Cisco porta il futuro nelle riunioni con un assistente Spark basato sull'intelligenza artificiale

Cisco sembra amare davvero entrare nel regno della fantascienza durante lo sviluppo delle ultime aggiunte di Spark. Di recente li abbiamo visti aggiungere il supporto per la realtà virtuale per Spark, consentendo agli utenti di tenere le loro riunioni in spazi virtuali, aggiungendo un regno completamente nuovo di immersione e persino divertimento a riunioni altrimenti noiose.

Ma questa volta, troviamo qualcosa di ancora più interessante e futuristico, sebbene anche un po' più familiare. Prendendo nota degli assistenti personali esistenti come Siri, Amazon Alexa e Cortana di Microsoft, Cisco ha deciso che era esattamente ciò che mancava nelle soluzioni Enterprise che offrono, un assistente virtuale utile, capace e basato sull'intelligenza artificiale.

Nel tentativo di migliorare il modo in cui teniamo le nostre riunioni e migliorare l'efficienza degli assistenti virtuali nell'azienda, Cisco è andata avanti e ha presentato oggi la sua ultima aggiunta a Spark, Cisco Spark Virtual Assistant.

Il primo assistente vocale per riunioni basato sull'intelligenza artificiale

Quindi, gli stessi assistenti virtuali non sono nulla di completamente nuovo o rivoluzionario. Come ho già detto, tutti noi abbiamo Siri o strumenti simili nelle nostre tasche, che vivono direttamente nei nostri smartphone. Ma questi assistenti non hanno davvero raggiunto il livello di capacità di cui avremmo bisogno per rivoluzionare completamente il nostro modo di lavorare.

La maggior parte delle volte, chiediamo semplicemente a Siri di dirci il tempo, o di aiutarci a svegliarci in tempo, o di fornire indicazioni per la città. Quando si tratta di lavoro, questi assistenti possono forse dirci il nostro programma per la giornata, ad esempio quando è il nostro prossimo incontro, o anche aggiungere un nuovo evento al nostro calendario, ma in realtà finisce lì.

Quando sono andato avanti con Amazon Echo Show, basato su Alexa, mi è piaciuto il fatto che tu possa mantenere un elenco di cose da fare in esecuzione e utilizzare i comandi vocali per aggiungere nuove attività per te stesso: gli utenti possono anche avviare videochiamate. Ma la piattaforma è molto limitata e richiede molto armeggiare per farla funzionare correttamente.

Le videochiamate si basano su un sistema proprietario che molti non usano e devi persino andare sulla tua app mobile per rimuovere o modificare le attività dalla tua lista di cose da fare. Le sue capacità sono ancora abbastanza limitate. Questo è esattamente il motivo per cui Cisco ha creato il proprio assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale e uno progettato specificamente pensando alle riunioni; uno che si adatta perfettamente all'ecosistema Spark esistente, che è già una delle nostre alternative Slack preferite.

È fantastico e tutto, ma cosa può fare?

Ovviamente, probabilmente ti starai chiedendo esattamente cosa può fare per noi questo nuovo assistente virtuale, mentre quelli esistenti non possono. Come ho detto, l'Echo Show può già avviare una sorta di videochiamate, anche se su una piattaforma limitata che nessuno usa davvero, e possiamo usare Siri anche per gestire i nostri programmi. Ma Cisco vede un futuro completamente diverso davanti a questi assistenti:

“Nei prossimi anni, i robot per riunioni di intelligenza artificiale si uniranno ai nostri team di lavoro. Quando lo faranno, le persone saranno in grado di abbandonare la fatica dell'organizzazione delle riunioni e di altre logistiche legate al lavoro e diventare più creative che mai", ha affermato Rowan Trollope, SVP e GM, Applications Group, Cisco.

Bene, Cisco ha voluto notare che Spark Assistant sarà rilasciato in diverse fasi. La prima fase inizierà all'inizio del 2018 e consentirà ad alcuni utenti di accedere a una serie di funzioni diverse. Con i soli comandi vocali, gli utenti della fase uno saranno in grado di:

• Avvia la riunione senza dover digitare o comporre
  • “Ehi Scintilla. Partecipa all'incontro”
  • "Ehi Spark, voglio iniziare la riunione."
  • "Ehi Spark, iniziamo."
• Entra senza sforzo nella tua sala riunioni personale WebEX o in una delle stanze dei tuoi colleghi
  • "Ehi Spark, chiama la mia sala riunioni."
  • "Ehi Spark, chiama il PMR di Vishal"
  • "Ehi Spark, chiama la sala riunioni di Michael."
• Chiama rapidamente chiunque nella tua organizzazione senza muovere un dito
  • "Ehi Spark, chiama Sydney"
• Controlla il tuo Cisco Spark Endpoint senza alzarti dalla sedia
  • "Ehi Spark, sto registrando questo incontro"
  • "Ehi Spark, finisci questo incontro"

Ma la cosa davvero interessante è il modo in cui Spark Assistant imparerà e si evolverà nel tempo. In effetti, Cisco prevede di raccogliere feedback da questa prima fase di prova per rendere l'assistente ancora più intelligente, o come ha affermato Cisco, affinché l'assistente si renda ancora più intelligente.

Questa sembra essere la vera IA al lavoro. Cisco osserva inoltre che "alla fine, sarà in grado di fare molto di più, come agire, creare e inviare riepiloghi delle riunioni e assistere con la pianificazione e la pianificazione".

Questo non è davvero un altro assistente stupido

La cosa davvero, davvero interessante è il livello di tecnologia che Cisco sta impacchettando nel suo Virtual Assistant. Conosciamo tutti i limiti di Siri e degli altri assistenti, sembrano essere in grado di rispondere solo a domande preprogrammate. Tutto ciò che è al di fuori del loro regno di funzionalità di solito viene impostato per impostazione predefinita su una ricerca sul Web.

Quindi, per aiutare la loro piattaforma a crescere, come ho detto, Cisco ha incluso una vera e propria Intelligenza Artificiale. Spark Assistant è più di un semplice chatbot basato su comandi vocali, anche se potrebbe essere così che inizia. Invece, Cisco spera che Spark Assistant cresca, impari e insegni da solo come ho detto sopra.

In effetti, Cisco ha affermato che "sanno che molto è necessario affinché gli assistenti vocali siano veramente utili nelle riunioni. La risposta deve essere fulminea e super precisa ogni volta che dici "Ehi, Spark".

Per aiutare a realizzare un assistente virtuale davvero utile, Spark Assistant si evolverà e crescerà nel tempo grazie a una combinazione di diverse tecnologie di intelligenza artificiale riunite, tra cui:

• Tecnologia di apprendimento automatico di MindMeld, che Cisco ha effettivamente acquisito all'inizio di quest'anno
• Tecnologia di riconoscimento vocale
• Comprensione del linguaggio naturale
• Risposte alle domande
• Gestione del dialogo

Cisco ha anche notato che hanno unito la loro "profonda passione e conoscenza delle riunioni - affinata nel tempo poiché forniamo 50 miliardi di minuti di riunioni ogni anno - per ottimizzare l'IA per la sala conferenze". Quindi, questo dovrebbe davvero rivelarsi un bot intelligente.

Spark Assistant imparerà nel tempo come funzionano le riunioni e in particolare come funzionano le tue riunioni. Può forse imparare con chi parli di più e a che ora hai riunioni, permettendoti di saltare facilmente e rapidamente al lavoro senza dover perdere tempo nel processo - e sono sicuro che questo è ancora solo un graffio in superficie di tutto.

Il futuro delle riunioni sarà davvero fantastico

Come abbiamo già visto con Cisco che ha introdotto la realtà virtuale nel suo ecosistema Spark e l'intero lancio della stessa Spark Board, vedo che il futuro delle riunioni si sta trasformando in qualcosa di davvero interessante. Saranno finiti i giorni delle telefonate in teleconferenza generiche, noiose e insensate. Saranno finiti i giorni di configurazioni di videoconferenze complicate, confuse e borderline frustranti.

Cisco ha chiaramente messo la bandiera sulla sabbia quando si tratta di Spark: stanno costruendo una piattaforma per riunioni intuitiva, ben progettata, ben progettata e persino super sicura per cambiare completamente il modo in cui vediamo e teniamo le nostre riunioni ogni giorno. Il white board digitale è stato un ottimo inizio, aggiungendo un contesto visivo completamente nuovo alle nostre riunioni. La Spark Board è un ottimo pezzo di tecnologia con una configurazione semplicissima e fantastiche capacità con il suo touch screen e display 4K.

La realtà virtuale, sebbene sia un po' un espediente per le riunioni, è comunque davvero interessante da vedere: è almeno bello vedere Cisco che sperimenta la tecnologia e mostra come potrebbe essere utilizzata in futuro. Ma la loro ultima evoluzione della piattaforma, questo Spark Assistant, mostra un futuro molto promettente non solo per la piattaforma Spark, ma per le soluzioni di incontro in generale. È da un po' che parlo del concetto di un assistente virtuale davvero utile, quindi è fantastico vedere Cisco guidare quell'iniziativa oltre a evolvere costantemente la piattaforma Spark.