7 carriere frizzanti nelle comunicazioni unificate

Le comunicazioni unificate sono un settore caldo. I modi in cui comunichiamo, che si tratti di voce, video, messaggistica istantanea, fax, e-mail, file di dati e così via, continuano a convergere in piattaforme singole gestite centralmente. Ciò significa comodità per noi utenti finali nell'utilizzare queste piattaforme nelle nostre comunicazioni personali e aziendali quotidiane. Ma questa convergenza aggiunge anche complessità alla creazione, distribuzione e manutenzione di queste magnifiche soluzioni di comunicazione unificata.

Questo è il motivo per cui lo spazio delle comunicazioni unificate è l'ideale da considerare per coloro che sono interessati alle carriere tecnologiche. Inoltre, il settore delle UC è già enorme e si prevede che diventerà ancora più grande. Dai un'occhiata a questa infografica di The UC Buyer. Il mercato delle comunicazioni unificate era già valutato a $ 68 miliardi nel 2013. Gli analisti prevedono che il mercato delle comunicazioni unificate e VoIP raggiungerà $ 88 miliardi di entrate nei prossimi tre anni.

Quindi, se stai valutando in quale direzione vuoi andare con una carriera nella tecnologia, UC è una mossa saggia. Hai solo bisogno di sapere cosa sparare per quanto riguarda una carriera nello spazio UC.

Abbiamo esaminato i principali siti in cerca di lavoro e scoperto diverse posizioni UC molto richieste e che pagano bene. Ecco l'elenco:

Architetto UC:

Gli architetti delle comunicazioni unificate progettano, sviluppano, documentano e analizzano l'architettura complessiva di una piattaforma UC, sia hardware che software. È sicuramente una posizione per un tecnologo esperto.

La responsabilità principale di un architetto UC è tradurre le esigenze di un'azienda in soluzioni. Ciò richiede la ricerca e la raccomandazione della tecnologia e la determinazione delle soluzioni hardware e software integrate che soddisfano i requisiti aziendali chiave. Gli architetti dovrebbero anche essere coinvolti nel processo di progettazione e implementazione di qualsiasi soluzione UC.

Un architetto UC è considerato un ruolo senior e la persona per questa posizione funge da leader e mentore. Le competenze tecniche devono essere rigorose e la maggior parte delle aziende è alla ricerca di individui con una laurea in Informatica, Telecomunicazioni, Ingegneria Elettrica o altri settori scientifici, ingegneristici e tecnologici correlati.

I candidati avranno anche bisogno di "competenze trasversali" come la capacità di redigere documentazione su applicazioni e sistemi e di lavorare in collaborazione con team interdipartimentali.

L'intervallo di stipendio medio per un architetto di comunicazioni unificate è di $ 145.000- $ 160.000. Questa è una posizione che viene generalmente assunta da aziende che offrono soluzioni UC ai clienti. Le aziende che assumono per questa posizione includono Microsoft, Avaya e Presidio. Questa posizione è necessaria anche nei settori dell'istruzione e del governo.

Direttore delle operazioni dell'UC:

Un UC Operations Manager guida i team di comunicazioni unificate. Questa persona è responsabile dell'implementazione e della gestione di tutti gli aspetti di una soluzione UC aziendale, inclusi il monitoraggio, la risposta agli incidenti e la gestione degli incidenti.

I responsabili delle operazioni in genere guidano i team di ingegneri per supportare le comunicazioni IP. Spesso assumono e fanno da mentore. Lavorano con l'alta dirigenza su questioni di budget e assicurano che i Service Level Agreement siano rispettati per i loro clienti o per le soluzioni UC utilizzate dalla loro azienda.

Questa è una posizione che generalmente richiede una laurea in scienze, tecnologia o ingegneria. Gli Operations Manager possono essere trovati nelle aziende con una soluzione UC di grandi dimensioni implementata o in aziende che offrono soluzioni UC. La fascia di stipendio medio è di $ 130.000- $ 160.000.

Analista UC:

Gli analisti UC sono personale tecnico e pratico. Forniscono supporto per la tecnologia UC e sono anche spesso coinvolti nella gestione di progetti relativi a problemi di UC e networking. I loro compiti possono includere il supporto dell'amministrazione del sistema, la progettazione dell'architettura, la gestione delle prestazioni del sistema, i controlli di sicurezza, la riparazione, il supporto operativo, la risoluzione dei problemi, le installazioni hardware e software e gli aggiornamenti.

In generale, l'analista di un'azienda dovrebbe avere una conoscenza approfondita delle competenze tecniche e applicative per tutte le comunicazioni unificate aziendali (come la segreteria telefonica di MS Exchange, MS Lync Unified Communications, MS Office, Cisco Call Manager, Polycom/Cisco/video di terze parti) e con sistemi di coesistenza e collaborazione, inclusa la sicurezza e l'integrazione con Active Directory.

Poiché la maggior parte delle aziende utilizza Windows, una buona conoscenza dell'architettura del server Windows (Intel) e delle risorse a livello di sistema che funzionano con le applicazioni di comunicazione unificata dell'azienda è una preferenza per assumere una persona adatta a questa posizione.

Per l'assunzione sono preferiti i diplomi di laurea in ingegneria e tecnica, ma spesso vengono presi in considerazione candidati con certificazioni tecniche e oltre 10 anni di lavoro con i sistemi UC. Gli analisti UC sono in genere assunti da aziende e medie imprese che hanno implementato soluzioni UC. La fascia di stipendio medio è di $ 74.000.

Ingegnere di rete/Ingegnere di sistema:

Un'azienda non può disporre di una soluzione UC efficace implementata senza un ingegnere di rete esperto (a volte chiamato ingegnere di sistema). Gli ingegneri di rete svolgono il lavoro concreto per garantire che la rete sottostante della piattaforma UC sia ottimizzata e priva di problemi.

Quando si lavora come ingegnere di rete per comunicazioni unificate, ci si può aspettare di svolgere attività come lo sviluppo di dial plan per il sistema di telefonia dell'azienda, garantire il tempo di attività del sistema, gestire la segreteria telefonica, modificare la QoS (Quality-of-Service) e molte altre attività quotidiane. Gli ingegneri di rete dovrebbero anche avere una buona conoscenza dell'hardware di rete come router, switch, gateway, UTM e altro.

Gli ingegneri di rete sono spesso chiamati a guidare il personale IT junior e anche ad aiutare gli sviluppatori a far funzionare correttamente il loro codice sulla rete aziendale e/o su Internet. Questa posizione può essere estenuante e stimolante, ma molto gratificante.

Le aziende che acquistano soluzioni UC e quelle che le offrono assumono ingegneri di rete. È un lavoro molto richiesto con il potenziale per lavorare in molti diversi tipi di aziende. Lo stipendio medio per un ingegnere di rete è di $ 80.000.

CCNP:

I CCNP (Cisco Certified Network Professionals) sono ingegneri di rete che hanno superato una serie di test di certificazione da Cisco. Poiché Cisco è leader nel settore delle UC, avere una certificazione CCNP è un enorme vantaggio. Ci si aspetta che i CCNP, ovviamente, supportino e implementino i prodotti UC di Cisco. Tuttavia, poiché molte aziende utilizzano la tecnologia di una varietà di fornitori di tecnologia, i CCNP di maggior successo sono anche esperti nelle soluzioni Microsoft UC come SharePoint, Office 365 e Lync.

I CCNP implementano anche nuove tecnologie di collaborazione, supportano e ottimizzano gli strumenti UC esistenti, partecipano alla pianificazione di nuove tecnologie o aggiornamenti e assistono altri team. Come con qualsiasi altra posizione di ingegnere di rete, i CCNP dovrebbero essere a proprio agio nell'installazione e nella gestione dell'hardware di rete.

Come accennato, qualsiasi azienda che disponga di una rete aziendale con apparecchiature Cisco potrebbe assumere un CCNP. E questo è un sacco di aziende! Lo stipendio medio per un CCNP può variare ampiamente a seconda dell'esperienza e può variare da $ 55.000 a $ 105.000.

Ingegnere di automazione dei test UC/QA:

Le posizioni di UC Test Automation (o QA, Quality Assurance) non sono rigorosamente lavori di codifica, ma richiedono la conoscenza del codice. I datori di lavoro cercano persone con una solida esperienza nello scripting e coloro che possono utilizzare gli strumenti per testare le prestazioni del sistema UC. Un grande vantaggio è una solida comprensione dei concetti e dei principi orientati agli oggetti.

Gli ingegneri dell'automazione dei test dovrebbero collaborare con gli sviluppatori per identificare e correggere i bug del software. Progettano e implementano anche strumenti di test e analisi. Hanno bisogno di esperienza pratica con strumenti di automazione come NUnit, MSTest e JUnit.

Gli ingegneri dell'automazione dei test in genere hanno una laurea in tecnologia o ingegneria. Lo stipendio medio per questa posizione è di circa $ 76.000, ma può aumentare molto con l'esperienza.

VoIP/Ingegnere vocale:

Le aziende che hanno esigenze vocali mission-critical come parte della loro piattaforma UC, spesso assumeranno ingegneri vocali o VoIP, così come le aziende che offrono servizi VoIP/PBX/Voice in hosting.

Un ingegnere VoIP è un ingegnere di rete ma è specializzato in soluzioni VoIP. Di solito avranno una certificazione o esperienza con una o un paio di piattaforme VoIP specifiche come RingCentral, Jive, Avaya e così via.

La loro responsabilità principale è fornire supporto tecnico su tutta la configurazione, l'installazione e la risoluzione dei problemi sul sistema telefonico IP. Spesso viene anche chiesto loro di fornire supporto per dati LAN/WAN e apparecchiature di rete video.

Spesso è richiesta familiarità con tecnologie tra cui MPLS, banda larga, T1/T3 e PRI. Gli ingegneri VoIP dovrebbero comprendere le basi di routing, QOS e avere la capacità di risolvere problemi complessi di telefonia IP utilizzando strumenti diagnostici come analizzatori di rete.

Agli ingegneri VoIP può anche essere chiesto di eseguire valutazioni del prodotto e formulare raccomandazioni sui prodotti. Questa è un'ottima posizione per coloro che iniziano la loro carriera tecnica perché molte aziende assumeranno persone con certificazioni tecniche e una certa esperienza al posto di una laurea tecnica.

Lo stipendio medio per un ingegnere VoIP varia da $ 88.000 a sei cifre.