12 piattaforme per imparare a creare un chatbot

Pubblicato: 2021-06-24

Negli ultimi tempi, le aziende si sono rivolte alle piattaforme di sviluppo di chatbot per creare la prima impressione perfetta e le impressioni successive eccellenti per i loro potenziali clienti e clienti. In questo articolo, discutiamo delle 12 migliori piattaforme di sviluppo di bot .

Le 12 migliori piattaforme popolari per lo sviluppo di chatbot

  1. WotNo

    WotNot è una delle migliori piattaforme per lo sviluppo di chatbot. Ti consente di creare un chatbot e fornisce la suite completa di soluzioni di marketing conversazionale per oltre 15 settori. È dotato di un generatore di chatbot senza codice che ti consente di sviluppare facilmente un bot da zero con l'interfaccia drag-and-drop. In alternativa, puoi anche utilizzare uno qualsiasi dei loro numerosi modelli pre-progettati per una rapida personalizzazione e andare in diretta in pochissimo tempo.

    Caratteristiche

    • Generatore senza codice per la creazione istantanea di bot
    • Chatbot alla funzione di consegna umana
    • Analisi del chatbot
    • Compatibile con più canali tra cui app mobili, SMS, WhatsApp, Messenger e siti Web
    • Conversazioni di messaggi illimitate

  1. Flusso XO

    Non vedi l'ora di creare bot senza alcuna forma di codifica? Quindi dovresti considerare anche Flow XO. Ti consente di creare bot e lanciarli su varie piattaforme consentendo l'integrazione anche con altre piattaforme di terze parti.

    Caratteristiche

    • Compatibilità multicanale
    • Editor trascina e rilascia
    • Integrazione con più strumenti di terze parti
    • Zero competenze tecniche necessarie

  1. Chatbot alla deriva

    Questa piattaforma inizialmente si concentrava sullo spazio della chat dal vivo, ma di recente è entrata nei chatbot. Quello che offrono è un chatbot che pianifica le riunioni per i dipartimenti vendite. Il bot guida il coinvolgimento con i lead ed esamina i visitatori web senza l'uso di moduli. Identifica ulteriormente il rappresentante di vendita ideale e prenota un incontro nel loro programma.

    Caratteristiche

    • Chat dal vivo e chatbot vanno di pari passo
    • Una vasta gamma di integrazioni
    • Coinvolgimento immediato con le persone sul sito
    • Utilizza Drift Automation per rispondere prontamente alle domande
    • Consente conversazioni in tempo reale

  1. Landbot.io

    Landbot.io è una piattaforma chatbot intuitiva che consente alle aziende di sviluppare bot basati su intelligenza artificiale e bot basati su regole in modo che possano comunicare senza problemi con i clienti target e produrre dialoghi di alta qualità. Questo strumento consente inoltre ai lavoratori umani di partecipare alla conversazione a metà strada e prendere il posto del chatbot in tempo reale.

    Caratteristiche

    • Interfaccia drag and drop per un rapido sviluppo di chatbot
    • Offre l'avvio di flussi di dialogo.
    • Analizza e testa i tuoi chatbot senza utilizzare alcun codice
    • Eccellente integrazione con altri strumenti e app online
    • Personalizzazione del chatbot con i dettagli del marchio
    • Disponibilità di più integrazioni
    • Facile da usare

  1. Persona dal vivo

    LivePerson è un ottimo strumento che consente di creare, distribuire e ottimizzare comodamente i chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Un punto culminante interessante di LivePerson è che consente alle aziende di sfruttare l'analisi avanzata per l'identificazione degli intenti in tempo reale e l'ottimizzazione continua.

    Caratteristiche

    • Ti consente di creare dichiarazioni pre-scritte personalizzate da aggiungere nelle chat
    • Intuitivo per nuovi dipendenti e utenti
    • Offre una migliore esperienza del cliente attraverso funzionalità come risposte predefinite, collegamenti ipertestuali, ecc.

  1. Grassetto360

    Questa è una delle migliori soluzioni di bot che utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per aumentare l'efficienza degli agenti del servizio clienti, eseguire la transizione diretta o rilevare le interazioni dal chatbot agli agenti umani.

    Caratteristiche

    • Agente live ben integrato
    • Uno strumento vasto con un robusto numero di funzioni
    • Trasferimento umano rapido e senza problemi
    • Diversi sistemi di rete interni e strumenti di coinvolgimento dei clienti per SDK, API e IT e risorse umane.
    • Tecnologia brevettata di elaborazione del linguaggio naturale che ha la capacità di comprendere le intenzioni dei clienti senza la necessità di corrispondenza delle parole chiave.

  1. Citofono

    Questa piattaforma di chatbot offre una varietà di prodotti per il settore del servizio clienti. Offrono chatbot personalizzati per casi d'uso relativi a supporto, marketing e vendite. Puoi anche integrare questi bot con piattaforme social e piattaforme di e-commerce e utilizzare le opzioni di chat dal vivo.

    Caratteristiche

    • Sviluppo rapido di bot senza alcuna codifica
    • Targeting avanzato coinvolgendo in modo proattivo tutti i lead qualificati
    • Assistenza personalizzata e di alta qualità su larga scala
    • Interfaccia utente complessa

  1. Octano AI

    Octane AI è una piattaforma di chatbot molto utile per le persone che desiderano integrare un chatbot con un negozio Shopify tramite Facebook Messenger. Questo strumento ti consente di inviare ricevute e informazioni sulla spedizione, aiutare i clienti a trovare i loro articoli preferiti e rispondere automaticamente alle domande dei clienti.

    Caratteristiche

    • Facile gestione delle FAQ
    • Flussi di lavoro automatizzati
    • Interfaccia di analisi
    • Sondaggi, notifiche e modelli di avvio rapido, oltre a supporto video, immagine e vocale.
    • Supporto di notifica per informazioni sulla spedizione e carrello abbandonato
    • Una vasta gamma di integrazioni tra cui PayPal, Facebook Messenger, Salesforce, Nexmo e Slack.

  1. Botsify

    Botsify fornisce un generatore di bot relativamente più facile da usare per creare bot per Messenger, Slack e siti Web con modelli pronti per l'uso. Proprio come la maggior parte delle piattaforme, Botsify ti consente anche di assumere facilmente il controllo dell'interazione dal bot al personale umano.

    Caratteristiche

    • Sviluppa forme di conversazione
    • Trasferimento senza soluzione di continuità da chatbot a agente umano
    • Supporto multicanale
    • Integrazione con più strumenti di terze parti

  1. Chat fuel

    Questa è un'altra piattaforma di chatbot che è limitata solo a Facebook Messenger. Ti consente di sfruttare l'elaborazione del linguaggio naturale per identificare espressioni e interessi e quindi condividere risultati predefiniti. La caratteristica fondamentale di Chatfuel è che dispone di un database per la memorizzazione dei dati degli utenti. Ciò ti consentirà di ricontattarli in futuro quando sarà necessario.

    Caratteristiche

    • Gestione delle attività e delle azioni
    • Integrazione di terze parti
    • Analisi del chatbot
    • Supporta circa 50 lingue

  1. Pandorabot

    Questa è una grande piattaforma di sviluppo di chatbot basata sull'intelligenza artificiale. Fornisce soluzioni complete per la creazione di chatbot altamente efficiente. Considerata una delle piattaforme di hosting di chat più grandi e antiche al mondo, è anche un chatbot multilingue.

    Caratteristiche

    • Supporto multicanale
    • Supporto multilingue
    • Completamente abilitato alla voce
    • Consente la comprensione del contesto e il download del codice
    • Offre API RESTful
    • È necessaria esperienza di codifica

  1. Molti Chat

    ManyChat offre bot che possono essere sviluppati e lanciati su Messenger per casi d'uso riguardanti il ​​servizio clienti, il marketing e le vendite. Il vantaggio di ciò è che le aziende potranno trasmettere immediatamente i contenuti al loro pubblico su Facebook tramite Messenger.

    Caratteristiche

    • Strumenti di marketing su Facebook Messenger per interagire con i tuoi iscritti
    • Nessuno sviluppo di bot drag-and-drop di codifica
    • Migliore coinvolgimento attraverso la trasmissione di Messenger
    • Integrazioni con Shopify, Zapier, Stripe e altri
    • Onboarding più semplice, grazie ai molteplici tutorial.
    • Modelli pronti per l'uso

Come scegliere la giusta piattaforma di chatbot?

Dopo aver elencato tutte le piattaforme, daremo ora un'occhiata ai fattori da considerare per aiutarti a scegliere la piattaforma di sviluppo chatbot giusta per te.

  1. Identifica i tuoi casi d'uso
    Qui, devi prima considerare la domanda: "perché ho bisogno di un chatbot?" E "quale sarebbe il caso d'uso per l'utilizzo del chatbot?" Una comprensione ideale di quale sia il tuo caso d'uso ti guiderà nel determinare cosa vuoi esattamente dal tuo chatbot. Proprio come le piattaforme variano in termini di prezzi, integrazioni e funzionalità, i chatbot differiranno ugualmente in modo significativo tra un caso d'uso business-to-business (B2B) o business-to-customer (B2C).
  1. Integrazioni
    È fondamentale avere a portata di mano le integrazioni di chatbot appropriate per ottenere i migliori risultati dalla piattaforma di chatbot . Non stai solo automatizzando le risposte da solo, ma anche le azioni. Dovresti essere in grado di accedere a HubSpot o Salesforce e visualizzare i lead generati dal chatbot con i dettagli completi della conversazione. Questo ti aiuterà ad avanzare alla seconda fase del coinvolgimento con i tuoi contatti piuttosto che perdere tempo a qualificarli. Assicurati che la piattaforma che selezioni permetta al tuo stack tecnologico di marketing esistente di integrarsi facilmente con i tuoi flussi di lavoro attuali.
  1. Linguaggio naturale e capacità di intelligenza artificiale
    Il processo di interazione è uno degli elementi più essenziali che fa sì che i clienti trovino i chatbot intriganti. Non è obbligatorio iniziare con un bot basato su NLP, durante la prima distribuzione di un bot. Tuttavia, dovresti prendere in considerazione una piattaforma che supporti l'elaborazione del linguaggio naturale e abbia capacità di intelligenza artificiale che ti aiuteranno ad espandere le capacità del tuo chatbot e il caso d'uso su tutta la linea. La piattaforma chatbot dovrebbe possedere la capacità di ricevere formazione su diverse espressioni, entità, intenti e risposte, in modo da comprendere il contesto, rispondere con la risposta appropriata ed eseguire un determinato compito senza problemi.
  1. Formazione
    La formazione è uno dei fattori più vitali quando si tratta di scegliere una piattaforma di chatbot. Devi considerare la possibilità di addestrare il chatbot in modo che diventi più intelligente. Le aziende devono disporre di una soluzione chatbot indipendente dall'influenza umana. Questa soluzione di chatbot deve supportare l'apprendimento continuo e aumentare l'intelligenza con ogni interazione utilizzando la modellazione semantica e l'apprendimento automatico.
  1. Prezzo
    Un gran numero di piattaforme di chatbot oggi utilizza una combinazione di metodi di tariffazione pay-per-performance, canoni mensili e modelli di tariffazione pay-per-call. È pertinente che tu scelga un modello di prezzo del chatbot che garantisca risparmi, sia predittivo e ti consenta di pagare in base ai tuoi obiettivi/obiettivi raggiunti o non raggiunti.

Pensieri finali

In tutto, sia che tu stia scegliendo una piattaforma di chatbot in modo indipendente o un'azienda per le tue esigenze di sviluppo di chatbot, è necessario considerare tutti i vantaggi e gli svantaggi, condurre ulteriori ricerche e, infine, prendere la tua decisione.

Le 12 piattaforme di chatbot sopra elencate stanno rivoluzionando da tempo il servizio di chatbot. Ci auguriamo che tu possa trovare quello che meglio si adatta alle tue esigenze di sviluppo di chatbot tra di loro in modo da poter creare un chatbot per la tua attività.

Altre risorse utili:

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