Colloqui di Theta Lake: sfide per la sicurezza aziendale 2022

Nel dicembre 2021, Theta Lake ha collaborato con Verint, formando una partnership strategica pronta a rafforzare la presa dell'azienda di coinvolgimento dei clienti sulle soluzioni di sicurezza e conformità della collaborazione. Questo evento mi ha spinto a guardare un po' più a fondo l'azienda e ho imparato molto da un rapporto in cui mi sono imbattuto, uno pubblicato dall'azienda.

Il rapporto di Theta Lake funge da sondaggio di riferimento annuale, che ha raggiunto oltre 100 professionisti della tecnologia nel settore dei servizi finanziari, un settore duramente colpito dalle normative contemporanee ma necessarie per affrontare problemi imprevisti causati dalla pandemia. Per non parlare del fatto che ci sono stati un sacco di attacchi informatici durante la pandemia, che hanno funzionato per esporre la natura vulnerabile della maggior parte delle imprese.

Stacey English è Director of Market Intelligence, Theta Lake , e mi ha spiegato in basso il sondaggio e perché i suoi risultati potrebbero essere fondamentali per aiutare le aziende a superare le varie sfide create o correlate alla pandemia di coronavirus. Mi ha detto che ora, grazie a molti fattori, è un'esigenza fondamentale affrontare i requisiti normativi e proteggere i dati nei servizi finanziari.

Tali sfide, ha osservato, possono compromettere la capacità di un'organizzazione di sfruttare appieno gli strumenti collaborativi in ​​cui investono. Secondo il sondaggio di Theta Lake, i dipendenti utilizzano numerosi strumenti di collaborazione. Tra due e sei strumenti di collaborazione per l'esattezza. Ciò rappresenta il 91% dei partecipanti al sondaggio che affermano di sfruttare Microsoft Teams, RingCentral, Webex, Zoom e Slack.

“Ciò si traduce in un'enorme quantità di contenuti da gestire e supervisionare, e possiamo aspettarci di vedere questo numero rimanere stabile, anche con un graduale ritorno in ufficio, ma resta chiaro che la pandemia ha rappresentato un punto di svolta per chi opera nel settore della collaborazione. “E

Le aziende dovranno (quasi) certamente fare un passo avanti e garantire una solida sicurezza per utenti finali/clienti. Ci sono molte più scoperte da dove proviene, quindi diamo un'occhiata più approfondita a ciò che ha portato alla luce il lago Theta.

L'uso del video è in rapida crescita

Secondo il sondaggio, le video chat/conferenze sono le applicazioni aziendali in più rapida crescita. Il sondaggio rileva inoltre che anche gli intervistati vedono la chat come un'onda. Confrontando i due: nella prima metà del 2022, l'utilizzo dei video è aumentato di oltre il 70%, mentre la chat è aumentata del 50%.

Gli intervistati hanno anche affermato di utilizzare molto la "webcam". Altre caratteristiche importanti che attirano molta attenzione nel settore UCC aziendale includono la condivisione dello schermo e le lavagne, anche più della chat.

Le caratteristiche/capacità, tuttavia, rimangono fortemente limitate dalle organizzazioni a causa dei rischi percepiti, ha affermato English. English ha proseguito dicendo: le organizzazioni disattivano queste funzionalità di alto valore a causa della potenziale back-door che forniscono ai cattivi attori come i criminali informatici. Per non parlare delle sfide che potrebbe rappresentare per i responsabili IT.

"Nonostante un aumento del 70% nell'utilizzo degli strumenti video, l'83% degli intervistati non sfrutta tutte le capacità delle proprie piattaforme video".

Il modo in cui l'inglese, e per procura, Theta Lake vede le cose: anche le organizzazioni possono avere la loro torta e mangiarla. Le aziende possono adattarsi allo status quo e, sostiene, non devono scegliere tra sfruttare al massimo gli strumenti di collaborazione e proteggere le risorse interne.

Ha detto a GetVoIP News che le persone possono fare tutto questo, per tutto il tempo, rimanendo conformi alle varie normative in vigore per proteggere i dati dei consumatori come il GDPR.

Contenuto della chat: la "più grande" minaccia alla privacy e alla sicurezza

Per la maggior parte, il sottotitolo sopra non dovrebbe sorprendere. Theta Lake ha scoperto che un totale del 93% degli intervistati ha file e collegamenti condivisi con loro tramite chat almeno un paio di volte a settimana. Più della metà degli intervistati ha riferito di aver ricevuto file e collegamenti alcune volte al giorno.

E c'è un rischio intrinseco in un'azione del genere, come ha spiegato l'inglese:

"Dati i rischi di ricevere collegamenti potenzialmente dannosi in chat, rimane un'area di enorme rischio per le aziende che non dispongono di monitoraggio e revisioni efficaci".

Man mano che scopriamo nuovi modi per sfruttare la tecnologia UCC, i malintenzionati troveranno modi più creativi per intromettersi nel diritto alla privacy di un'azienda e dei consumatori.

Elusione dell'e-mail per condividere dati riservati

Qualcosa che è stato un leggero shock è che i dipendenti hanno affermato di aggirare l'utilizzo della posta elettronica per condividere informazioni riservate. Questo è stato allarmante anche per l'inglese, che ha notato che quasi i due terzi (o il 63%) degli intervistati hanno dichiarato di averlo fatto.

"Ciò include altre funzionalità di collaborazione tra cui chat o webcam o applicazioni di terze parti come Whatsapp, WeChat o Signal".

Arrivando al secondo posto, le preoccupazioni relative alla condivisione dello schermo (possibilmente) di informazioni private, con quasi il 62% che afferma che ha causato loro una qualche forma di angoscia.

Procedi con cautela ed educazione

Poiché non esiste una tabella di marcia chiara e attuale su come procedere con cautela nel condurre gli affari "come al solito" durante una pandemia, gli intervistati sono quasi equamente divisi sulle loro opinioni su dove potrebbero verificarsi potenziali comportamenti scorretti o perdite di dati. Un terzo (o il 33%) ha affermato che chat e video rimangono "ugualmente rischiosi". Poco più di un terzo (o il 37%) ha affermato di considerare i video più rischiosi della chat.

Osterman Research6 supporta il concetto di elusione della posta elettronica, rilevando che il 27% degli intervistati a un recente sondaggio ha affermato che uno o più dipendenti hanno sfruttato Microsoft Teams sperando di aggirare i requisiti di conformità. Questa nozione potrebbe benissimo lasciare le autorità di regolamentazione bloccate con legittime preoccupazioni sulla cattiva condotta, chiedendosi come mitigare il rischio di violazioni, ecc.

Secondo un rapporto di Thomson Reuters Regulatory Intelligence7: due aziende su tre si aspettano di fare qualcosa per affrontare i problemi che minacciano la loro stessa estinzione. I leader aziendali affermano che nei prossimi 12 mesi, intendono dedicare più tempo e risorse per monitorare la cattiva condotta a livello aziendale.

C'è ancora molto lavoro da fare, ma con la formazione dei dipendenti e l'implementazione di robusti strumenti di automazione che fanno il lavoro pesante per te, non è necessario pensare molto per rimanere conformi nell'era digitale. Tuttavia, ci vuole lungimiranza e la volontà di adottare tecnologie UCC all'avanguardia (ancora collaudate) per consentire il futuro del lavoro e degli affari.

English avverte che l'esecuzione manuale di molti di questi compiti non è una soluzione sostenibile nel clima aziendale odierno.