Le migliori piattaforme di messaggistica di testo aziendali per il 2022

Che tu stia riscattando un codice coupon, ricevendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato del tuo volo o confermando un appuntamento, i messaggi di testo aziendali hanno già un ruolo nella tua vita.

Sei pronto per estendere la comodità dei messaggi di testo aziendali ai tuoi clienti e trarne i vantaggi.

Ma per ottenere il massimo dagli SMS aziendali, è necessario trovare la piattaforma giusta.

I principali fornitori di SMS aziendali recensiti in questo post hanno le funzionalità avanzate, la conformità agli SMS TCPA e le strutture dei prezzi flessibili garantite per farti aderire.

Una panoramica delle migliori piattaforme SMS aziendali

La tabella seguente fornisce una rapida panoramica delle migliori piattaforme SMS aziendali recensite in questo post.

Che cos'è la messaggistica di testo aziendale?

La messaggistica di testo aziendale è uno strumento di comunicazione che consente alle aziende e ai consumatori di inviare/ricevere messaggi SMS tramite messaggistica bidirezionale 1:1 o tramite messaggi di massa automatizzati in uscita.

Sebbene le piattaforme SMS aziendali funzionino su dispositivi mobili, sono accessibili anche su computer desktop . Ciò semplifica notevolmente la revisione della cronologia dei messaggi, la gestione degli SMS automatizzati e in tempo reale e il monitoraggio delle campagne di marketing via SMS in uscita.

Le aziende possono acquistare numeri di telefono VoIP gratuiti o locali utilizzati esclusivamente per gli SMS, assegnare a ciascun dipendente il proprio numero, consentire a più agenti di accedere allo stesso numero di telefono e dashboard di messaggistica o creare uno shortcode dedicato solo per gli SMS in uscita.

Oggi, gli SMS aziendali sono disponibili come prodotto autonomo o come funzionalità di comunicazioni unificate o software per contact center .

Principali funzionalità di messaggistica di testo aziendale

Sebbene alcune aziende possano avere capacità di messaggistica aziendale più specifiche da cercare, ci sono funzionalità essenziali che qualsiasi servizio SMS affidabile fornirà , tra cui:

• SMS in arrivo gratuiti
• Messaggistica individuale e di gruppo/in blocco
• Funzionalità SMS e MMS
• Strumenti di servizio di marketing via SMS
• Una linea telefonica dedicata
• Messaggistica di risposta automatica con trigger personalizzati
• Parole chiave SMS (ad esempio: "Invia SMS 'NEWBREW' al numero 523-54 per uno sconto del 10% sul tuo prossimo ordine)
• codici brevi
• Inclusione di link/accorciatori di link
• Messaggi programmati e scaglionati
• App per dispositivi mobili iOS e Android
• Promemoria automatici degli appuntamenti
• Campagne a goccia
• Automazione e conformità dell'opt-out
• Sondaggi, sondaggi sui clienti e iscrizioni all'elenco degli abbonati al sito Web
• Modelli di messaggio salvati
• Integrazione con altri software di comunicazione aziendale e CRM
• Personalizzazione del messaggio
• Analisi e reportistica, condivisione e personalizzazione dei report

Le migliori piattaforme SMS aziendali

Abbiamo delineato le caratteristiche, i prezzi e i piani di spicco e la base utenti ideale delle migliori piattaforme SMS aziendali:

• Twilio

• Testo semplice

• RingCentral

• TextMagic

• EZ SMS

• In modo testuale

• Sakar

• Tastiera
• Fare clic su Invia

Twilio

L' API di messaggistica programmabile di Twilio consente ai team di aggiungere SMS, MMS e WhatsApp a basso codice alle applicazioni aziendali esistenti .

A differenza di una piattaforma di messaggistica pronta all'uso, le API REST di messaggistica di Twilio consentono personalizzazione e scalabilità di alto livello, mentre la documentazione dettagliata e il codice di esempio semplificano la configurazione dell'app per gli sviluppatori. Sono disponibili sia la messaggistica dei clienti basata su chatbot automatizzata che quella con agenti in tempo reale, come SMS collettivi, di piccoli gruppi e 1:1.

L' API Conversations di Twilio è progettata per un coinvolgimento omnicanale bidirezionale non solo tramite SMS e MMS, ma anche WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages e chat del sito web.

Altre funzionalità di Twilio SMS includono:

• Numeri di telefono locali e gratuiti o numeri esistenti con abilitazione SMS
• SMS internazionali in oltre 180 paesi
• Condivisione link SMS/accorciamento link
• Supporto MMS per PDF, video, immagini, audio, GIF
• Testo per e-mail
• Account secondari multi-tenant
• Pianificazione dei messaggi e risposte automatiche/notifiche (SMS, MMS, WhatsApp)
• Gestione avanzata dell'opt-out
• Ottimizzazione automatica del percorso e reindirizzamento per una migliore consegna
• Oltre 1.500 connessioni di rete dell'operatore di livello 1
• Codici casuali e Vanity Short
• Integrazioni Salesforce, Zapier, Mailchimp
• Fallback automatico dei messaggi su SMS se la consegna di WhatsApp/shortcode non riesce
• Stato di consegna del messaggio e aggiornamenti della conferma di lettura

Caratteristiche principali

Messaging Insights di Twilio è una dashboard di analisi interattiva che mostra gli aggiornamenti della messaggistica in tempo reale relativi a:

• Consegna dei messaggi e tassi di errore
• Risposte ai messaggi in entrata e filtri (Altro, Disattivazione, Guida, Attivazione)
• Inbound: volume di messaggistica in uscita
• Conversioni OTP
• Messaggistica generale 9 informazioni relative a ora, data, account secondario, numero di telefono, canale, paese, operatore telefonico, codice di errore, ecc.
• Richieste di verifica

L'API di verifica Twilio offre un'autenticazione a due fattori basata su SMS, fornisce una password monouso (OTP) e semplifica la protezione degli account utente e la mitigazione delle frodi. Gli amministratori ricevono avvisi automatici per attività sospette dell'account, notifiche sulla validità del numero di telefono e dell'e-mail e ricerche del numero di telefono.

Prezzo

I prezzi e i piani di Twilio per SMS includono sconti sui volumi con pagamento in base al consumo e convenienti, descritti nelle tabelle seguenti. Tieni presente che il prezzo del testo in uscita con pagamento in base al consumo varia in base alla posizione di destinazione del messaggio e all'operatore. Su richiesta sono disponibili anche sconti sull'uso impegnato.

Prezzi della messaggistica con pagamento in base al consumo di Twilio

Prezzi del numero di telefono con pagamento in base al consumo di Twilio

Tariffe a volume di Twilio SMS

Ideale per

L'API Twilio SMS è la soluzione migliore per i team che devono aggiungere funzionalità di messaggistica multicanale scalabili, personalizzabili e sicure alle proprie applicazioni aziendali esistenti . Le aziende che scelgono Twilio fanno molto affidamento sui messaggi di testo per il marketing, il supporto 1:1, la messaggistica unidirezionale in blocco e persino la verifica e l'autenticazione degli utenti. Il tempo di attività del 99,999% e l'ottimizzazione del percorso rendono Twilio ideale per la messaggistica ad alto volume.

Testo semplice

SimpleTexting è un servizio di messaggistica di testo ricco di funzionalità con funzionalità di automazione avanzate sia per gli SMS individuali che di massa.

L'invio di SMS a due vie è disponibile con un numero di telefono aziendale esistente gratuito, locale o abilitato all'invio di SMS. Componi, rispondi, gestisci e collabora con altri membri del team tramite messaggi di testo all'interno dell'intuitiva dashboard desktop o mobile.

SimpleTexting offre:

• 1 numero verde per account
• Codici brevi dedicati
• MMS testi di marketing di massa fino a 1.600 caratteri
• SMS fino a 360 caratteri
• SMS di squadra con posta in arrivo condivisa, assegnazione di conversazioni e note, messaggistica con più numeri
• Collegamenti minuscoli (abbreviatori di collegamenti)
• Analisi interattive come monitoraggio di link e coinvolgimento, reportistica su abbonati e campagne, statistiche di fatturazione
• Concorso a premi SMS/SMS per vincere
• Campi personalizzati
• Modelli di messaggio personalizzabili/riutilizzabili
• Oltre 1.000 integrazioni di terze parti (Zapier, MailChimp, HubSpot, Salesforce)

Caratteristiche principali

La funzione di messaggistica automatizzata di SimpleTexting invia automaticamente messaggi SMS o MMS personalizzabili quando un cliente esegue un'azione specifica, quando vengono soddisfatte le condizioni selezionate o a una data/ora prestabilita. I testi automatizzati possono essere inviati in blocco o singolarmente, come messaggi ricorrenti o una tantum.

SimpleTexting offre opzioni di automazione dei messaggi per:

• Testi programmati (inviati a una data/ora specifica, ideali per lanci di nuove campagne/codici coupon)
• Autorisponditori (inviare un messaggio di benvenuto ai nuovi iscritti, conferme di appuntamento, confermare la ricezione del messaggio del cliente, integrare i clienti, fornire supporto automatizzato, impostare risposte fuori sede)
• Importazione e segmentazione dell'elenco dei contatti
• Campagne a goccia (invia diversi testi in un periodo di tempo per guidare gli abbonati attraverso il percorso del cliente)
• Raccolta dei dati (raccogliere il contatto dell'abbonato e le informazioni demografiche, nonché il feedback dei clienti)

Prezzo

I prezzi di SimpleTexting sono in qualche modo una combinazione tra i piani con pagamento in base al te e i piani mensili basati su livelli.

8 piani mensili vanno da $ 29,00 al mese per 500 messaggi al mese a $ 899,00 al mese per 50.000 messaggi al mese. Gli utenti possono acquistare crediti mensili aggiuntivi da 4 centesimi a 5,5 centesimi ciascuno , in attesa di piano.

Tutti i piani mensili includono quasi lo stesso set di funzionalità , sebbene le integrazioni personalizzate e l'accesso a un account manager dedicato siano disponibili solo per gli utenti che acquistano 7.500 crediti mensili e oltre.

Sono inoltre disponibili piani personalizzati per i team che inviano oltre 50.000 SMS mensili .

Il prezzo del codice breve parte da $ 1.000/codice/mese e tutti gli utenti possono acquistare numeri di telefono aggiuntivi.

SimpleTexting offre una prova gratuita di 14 giorni , tutte le chiese e le organizzazioni no profit ottengono uno sconto del 15% sui piani mensili e gli utenti che acquistano un piano annuale ottengono uno sconto del 20%.

Ideale per

SimpleTexting è la soluzione migliore per le aziende di livello medio-aziendale che utilizzano l'invio automatico di SMS in blocco come modo principale per comunicare, vendere e ricercare la propria base di consumatori. Le piccole imprese probabilmente non avranno bisogno e saranno sopraffatte dal solido set di funzionalità. Le integrazioni di alto livello di SimpleTexting lo rendono ideale per le aziende che già utilizzano telefoni VoIP, strumenti CRM e software di collaborazione in team di terze parti.

RingCentral

RingCentral non è solo uno strumento SMS aziendale, è una soluzione di comunicazione unificata che combina telefonia VoIP, videoconferenza e messaggistica in un'unica piattaforma.

Anche se gli SMS aziendali potrebbero non essere i protagonisti dello spettacolo RingCentral, sono la scelta ideale per i team che cercano strumenti di comunicazione omnicanale con funzionalità di messaggistica SMS. Utilizzerai lo stesso numero di telefono RingCentral (locale o gratuito) per chiamate vocali, fax, MMS e SMS, il che significa che i tuoi clienti sanno come raggiungerti sul loro canale preferito. Gli SMS mobili e desktop sono disponibili con RingCentral SMS.

Altre caratteristiche includono:

• Memorizza fino a 5.000 SMS (inviati/ricevuti)
• SMS internazionali verso/da oltre 20 paesi (massimo 160 caratteri)
• Abilita SMS a numeri di telefono e dispositivi esistenti
• SMS interni ed esterni a due vie
• Notifiche push mobili, desktop o e-mail in tempo reale per messaggi di testo del sistema telefonico aziendale, chiamate perse, messaggi vocali, ecc.
• Fino a 1.000 caratteri/messaggio
• Inoltro di messaggi di testo
• Messaggistica di gruppo limitata
• Integrazioni con centinaia di app di terze parti
• Barra di ricerca della cronologia dei messaggi
• Inviti a conferenze SMS
• Invia/ricevi immagini, file zip e audio, video
• Blocco del numero e dello spam per SMS
• Anteprime di file multimediali in linea

Caratteristiche principali

Sebbene le funzionalità di invio di SMS native di RingCentral siano di base, offre API SMS programmabili (denominate Enhanced Business SMS) per funzionalità di automazione più avanzate come sondaggi, promemoria, testi di marketing di massa e altro con integrazioni di terze parti. Gli utenti possono includere codici QR nei testi, comunicare in più lingue, inviare codici a barre e video, inviare/ricevere messaggi MMS a codice lungo e automatizzare la gestione della rinuncia.

L' app per SMS ad alto volume di RingCentral, sebbene ancora in fase di sviluppo, è disponibile come componente aggiuntivo personalizzato per alcuni clienti. Consentirà agli utenti di inviare fino a 250.000 messaggi al giorno , importare contatti esistenti, gestire elenchi di opt-out e creare e rivedere campagne. Al momento della stesura di questo articolo, gli utenti esistenti devono contattare direttamente RingCentral per saperne di più sugli SMS ad alto volume e su come aggiungerli ai loro piani.

Prezzo

RingCentral SMS non è disponibile come prodotto autonomo, ma come parte delle soluzioni RingCentral MVP o RingCentral Contact Center.

RingCentral MVP ha 4 piani a pagamento da $ 19,99 a $ 49,99/utente/mese e offre una prova gratuita di 14 giorni. Il prezzo di RingCentral Contact Center è basato su preventivo.

Le opzioni di prezzo SMS API aziendali avanzate sono $ 0,85/messaggio, 1,3 cent/MMS e le tariffe SMS internazionali basate sul paese.

Il prezzo degli SMS ad alto volume parte da $ 0,0085/messaggio, aggiunto al canone del piano mensile RingCentral corrente.

Ideale per

RingCentral è la soluzione migliore per i team che desiderano un sistema telefonico aziendale con funzionalità di invio SMS di base, non funzionalità avanzate di automazione e campagne di marketing di massa. È un'opzione ideale per i team che si scambiano messaggi di testo, occasionalmente inviano messaggi ai clienti 1:1 e che desiderano utilizzare i messaggi di testo per inviare inviti a chiamate in conferenza audio e video. Non è adatto per messaggi SMS ad alto volume .

TextMagic

TextMagic è un software SMS per SMS automatizzati di massa e personalizzati 1:1 relativi a notifiche/avvisi, conferme d'ordine e marketing basato su testo .

Gli utenti possono gestire chat di testo bidirezionali con singoli client e messaggi di testo in blocco con un massimo di 100.000 destinatari dall'app Web basata su browser TextMagic, dall'app desktop e dall'app mobile iOS o Android. Account secondari gratuiti e illimitati con controllo degli accessi e monitoraggio dei messaggi di amministrazione ottimizzano gli agenti senza sacrificare la qualità del servizio clienti e dell'assistenza.

TextMagic offre anche:

• Impostazioni personalizzate del mittente (numeri virtuali dedicati o gratuiti, numeri virtuali condivisi, ID mittente personalizzato, numero di smartphone personale)
• SMS in oltre 190 paesi
• Testi programmati una tantum o ricorrenti e risposte automatiche con attivatori di parole chiave personalizzati
• Modelli personalizzati con personalizzazione del riempimento automatico, campi personalizzati illimitati, tag di stampa unione
• SMS lunghi (fino a 918 caratteri/messaggio)
• Cronologia conversazioni/Esporta registri di testo in Excel
• Messaggi di massa interni (avvisi per la sicurezza dei dipendenti, annunci a livello aziendale, ecc.)
• Importazione dei contatti ed elenchi di contatti condivisibili (segmentazione del mercato)

• E-mail, app desktop e notifiche push mobili
• Integrazione Zapier e API REST con 12 librerie di codici predefinite per integrare rapidamente TextMagic nelle applicazioni esistenti
• Rapporti/Analisi (rapporti di consegna in tempo reale, rapporti di campagna, ecc.)
• SSO, 2FA, registri di controllo, autorizzazioni basate sui ruoli, ricerca operatore+convalida numero e ricerca e-mail+convalida\
• Automazione per la disattivazione e l'annullamento dell'iscrizione con avvisi

Caratteristiche principali

La funzione Email To SMS di TextMagic consente agli utenti di convertire le e-mail in testi, ricevere risposte agli SMS nelle loro caselle di posta e inviare SMS via e-mail a più destinatari. Collega semplicemente il tuo provider di posta elettronica preferito utilizzando l'API TextMagic. Email To SMS può essere abilitato a livello di team, le firme e-mail vengono rimosse automaticamente e gli utenti possono inviare SMS da qualsiasi indirizzo e-mail. Come mostrato nell'immagine sottostante, tutti i testi SMS gestiti con e-mail sono disponibili nell'app TextMagic Desktop/Web.

I sondaggi SMS possono essere inviati automaticamente utilizzando lo strumento di rilevamento di TextMagic. Gli utenti possono scegliere tra 6 modelli di indagine tra cui consapevolezza del marchio, prestazioni dei dipendenti e feedback dei clienti. I sondaggi SMS possono essere personalizzati, includere file allegati e progredire tramite modelli di flusso automatizzati e trigger di parole chiave. Le risposte vengono salvate e analizzate automaticamente.

Prezzo

TextMagic include SMS in entrata gratuiti, rollover illimitato del credito inutilizzato e un modello di prezzo con pagamento in base al consumo (i piani personalizzati sono disponibili per oltre 10.000 messaggi al mese). Tutti i piani includono le stesse funzionalità e il costo per SMS parte da $ 0,04 /text negli Stati Uniti (il prezzo internazionale varia in base al Paese). Tieni presente che i messaggi MMS e le ricerche di operatore/e-mail sono venduti separatamente e inoltre partono da $ 0,04/MMS o Ricerca.

TextMagic offre una prova gratuita di 30 giorni con credito gratuito ed è disponibile la ricarica automatica.

Ideale per

TextMagic è l'ideale per i team che comunicano frequentemente con clienti locali e internazionali 1:1 tramite SMS in tempo reale , poiché offre personalizzazione avanzata, lunghi messaggi di testo e la possibilità di allegare materiali promozionali in formato PDF, documento, video, foto e immagine (ottimo per cataloghi, menu, volantini, ecc.) Questi team hanno bisogno di funzionalità che li aiutino a gestire un volume elevato di testi in entrata come una casella di posta condivisa, inoltro e-mail, risposte automatiche, risposta vocale e solide misure di sicurezza.

EZ SMS

EZ Texting è un'applicazione di marketing SMS ricca di funzionalità che aumentano i tassi di apertura, acquisiscono e convertono nuovi clienti e aumentano la fidelizzazione complessiva dei clienti. Sebbene si concentri sulla messaggistica di massa in uscita unidirezionale, EZ Texting offre alcune funzionalità di chat dell'assistenza clienti come le risposte automatiche e la gestione dei feedback.

Gli utenti di EZ Texting possono inviare messaggi SMS automatici unidirezionali o bidirezionali fino a 160 caratteri e messaggi MMS fino a 1.600 caratteri. I messaggi possono contenere collegamenti, codici funzione, codici coupon, notifiche di emergenza, conferme di appuntamenti e notifiche e promemoria di pagamento.

Altre funzionalità di EZ Texting includono:

• SMS Analytics (volume dei messaggi, tassi di apertura e CTR, livelli di coinvolgimento, statistiche di attivazione e disattivazione, analisi specifiche della campagna, ecc.)
• SafeSTOP Strumento di conformità per la disattivazione, verifica dell'identità, divulgazione automatizzata
• SMS programmati
• Numero illimitato di contatti all'interno di un gruppo di messaggi
• Parole chiave text-to-join, campagne text-to-win, campagne a goccia automatizzate
• Sondaggio SMS
• Notifiche push in tempo reale
• Numero verde, numero locale a 10 cifre, numero ad alto volume, rete fissa con testo
• Text-to-e-mail e inoltro del testo
• Campagne di marketing automatizzate una tantum e ricorrenti
• Personalizzazione del messaggio
• App mobile
• Esplosioni di testo unidirezionali simultanee con modelli di messaggi, file multimediali, segmentazione dei contatti, accorciatori di collegamenti
• Creazione e gestione di SMS QR Code, Keyword e Web Signup

Caratteristiche principali

La funzione di gestione dei contatti di EZ Texting consente agli utenti di caricare contatti illimitati tramite Excel, .CSV, .XLS o un semplice modello di caricamento file drag-and-drop. I contatti possono essere caricati come gruppo, individualmente o integrando EZ Texting con piattaforme di terze parti esistenti come Zapier, HubSpot o MailChimp. Gli utenti possono segmentare e filtrare i gruppi di contatti in base alla posizione e alle preferenze, aggiungere informazioni di contatto più dettagliate con campi personalizzati e gestire messaggi automatici mirati e richieste di esclusione. I contatti raccolti dai moduli del sito Web personalizzati, le interazioni con le parole chiave e persino i codici QR vengono aggiunti automaticamente ai tuoi elenchi.

EZ Texting si distingue per i suoi modelli e strumenti di progettazione , che consentono agli utenti di creare campagne SMS uniche incentrate sui media. Una partnership con Shutterstock offre agli utenti l'accesso a 20 milioni di foto gratuite che possono essere aggiunte a una campagna tramite trascinamento della selezione, mentre i modelli pre-progettati riducono il processo di progettazione grafica. Le immagini vengono progettate automaticamente e disponibili all'interno della dashboard di EZ Texting.

Prezzo

EZ Texting offre 4 piani a pagamento da $ 20,00 al mese per 200 crediti e $ 299 al mese per un piano personalizzato . Il prezzo annuale include uno sconto del 20% ed è disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

Tutti i piani includono 200 crediti al mese e sono disponibili per l'acquisto pacchetti di crediti di sconto aggiuntivi tra 6.000 e 120.000.

Gli utenti possono acquistare codici brevi dedicati per $ 1.000/codice/mese o eseguire l'upgrade a un codice funzione vanity per $ 1.500/codice/mese, più spese di installazione una tantum comprese tra $ 1.500 e $ 3.000. Ulteriori numeri di telefono locali, numeri di telefono ad alto volume e parole chiave sono disponibili per $ 25,00/numero/mese.

Ideale per

EZTexting è la soluzione migliore per le aziende su larga scala focalizzate principalmente sull'ottimizzazione della strategia di marketing SMS , sulla generazione di lead e sulle conversioni. Gli utenti danno la priorità alla messaggistica automatizzata basata sull'offerta , alla condivisione dei link di iscrizione e alla progettazione di campagne SMS di testo creative e accattivanti. Questi team hanno già un volume elevato di contatti e clienti e desiderano crescere ulteriormente aumentando gli acquisti ricorrenti e il valore della vita del cliente. I negozi di e-commerce, i saloni, gli hotel, i professionisti dei servizi e le organizzazioni no profit sono i migliori clienti di EZ Texting.

In modo testuale

Textedly è una piattaforma di marketing tramite messaggi di testo con oltre 3.000 integrazioni di app di terze parti e un'ampia varietà di casi d'uso in tutti i settori. Si concentra principalmente sulla raccolta di dati sui lead e sul marketing di massa di SMS da più fonti . Funzionalità come l'acquisizione di e-mail, moduli Web personalizzati, SMS di Instagram e raccolta di dati di messaggi di testo che raccolgono lo stato, la città, il nome e il codice postale dell'abbonato lo rendono possibile.

Altre caratteristiche di Textedly includono:

• SMS automatizzati per avvisi di emergenza, promemoria di appuntamenti, campagne di gocciolamento e messaggi programmati
• Analisi SMS in tempo reale
• Supporto per più utenti
• Caricamento elenco iscritti
• Invio singolo (SMS 1:1)
• MMS in entrata
• Autenticazione del messaggio di testo e 2FA
• Risposta automatica della parola chiave Just Once
• Condivisione di collegamenti SMS/MMS integrata
• Codici lunghi e codici brevi a 10 cifre
• Esplosioni di testo
• SMS bidirezionale
• SMS lunghi, SMS fino a 1.600 caratteri
• Sondaggi SMS
• Testo per partecipare
• Personalizzazione

Caratteristiche principali

Lo strumento per le parole chiave SMS di Textedly semplifica il processo di adesione fornendo ai clienti una parola chiave specifica (FIORI, SNEAKERS, ecc.) per iscriversi automaticamente alle campagne di testo della tua attività.

Utilizzando parole chiave diverse per campagna specifica, è più facile valutare il successo di ciascuna e studiare il coinvolgimento dei clienti. Textedly offre diversi modelli di campagna basati su parole chiave, come Text To Vote, Lead Generation, Text To Win e Coupon.

Textedly offre anche "Trigger" di conversazione automatizzati per le risposte automatiche di Application to Person , semplificando il processo di vendita e supporto e consentendo un maggiore self-service per i clienti.

Ad esempio, quando i clienti inviano un testo con parole chiave come "ORE" o "LOCATION" al numero della tua attività, viene immediatamente inviata loro una risposta automatica pertinente e prescritta. I trigger sono ideali per promemoria carrello abbandonato, offerte speciali, messaggi personalizzati, aggiornamenti di tracciamento e richieste di supporto di base.

Prezzo

Oltre a una prova gratuita di 14 giorni, Textedly offre 11 piani con un prezzo che va da $ 24,00 al mese per 1.200 messaggi al mese a $ 2.100 al mese per 180.000 messaggi al mese. Tutti i piani sono dotati di SMS in entrata gratuiti.

La tabella seguente delinea i prezzi e i piani testuali disponibili.

Ideale per

Poiché ha un numero illimitato di abbonati mobili per campagna e funzionalità di generazione di lead come moduli web, raccolta di dati di testo e strumento di attivazione del testo per partecipare, Textedly è l'ideale per le aziende su larga scala che fanno molto affidamento sugli SMS per il marketing e le vendite . I team utilizzano anche Textedly per automatizzare testi di massa che di solito includono collegamenti, immagini, foto o altri file multimediali. Le aziende utilizzano spesso Textedly per automatizzare le richieste di supporto tramite SMS con l'intenzione di ridurre le richieste di supporto ad alto volume effettuate tramite e-mail, telefono e chat del sito Web dal vivo.

Sakar

Sakari è un servizio di messaggistica di testo aziendale basato su cloud ottimizzato per promemoria, notifiche e conferme automatizzati personalizzati, sebbene vengano offerti anche SMS di massa per le vendite e il marketing.

Sebbene alcuni possano trovarlo abbastanza robusto da solo, Sakari è progettato per funzionare insieme alle sue oltre 1.300 app pronte per l'integrazione , in particolare HubSpot, Intercom, Pipedrive e Salesforce. È disponibile anche un'API SMS Sakari.

Sakari è una delle piattaforme più intuitive e facili da usare in questo elenco, che offre testi preprogrammati, campagne di massa, risposte automatiche, SMS 1:1 (bidirezionale) e MMS insieme a contatti illimitati. Gli utenti possono importare in blocco i contatti da file CSV e applicazioni di terze parti, aggiungendo campi dati come Attributi personalizzati (titoli di lavoro, competenze, ecc.) e Tag (posizione, fascia di età, ecc.) per approfondire i dati.

Come mostrato di seguito, gli utenti possono visualizzare tutte le risposte automatiche e le risposte dei clienti in un'unica interfaccia.

Ulteriori caratteristiche di Sakari includono:

• Personalizza e riutilizza i modelli di messaggistica
• Numeri di telefono locali, verdi, fissi e shortcode dedicati
• Numeri di telefono condivisi, assegnazione di numeri di telefono, tag dei numeri di telefono e gruppi di numeri di telefono con autorizzazioni utente
• Email a SMS
• Collegamento accorciatore
• Cronologia delle conversazioni
• SMS internazionali in oltre 200 paesi
• Le notifiche push
• Rete fissa

Gli utenti possono importare in blocco i contatti da file CSV e applicazioni di terze parti, aggiungendo campi dati come Attributi personalizzati (titoli di lavoro, competenze, ecc.) e Tag (posizione, fascia di età, ecc.) per approfondire i dati.

Caratteristiche principali

Il Rich Text Messaging di Sakari consente agli utenti di portare promemoria e messaggi di marketing a un livello superiore. Gli utenti possono aggiungere pagine Web collegate, loghi e immagini, pulsanti di invito all'azione cliccabili, icone e mappe e campi dati personalizzati. Nell'immagine seguente sono mostrati esempi di funzionalità di testo RTF di Sakari.

L' app Sakari Mobile è praticamente intercambiabile con l'app desktop. Gli utenti possono creare e modificare modelli di messaggistica, aggiungere immagini dalla propria galleria fotografica/fotocamera personale, abilitare notifiche push, monitorare analisi e inviare/ricevere SMS e MMS testi bidirezionali in tempo reale.

Prezzo

Sakari offre 7 piani che vanno da $ 16,00 al mese per 500 messaggi al mese a $ 640,00 al mese per oltre 25.000 messaggi al mese. Gli utenti possono acquistare crediti di messaggistica aggiuntivi tramite la carta di credito memorizzata, che si rinnova se non utilizzata. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni. I numeri di telefono dedicati sono disponibili per l'acquisto, ma hanno un prezzo individuale in base al prefisso internazionale.

La tabella seguente delinea i prezzi e i piani di Sakari.

Ideale per

Sakari è la soluzione migliore per le PMI che sono in qualche modo nuove nel marketing tramite SMS e necessitano di una soluzione di facile utilizzo per automatizzare i promemoria unidirezionali e i testi di notifica . promemoria degli appuntamenti, aggiornamenti degli ordini e notifiche. La sua applicazione mobile superiore rende Sakari ideale anche per i dipendenti in movimento che richiedono flessibilità per team remoti/misti e per coloro che hanno bisogno di accedere alla messaggistica SMS e modificare/monitorare le campagne ovunque e in qualsiasi momento.

Tastiera

Dialpad è un altro sistema telefonico aziendale all-in-one che unisce chiamate VoIP , videoconferenze basate sull'intelligenza artificiale con Dialpad Meeting , messaggistica chat e SMS in un'unica piattaforma.

L'app Dialpad per Windows e Mac OS include una casella di posta in arrivo che mostra tutte le conversazioni SMS recenti e una directory di contatti per inviare SMS con un clic su desktop o dispositivo mobile. Le conversazioni dei clienti preferite e contattate di recente vengono visualizzate nella parte superiore della barra laterale del menu. Si noti, tuttavia, che la messaggistica SMS/MMS con tastierino illimitata è supportata solo negli Stati Uniti e in Canada. I caratteri dei messaggi sono limitati a 1.500 caratteri o 160 caratteri per pagina. Sia i numeri di telefono personali che le linee condivise sono disponibili per gli SMS.

Altre funzionalità SMS della tastiera includono:

• Barra di ricerca dei contatti
• SMS di gruppo fino a 24 membri (contatti commerciali interni ed esterni)
• Notifiche push SMS desktop e mobili con/senza audio
• Messaggistica SMS e avvisi durante le chiamate
• Codici brevi
• Inoltro del messaggio
• Contrassegna i messaggi da leggere
• Numeri di telefono SMS locali a 10 cifre con codice lungo, più portabilità del numero
• ID mittente SMS personalizzato (funzione Nuovo messaggio da)
• Risposta automatica SMS con sincronizzazione dello stato Non disturbare
• Salesforce, Zendesk, Microsoft 355, Google Workspace e altre integrazioni

Caratteristiche principali

Dialpad offre SMS A2P ad alto volume (application to person) per automatizzare e ottimizzare le campagne di messaggistica di testo. Sono disponibili codici lunghi a 10 cifre e numeri verdi per gli SMS ad alto volume e le aziende più grandi possono connettersi con tutti i dipendenti tramite la messaggistica interna A2P.

Ogni numero di telefono aziendale può essere assegnato a uno specifico caso d'uso A2P ad alto volume come 2FA, assistenza clienti SMS, notifiche di consegna, avvisi di frode, partecipazione a lotterie, aggiornamenti di emergenza e offerte di marketing.

La funzione di messaggistica di attivazione e disattivazione automatizzata di Dialpad è l'ideale per gli SMS collettivi di benvenuto, poiché i destinatari possono rispondere con STOP, UNSTOP o AIUTO. Le aziende possono personalizzare le risposte automatiche ai messaggi "HELP" per includere informazioni di contatto, orari di apertura, posizioni e altro ancora.

Dialpad's SMS CSAT surveys , shown above, allow admins to create a customer satisfaction survey that can be sent out automatically post-call, or bulk texted to existing customers. Surveys expire within 24 hours, and responses are automatically entered into the Dialpad analytics database.

Prezzo

SMS business texting is available as a feature of Dialpad's Business Communications suite .

The suite is available in three plans: the Standard Plan for $15.00/user/month, the Pro Plan for $25.00/user/month, and the Enterprise plan, which is quote-based.

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

Ideale per

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP authentication
• Email-to-SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

Caratteristiche principali

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• Viber
• WhatsApp
• Telegramma
• Messaggero di Facebook
• WeChat
• Linea

Prezzo

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

Ideale per

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.