Diversi tipi di email e la loro efficacia nella comunicazione aziendale

Le risorse a nostra disposizione nel mondo digitale sono parecchie, ognuna con una missione particolare. Uno di questi elementi imprescindibili nella strategia del benessere di ogni azienda è la posta elettronica. Le e-mail sono ancora uno strumento di comunicazione essenziale per qualsiasi azienda. Una buona gestione ed elaborazione delle e-mail sono necessarie per il corretto funzionamento di qualsiasi attività, motivo per cui una e-mail aziendale può fornire vantaggi che le piattaforme gratuite di solito non offrono.

Una prima impressione eccellente è essenziale per il successo di qualsiasi attività commerciale. È perché includendo il nome dell'azienda e l'indirizzo del sito Web, proietterai fiducia, serietà e sicurezza davanti ai tuoi clienti e fornitori.

In altre parole, l'e-mail aziendale ti consente di consolidare la tua immagine aziendale per identificare più rapidamente i clienti attivi, il che indubbiamente avvantaggia il tuo marketing di riferimento. Al contrario, un'immagine aziendale non molto seria viene trasmessa con account di posta elettronica gratuiti, suscitando una certa diffidenza tra clienti e fornitori.

Devi scrivere le e-mail con una formattazione e uno stile adeguati per comunicare il tuo messaggio in modo professionale ed efficace.

Oltre a rafforzare l'identità aziendale, le e-mail aziendali offrono una gestione della comunicazione molto più efficiente. Puoi creare elenchi o gruppi di lavoro, consentendo così ai dipendenti di comunicare in modo più efficiente e le e-mail dei clienti raggiungono i responsabili dell'area corrispondente.

Per effettuare campagne di email marketing, invece, è necessario disporre di un account di posta elettronica aziendale collegato ad un server da cui disperdono le email informative ai clienti.

La sicurezza è un elemento fondamentale nella gestione di un account di posta elettronica. Le email aziendali forniscono misure di sicurezza più significative, firewall, antivirus e filtri antispam, che proteggono le informazioni riservate come dispositivi e apparecchiature da possibili virus o attacchi di hacking, che sono diventati più diffusi negli ultimi giorni.

Le email inviate da questi account sono più difficili da classificare come spam, aumentando il tasso di email ricevute correttamente. Molte piccole e medie imprese considerano la posta elettronica gratuita una soluzione efficace.

Il grosso problema è che i messaggi diventano spam. Devi avere una piattaforma senza spam; è meglio avere un account di posta elettronica aziendale. In questo modo, i tuoi clienti avranno un vantaggio maggiore nel ricevere le tue promozioni e le informazioni sulla tua azienda nella loro casella di posta.

Promuovere la tua attività tramite e-mail

La pubblicità di un'azienda non dovrebbe limitarsi ai social network in questa era digitale. Ci sono altri mezzi con cui puoi promuovere l'immagine della tua attività solo che non hai ancora realizzato. Secondo diversi studi, l'e-mail è il modo in cui è possibile l'indice di vendita più alto.

Immagina i grandi risultati che otterrai se lo aggiungi al tuo marketing digitale o alla tua strategia di sensibilizzazione. Inoltre, è poco costoso rispetto ai risultati ottenuti.

Attualmente, non ci sono altri mezzi che possono superare la redditività di questo strumento. L'e-mail non cerca solo di vendere, ma cerca anche di inviare informazioni sul prodotto o servizio al potenziale cliente per generare valore. Non si tratta di fare pressione sulla persona affinché acquisti ogni volta che viene generata un'e-mail; si tratta di posizionare il marchio nella mente del potenziale consumatore.

Alcune aziende sono specializzate nell'offrire questo tipo di servizio. A volte si lavora con l'elenco dei clienti dell'azienda o con un database fornito dall'azienda specializzata. Puoi anche lavorare con entrambi i metodi.

L'email marketing è un canale di comunicazione e relazione che offre varie opzioni per le strategie di marketing digitale. È possibile utilizzare molteplici formati di comunicazione, come offerte, newsletter, attivazioni, tessere commemorative, avvisi propri, ecc.

Accogliere nuovi clienti

L'e-mail di benvenuto è l'e-mail che invierai al tuo potenziale cliente non appena diventano lead. Potrebbe non sembrare importante, ma questa e-mail ha diverse funzioni, principalmente per far avanzare l'utente nel processo di acquisto, ovvero per nutrirlo con informazioni rilevanti. Il prossimo passo che fai può essere decisivo nel tuo rapporto con il tuo cliente.

Per aumentare il tasso di coinvolgimento delle tue campagne e raggiungere l'obiettivo che origina l'invio, la prima regola delle email per i nuovi clienti è quella di fare un'offerta entusiasmante allineata alle caratteristiche del pubblico che riceverà l'email e con una periodicità adeguata.

È anche importante ricordare la pertinenza dell'oggetto della tua e-mail e guidare i lead selezionati per l'invio, tra gli altri suggerimenti essenziali, in modo che le tue campagne e-mail abbiano buone percentuali di apertura e clic.

Inoltre, puoi adottare alcune buone pratiche per coinvolgere i tuoi contatti che non interagiscono più con le tue e-mail. Questi sono:

• Chiedi quali contenuti vorresti ricevere
• Fai annunci mirati ai tuoi Lead sui social media (usa la loro email per trovarli)
• Evita e-mail di gruppo (come finanziaria @ o contatto @)
• Avvisa il Lead che non riceverà spam
• Conferma l'adesione di Lead
• Pulisci la tua mailing list

Email promozionali

Promozionale non significa sempre solo un'e-mail che pubblicizza promozioni e prodotti. Il caso di e-mail promozionale si riferisce alla promozione di un'offerta, che si tratti di contenuti gratuiti o addirittura di uno sconto sul tuo miglior prodotto. Più precisamente, una email promozionale può essere:

• Prodotti fisici (come e-commerce e società di vendita al dettaglio in generale)
• Prodotti/servizi digitali (come offerte di consulenza, software e strumenti di pagamento)
• Omaggi gratuiti (come eBook, strumenti, webinar, ecc.)

Le e-mail promozionali si concentrano sulla conversione, senza le varie opzioni di una newsletter. Questi hanno un enorme potenziale per trasmettere il messaggio giusto alla persona giusta in qualsiasi momento della fase di acquisto, se realizzati in modo ottimizzato.

Il segreto è nella segmentazione: inviare l'e-mail a un pubblico target specifico interessato a ciò che l'offerta porta in tavola.

Email che generano lead

La gestione dei lead è un rapporto che iniziamo con i contatti nel nostro database, inviando email e comunicazioni su altri canali con contenuti legati al momento del processo di acquisto, cercando di guidarti fino al raggiungimento dell'ultima fase, la vendita.

Oltre a inviare e-mail, possiamo eseguire azioni come il remarketing, in cui segmentiamo gli annunci a pagamento sui social network e su altre pagine Web per offrire ai nostri Leads contenuti pertinenti al momento giusto. Ad esempio, può aiutare i lead che non hanno aperto la tua email a ricevere il materiale e ad avanzare nel processo di vendita.

L'invio di e-mail uno per uno è noioso e improduttivo; questo è stato un ostacolo per molto tempo allo sviluppo di una buona gestione dei lead.

Ecco perché Marketing Email Automation è emerso come uno strumento per rendere le nostre strategie più produttive ed efficienti. Consente una gestione più intelligente e, quindi, più rapida e autonoma delle e-mail. Ti consente di inviare e-mail che rispondono in base all'interazione del Lead con noi, comprendendo chi sono i Lead, i loro profili e interessi.

E-mail anniversario/traguardo

Le e-mail di anniversario o traguardo includono i nostri clienti o acquirenti nelle celebrazioni aziendali o sociali. Può essere una grande sorpresa per qualsiasi cliente vedere un'e-mail che gli augura il meglio per qualsiasi cosa accada. Gli auguri di Natale con promozioni sono un esempio di tali e-mail.

Ci sono vari momenti o giorni nel calendario dell'anno in cui le aziende creano e inviano e-mail personalizzate alla loro base di utenti solo per mantenere un canale di comunicazione positivo. Può anche fungere da pratica di marketing operativo poiché gli utenti registrano il messaggio positivo del marchio.

Il concetto centrale di e-mail di anniversario o traguardo è mantenere il cliente aggiornato sullo scenario attuale dell'azienda; ad esempio, potrebbe essere il decimo anniversario dell'attività e i clienti dovrebbero avere informazioni su questo traguardo aziendale raggiunto positivamente. In questo modo, l'azienda può offrire alcuni sconti per offrire il valore aggiunto per aumentare ulteriormente l'utilità dei propri clienti, aumentando il livello di fedeltà al marchio e dando filo da torcere alla concorrenza.

E-mail del sondaggio sul feedback dei clienti

Il sondaggio sui clienti o l'e-mail di feedback ha ottenuto molto apprezzamento dal mondo aziendale. Ha permesso di ottenere un feedback diretto dagli utenti finali e determinare se il loro prodotto o servizio soddisfa lo scopo o necessita di miglioramenti. Può anche far risparmiare un sacco di soldi a un'azienda se assume un geometra di terze parti. I clienti, in questo senso, si sentiranno anche più a loro agio nel condividere ciò che hanno in mente con il proprio marchio direttamente senza alcun intermediario nel mezzo.

Il feedback dei clienti è fondamentale per qualsiasi azienda per sostenere la propria redditività. Se i loro clienti non sono contenti di qualsiasi prodotto o servizio e non ci sono segni di miglioramenti futuri, passeranno a un'opzione migliore. In questo senso, le e-mail di feedback dei clienti possono evidenziare ai decisori aziendali se i loro prodotti o servizi devono essere migliorati e in quali aspetti. È davvero prezioso per qualsiasi azienda in quanto può adattarsi rapidamente alle esigenze dei propri clienti.

Misurare il successo delle campagne e-mail

I servizi di posta aziendale dispongono di strumenti per registrare i messaggi in entrata e in uscita in modo che sia possibile controllare i messaggi rifiutati, restituiti o non riusciti, informazioni vitali per le aziende che operano attraverso la tecnica della posta elettronica.

Dopo aver lanciato una campagna e-mail, lo strumento utilizzato per l'invio di e-mail inizia a generare un report, presentando diverse metriche di performance. Seguire e comprendere questi dati è essenziale per determinare se il risultato della campagna è stato soddisfacente e generare apprendimento e miglioramenti per i lanci successivi.

La performance positiva o negativa delle campagne e-mail influenza direttamente anche le campagne future, poiché i provider di servizi Internet (ISP) analizzano la reputazione del server di invio.

Oltre a fungere da report e influenzare l'andamento delle future campagne, i dati generati consentono anche di eseguire e misurare test, come modificare il giorno e l'ora del lancio, l'oggetto o il contenuto, ad esempio, e monitorare l'impatto generato nelle metriche.

Un altro punto di attenzione è seguire la media del mercato e garantire campagne almeno nella media. Le metriche presentate riportano anche la media generale del mercato, ma questi valori possono variare in base al segmento dell'azienda.

Conclusione

Molte persone affermano che l'Email Marketing si stava avvicinando alla fine con la crescita dei social network, ma non è stato così. Principalmente perché le persone hanno la posta elettronica incorporata nelle loro vite: è la cosa più semplice e fondamentale che qualcuno possa avere su Internet.

Molti vanno oltre e sono persino compulsivi con il suo utilizzo, trascorrendo tutto il loro tempo con la casella di posta aperta e controllando ogni nuovo messaggio che arriva. Senza dubbio, i social network sono un ottimo modo per diffondere il tuo messaggio e raggiungere i tuoi clienti.

Non sempre le persone apprezzano i post sulla pagina Facebook delle aziende che seguono o leggono tutti i post pubblicati sui blog dei loro brand preferiti. Inoltre, è più difficile seguire tutti gli aggiornamenti pubblicati sui social media. Le e-mail richiedono più attenzione, di solito ogni giorno.

Per quanto tutti dobbiamo occuparci di spam indesiderato, se la persona ha firmato per il contenuto della tua azienda e sa che è rilevante per lei, c'è una marcata inclinazione a ricevere efficacemente la tua e-mail.

Pertanto, utilizzare correttamente l'Email Marketing è un'arma efficace per mantenere una relazione con i clienti attuali o con le parti potenzialmente interessate. È un vantaggio che va coltivato nel tempo e sfruttato con attenzione, ma i risultati valgono lo sforzo.