I migliori servizi telefonici per le piccole imprese di ottobre 2022

Vuoi andare direttamente alla risposta? Secondo la nostra ricerca, i migliori servizi di telefonia aziendale sono Nextiva e Zoom Phone.

Le piccole imprese stanno adottando soluzioni di telefonia VoIP aziendale per il futuro per ottimizzare la comunicazione interna ed esterna.

I giusti servizi telefonici per le piccole imprese forniscono canali di comunicazione vocale, video e di messaggistica affidabili e di alta qualità per migliorare l'esperienza complessiva del cliente e aumentare la produttività dei membri del team nel processo.

A differenza delle linee fisse PSTN standard, i servizi di telefonia virtuale offrono una miriade di funzionalità avanzate come l'instradamento delle chiamate, la registrazione delle chiamate, l'IVR e le videoconferenze.

In questa guida, approfondiremo alcuni dei migliori fornitori di telefoni aziendali, i loro prezzi e piani, insieme alle funzionalità essenziali che potrebbero servire al meglio la tua azienda.

I 10 migliori servizi telefonici per le piccole imprese per il 2022

Ecco i migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese:

• Nextiva
• Zoom telefono
• Cavalletta
• RingCentral MVP
• Serie 8×8 X
• Avaya Cloud Office
• Ufficio Ooma
• Voga Nuvola
• Dialogare con la tastiera
• Vai a Connect

1. Prossima

Nextiva è uno dei principali fornitori di servizi telefonici aziendali e comunicazioni unificate con un prezzo accessibile e un'ottima scelta per garantire nient'altro che il meglio per la tua organizzazione e i tuoi clienti. La loro fidelizzazione dei clienti e il miglior servizio clienti della categoria hanno ottenuto numerosi riconoscimenti diventando il fornitore numero 1 da USNews e G2.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Il piano più semplice del provider VoIP offre funzionalità che consentono agli utenti di continuare facilmente le comunicazioni con clienti e clienti. Questi includono il trasferimento di numeri gratuito, fax online, app per dispositivi mobili e desktop, operatore automatico e chiamate e messaggi di testo illimitati. In questo modo, puoi mantenere il tuo numero di telefono esistente e riprendere le comunicazioni da dove avevi interrotto.

Iniziare -

Nextiva offre una pagina completa sul sito Web dedicata ad aiutare le piccole imprese a iniziare con il loro servizio di telefonia virtuale. Puoi leggere le singole funzionalità e poi vedere come si uniscono nei servizi in bundle di Nextiva.

Inoltre, sono disponibili anche formazione utente personalizzata e onboarding, nonché una soluzione telefonica completamente personalizzabile.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

Nextiva dispone di 8 punti di presenza globali e data center carrier-grade che offrono un tempo di attività del 99,999%. Offre monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aggiornamenti sullo stato del sistema in tempo reale e dispone della certificazione SO/IEC 27001.

Il servizio clienti telefonico e l'assistenza tramite chat dal vivo sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani Nextiva – A partire dall'8 febbraio 2022

Il piano Essential di Nextiva parte da $ 19 al mese per utente. Ciò offre agli utenti le funzionalità VoIP di base di cui avranno bisogno per comunicare con clienti e colleghi. Ecco uno sguardo alle opzioni di prezzo complete di Nextiva.

2. Zoom telefono

Zoom Phone è un servizio telefonico aziendale basato su cloud progettato principalmente per qualsiasi forza lavoro. È progettato per funzionare come sistema telefonico autonomo o insieme a un account video Zoom Meetings.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Le piccole imprese trarranno vantaggio in particolare dal piano Pro di Zoom Phone, che offre chiamate interne illimitate negli Stati Uniti e in Canada, messaggi vocali visivi accessibili tramite e-mail, interfaccia desktop e app mobili, nonché messaggi di chat con qualsiasi utente Zoom esistente. Anche il porting gratuito dei numeri, le integrazioni avanzate con strumenti come GSuite, Salesforce, Slack e Microsoft 365 e la possibilità di trasferire qualsiasi chat o videochiamata a una telefonata solo audio sono strumenti utili per le PMI.

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Oltre a tutorial video dettagliati e guide pratiche sulla knowledge base di Zoom, Zoom offre anche webinar di formazione dal vivo per aiutare a imparare a configurare e utilizzare il telefono Zoom e altri prodotti. Gli utenti riceveranno un link per configurare i propri telefoni Zoom da soli, oppure potranno scegliere di acquistare un piano più costoso con un Customer Success Manager per facilitare il processo di configurazione. Zoom offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 attraverso il chatbot Bolt e piani di supporto che offrono supporto prioritario per telefono, ticket web, social media e chat dal vivo.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

Zoom offre un tempo di attività del 99,9% e dispone di punti di presenza globali con ridondanza di rete completa.

L'assistenza clienti è disponibile tramite chatbot 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con servizio di richiamata. Tieni presente che l'assistenza clienti prioritaria via telefono è disponibile, quindi, a seconda del piano di assistenza clienti acquistato, potrebbe essere necessario attendere un giorno per ricevere una richiamata.

Miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani del telefono Zoom - A partire dall'8 febbraio 2022

Le piccole imprese probabilmente trarranno il massimo vantaggio dal piano illimitato per Stati Uniti e Canada di Zoom Phone, che costa $ 12,00 per utente al mese per gli utenti Zoom Video esistenti e offre chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, estensioni telefoniche, registrazione delle chiamate e uno gratuito negli Stati Uniti o in Canada numero di telefono. Numeri di telefono aggiuntivi possono essere acquistati per $ 5,00/mese per numero. È disponibile anche un piano a consumo, ma manca di chiamate in uscita illimitate e test degli SMS, tra le altre funzionalità di cui la piccola impresa media ha bisogno. Ecco una ripartizione dei prezzi e dei piani di Zoom Phone.

3. Cavalletta

Grasshopper offre gli strumenti di comunicazione di cui la tua azienda ha bisogno per crescere. Con il loro ampio pool di numeri verdi disponibili, questo servizio telefonico aziendale garantisce alla tua piccola impresa un aspetto e un suono professionale. È una scelta eccellente per le piccole imprese che non richiedono funzionalità avanzate e vogliono evitare di essere vincolate a un contratto.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Grasshopper è stato progettato pensando alle piccole imprese poiché spesso devono lavorare più ore per far decollare le loro attività. Una caratteristica che aiuta in questo è la risposta istantanea di Grasshopper.

Se perdi una chiamata da un potenziale cliente, Grasshopper invierà automaticamente un messaggio SMS per informarlo che non sei disponibile. Raggiungere questo messaggio automatizzato eliminerà il rischio di perdere potenziali clienti.

Iniziare -

Gli utenti possono iniziare facilmente con Grasshopper in pochi semplici passaggi. Innanzitutto, scegli il tuo numero e il tuo piano, quindi scarica l'app sul tuo telefono cellulare e desktop. Devi quindi configurare le tue impostazioni e sei a posto per iniziare a utilizzare il tuo nuovo numero di telefono.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

Grasshopper offre un tempo di attività del 99,999%, oltre a supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, hotline di vendita gratuita e un'ampia base di conoscenze.

Tuttavia, a differenza degli altri provider qui, Grasshopper non offre supporto per la chat dal vivo. Anche se il supporto telefonico è apparentemente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, raggiungere un agente dal vivo è difficile quando anche quelli assegnati a rispondere alle chiamate di supporto stanno vendendo.

Pertanto, è un approccio molto più "fai da te" al self-service di quanto potresti sentirti a tuo agio.

Il miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani di Grasshopper – A partire dall'8 febbraio 2022

Il piano base di Grasshopper parte da $ 26 al mese, con fatturazione annuale. Ma poiché viene fornito con un solo numero di telefono e tre interni, non è la soluzione migliore per una piccola impresa con dipendenti. La soluzione migliore è il piano Partner di Grasshopper, che parte da $ 44 al mese, con fatturazione annuale. Questo piano include tre numeri di telefono e sei interni. Ulteriori informazioni sui prezzi e sui piani di Grasshopper.

4. MVP RingCentral

Creato per essere utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni, RingCentral offre una gamma di piani e utilizza potenti opzioni di personalizzazione tramite API. RingCentral è orgoglioso di assistere i team collaborativi indipendentemente dalla posizione, rendendolo un'altra eccellente opzione per i team remoti in più paesi.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Il piano Essentials è disponibile per un massimo di 20 utenti: si tratta di molte più linee rispetto a quelle fornite da molti concorrenti di RingCentral a una tariffa inferiore. L'acquisto di questo piano ti dà la libertà di far crescere la tua piccola impresa in modo significativo. Gli utenti RingCentral possono inoltre usufruire di numeri verdi, telefonate gratuite e SMS aziendali illimitati.

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Il sito Web di RingCentral afferma che è facile implementare e ridimensionare lo strumento in pochi minuti. Puoi creare nuovi team all'interno del portale di amministrazione centralizzato. È semplice aggiungere e rimuovere utenti, impostare orari di lavoro e creare regole per l'instradamento e l'inoltro delle chiamate. Qualsiasi utente può eseguire queste azioni in remoto.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

RingCentral offre un tempo di attività del 99,999%, monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dashboard sulla qualità del servizio/rapporti in tempo reale e data center di livello carrier con ridondanza del failover.

Tutti i piani includono chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto telefonico, e gli utenti possono anche presentare una richiesta online.

Il miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani di RingCentral MVP – A partire dall'8 febbraio 2022

Essentials è un piano di partenza sufficiente e include la registrazione automatica delle chiamate e un assistente automatico, che garantisce agli utenti di non perdere mai le chiamate in entrata e fornisce funzionalità di receptionist virtuale. Potresti non ottenere queste funzionalità in un piano di base da un altro fornitore di servizi telefonici aziendali. Questa opzione parte da $ 19,99/utente/mese. Ecco una ripartizione dei prezzi e dei piani aggiuntivi di RingCentral.

5. Serie 8×8 X

8×8 consente alla forza lavoro di 60 paesi di connettere i team e i loro clienti in modo che possano collaborare più velocemente e lavorare in modo più intelligente. Il provider UCaaS offre analisi e intelligence aziendale in tempo reale, in modo che le aziende abbiano approfondimenti unici e fruibili su tutte le interazioni e i canali per prendere decisioni basate sui dati.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

8×8 Express è stato progettato specificamente pensando alle piccole imprese e alle startup. Con questa opzione, gli utenti avranno accesso a SMS aziendali, chat di gruppo one-to-one e chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, perfette per comunicazioni semplificate e unificate. Nel piano Express sono incluse anche funzionalità come la condivisione istantanea dello schermo e le riunioni vocali e video HD.

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Il piano 8×8 Express è l'ideale per organizzare rapidamente riunioni poiché non è richiesto alcun software: gli ospiti possono chiamare le riunioni utilizzando un'interfaccia utente basata su browser.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

8×8 ha una base di conoscenza online completa e il suo chatbot live, Otto, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (è uno dei migliori chatbot del servizio clienti che abbiamo visto). Gli utenti possono anche presentare una richiesta di supporto online. L'assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al sabato dalle 6:00 alle 18:00 PT.

Offre un tempo di attività del 99,999% e un monitoraggio del sistema in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con ridondanza geografica. Inoltre, le opzioni di onboarding di 8×8 includono servizi di implementazione completi, implementazione rapida, soluzioni personalizzate, formazione dei dipendenti e altro ancora.

Il miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani 8×8 – A partire dall'8 febbraio 2022

Grazie a molte funzionalità, un prezzo iniziale più basso di soli $ 15 al mese per utente e un'opzione di registrazione automatica, il piano 8×8 Express è ideale per operazioni sempre più piccole che richiedono la semplicità di chiamate vocali, videoconferenze e messaggistica in un'unica app. Il primo mese è gratuito e con questo piano non sono richiesti contratti o hardware.

6. Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office è una soluzione di comunicazione cloud all-in-one che offre chiamate aziendali illimitate negli Stati Uniti e in Canada, SMS aziendali illimitati, audioconferenze e riunioni video per un massimo di 200 partecipanti.

È più una soluzione di comunicazione unificata senza soluzione di continuità che un servizio telefonico aziendale autonomo ed è progettato principalmente per connettere team completamente remoti o forza lavoro mista e geograficamente diversificata. RingCentral alimenta il servizio di telefonia cloud di Avaya, quindi vedrai molte sovrapposizioni nei prezzi e nelle funzionalità.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Avaya offre molte funzionalità competitive per le piccole imprese, ma ciò che la contraddistingue è la sua suite avanzata di collaborazione in team, inclusa in tutti i piani OneCloud. Gli utenti apprezzeranno la chat di gruppo, l'assegnazione e la gestione delle attività, la condivisione di documenti e calendari e altro ancora. Altre caratteristiche includono la segreteria telefonica a e-mail, la registrazione delle chiamate su richiesta o automatica e il fax virtuale illimitato.

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Oltre a una guida introduttiva facile da seguire, Avaya offre il noleggio di telefoni e dispositivi per garantire che il tuo team abbia tutto ciò di cui ha bisogno per una transizione di successo. Gli utenti possono seguire corsi nell'Avaya Learning Center per facilitare l'onboarding o acquistare pacchetti di formazione annuali prepagati. Avaya Professional Services aiuta i manager a scegliere i piani giusti, progettare e implementare soluzioni personalizzate, assistere con la migrazione dei dati al cloud e altro ancora. Tutti i piani Avaya offrono supporto telefonico e via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che offre ad Avaya un vantaggio competitivo importante.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

Avaya Professional Services aiuta i manager a scegliere i piani giusti, progettare e implementare soluzioni personalizzate, assistere con la migrazione dei dati al cloud e altro ancora.

Tutti i piani Avaya offrono supporto telefonico e via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che offre ad Avaya un vantaggio competitivo importante. Tuttavia, una ricerca approfondita sul sito Web di Avaya non ha fornito informazioni specifiche su una percentuale di uptime garantita, ma solo che ne offriva una.

Miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani di Avaya Office Cloud – A partire dall'8 febbraio 2022

Sebbene il piano Essentials di Avaya parte da $ 19,99/utente al mese, include solo 100 minuti gratuiti al mese, consente solo fino a 20 utenti e non include conferenze audio o videochiamate illimitate. Il piano standard, che costa $ 27,99 per utente al mese, è un'opzione molto migliore per le piccole imprese. Include 1.000 minuti gratuiti mensili, videochiamate per un massimo di 100 partecipanti simultanei, include operatori automatici multi-livello e consente un numero illimitato di utenti. È possibile acquistare ulteriori numeri locali, gratuiti e di cortesia a $ 4,99/numero al mese.

7. Ufficio di Ooma

Ooma Office è un fornitore di servizi telefonici di base per piccole imprese e startup con un massimo di dieci dipendenti. Per molte piccole imprese che desiderano sperimentare un'opzione senza fronzoli, Ooma è una soluzione conveniente per soddisfare le esigenze di base supportando i telefoni analogici esistenti di un team.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Il piano bare-bone di Ooma Office offre assistenza clienti tramite telefono SIP, opzioni di numero verde, funzionalità di chiamata di gruppo, servizi di emergenza (911) e conversioni da posta vocale a e-mail. Gli utenti possono sfruttare funzionalità più avanzate come fax virtuale ed interni.

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Ooma offre una pagina sul suo sito Web che aiuta le piccole imprese a iniziare. Afferma specificamente che configurare la tua piattaforma Ooma è semplice e veloce. Non hai bisogno di alcuna conoscenza tecnica e dovresti essere operativo entro 15 minuti.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

Ooma ha un tempo di attività del 99,99% e un monitoraggio del traffico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con whitelisting/blacklist del sito Web e monitoraggio delle estensioni.

L'assistenza clienti è disponibile tramite chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto telefonico, dandogli un serio vantaggio.

Il miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani di Ooma Office e Office Pro – A partire dall'8 febbraio 2022

Ooma offre piani semplici per le aziende nuove ed esistenti per accedere a un solido sistema di comunicazione a una tariffa mensile fissa senza impegnarsi in un contratto. Il loro piano di partenza parte da $ 19,95/utente/mese. Se stai ancora esplorando il mercato e prevedi di testare più di un servizio VoIP, vale la pena considerare Ooma.

Per migliorare il processo di acquisto, il loro sito offre comodamente uno strumento di calcolo delle tariffe che stima le tasse e le commissioni in base alla posizione. Saprai rapidamente se un piano come questo può gestire o meno la tua attività man mano che cresce o se devi prendere in considerazione un piano Ooma Office con funzionalità più complete.

8. Comunicazioni commerciali Vonage

I piani di soluzioni per piccole imprese di Vonage includono le principali funzionalità che ti aspetteresti da un nome familiare. Progettato con un'ampia gamma di funzionalità, Vonage Business Communications (VBC) offre opzioni Mobile, Premium e Advanced per soddisfare al meglio organizzazioni di dimensioni e strutture diverse.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Vonage offre più di 50 funzionalità nei suoi piani. Il suo piano mobile offre chiamate illimitate in entrata e in uscita, SMS e messaggistica di gruppo. Il Piano Mobile include anche il Vonage App Center. Ciò consente agli utenti di integrare tutte le applicazioni aziendali di cui hanno bisogno per assicurarsi che la piattaforma sia adattata alle loro esatte esigenze aziendali.

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Vonage Business Communications offre un'ottima introduzione e una guida alla configurazione per far iniziare gli utenti con il servizio. Se ti abboni al servizio di guida all'installazione, un rappresentante di vendita lavorerà con il tuo team per configurare il tuo account nel modo desiderato. È abbastanza facile configurare il tuo account da solo.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

Vonage offre un tempo di attività del 99,999%, report QoS, failover automatico e ridondanza del data center.

Dispone inoltre di un centro di formazione online completo, che include tutorial, guide per l'utente, domande frequenti e un elenco di argomenti popolari per un facile accesso. Offre anche SupportPLUS, alimentato da Soluto. Ciò offre assistenza clienti personalizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via telefono e chat, insieme a webinar di formazione self-service e agenti altamente qualificati con una percentuale di successo del 93%.

Il supporto della chat dal vivo è disponibile per tutti i clienti nei giorni feriali dalle 9:00 alle 21:00 ET, oltre a diverse opzioni self-service che utilizzano "Vee" sia nell'IVR che nel sito di supporto.

Piano tariffario attuale per le piccole imprese —

L'opzione di base di Vonage è il loro piano Mobile, a partire da $ 19,99/utente/mese e fornisce agli utenti chiamate e messaggi SMS illimitati solo tramite il loro softphone, integrazione perfetta per app desktop e mobili e messaggistica illimitata del team. Questo piano è perfetto per supportare i team remoti e coloro che non fanno affidamento sui telefoni fissi.

Per i team che operano in un ambiente d'ufficio più tradizionale e per coloro che tendono a fare affidamento sulla collaborazione multipiattaforma, il piano Premium di Vonage è l'ideale. In base a questo piano, gli utenti del servizio telefonico aziendale pagano $ 30 al mese per comunicare o collaborare su tutti i tipi di dispositivi, compresi i telefoni fissi con funzionalità di gestione delle chiamate più avanzate. Gli utenti Premium possono anche accedere a videoconferenze, chat e condivisione di file supportate da Amazon Chime per un massimo di 100 persone.

9. Conversazione tramite tastiera

Dialpad è un provider a prezzi moderati per le piccole e medie imprese. I piani del tastierino sono dotati della maggior parte, se non di tutte, le funzionalità VoIP e di comunicazione unificata che una piccola impresa cercherebbe.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Molti lo trovano un servizio telefonico virtuale ideale perché, oltre a funzionalità come la trascrizione della posta vocale, il supporto del telefono SIP e le videoconferenze, Dialpad si concentra su integrazioni e innovazione. Ad esempio, il piano di base di Dialpad offre integrazioni G Suite e Office 365 per offrire agli utenti un'esperienza di comunicazione unificata a tutto tondo.

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Dialpad consente agli utenti di iniziare rapidamente offrendo una prova gratuita di 14 giorni per tutti i loro piani. Dopo esserti registrato, puoi aggiungere rapidamente utenti e aggiungere numeri all'istante.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

È interessante notare che Dialpad afferma di offrire un tempo di attività del 100%, ma uno sguardo alla pagina della cronologia degli incidenti mostra che a volte sono scesi al di sotto del tempo di attività del 99,9%.

Detto questo, Dialpad offre crittografia AES-256-bit e monitoraggio della rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e dispone di 11 data center in sette continenti con sicurezza fisica in loco.

Dialpad offre supporto per chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto telefonico in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dispone inoltre di un ampio database online e di un centro assistenza con tutorial self-service e domande frequenti. Sono disponibili anche Customer Success Manager dedicati.

Il miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani della tastiera – A partire dall'8 febbraio 2022

Il piano di base parte da $ 15/utente/mese, con fatturazione annuale. Gli utenti hanno anche la possibilità di pagare $ 20/utente/mese (fatturato mensilmente), a loro volta, ricevere software con particolare attenzione alla praticità, alla perfetta integrazione di app di terze parti e al supporto per telefoni cellulari iOS e Android.

È uno dei fornitori di servizi meno costosi per la sua offerta di linee telefoniche aziendali avanzate, inclusi servizi di videoconferenza e messaggistica SMS/MMS. Rinunciando a concentrarsi sulle opzioni hardware e sull'installazione/formazione, i team hanno più tempo per personalizzare le impostazioni predefinite. In questo modo, possono godere rapidamente dei vantaggi della gestione dei contatti, della crittografia e dell'IVR (risposta vocale interattiva).

10. Vai a Connetti

GoToConnect è un servizio telefonico basato su cloud che sostituisce le apparecchiature precedenti con un PBX virtuale per migliorare le interazioni. L'impressionante portafoglio di GoToConnect contiene oltre 80 funzionalità PBX in hosting di classe enterprise per offrire ai clienti un vantaggio rispetto alla concorrenza.

Le migliori funzionalità per le piccole imprese —

Il piano Basic del provider VoIP fornisce le funzionalità principali per le comunicazioni unificate. Gli utenti possono sfruttare funzionalità di chiamata avanzate come trovami/seguimi, operatori automatici, gruppi suoneria e code di chiamata. Questo è un passo avanti rispetto alle funzioni di chiamata di base offerte dalle tradizionali reti di telefonia fissa. Alcuni piani offrono anche analisi in tempo reale, che sono fondamentali per prendere decisioni basate sui dati.

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La piattaforma di GoToConnect può essere implementata in pochi minuti. Il provider VoIP offre una guida per l'utente all'interno della sua sezione di supporto. Il loro centro assistenza fornisce guide dettagliate per creare il tuo account, configurare app e telefono, accedere al tuo account e altro ancora. Fornisce inoltre guide per l'impostazione di dieci diverse preferenze all'interno del tuo account.

Affidabilità della rete e assistenza clienti —

GoToConnect offre un tempo di attività del 99,999% e un monitoraggio in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, delle reti e di singoli problemi come la perdita di pacchetti di dati, il test delle porte aperte e le informazioni sulla larghezza di banda disponibile.

La sua homepage di supporto offre l'accesso alla sua solida base di conoscenza online, organizzata per categoria, e all'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il miglior piano tariffario per le piccole imprese —

Prezzi e piani GoToConnect – A partire dall'8 febbraio 2022

GoToConnect offre un piano Basic che parte da $ 22/utente/mese, con fatturazione annuale. Poiché il piano Basic offre solo videoconferenze per un massimo di quattro partecipanti, questa opzione è un po' limitante. Il piano Standard offre una gamma più ampia di funzionalità, che è di $ 26/utente/mese, con fatturazione annuale.

Servizio telefonico aziendale: funzionalità essenziali

I servizi telefonici per le piccole imprese dovrebbero essere costituiti da funzionalità robuste e affidabili facili da usare. La maggior parte dei sistemi VoIP aziendali affidabili comprende che i proprietari di aziende desiderano provare le funzionalità del telefono prima di eseguire l'aggiornamento o impegnarsi in un pacchetto completo pluriennale.

Sicuramente troverai elementi in comune tra i servizi telefonici delle piccole imprese che promuovono funzionalità aggiuntive avanzate mentre ti guardi intorno. Di solito possono essere acquistati singolarmente senza un piano e forniscono informazioni uniche preziose per le aziende di tutti i settori. Ecco alcune delle caratteristiche più importanti a cui prestare attenzione:

• Saluti personalizzati e musica di attesa premium : a nessuno piace essere lasciato in attesa per lunghi periodi, ma molti chiamanti apprezzano anche di non subire i tempi di attesa delle chiamate in silenzio o di essere costretti ad ascoltare la musica sterile dell'ascensore. Ascoltare un saluto personalizzato e una musica di attesa esente da royalty prima di un trasferimento di chiamata può dare ai chiamanti un'idea migliore dell'interazione. Inoltre, fa sembrare la tua azienda molto più professionale.
• Videoconferenza HD – Molti fornitori di servizi telefonici aziendali offrono funzionalità di videoconferenza HD, consentendo conferenze Web di alta qualità direttamente dalla piattaforma. Ciò elimina la necessità di piattaforme video di terze parti come Skype o GoToMeeting. Avere immagini e suoni HD affidabili promette una comunicazione chiara per semplificare le operazioni interne per i team remoti.
• Integrazioni : le integrazioni sono preziose per rimanere in contatto con gli altri strumenti, la base clienti esistente e aiutare il team del servizio clienti a semplificare i processi con dati cruciali. Molti provider di telefonia offrono una serie di app di uso comune che si sincronizzano perfettamente con il tuo sistema telefonico. Questi accoppiano strumenti di produttività come monitoraggio delle chiamate, CRM, chat dal vivo e altre funzionalità al sistema telefonico.
• Analisi delle chiamate : proprio come le analisi web e i rapporti sui social media, le analisi dei call center possono fornire una vasta gamma di conoscenze e aiutarti a ottimizzare le prestazioni su qualsiasi cosa, dalle chiamate in conferenza ai registri delle chiamate. Questo è un investimento utile per qualsiasi azienda che desideri ottimizzare l'impatto della gestione delle chiamate, tenere traccia dei lead e valutare il successo dei rappresentanti dei call center.
• Numeri di telefono vanity e commerciali locali : fai attenzione ai fornitori di servizi telefonici VoIP che offrono numeri locali gratuiti, numeri virtuali, interni e accesso a numeri vanity gratuiti. Qualsiasi numero VoIP dovrebbe avere un ID chiamante.
• Trascrizione della segreteria telefonica e conversione della segreteria telefonica in testo: l'ascolto di lunghi messaggi di posta vocale fa perdere molto tempo ed è particolarmente difficile determinare a quali chiamate dare la priorità se non riesci a capire di cosa ha bisogno il chiamante senza ascoltarlo. La funzione Voicemail-to-text cambia tutto fornendoti una trascrizione scritta di tutti i messaggi di posta vocale. Segreteria-e-mail invia automaticamente al tuo indirizzo e-mail trascrizioni di messaggi vocali di testo o registrazioni di messaggi vocali MP3 allegate al tuo indirizzo e-mail.
• Registrazione delle chiamate: la registrazione delle chiamate consente di registrare le chiamate in entrata/uscita automaticamente o su richiesta, offrendo un monitoraggio delle chiamate più efficace e una valutazione dei singoli agenti. A volte, puoi mettere in pausa e riavviare le registrazioni quando vengono discusse informazioni sensibili.
• Applicazione mobile/Softphone – Non vale la pena prendere in considerazione nessun sistema telefonico VoIP a meno che non disponga di un'applicazione mobile corrispondente per dispositivi Apple e Android (il che significa che il tuo sistema VoIP può funzionare sia su smartphone che su tablet). Vuoi rispondere alle chiamate sul tuo computer desktop al contrario al tuo dispositivo mobile? È qui che entrano in gioco i softphone VoIP.

Per esplorare altre funzionalità, guarda questo video:

Servizio telefonico aziendale: guarda oltre il prezzo e le soluzioni di base

Piani telefonici affidabili e convenienti sono necessari per qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni. I fornitori di servizi telefonici tradizionali potrebbero essere nomi familiari, ma i loro piani telefonici per piccole imprese sono in genere poco brillanti rispetto al VoIP aziendale. Vengono con costi nascosti e una disconnessione generale per quanto riguarda la gestione delle esigenze imprenditoriali e metodi di comunicazione aziendale moderni come la messaggistica di gruppo.

Con prezzi base del piano più elevati e costi aggiuntivi, le società di sistemi telefonici aziendali basati su cloud presentano eccellenti soluzioni alternative. Forniscono servizi telefonici aziendali all'avanguardia con potenti app mobili di cui i marchi hanno bisogno per sopravvivere in un panorama dettato da praticità e accessibilità.

Domande frequenti sul servizio telefonico aziendale