Abbraccia la mobilità nella tua attività con Trovami, seguimi Chiamata a caccia

Se qualcosa si distingue per rendere Business VoIP il servizio di telefonia indispensabile per la tua organizzazione, allora dovrebbe facilmente essere il semplice fatto che questi servizi sono incredibilmente ricchi di funzionalità. Poiché il servizio viene fornito su Internet e non richiede l'installazione di hardware costoso in sede, la tua azienda ottiene funzionalità altrimenti irraggiungibili.

Una delle nostre preferite, e quella che riteniamo sia una delle migliori funzionalità del PBX virtuale disponibile è piuttosto semplice: a volte indicata come ricerca di chiamata, a volte instradamento delle chiamate e talvolta trovami o seguimi, questa funzionalità di base ci consente di rimani connesso e non perdere mai più una telefonata importante.

Se c'è solo una funzione che utilizzi dalla tua soluzione VoIP aziendale, dovrebbe essere questa.

Cos'è Trovami o Seguimi?

Potresti anche pensare di trovarmi, seguimi come fosse un moderno sistema di segnalazione acustica, tranne che molto più efficiente. Non importa dove ti trovi in ​​qualsiasi momento, questo sistema ti aiuterà a non perdere mai più una telefonata.

Questa potente funzione consente agli utenti di instradare le loro telefonate attraverso una serie di numeri, uno dopo l'altro, nella chiamata che finalmente riceve risposta o raggiunge la segreteria telefonica. Alcune soluzioni potrebbero anche consentire l'opzione di squillare tutti i numeri dell'elenco contemporaneamente, un modo ancora più efficiente per gestire le chiamate in arrivo.

L'idea è piuttosto semplice, potresti iniziare con il numero del tuo ufficio, ma se non ci sei e non puoi rispondere al tuo telefono fisso IP, la chiamata verrà inoltrata alla tua prossima scelta, molto probabilmente il tuo numero di cellulare. Se non sei in grado di alzare il cellulare in quel momento, puoi andare ancora oltre e impostare il processo per chiamare il tuo numero civico per vere emergenze o semplicemente direttamente alla segreteria telefonica.

Alcune soluzioni potrebbero anche consentire agli utenti di inserire un interno completamente diverso, di reindirizzare la chiamata a un operatore, a un reparto diverso o anche a un agente diverso. In effetti, alcune soluzioni sono così avanzate che puoi persino indirizzare le chiamate a un fax o a un servizio di messaggi di testo. Combina questo con le funzionalità di posta vocale per e-mail, in cui i tuoi messaggi vocali vengono automaticamente convertiti in testo e inviati come e-mail, e avrai un sistema incredibilmente potente per non perdere mai nessun dettaglio importante.

Come funziona?

Senza entrare troppo nell'aspetto tecnico, il concetto di base in sé è abbastanza semplice da capire. La cosa più importante è riconoscere che le funzioni Trovami, Seguimi non sono le stesse dell'instradamento delle chiamate di base, dei sistemi IVR intelligenti o dei sistemi di distribuzione automatica delle chiamate (ACD), in cui lo script dell'operatore automatico è un aspetto più importante.

Invece, questa funzione è semplicemente un'opzione di "inoltro di chiamata" come discusso sopra e l'impostazione di questa funzione è abbastanza semplice. La maggior parte, se non tutti, i sistemi telefonici aziendali forniscono agli utenti un portale o un'app online. Qui in questo portale gli utenti possono personalizzare completamente e personalizzare la gestione delle chiamate per soddisfare al meglio le proprie esigenze.

Le funzionalità Trovami, seguimi sono generalmente fornite sul mercato per tutti i diversi fornitori e di solito sono fornite di serie anche con i piani VoIP più elementari. Ma onestamente, riteniamo che questa funzione sia così utile che avrebbe senso passare a un livello superiore se il tuo provider la nasconde dietro un paywall. A volte durante le negoziazioni, potresti anche essere in grado di far inserire la funzione dal tuo provider senza costi aggiuntivi o aggiungerla al tuo piano esistente.

Ma per gli utenti finali, il come è abbastanza semplice. Accedi al tuo portale online e generalmente ci sarà un'opzione per configurare semplicemente questa funzione. Dovresti quindi inserire diversi numeri di telefono che hai e impostare un elenco di priorità per quali numeri chiamare in quale ordine, o anche contemporaneamente.

Perché è così utile?

L'obiettivo generale è semplicemente espandere la tua disponibilità e mantenerti connesso alle tue chiamate importanti, indipendentemente da dove ti trovi nel mondo. Questo è davvero il concetto di mobilità e la mobilità è una parte piuttosto importante della nostra vita in questi giorni.

Se gestisci una piccola impresa, è probabile che salti fuori dall'ufficio di tanto in tanto, o anche nel mercato Enterprise, gli utenti entreranno e usciranno costantemente dalle riunioni. I medici, ad esempio, potrebbero non essere sempre disponibili alla loro scrivania, ma i pazienti potrebbero aver bisogno di raggiungerli per le emergenze in qualsiasi momento.

In questo mondo di mobilità costante, abbiamo bisogno di un modo per rimanere sempre connessi e non perdere mai quelle telefonate cruciali. Le funzioni Trovami, Seguimi o Call Hunting ci aiutano a fare proprio questo: rimani sempre connesso.

I principali vantaggi delle funzionalità Trovami, Seguimi

Certo, potresti essere già stato in grado di cogliere alcune di queste cose: seguimi ti offre tutte le funzionalità per rimanere sempre connesso e non perdere mai una telefonata. Ma questo potente strumento può fare qualcosa di più che assicurarti di essere sempre disponibile.

Nel complesso, i vantaggi di una funzione trovami e seguimi possono davvero essere riassunti come segue:

1. Configura per adattarsi alla tua configurazione

Una delle parti migliori della funzione Trovami Seguimi, un po' come tutti i servizi PBX ospitati, è la configurazione del sistema. Gli utenti possono personalizzare completamente il processo per adattarlo al meglio alla propria configurazione. Oltre a scegliere un elenco di priorità di diversi numeri di telefono, ad esempio il numero dell'ufficio, quindi il cellulare, quindi il numero di casa o anche solo il numero del reparto, gli utenti possono anche scegliere di far squillare questi numeri contemporaneamente o in un ordine specifico. Puoi anche decidere se e quando la chiamata verrà indirizzata alla segreteria telefonica.

2. Massimizza la tua disponibilità :

Rimani sempre connesso, ovunque ti trovi e non perdere mai una chiamata. Se stai partecipando a una riunione importante e non riesci a rispondere al tuo telefono fisso, sarà automaticamente direttamente sul tuo cellulare o su qualsiasi altra cosa tu abbia impostato come linea secondaria. Il processo si ripeterà a seconda di come configuri la funzione e, se non riesci a rispondere, la chiamata può essere indirizzata alla segreteria telefonica.

3. Utilizza un solo numero :

Impostando un elenco di instradamento delle chiamate o facendo squillare tutti i diversi numeri contemporaneamente, ora puoi dover distribuire solo un numero: la tua linea principale dell'ufficio. Il bello è che puoi mantenere privato il tuo numero di cellulare e continuare a ricevere chiamate quando sei fuori ufficio. È il tuo servizio VoIP che esegue l'inoltro, quindi non devi distribuire il tuo numero personale, ma puoi comunque rispondere a quelle chiamate importanti su quel telefono, se necessario.

4. Mantieni i tuoi numeri privati:

Insieme all'ultimo punto, devi utilizzare solo un numero, puoi fare un ulteriore passo avanti. Alcuni provider consentiranno agli utenti di impostare un numero virtuale per la loro funzione trovami e seguimi. In questo modo, non è necessario fornire il numero diretto di scrivania, il numero di cellulare diretto o il numero di casa diretto. Fornisci semplicemente ai clienti questo numero virtuale e potrai comunque essere raggiunto da qualsiasi altro dispositivo che hai configurato per ricevere chiamate.

5. I clienti possono sempre ricevere l'aiuto di cui hanno bisogno :

Se i tuoi clienti stanno lavorando con un agente o rappresentante specifico, trovami, seguimi le funzionalità consentono a quei clienti di raggiungere sempre quell'agente esatto per ricevere l'aiuto di cui hanno bisogno. Può essere fastidioso e dispendioso in termini di tempo per i clienti dover spiegare i propri problemi ai nuovi agenti in ogni momento, ma se riescono sempre a contattare lo stesso agente, ciò può aiutare a ridurre molti attriti.

6. Consenti alla tua azienda di abbracciare la mobilità

Non limitare Trovami, seguimi solo alla tua linea telefonica, consenti a ogni agente, dipendente o membro del team di utilizzare questa straordinaria funzionalità. Viviamo in un mondo mobile e le persone sono sempre in movimento; indipendentemente dal fatto che siano in riunione o semplicemente lavorino in remoto. Se tutti nel tuo ufficio sono in grado di utilizzare la ricerca di chiamata Trovami, Seguimi, non importa se qualcuno è in ufficio o meno: riceverai sempre quella chiamata, indipendentemente da dove ti trovi. Abbraccia la mobilità e liberati dalla preoccupazione di perdere le chiamate perché non sei in ufficio. Le nostre vite non sono più incentrate su un posto, quindi perché dovrebbero esserlo i tuoi affari?

La linea di fondo

Viviamo in un mondo in cui la mobilità è fondamentale. I proprietari di piccole imprese sono solitamente in giro, a volte lavorano sul campo o semplicemente non nel loro ufficio. I team aziendali possono essere sparsi in più sedi, correndo da una riunione all'altra o solo raramente seduti alla propria scrivania. Smartphone e tablet hanno reso la mobilità incredibilmente facile e ora tutti abbiamo supercomputer pienamente capaci nelle nostre tasche.

Quindi, ha senso abbracciare completamente questa mobilità in ogni modo possibile. Il solo VoIP aziendale aiuta ad abbracciare questo concetto di mobilità con softphone e app per smartphone. Ma possiamo fare anche un ulteriore passo avanti con la ricerca delle chiamate Find Me Follow Me, mantenendo sempre connessi gli imprenditori e interi team, indipendentemente da dove si trovino.

I vantaggi aggiuntivi derivanti dall'utilizzo di un solo numero e dal mantenere i tuoi numeri privati, beh, privati, pur sfruttando appieno il fatto che tutti abbiamo dispositivi mobili, rendono questa una delle migliori funzionalità di Hosted PBX in assoluto e una che tutti dovrebbero sfruttare appieno.