Dialpad lancia i Partner Awards dopo una forte crescita trimestrale e annuale

Il 2021 è stata una corsa sfrenata per il provider di comunicazioni cloud incentrato sull'intelligenza artificiale, Dialpad. Nel terzo trimestre dell'anno, Dialpad ha visto cosa chiama; "produzione sostanziale dalle vendite di canale" alimentata dalla sua soluzione Unified Communications as a Service (TrueCaaS).

La crescita è avvenuta anche sotto forma di espansione globale, un afflusso di nuovi partner e una maggiore partecipazione dei partner esistenti. Secondo una dichiarazione della società, la sua base di partner internazionali in Europa, Australia e Nuova Zelanda (ANZ)) ha registrato un aumento del 208% anno su anno delle prenotazioni internazionali.

Il terzo trimestre per Dialpad è stato molto più di un semplice aumento del 208% su base annua. Significava anche una crescita complessiva del 338%, grazie alle registrazioni degli accordi, alla crescita della pipeline del 223% e all'aumento delle prenotazioni nazionali del 191% anno su anno. Si dice che anche il team di channel manager nazionale dell'azienda sia quadruplicato durante questo periodo. All'epoca, Mike Kane, Senior Vice President of World Wide Channel Sales, Dialpad, disse:

"In combinazione con la nostra crescita complessiva delle prenotazioni e delle registrazioni degli affari, l'incredibile talento che abbiamo aggiunto al team e una crescente presenza mondiale, il canale sarà determinante il prossimo trimestre, soprattutto perché la domanda di soluzioni unificate continua a crescere".

Lancio di incentivi per i partner Rewards

Rafforzando la sua attenzione sul canale dopo un anno monumentale, la società sta segnalando il lancio dei suoi premi inaugurali per i partner. I premi, secondo Dialpad:

"Festeggia il miglior contributore nelle rispettive categorie in base a metriche predeterminate, come la maggior parte degli affari chiusi e la crescita anno su anno (YoY), o presentato ai partner che esemplificano i valori di Dialpad".

La società afferma di avere in programma di riconoscere i partner di canale/tecnologici e i "master agent" ogni trimestre/anno. Con il lancio, Dialpad ha dichiarato in una dichiarazione, i vincitori di quest'anno sono:

1. Brokeraggio dell'anno per soluzioni tecnologiche — Telarus
2. Partner regionale dell'anno — Soluzioni MR2
3. Partner tecnologico dell'anno — Interfono

Cosa determina i vincitori?

Bene, sono felice che tu l'abbia chiesto. Brokeraggio di soluzioni tecnologiche dell'anno; viene determinato dalle prenotazioni annuali totali e Dialpad afferma: "Telarus" ha contribuito "molto" allo slancio che ha sentito nel 2021. Shane Speakman, VP, Advanced Solutions, UCaaS di Telarus, ha dichiarato a GetVoIP News :

“Dialpad è uno dei nostri fornitori più strategici di sistemi di comunicazione aziendale unificata e soluzioni di contact center. La sua intelligenza artificiale incorporata e le integrazioni ci danno un vantaggio competitivo e il continuo slancio porterà sul mercato una tecnologia più all'avanguardia e dirompente".

Partner regionale dell'anno: viene assegnato ai partner che si uniscono a Dialpad in sforzi congiunti di go-to-market. Dialpad osserva che il vincitore di quest'anno è andato ben oltre, scrivendo: "In qualità di vincitore del 2021, MR2 Solutions ha guidato la maggior crescita dei clienti fornendo costantemente valore ai clienti".

MR2 Solutions ha contribuito a uno degli accordi più "fruttuosi" del 2021 con Lithia Motors, azienda con oltre 14.500 dipendenti. MR2 Solutions ha avuto anche le prenotazioni più alte di qualsiasi altro partner nel 2021. Per quanto riguarda il Partner tecnologico dell'anno, Dialpad ha scritto in una dichiarazione:

"Il Partner tecnologico dell'anno è determinato dalla crescita della partnership che avvantaggia i clienti di Dialpad attraverso un'integrazione nuova o ridefinita", secondo Dialpad.

Quest'anno: quel premio va a Intercom; una piattaforma di relazione conversazionale che aiuta le aziende ad automatizzare e creare esperienze dei clienti. Poiché l'attenzione di Intercom è principalmente sui dati dei consumatori, ha una perfetta integrazione con CRM come Salesforce, Marketo e Zendesk. Cosa ha fatto guadagnare a Intercom il posto di Technology Partner of the Year per il 2021? Una partnership di integrazione che ha consentito a Dialpad di espandere le chiamate basate sull'intelligenza artificiale agli agenti di vendita e supporto.

Consente agli utenti di passare facilmente dalla messaggistica alla voce, consentendo agli agenti di chiamare i clienti da una chat Intercom e registrare tale interazione in Intercom e Dialpad. L'obiettivo finale è aiutare i team di supporto globali a ridurre i tempi di risoluzione e aumentare altre metriche come la soddisfazione del cliente.

Il tastierino continua a mostrare un'impressionante crescita del canale

La forte crescita dei ricavi dell'anno scorso è dovuta principalmente ai partner di Dialpad. Osserva che la società "ha mostrato una forte crescita dei ricavi su base annua guidata dal canale nel suo quarto trimestre fiscale, come evidenziato dal rapido aumento del valore del contratto annuale (ACV) e dalla crescita della registrazione degli affari".

Guardando i numeri per l'anno fiscale 2021, Dialpad ha registrato una crescita complessiva del 90% nelle registrazioni degli accordi. Ha avuto una crescita dell'88% nei nuovi contratti su base annua e il suo team di Partner Account Manager; una creazione del 2021 - ha avuto un aumento del 30% dei partner attivi.

Osservando l'ulteriore crescita su base annua di Dialpad, la società ha registrato incrementi in tutti i mercati, con il Nord America che ha registrato una crescita del 92%, mentre la crescita internazionale è aumentata del 66%. Per i suoi numerosi sforzi nel mondo dei canali, il team di Dialpad ha ricevuto innumerevoli riconoscimenti e riconoscimenti per il suo lavoro. In particolare, il programma del canale Dialpad ha ottenuto riconoscimenti del settore, incluso il CRN Channel Chief del 2022 .

Le priorità aziendali in un mondo post-pandemico

Frost & Sullivan ha recentemente analizzato le priorità dei leader aziendali quando investono in strumenti di comunicazione e collaborazione. Ha scoperto che le sfide legate al COVID-19 erano i (principali) obiettivi aziendali per le organizzazioni nel 2021. Ciò è seguito dal miglioramento dell'esperienza del cliente (CX) e dell'efficienza operativa. Frost & Sullivan ha anche notato:

"La richiesta di continuità aziendale ha evidenziato la necessità di robusti strumenti basati sulla collaborazione come videoconferenze, spazi per i team e suite di comunicazioni unificate come servizio (UCaaS) più ampie".

F&S ha scoperto che il COVID-19 ha accelerato gli investimenti tecnologici per più aziende (46%) di quanto non abbia rallentato (28%). Le applicazioni cloud (29%) si concentreranno sugli investimenti post-pandemia. Nel corso dei prossimi due anni, Frost & Sullivan ha scritto che – gli investimenti in sicurezza informatica – rappresenteranno un'"area focale di investimento tecnologico chiave con il 50% che noterà che investirà nella protezione delle risorse digitali.

Segui questo dall'80 percento dei leader aziendali che affermano che investiranno di più in strumenti di collaborazione avanzati con funzionalità come l'intelligenza artificiale poiché ritengono che darà loro un vantaggio competitivo. Tutto questo si riduce a qualcosa di abbastanza ovvio: i partner hanno il lavoro ritagliato per loro, ma è probabile che vedano un ritorno sul loro investimento, per così dire.

Margini di profitto più elevati, man mano che le offerte diventano più diversificate, sono anche molto promettenti per i partner di canale che cercano di vendere alcune di queste (quelle che vedevamo come) offerte futuristiche. La realtà è: sono qui e sono contemporanei, e c'è molto da fare per garantire che la continuità rimanga in prima linea e che le app aziendali mission-critical rimangano online, con tempi di inattività minimi o nulli.

Ulteriori informazioni sui prezzi e sui piani di Dialpad.