La digitalizzazione può danneggiare il settore sanitario?

Con compagnie aeree, banche e negozi, l'esperienza digitale sta davvero iniziando a prendere forma. Prenotazione di biglietti, acquisti e trasferimenti sono tutti possibili grazie all'app, in cui le informazioni personali e le preferenze vengono utilizzate per un'esperienza cliente senza interruzioni.

Sfortunatamente, fino a poco tempo fa, questo movimento digitale non è stato veramente accolto dal settore sanitario. Ma l'ecosistema del settore sanitario si sta già sviluppando in modo significativo con lo sviluppo di nuovi software ERP sanitari e l'arrivo di nuovi attori.

Come la digitalizzazione incide sullo sviluppo del settore

Le nuove tecnologie hanno davvero reso possibili sviluppi significativi nel campo dell'assistenza sanitaria. Hardware e software stanno diventando sempre più precisi, consentendo, ad esempio, a un chirurgo di utilizzare la robotica per le operazioni più delicate, o a un oncologo di diagnosticare un cancro in tempi sempre più brevi utilizzando software dotati di intelligenza artificiale (AI).

D'altra parte, sta cambiando il tradizionale rapporto tra paziente e medico, nonché tra gli stessi medici praticanti.

• I pazienti prendono appuntamento con un medico su Internet, consultano un medico da remoto e invitano i "chatbot", robot dotati di intelligenza artificiale e in grado di rispondere a determinate domande o monitorare file (gravidanza, appuntamenti, ecc.).
• Allo stesso tempo, la teleesperienza consente a diversi specialisti coinvolti nello stesso file di collaborare in modo molto più semplice ed efficiente.

Quindi vediamo che le nuove tecnologie possono fare una rivoluzione nel campo dell'assistenza sanitaria, questa transizione solleva nuove domande.

Cosa può diventare un ostacolo alla crescente digitalizzazione del settore?

A prima vista, la protezione dei dati personali concentra ancora una parte significativa dell'attenzione. L'archiviazione e l'elaborazione causate da qualsiasi software abilitato all'IA possono avere conseguenze negative se i dati accumulati non ricevono la massima protezione.

Oltre alle questioni legali, è necessario mettere in discussione altre questioni etiche, deontologiche e sociali. In un campo delicato come la salute, la trasparenza, la tracciabilità e l'affidabilità dei risultati dell'IA sono fondamentali. Inoltre, molti dipendenti si preoccupano del futuro della loro professione.

Vedremo che non mancano le innovazioni nel campo della sanità. Al contrario, sempre più aziende, come Intellectsoft, offrono servizi che possono migliorare l'accesso all'assistenza sanitaria o la qualità dell'assistenza. Tuttavia, è probabile che queste iniziative comportino rischi significativi in ​​assenza di quadri ponderati.

Impatto delle nuove tecnologie sull'accesso alle cure mediche

Prendere appuntamento su Internet è uno dei servizi che si è sviluppato di più negli ultimi anni. Non è difficile capire le ragioni di tale successo. Da parte del paziente, fissare un appuntamento non è mai stato così facile: il contatto via Internet è più veloce che via telefono (e senza intermediari) e consente di vedere chiaramente le proposte di cura offerte dal professionista, nonché i diversi slot disponibili.

Da parte del medico, lo strumento consente di ridurre i costi di personale, nonché di ottimizzare il tasso di riempimento dello studio, in particolare gestendo le disdette. I risultati concreti di un tale servizio sono promettenti. Al di là del semplice appuntamento, le nuove tecnologie in generale, e Internet in particolare, consentono alle persone di trovare risposte alle proprie domande – e soluzioni ai propri sintomi – in modo sempre più autonomo.

Da una semplice ricerca su siti specializzati – con i rischi dell'autodiagnosi o addirittura dell'autotrattamento che ciò comporta – al consulto telefonico, alla videoconferenza con un medico professionista e persino alla telemedicina, i pazienti non hanno più bisogno sempre di viaggiare per ricevere un parere medico personalizzato. È anche una risposta alle difficoltà incontrate da alcuni gruppi di popolazione.

Migliore monitoraggio della salute?

Gli strumenti tecnologici sono diventati indispensabili per assistere i medici nella ricerca delle diagnosi riducendo i ritardi e aumentando l'accuratezza e l'affidabilità dei risultati. La qualità delle cure viene così migliorata con l'ausilio di strumenti intelligenti in grado di rilevare automaticamente malfunzionamenti o anomalie.

Come i dispositivi “smart” per la casa, come Echo (di Amazon) o HomeKit (di Apple), l'elettronica indossabile è molto presente in ambito sanitario. I nuovi smartwatch, ad esempio, offrono un monitoraggio estremamente accurato degli utenti per consentire loro di condurre uno stile di vita "sano".

Pertanto, gli orologi possono monitorare il livello di stress, le calorie bruciate, la frequenza cardiaca dell'utente, i suoi ritmi di sonno e molti altri dati, che insieme consentono di stabilire una mappa della "salute" molto accurata. Alcuni orologi arrivano al punto di avvisare chi lo indossa quando rileva un'anomalia o addirittura chiamare un pronto soccorso su determinate ipotesi (es: rilevamento di cadute). I principali investimenti dei colossi del web nel campo della sanità sono commisurati alle problematiche economiche e sociali che si presentano.

Focus sulle sfide della digitalizzazione dell'assistenza sanitaria

C'è un bisogno infinito di strumenti che possano migliorare il funzionamento del sistema sanitario. Ma la digitalizzazione deve essere affrontata con cautela.

Ad esempio, le nuove tecnologie sollevano molti timori in tutti i settori dell'economia per i profondi cambiamenti nelle occupazioni e nelle relazioni che provocano. Alcune professioni verranno trasformate: i segretari medici, ad esempio, vedranno gradualmente come alcuni dei loro compiti siano già stati automatizzati.

È possibile automatizzare compiti semplici: un potente software di intelligenza artificiale troverà soluzioni più velocemente e con la stessa (o anche maggiore) accuratezza di un essere umano.

E sorge davvero la domanda su come i medici e altri specialisti continueranno a esercitare la loro professione. Ma non c'è dubbio che i professionisti sanitari giocheranno un ruolo fondamentale nella sperimentazione e nella formazione dell'IA per scopi medici in condizioni reali. E inoltre, il ruolo utile delle nuove tecnologie nel campo dell'assistenza sanitaria è evidente, è impossibile ignorarne le possibilità.

Pertanto, le persone dovrebbero anche adattare la professione medica in futuro, trasformando le modalità della ricerca medica e aggiungendo la formazione sull'uso dell'IA. Lo sviluppo di nuove tecnologie porterà sicuramente all'automazione, ma questo può essere risolto riorganizzando le istituzioni e le missioni dei professionisti del settore medico. La trasformazione del business digitale consente di aumentare la produttività del personale medico riducendo, ad esempio, il tempo dedicato alle analisi che potrebbero essere eseguite da software ad alte prestazioni.