Sfruttare la tecnologia Blockchain per combattere le chiamate spam

Un recente sondaggio condotto dal fornitore di servizi di gestione delle prestazioni dei telefoni cloud; Hiya, ha scoperto che tre americani su quattro affermano di essere stati bersaglio di truffatori telefonici durante la pandemia. Molte persone, al contrario, hanno smesso di rispondere alla chiamata per numeri che non conoscono, un enorme 94 percento; trovato il sondaggio di 2.000 intervistati.

Ci sono soluzioni come True Caller e altre che tentano di porre rimedio alla situazione – inutilmente – poiché abbiamo assistito a un forte aumento delle truffe durante la pandemia. Anche noi, molto tempo fa, abbiamo introdotto "non chiamare gli elenchi". Sappiamo tutti come è andata. E queste truffe costano ad alcuni che cadono vittime di dette chiamate un sacco di soldi, in alcuni casi. Secondo il sondaggio commissionato da Hiya e condotto da Censuswide, i clienti preferiscono ancora le comunicazioni vocali.

Ciao, Rapporto sullo stato della chiamata, 2021

In media, coloro che sono vittime di chiamate spam sprecano circa $ 182 . Lo stesso sondaggio ha rilevato che alcuni hanno perso più di $ 500. Forse, ancora più sorprendente; è la quantità di opportunità là fuori per i truffatori che cercano di fare soldi velocemente; Hiya ha scoperto che durante la pandemia, le chiamate vocali di consumatori e aziende sono quasi triplicate.

Secondo il suo stato del bando 2021 ; rapporto, quel numero, in aumento del 184 percento.

Ciao, Rapporto sullo stato della chiamata, 2021

Probabilmente la cifra più allarmante citata in questo articolo può essere attribuita al Robocall Index di YouMail . Ha scoperto, e spero che tu stia seduto, nel solo gennaio 2021, le chiamate automatiche hanno raggiunto una media di 129,5 milioni di chiamate ogni giorno.

Ciò equivale a 1.500 chiamate automatiche al secondo. Lascia che affondi.

Nessuno è immune dall'enigma delle chiamate spam

La scorsa settimana ho incontrato il CEO di TSG Global, Noah Rafalko, che mi ha sicuramente detto che nessuno è immune dall'enigma altrimenti noto come chiamate spam. Ha affermato che la legislazione STIR/SHAKEN del governo degli Stati Uniti non fa nemmeno il lavoro, poiché il suo tentativo di combattere le frodi e le chiamate automatiche confermando l'identità del chiamante e creando una firma digitale non si è dimostrato efficace.

“Riteniamo che questa soluzione non riesca ad affrontare la causa principale del problema; e la (reale) soluzione può essere trovata all'interno della tecnologia blockchain. Gli ultimi anni sono stati una grande sfida anche per le più grandi imprese, che possono essere inavvertitamente tenute in ostaggio dai fornitori di telecomunicazioni che tentano di proteggersi da frodi e abusi”.

Anche le aziende più grandi, ha aggiunto Rafalko, non hanno visibilità sull'utilizzo dei dati telefonici. Nel 2021, le imprese devono ancora richiedere tali informazioni al fornitore di servizi che fornisce la loro voce per ottenere tali informazioni.

“Le aziende non sono spesso coinvolte nell'attestazione dei dati, che si tratti di telefonate, messaggi di testo o altre funzionalità. Non sorprende che anche il processo per spostare un numero di telefono su un provider diverso sia molto obsoleto".

Con processi frammentati in atto, almeno secondo i dati e Rafalko, un incidente derivante da un sistema rotto potrebbe danneggiare anche la reputazione del marchio più forte e; potrebbe costare milioni per la riparazione.

Cosa abbiamo fatto fino ad ora?

Dal 2019, le chiamate spam sono rimaste in prima linea per alcuni provider, tra cui il leader di CPaaS, Twilio. La Commissione federale per le comunicazioni degli Stati Uniti richiede persino l'utilizzo dei protocolli STIR/SHAKEN a partire da giugno 2021.

STIR (Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN è una suite di protocolli e procedure progettati per combattere attività dannose come lo spoofing dell'ID chiamante sulle reti telefoniche pubbliche. I Robocaller spesso praticano questa tecnica per nascondere la loro (genuina) identificazione. Spesso falsificano anche il loro ID per far sembrare che una chiamata provenga da un individuo, una società o persino un ente governativo non fraudolento come l'Internal Revenue Service.

Ciao, Rapporto sullo stato della chiamata, 2021

I sistemi non VoIP utilizzano le informazioni di instradamento delle chiamate trasportate dal Signaling System No. 7 (SS7), un altro insieme di protocolli di segnalazione di telefonia responsabili delle chiamate nella maggior parte della rete telefonica pubblica globale (PSTN).

Svolge anche diverse altre funzioni, tra cui la fatturazione prepagata e il servizio SMS (Short Message Service). Rafalko mi ha detto che il problema è iniziato molto tempo fa, nel periodo in cui i messaggi di testo sono diventati ampiamente disponibili per i numeri non wireless nel 2007.

"Ha creato una strada completamente nuova per i truffatori per trarre vantaggio dai nostri sistemi in silos, perché sebbene messaggi di testo e voce utilizzino lo stesso numero, operano in due ecosistemi completamente diversi".

Da allora, ci sono stati diversi tentativi di risolvere il problema delle chiamate spam, comprese le liste da non chiamare, la maggior parte delle quali è riuscita a fare poco o nulla. L'obiettivo dell'iniziativa di TSG Global sembra essere molto diverso da quelli del passato, poiché consente alle aziende di convalidare le informazioni associate ai loro numeri di telefono e impedire a truffatori e spammer di hackerare le loro identità.

"Intrado e WMC Global hanno già firmato per utilizzare la nuova soluzione di identità blockchain brevettata TNID (Telephone Number ID per aiutare a memorizzare, condividere e attestare in modo sicuro le informazioni aziendali collegate a un numero di telefono."

Crede che standardizzando il processo di identità, la rete blockchain privata di TNID possa ridurre le frodi telefoniche e le chiamate automatiche, che lui osserva (era) l'obiettivo iniziale dello sforzo STIR/SHAKEN. Non ho potuto verificare questa affermazione, ma spero di ricevere presto una demo della tecnologia in azione.

“Le leggi non ci aiuteranno, ma la tecnologia può”

“Tutto si riduce alla gestione dell'identità e alla ricostruzione della fiducia come con i sistemi centralizzati di oggi; non esiste un modo efficiente per condividere e attestare un numero di telefono legittimo dell'identità dell'abbonato, che è il nostro obiettivo principale".

Questo è, secondo Rafalko, che ha continuato, osservando che la società, che; lanciato a Enterprise Connect 2021, è stato fondato pensando alla trasparenza. Dal momento del lancio, gli utenti di TSG possono ora caricare i numeri di telefono allegati alla propria identità aziendale per pubblicare la propria identità memorizzata nella blockchain.

Sfruttando le autorizzazioni basate su modelli, gli utenti possono quindi pubblicare automaticamente in "The Campaign Registry", OSR e negli ultimi registri richiesti da T-Mobile. L'intero processo può essere autogestito tramite un unico accesso. E gli utenti possono anche eseguire ricerche per i DID disponibili (dialer diretti verso l'interno) in base al prefisso, al tariffario o alle ricerche con caratteri jolly.

Inoltre, gli utenti TSG avranno accesso a una nuova base di conoscenze con FAQ/post del blog di supporto sui supplementi specifici del vettore, ecc. E nel secondo trimestre del 2022, gli utenti avranno un nuovo modo di gestire le proprie attività tramite un portale chiamato "ONE Portal" dove possono accedere ai CDR (record di dettaglio delle chiamate), visualizzare i ticket, estrarre report, visualizzare l'utilizzo e gestire la maggior parte delle altre informazioni.

La tecnologia blockchain non è qualcosa che associamo spesso al servizio telefonico aziendale, ma man mano che avanziamo nell'era della trasformazione digitale, scopriamo casi d'uso sempre più sconosciuti per tecnologie nuove ed emergenti che potrebbero benissimo risolvere le sfide del mondo reale.