Cisco espande WebEx con i giocattoli per chiamate e sale riunioni

Durante la loro presentazione a BroadSoft Connections, Cisco ha annunciato alcune delle loro ultime collaborazioni e innovazioni UC. Dopo l'acquisizione di BroadSoft da parte di Cisco lo scorso anno, stiamo finalmente iniziando a vedere come il gigante delle reti e delle comunicazioni integrerà e sfrutterà queste ultime tecnologie e soluzioni.

Proprio oggi, in particolare, Cisco ha annunciato che amplierà la propria piattaforma di collaborazione WebEx con WebEx Calling. Aggiungendo Cisco BroadCloud Calling per un'esperienza PBX completa, Cisco sta spingendo ancora di più verso la collaborazione, le comunicazioni unificate e, naturalmente, la telefonia cloud. Sebbene non sia l'unica introduzione, l'aggiunta della telefonia cloud nella loro piattaforma WebEx è ciò che ha rubato la scena.

Le chiamate WebEx sono ora una realtà

Per la prima volta in assoluto, Cisco ha introdotto un PBX virtuale completo e completo e funzionalità di chiamata direttamente nella piattaforma WebEx Teams. Spingendo WebEx oltre la semplice collaborazione, la soluzione può ora essere davvero vista come una piattaforma di comunicazioni unificate completa. In effetti, secondo Cisco, WebEx Teams è ora "UC con steroidi".

Sfruttando il sistema telefonico Cisco BroadCloud Calling, ovviamente parte di ciò che Cisco ha acquisito quando ha assorbito BroadSoft, il provider è riuscito ad espandere le funzionalità WebEx per includere:

• Chiamate di prim'ordine
• Web Conferences e Meetings
• Collaborazione totale del team con messaggistica, lavagna, videoconferenza e altro ancora

Cisco spiega di aver costruito la piattaforma per "rispondere alle esigenze delle aziende con 100 o più dipendenti". Con il nome Cisco a supporto della piattaforma e della soluzione, le organizzazioni più grandi dovrebbero sentirsi molto più a loro agio nel trasferire la collaborazione e le comunicazioni direttamente nel cloud.

Invece di doversi accontentare di un fornitore più piccolo o meno noto, Cisco ora consente alle organizzazioni aziendali di sfruttare appieno la telefonia cloud e le funzionalità PBX senza apparecchiature legacy e un nome di fiducia.

In effetti, questo è in linea con ciò che abbiamo visto fare di recente da altri fornitori come Avaya e Mitel, passando a una piattaforma cloud first, anche per le grandi organizzazioni che in genere utilizzano soluzioni legacy.

Mantenere le cose semplici - Anche il pagamento

Naturalmente, l'idea principale alla base dell'utilizzo di un sistema di telefonia Cloud non è solo il risparmio sui costi, ma anche la pura semplicità. Il tuo team non ha bisogno di costosi hardware on-premise per l'installazione e la manutenzione, né il personale di un reparto IT per gestire tutto.

Le caratteristiche e le funzioni sono facilmente espandibili e gli utenti possono essere aggiunti o rimossi con un clic di un pulsante: è tutto semplice e fornisce agli utenti le opzioni.

Dopotutto, non tutti hanno bisogno di un approccio solo cloud e ad alcuni piace la libertà di scegliere diverse opzioni o funzionalità di installazione.

Cisco riconosce questa semplicità e, mantenendosi in linea con questo concetto principale, offre il nuovo WebEx Calling basato su BroadCloud direttamente tramite il piano Flex, come nuova opzione di chiamata.

Utilizzando il Flex Plan, ciò consente alle organizzazioni di:

• Ottieni l'accesso a tutti gli strumenti di collaborazione necessari
• Paga semplicemente solo per gli strumenti di cui hanno bisogno e che utilizzano
• La possibilità di distribuire on-premise, nel cloud o come approccio ibrido
• Cambia idea e modifica la soluzione se necessario

Questo nuovo piano flessibile è disponibile anche tramite i fornitori di servizi, consentendo ad altri fornitori di "creare una soluzione di collaborazione completa per aiutare le medie imprese e le imprese a passare più rapidamente al cloud".

Pertanto, le organizzazioni non devono acquistare direttamente da Cisco, ma possono anche potenzialmente rimanere con il provider di loro scelta e ottenere comunque l'accesso alla piattaforma Cisco.

Una nuova app di chiamata per controllare tutto

Ora che utilità avrebbero le funzionalità di telefonia senza la possibilità di controllarle e gestirle. Dopotutto, con la telefonia cloud, come sappiamo, gli utenti non devono essere vincolati a un solo telefono fisso o computer desktop. Cisco ha anche gli utenti coperti lì, ovviamente.

Cisco ha anche introdotto la sua ultima Cisco Calling App, che include tutte le principali funzionalità che gli utenti si aspettano, con disattivazione dell'audio, parcheggio, trasferimento e clic per comporre per citarne solo alcuni. Gli utenti possono anche avviare o partecipare a videochiamate HD, grazie alla piattaforma WebEx.

Alcune funzionalità più avanzate includono la possibilità di consentire agli utenti di effettuare una chiamata aziendale dalla rete dati senza visualizzare un numero aziendale pubblicato. Tutto è direttamente integrato sia con Outlook che con la directory aziendale per una semplice organizzazione e gestione dei contatti.

Un nuovo modo di collaborare: Huddle Spaces

Il dipartimento di collaborazione di Cisco è costantemente impegnato nel tentativo di migliorare le riunioni e ha una comprovata esperienza con Cisco Spark Board.

Pertanto, sebbene non sia direttamente correlato all'annuncio di WebEx Calling, Cisco si è anche presa il tempo per introdurre una serie di nuove tecnologie e dispositivi volti anche a trasformare il nostro modo di lavorare.

Abbiamo già dato un'occhiata all'idea degli spazi huddle su GetVoIP e da allora non ne abbiamo sentito parlare molto. Tuttavia, Cisco sta spingendo tutta la sua forza nel mercato delle Huddle Room introducendo alcune nuove soluzioni interessanti.

1. Kit camera WebEx Mini

Uno spazio di raccolta riguarda l'ampia quantità di spazio in cui un piccolo team può riunirsi e collaborare, senza che l'area diventi troppo grande e diventi una sala conferenze a tutti gli effetti. Questo ha creato una posizione imbarazzante per i dispositivi e la tecnologia: esci completamente e attrezzi la stanza con il miglior sistema video o semplicemente i team spostano i loro laptop?

La soluzione di Cisco è stata invece quella di introdurre un nuovo dispositivo progettato per sfruttare al meglio un piccolo spazio di raccolta. Il WebEx Room Kit Mini è "realizzato su misura per spazi più piccoli", ma è ancora "completo della stessa incredibile intelligenza artificiale, telecamere e microfoni che si trovano nei sistemi [Cisco] più grandi.

In sostanza, Room Kit Mini è una versione più piccola e ridotta dei già popolari strumenti per sale riunioni di Cisco, che consente agli utenti di partecipare a riunioni video, conferenze Web, collaborazione in team e persino combinarsi con una lavagna WebEx per una lavagna digitale completa.

2. Condivisione WebEx

Insieme all'intero WebEx Room Kit Mini, Cisco ha anche introdotto un nuovo dispositivo chiamato WebEx Share. Questo minuscolo "adattatore palmare" funziona direttamente con WebEx Meetings e WebEx Teams per trasformare qualsiasi TV o monitor per riunioni o riunioni in un vero e proprio dispositivo di presentazione.

Dal momento che Cisco odia i cavi tanto quanto noi, la condivisione WebEx non introduce dongle o cavi VoIP che devono essere collegati, basta "un clic e condividi", per un'esperienza di collaborazione semplicissima.

3. Potente intelligenza artificiale per Huddle Space

Ovviamente, come abbiamo visto di recente, un gran numero di fornitori e fornitori di UC stanno rapidamente sfruttando appieno l'intelligenza artificiale e stanno spingendo tutta la loro forza nello sviluppo dei prodotti e delle soluzioni di intelligenza artificiale più interessanti e più recenti. Cisco, ovviamente, si sta muovendo a tutta velocità anche con l'IA.

Quando si tratta di Huddle Spaces, l'intelligenza artificiale e l'analisi possono essere utilizzate per aiutare le organizzazioni a decidere come utilizzare al meglio il proprio spazio libero. La tua squadra ha anche bisogno di uno spazio di raccolta? Dovresti convertire una grande sala conferenze in spazi più piccoli? La diagnostica e l'intelligenza artificiale possono fornire agli utenti i dettagli e le informazioni di cui hanno bisogno per sfruttare meglio lo spazio e capire come viene utilizzato.

La linea di fondo

Cisco spingerà sempre i confini e introdurrà nuove soluzioni e tecnologie. Sebbene sia una mossa molto gradita, l'aggiunta di funzionalità di chiamata in WebEx Teams non è incredibilmente scioccante per molti nel settore. Cisco è sempre stata nota per servire grandi clienti e lo stesso era stato riscontrato nelle loro soluzioni UC&C.

Quando hanno acquisito BroadSoft l'anno scorso, era abbastanza ovvio che questa mossa avrebbe aiutato a incanalare le soluzioni più in basso nel mercato - e ora finalmente possiamo vedere che questa mossa si realizza. Sarà davvero interessante vedere come Cisco cresce ed espande questa nuova funzionalità di WebEx Calling, si spera che non venga abbandonata o rinominata come Spark è stato di recente.

In ogni caso, è sempre interessante vedere i fornitori entrare in nuovi mercati e introdurre nuove tecnologie o soluzioni, in particolare gli ultimi dispositivi Cisco Huddle Space, qualcosa che in precedenza era limitato in termini di portata e disponibilità.