbe avere l'opportunità di toccare con mano l'intera piattaforma per fornire un confronto davvero approfondito con altre soluzioni.

Inizialmente avevamo contattato BlackBerry per saperne di più sull'SDK BBM Enterprise, ma sfortunatamente non abbiamo ricevuto risposta. Sicuramente terremo d'occhio l'evoluzione di BBM nel tempo e continueremo ad aggiornarci quando potremo andare avanti.