Atteggiamenti delle imprese nei confronti dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro nel 2024

L’intelligenza artificiale (AI) è entrata in modo importante sulla scena aziendale negli ultimi anni. Sin dal lancio di ChatGPT nel novembre 2022, organizzazioni di ogni forma e dimensione hanno adottato la tecnologia per semplificare i processi e migliorare la produttività.

Come si sente effettivamente l’azienda media nei confronti dell’intelligenza artificiale e della sua adozione diffusa nel 2024? Nel tentativo di comprendere meglio l'atteggiamento delle aziende nei confronti dell'intelligenza artificiale, Tech.co ha condotto un sondaggio approfondito, i cui risultati completi possono essere trovati nel nostro rapporto sull'impatto della tecnologia sul posto di lavoro .

In questa guida esploreremo il modo in cui le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale, i modi in cui migliora la soddisfazione lavorativa, l'impatto che ha sui ruoli lavorativi e riveleremo quali chatbot e strumenti basati sull'intelligenza artificiale sono più popolari tra coloro che sfruttano la tecnologia all'avanguardia nel settore. posto di lavoro.

Hai poco tempo? Puoi scaricare gratuitamente il rapporto completo per verificarlo quando preferisci.

L’intelligenza artificiale migliora la soddisfazione lavorativa

• Il 59% dei dirigenti senior che utilizzano l’intelligenza artificiale affermano che ha avuto un impatto positivo sulla soddisfazione lavorativa della propria organizzazione.

L’obiettivo dell’adozione delle piattaforme AI nella tua azienda è in genere quello di migliorare la produttività. Dopotutto, queste piattaforme costano denaro e se ciò non migliora i tuoi profitti, qual è il punto?

Tuttavia, l’uso dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro presenta un’ampia gamma di vantaggi oltre al semplice miglioramento della produttività. In effetti, la nostra ricerca ha scoperto che la tecnologia sta avendo un impatto notevolmente positivo anche sulla soddisfazione lavorativa, rendendo i compiti noiosi associati al lavoro un po’ più gestibili.

Non solo, la nostra ricerca ha stabilito un chiaro legame tra l'utilizzo dell'intelligenza artificiale e l'adozione della settimana lavorativa di 4 giorni, quindi non c'è da meravigliarsi che i dipendenti ne siano generalmente soddisfatti!

I migliori utilizzi dell'intelligenza artificiale sul posto di lavoro

• Il 30% dei dirigenti senior che utilizzano l’intelligenza artificiale affermano che ha avuto un impatto forte o significativo sui loro processi lavorativi.
• Il 36% afferma che l’intelligenza artificiale ha avuto un impatto moderato sui processi lavorativi.
• L’analisi dei dati è l’uso più popolare dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro: il 32% delle aziende utilizza l’intelligenza artificiale per attività di analisi dei dati.

Non si può negare che le aziende utilizzino l’intelligenza artificiale sul posto di lavoro, poiché è diventata una questione scottante nel panorama aziendale. Tuttavia, la vera domanda è: che impatto ha su queste aziende e per cosa lo utilizzano? Bene, fortunatamente abbiamo alcune risposte.

La nostra ricerca ha rilevato che l’intelligenza artificiale sta avendo un impatto moderato, forte o significativo su un’ampia percentuale di aziende, il che è di buon auspicio per il futuro della tecnologia per la tua azienda. Inoltre, il nostro rapporto ha rilevato che l’intelligenza artificiale è maggiormente utilizzata per l’analisi dei dati, il che ha senso data la sua capacità di esaminare e scomporre grandi quantità di dati analitici.

Adozione dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro

• Il 33% dei leader aziendali afferma che gli strumenti di intelligenza artificiale vengono utilizzati in misura limitata.
• Solo il 4% delle aziende dispone di strumenti di intelligenza artificiale completamente integrati in tutta la propria organizzazione (1 su 25).

Le notizie sull’intelligenza artificiale nel mondo degli affari sono state diffuse, con la tecnologia che alimenta un’ampia gamma di innovazioni che possono contribuire a una crescita sostanziale. Tuttavia, come per qualsiasi nuova tecnologia, il tasso di adozione non è sempre universale per le aziende al di fuori del settore tecnologico. Quindi, chi usa effettivamente l’intelligenza artificiale?

Dal nostro rapporto è emerso che l’uso dell’intelligenza artificiale è ancora piuttosto limitato nel mondo degli affari. In effetti, una percentuale molto piccola ha completamente integrato la tecnologia nelle proprie operazioni aziendali, il che significa che c’è ampio spazio di crescita nei prossimi anni con l’evoluzione dell’intelligenza artificiale.

Atteggiamenti verso l’intelligenza artificiale sul posto di lavoro

• La maggior parte delle aziende (42%) si sente “neutrale” riguardo all’uso dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro.

L’unico modo in cui l’adozione dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro raggiungerà i livelli più alti è se l’atteggiamento nei confronti dell’intelligenza artificiale è sufficientemente positivo da giustificare un cambio di paradigma nella tecnologia utilizzata nel panorama aziendale. Allora, cosa pensano le persone dell’intelligenza artificiale?

Dal nostro sondaggio è emerso che molti decisori sono, nella migliore delle ipotesi, “neutrali” rispetto all’adozione della tecnologia per se stessi. Tra disinformazione e preoccupazioni generali sulla sicurezza dell’intelligenza artificiale , l’intelligenza artificiale ha ancora molta strada da fare prima di poter essere adottata universalmente, poiché le persone semplicemente non sono ancora a bordo.

Lo strumento AI più popolare per le aziende

• ChatGPT è stato lo strumento di intelligenza artificiale più popolare per le aziende nel 2023

Nella tecnologia, essere i primi è senza dubbio uno dei modi più importanti per garantire il successo in un nuovo settore. L'iPhone è un esempio lampante, ma la realtà è che far uscire per primo il tuo prodotto ti consente di affermarti nel mondo degli affari prima ancora che chiunque altro sia in giro.

Lo stesso sembra essere il caso di ChatGPT , poiché la piattaforma di intelligenza artificiale generativa da cui tutto ha avuto inizio rimane lo strumento più popolare per le aziende di tutto il mondo con un margine abbastanza ampio. Nel nostro studio condotto su oltre 1.000 leader aziendali statunitensi, il 65% degli intervistati ha riferito di utilizzarlo, rispetto a solo il 48% che ha affermato di utilizzare il rivale di Google, Bard.

Google Bard è naturalmente un concorrente data la sua abilità nei motori di ricerca negli ultimi decenni, ma per ora ChatGPT rimane al top.

Impatto dell'intelligenza artificiale sui ruoli lavorativi

• Oltre la metà (53%) degli intervistati le cui organizzazioni utilizzano l’intelligenza artificiale affermano di non aver avuto alcun impatto sulla rimozione dei ruoli lavorativi all’interno delle proprie organizzazioni.
• Le attività di intelligenza artificiale più popolari per la sostituzione dei ruoli sono le risorse di gestione della catena di fornitura (71%), la ricerca legale (65%), la manutenzione predittiva delle strutture fisse (64%), la gestione dell'inventario (63%) e l'analisi finanziaria (63%).
• Il 63% dei professionisti di leadership senior le cui organizzazioni utilizzano l’intelligenza artificiale per scrivere compiti affermano che gli strumenti di intelligenza artificiale non hanno avuto alcun impatto sulla rimozione dei ruoli lavorativi.

Una delle paure più grandi quando si parla di intelligenza artificiale sul posto di lavoro riguarda il lavoro. Più specificamente, i dipendenti temono che l’automazione dilagante possa portare a licenziamenti di massa, una posizione comprensibile dato l’impatto delle nuove tecnologie sul mercato del lavoro.

Tuttavia, la nostra ricerca ha rilevato che la maggior parte delle aziende non registra alcuna rimozione di posti di lavoro a causa dell’intelligenza artificiale, con una percentuale ancora più alta che rileva che l’intelligenza artificiale non sta sostituendo i lavori di scrittura come tutti pensavano.

Ancora meglio, quando l’intelligenza artificiale sostituisce i posti di lavoro, si concentra su ruoli particolari, quindi se non lavori in quei settori, per ora sei sicuramente al sicuro. Tuttavia, se hai dubbi, ci sono modi in cui puoi rendere la tua carriera a prova di futuro contro l’intelligenza artificiale .

IA e false informazioni

• Il 49% dei dirigenti senior è preoccupato per il rischio che modelli di intelligenza artificiale linguistica di grandi dimensioni generino informazioni false.

A causa dello stato infantile della tecnologia, gli studi hanno riscontrato più e più volte che le piattaforme di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT e Google Bard soffrono di allucinazioni, il termine colloquiale per le false informazioni create da questi servizi.

Di conseguenza, i decisori esitano ad adottare la tecnologia nelle operazioni aziendali. Dopotutto, se non puoi fare affidamento su uno dei tuoi strumenti aziendali per fornirti informazioni accurate, che senso ha utilizzarlo?