Prezzi e piani della tastiera nel 2022: la ripartizione completa

Dialpad è un provider VoIP aziendale basato su cloud che offre un'ampia gamma di soluzioni di comunicazione, per aziende di tutte le dimensioni. Sia che tu stia cercando di impostare un servizio telefonico VoIP aziendale, un centro di assistenza clienti, un call center di vendita in uscita o un software per conferenze Web per il tuo team, Dialpad offre una soluzione a varie fasce di prezzo.

Con il rivoluzionario software di intelligence vocale basato su cloud, Dialpad offre alle aziende funzionalità come la trascrizione delle chiamate in tempo reale, note intelligenti, analisi del sentiment in tempo reale e coaching in tempo reale, comprese tutte le capacità di telecomunicazione convenzionali. Le aziende che utilizzano Dialpad possono anche usufruire dei vantaggi dell'integrazione di app per dispositivi mobili, che funziona con software popolari come GSuite, Zendesk, Salesforce, LinkedIn e altri.

Sia le piccole imprese che le aziende vogliono ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo. Con così tante opzioni tra cui scegliere, dobbiamo valutare attentamente il costo della comunicazione aziendale e solo allora possiamo prendere una decisione informata che ci avvantaggia. Il tastierino numerico è ottimo per fornire informazioni sufficienti su piani e prezzi, ma dobbiamo dare un'occhiata più da vicino per vedere esattamente cosa stiamo ottenendo qui.

Approfondiamo i prodotti e i prezzi di Dialpad per aiutare i responsabili delle decisioni a decidere come andare avanti.

In questo articolo tratteremo le seguenti sezioni:

• Panoramica dei prodotti della tastiera
• Piani di conversazione e prezzi della tastiera
• Caratteristiche, piani, prezzi della videoconferenza della tastiera
• Supporto tastiera – Software Contact Center
• Vendita con tastierino – Dialer di vendita
• Confronto con i concorrenti
• Domande frequenti sulla tastiera

Panoramica dei prodotti della tastiera

Ripartizione di prodotti e soluzioni sulla tastiera – Aggiornato il 21/4/2021

Dialpad offre quattro soluzioni di telecomunicazione alle aziende: Talk, UberConference, Support e Sell. Tutti e quattro i prodotti sono ricchi di funzionalità e ci sono diverse opzioni di prezzo tra cui scegliere in base alle tue esigenze e alle dimensioni dell'azienda. Combinati, i prodotti forniscono potenti piattaforme per la comunicazione aziendale.

Piani di conversazione e prezzi della tastiera

La soluzione Dialpad Talk è il sistema telefonico aziendale VoIP basato su cloud, basato su intelligenza artificiale, che supporta tutte le funzionalità telefoniche tradizionali e moderne come messaggi, voce, video, integrazione e app mobile o app desktop. Con Talk puoi sincronizzare il tuo sistema telefonico aziendale con qualsiasi tuo dispositivo e puoi integrare app come Google Suite, Zendesk, Salesforce CRM o Slack con esso.

Parla con i clienti nel tuo ufficio durante il giorno, quindi condividi appunti e fissa riunioni sul telefono durante la notte.

Dialpad Talk è capace di grandi cose ed è un potente strumento da avere a tua disposizione, soprattutto se hai a che fare con molti client e app contemporaneamente. È anche un buon strumento da utilizzare per la comunicazione del team e puoi organizzare l'app in modo che non interferisca con la dinamica del tuo team/cliente.

Le caratteristiche includono funzionalità come:

• Telefono, messaggistica, video
• Integrazione dell'app
• Chiamate illimitate
• Chiamate internazionali
• Instradamento delle chiamate
• Integrazione telefono fisso
• Segreteria telefonica

Dialpad Talk è disponibile per la prova per 14 giorni assolutamente gratuito ed è disponibile in 3 opzioni di prezzo: Standard, Pro ed Enterprise, con diverse funzionalità che tratteremo di seguito.

Caratteristiche e prezzi di Dialpad Talk

Spetta alle aziende decidere se queste funzionalità valgono l'ulteriore aumento del budget del 50%. Se la tua azienda fa molto affidamento su altri software (Salesforce, Slack, ServiceNow, ecc.), investire nel piano Pro è una buona scelta e ottieni anche vantaggi aggiuntivi. Come possiamo vedere, il piano standard ($ 20/mese) ci offre la maggior parte delle funzionalità principali di un sistema telefonico aziendale, ma manca di alcune funzionalità avanzate incluse nel piano Pro. Con Pro Plan, le aziende ottengono l'accesso a funzionalità di integrazione, attesa in coda, registri, supporto telefonico e numeri di telefono internazionali al costo di ulteriori $ 10/mese per agente.

Gestire un sistema telefonico aziendale non è un compito facile e avere questi strumenti aggiuntivi che possono aiutarti può sollevare molto peso dai tuoi agenti telefonici. Per quanto riguarda il piano Enterprise, non c'è molto di cui parlare tranne che vale la pena ricordare che Dialpad potrebbe offrire offerte migliori se hai più agenti che richiedono questi servizi.

Caratteristiche, piani, prezzi della videoconferenza della tastiera

Dialpad Meetings (precedentemente noto come UberConference) è il loro prodotto di web e videoconferenza che consente alle aziende di tenere conferenze audio, web e video, con funzionalità come condivisione dello schermo, registrazione di sessioni, accesso dial-in senza PIN e altro ancora. Questa soluzione supporta fino a 100 partecipanti sul piano aziendale a pagamento e garantisce una piacevole esperienza di conferenza Web con tutte le sue funzionalità.

Dialpad Meetings è disponibile come versione gratuita per tutti gli utenti, ma è limitato a 10 partecipanti, 45 minuti di durata e alcune altre cose. Il piano Business più popolare offre tutte le funzionalità a $ 15/mese per utente se fatturato annualmente.

Prezzi e piani delle riunioni del tastierino

Confronto affiancato delle funzionalità di Riunioni con tastierino per piano

Confronto delle funzioni side-by-side per riunioni con tastierino – Aggiornato il 24/01/2022

Supporto tastiera – Software Contact Center

Il supporto è il software per contact center e supporto clienti basato su cloud di Dialpad che funziona come un call center in entrata con funzionalità aggiuntive. Con Support, il tuo team di assistenza clienti riceve tutte le tecnologie convenzionali necessarie per i centri di assistenza clienti professionali, come il trasferimento delle chiamate telefoniche, i tempi di attesa, le opzioni di coda di attesa personalizzate e funzionalità avanzate aggiuntive.

Ciò che rende eccezionale Support sono le sue funzionalità avanzate: il call center è alimentato dall'intelligenza artificiale nativa e dall'elaborazione del linguaggio naturale che migliora le prestazioni dei tuoi agenti. I tuoi agenti ricevono consigli basati su parole chiave che consentono loro di rispondere efficacemente alle richieste dei clienti.

Inoltre, i dashboard dei supervisori sono ricchi di funzionalità che consentono loro di intervenire quando necessario. Una di queste funzionalità è l'analisi del sentiment delle chiamate dei clienti in tempo reale che mostra le chiamate che richiedono l'attenzione del supervisore.

Supporto tastierino Contact Center Prezzi e piani

Il software Call Center di Dialpad è un'ottima soluzione per i team del servizio clienti. Ogni piano offre funzionalità simili e la differenza è che il piano Enterprise offre alle aziende il provisioning API e SCIM come opzioni aggiuntive per i team di grandi dimensioni.

Dial Support offre a team e aziende l'accesso a ottimi strumenti (basati sulla tecnologia AI) per attività di servizio clienti, come i sentimenti in tempo reale e il monitoraggio delle chiamate. Questi strumenti consentono ai supervisori di monitorare le prestazioni degli agenti e consentono loro anche di allenare in modo efficiente i propri team.*Tranne i numeri verdi. I numeri regolari rientrano in un limite della politica del fair use di 3.000 minuti in uscita per agente in ciascuna organizzazione.

Il prezzo da pagare per Dial Support è di $ 75/mese per agente, il che non è certamente economico. Tuttavia, con tutte le funzionalità e le chiamate illimitate, possiamo vedere come questo possa essere un investimento degno per le aziende.

Se un'azienda sta cercando di fornire un servizio di assistenza clienti premium, Dialpad Support può sicuramente aiutare in questo.

Vendita con tastierino – Dialer di vendita

Dialpad Sell funziona come uno strumento di composizione in uscita per i rappresentanti di vendita: è costruito attorno all'idea che i rappresentanti di vendita possono concludere più affari utilizzando la tecnologia AI e i sistemi basati su cloud a loro vantaggio. Sell ​​funziona anche come una potente piattaforma di coaching per i supervisori, in cui possono monitorare e osservare i rappresentanti di vendita, oltre a fornire coaching in piattaforma in tempo reale.

Le caratteristiche includono funzionalità come:

• Numeri locali, internazionali e verdi
• Linee dirette per tutti i rappresentanti di vendita
• Instradamento delle chiamate
• Monitoraggio e reportistica
• Coaching in app
• Pannello di controllo del supervisore
• Servizio Clienti
• Supporto e integrazione dell'app

Prezzi e piani di vendita della tastiera

Dialpad Sell con un dashboard supervisore che consente il coaching è disponibile in due piani: Pro ed Enterprise, come segue:

Confronto affiancato delle funzionalità del Dialer Sales Dialpad in base al piano

Confronto affiancato delle funzionalità di vendita del tastierino in base al piano – Aggiornato il 24/01/2022

Dal momento che non ci sono molte informazioni sui piani di vendita di Dialpad, non possiamo dire quanto sia buono l'investimento. Tuttavia, considerando che il tuo team riceve tutti i consueti servizi di Dialpad (chiamate illimitate, VoiceAI, analisi in tempo reale, integrazione di app, ecc.), puoi valutare il tuo investimento in base a quello.*Tranne i numeri verdi. I numeri regolari rientrano in una politica di utilizzo corretto di 3.000 minuti in uscita, calcolati come media tra tutti gli utenti di vendita di Dialpad.

Ancora una volta, se il tuo team si affida ad altre app e desideri sfruttare le funzionalità che consentono il monitoraggio e il coaching in tempo reale, Dialpad Sell può essere una buona opzione qui.

Confronto con i concorrenti

Abbiamo coperto le opzioni di prezzo di Dialpad, tuttavia, dobbiamo ancora confrontarlo con alcuni dei concorrenti per capire il costo reale della moderna comunicazione aziendale.

I concorrenti di Dialpad sono note aziende leader del settore come Nextiva, RingCentral e GoToConnect. Per tutti e tre, i piani standard partono da $ 24,99/mese/utente (piani annuali e oltre 50 utenti), che è lo stesso di Dialpad Talk.

Per quanto riguarda i call center, sebbene non molte aziende siano disposte a divulgare queste informazioni in pubblico, la soluzione di call center di Five9 ha un prezzo simile a $ 100/mese/utente.

Tutto sommato, Dialpad offre sicuramente tariffe competitive e spetta alle aziende valutare le caratteristiche esatte di ciascuna azienda prima di decidere con chi rivolgersi.

Naturalmente, puoi sempre confrontare servizi telefonici aziendali alternativi e software per call center direttamente sul nostro sito Web.

La linea di fondo

Dall'acquisizione di TalkIQ, Dialpad ha sicuramente migliorato la sua piattaforma in molti modi, grazie alla potente tecnologia VoiceAI sviluppata da TalkIQ. Dialpad offre ottimi prodotti a un prezzo competitivo e questo non cambierà a breve. Alla fine, sembra che il costo di entrata della comunicazione aziendale sia di $ 20 al mese, con ogni azienda che porta qualcosa di unico sul tavolo.

Ciò dimostra che il tastierino numerico sta crescendo e continuerà a crescere. Questo è con una buona ragione. Questo prodotto offre caratteristiche eccezionali a un costo ragionevole. Dialpad offre diverse soluzioni a una varietà di costi, in modo che ogni azienda possa ottenere un servizio VoIP di qualità a un prezzo adatto a loro. Possiamo aspettarci che Dialpad sia un fiorente membro del mercato VoIP già da qualche tempo.