Le migliori soluzioni VoIP aziendali gratuite: uno sguardo più da vicino alle nostre 4 migliori scelte

Inutile dire che Business VoIP ha raggiunto il mainstream. Ad esempio, Future Market Insights prevede che il mercato VoIP aziendale sarà un settore da 86,20 miliardi di dollari entro il 2020.

Questo mercato servirà circa 204,8 miliardi di persone. E, naturalmente, uno dei principali punti di forza per il passaggio a una soluzione telefonica cloud è una bolletta telefonica aziendale notevolmente ridotta. Alcune stime affermano addirittura che le aziende risparmiano dal 50 al 75% sulle spese di comunicazione quando passano al VoIP.

Eppure, naturalmente, c'è sempre ancora più spazio per risparmiare capitale. La maggior parte dei servizi VoIP, in particolare quelli destinati ai clienti di livello aziendale, sono dotati di un canone di servizio mensile o di un costo di abbonamento. Che ci crediate o no, alcuni provider offrono anche Business VoIP gratuitamente.

Ma non affrettarti ad abbandonare subito il tuo piano attuale. Sebbene queste soluzioni non costino nulla in anticipo, vengono fornite con una varietà di compromessi. La tua azienda deve decidere se vale la pena pagare per il servizio VoIP o se vale la pena trasferire alcune funzionalità per risparmiare sui costi.

Cosa intendi per VoIP aziendale gratuito?

Sì, sul mercato sono disponibili soluzioni VoIP aziendali gratuite. Sebbene la maggior parte dei fornitori sia più che disposta a offrire pacchetti di prova con funzionalità limitate per attirare nuovi potenziali clienti alla telefonia cloud, alcuni fornitori specifici hanno deciso di provare qualcosa di leggermente diverso.

Nella maggior parte dei casi, un pacchetto VoIP aziendale gratuito significa che un'azienda ti fornirà un servizio gratuito e un unico numero di telefono gratuito. Questo potrebbe effettivamente essere sufficiente per alcune micro imprese e startup che stanno solo cercando di testare il servizio, o semplicemente costano il più possibile. Dopotutto, come puoi davvero battere un numero di telefono gratuito con una linea telefonica gratuita e la possibilità di effettuare ed effettuare chiamate ovunque tu sia con uno smartphone?

Questo è ovviamente un vantaggio immediato per i piccoli team in particolare, offrendo la possibilità di provare o sfruttare il servizio a costo zero. Ma ovviamente, non tutto nella vita è completamente gratuito, nemmeno il VoIP aziendale. Anche se il tuo team potrebbe non dover pagare direttamente, potresti rimanere a desiderare di averlo fatto.

Ma aspetta, qual è il trucco?

L'opzione VoIP aziendale di solito non è sufficiente per le piccole imprese con più dipartimenti e qualsiasi cosa al di sopra di tale scala. Una linea telefonica di solito non è sufficiente per un'azienda che necessita di linee di comunicazione separate con le vendite, il servizio clienti, la suite executive e altri reparti.

Anche il servizio gratuito è solitamente limitato da pochi minuti. Business VoIP funziona sulla stessa metrica di utilizzo al minuto della maggior parte dei pacchetti di comunicazione. Se stai utilizzando un servizio gratuito, puoi aspettarti che i tuoi minuti saranno limitati a un punto praticamente inutilizzabile per un'azienda di qualsiasi scala.

Altri servizi offrono piani gratuiti che forniscono agli utenti minuti adeguati, ma a un livello di velocità inferiore. Dopo aver esaurito i tuoi "minuti di introduzione", potresti essere ancora in grado di utilizzare il servizio, ma sull'equivalente di una rete 2G anziché a una velocità 4G o 5G, qualcosa di cui presto il VoIP trarrà vantaggio. Questo potrebbe essere sufficiente per alcune aziende, ma per la maggior parte delle aziende sarà una grave limitazione.

Le opzioni VoIP gratuite possono anche mancare di alcune funzioni generali di base come la possibilità di chiamare i servizi di emergenza sanitaria, poiché non sono coperte da NENA. Anche se questo potrebbe non sembrare un enorme inconveniente, si manifesterà sicuramente come tale in caso di emergenza drastica.

Alcuni piani gratuiti possono anche limitare la tua capacità di inviare SMS. Questo sta diventando un problema più grande con ogni nuova generazione di business. Sempre più persone conducono affari tramite SMS e la miriade di altri servizi forniti con solidi piani VoIP. L'invio di messaggi di testo è considerato più snello ed efficace per le persone in movimento. Se non ce l'hai, potresti perdere affari senza nemmeno saperlo.

Tieni presente che qualsiasi fornitore di servizi che offre un piano gratuito ti terrà consapevolmente lontano da servizi che ti trarranno vantaggio. Non c'è modo che le aziende VoIP aziendali possano sopravvivere senza clienti pagati, e la banda con cui stai prendendo sta costando loro denaro. Non esiste un pranzo gratis, anche se potresti riuscire a fare uno spuntino ogni tanto.

Le migliori opzioni disponibili

Sebbene ci siano meno opzioni per il VoIP gratuito rispetto al servizio a pagamento, ci sono sicuramente alcuni fornitori e piattaforme valide da considerare. Qui esamineremo quattro dei migliori piani gratuiti recensiti che puoi implementare senza troppi problemi iniziali.

Composizione standard/telefonate	sì	sì	No: SIP a SIP	sì
Limiti di chiamata in entrata	Illimitato	No	SIP illimitato a SIP	Illimitato
Limiti di chiamata in uscita	100/mese	No	SIP illimitato a SIP	Illimitato
Numeri di telefono forniti	1	1	1	1
Linee/Estensioni/Utenti disponibili	5	12	100 utenti, estensioni illimitate	1
Limite SMS	100 SMS in uscita	No	N / A	No
Conferenza	sì	sì	No	No
Videochiamate HD	sì	sì	sì	No
Receptionist virtuale	sì	sì	No	No
App per smartphone	sì	sì	sì	No
Integrazioni CRM	sì	sì	sì	No

Dialpad è stato fondato dai creatori originali di Google Voice, rendendo una soluzione gratuita quasi scontata. La società ha iniziato a offrire una versione gratuita del proprio piano nel 2017 e ha avuto molto successo per Dialpad e le piccole imprese che l'hanno utilizzato.

Con la versione gratuita sulla struttura dei prezzi di Dialpad, ottieni molti servizi di collaborazione che miglioreranno drasticamente la tua capacità di comunicare con il tuo team. Videochiamate ad alta definizione, messaggistica interdipartimentale illimitata e UberConference sono integrati nel servizio. Ciò rende Dialpad perfetto per i team che lavorano in remoto o che sono comunque sempre in movimento.

Oltre a cinque interni sulla tua linea aziendale gratuita, ottieni anche un addetto alla reception virtuale e un pacchetto di posta vocale aggiornato e tutte le funzionalità di base che ti aspetteresti da una linea di comunicazione tradizionale, comprese le funzionalità di trasferimento, attesa, aggiunta e silenziamento.

Tuttavia, non dovresti guardare a Dialpad per un'azienda che sta cercando di scalare:

• La riga singola può essere un po' una seccatura se stai aggiornando la tua canalizzazione di vendita.
• I team hanno limitazioni sulla quantità di larghezza di banda che possono utilizzare nelle videochiamate

Bitrix24 è particolarmente unico perché la soluzione è in grado di svolgere un doppio ruolo sia come sistema PBX virtuale interno che come contact center con punto di contatto singolo. Puoi ricevere chiamate sia in uscita che in entrata utilizzando il servizio gratuito.

Con Bitrix, non devi nemmeno connettere una piattaforma CRM esterna: viene fornita con una integrata. Puoi anche sfruttare WebRTC e la funzionalità dell'app mobile. Con spazio per un massimo di 12 utenti, questo è un sistema VoIP che può effettivamente scalare con te per alcune stagioni. I team ottengono anche un sistema di funzionalità abbastanza robusto sulla piattaforma di chiamata, inclusi accodamento, trasferimenti, attesa e inoltro. Puoi anche utilizzare i softphone e puoi mantenere l'orario di lavoro e organizzare le tue comunicazioni utilizzando le estensioni integrate.

Bitrix offre anche molto di più delle semplici chiamate, con una piattaforma di Unified Communications completa, con chat di gruppo, messaggistica istantanea, videochiamate HD e opzioni di conferenza e condivisione dello schermo.

Mentre Bitrix è un po' un tuttofare, lascia un po' a desiderare:

• La piattaforma CRM è utile per iniziare, ma non è l'opzione più potente che abbiamo visto e l'opzione gratuita manca di alcune funzionalità.
• I team dovrebbero anche fare attenzione a quante chiamate in uscita effettuano. Sebbene la piattaforma per effettuare queste chiamate sia gratuita e le chiamate in entrata siano completamente gratuite, le chiamate in uscita hanno in realtà un costo di un centesimo al minuto.
• I team sono limitati a 5 GB di spazio di archiviazione dati: questa è una forte limitazione posta sull'aspetto CRM di Bitrix 24.

Sebbene l'obiettivo principale di OnSIP sia comprensibilmente il cloud SIP trunking, la loro offerta gratuita OnSIP è principalmente una piattaforma di comunicazione da SIP a SIP. Che tu sia su dispositivo mobile o desktop, i team ottengono un'applicazione softphone gratuita per effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo.

Le organizzazioni possono ovviamente utilizzare OnSIP con qualsiasi applicazione SIP e possono continuare a utilizzare un indirizzo SIP corrente per video e chiamate vocali gratuite. Anche le chiamate da SIP a SIP sono completamente gratuite, ma i team non possono comporre numeri di telefono diretti.

Nonostante ciò, OnSIP Free fornisce organizzazioni con un massimo di 100 utenti con estensioni illimitate, collegamenti alle chiamate Web personalizzati e pulsanti HTML, nonché numerose integrazioni come Slack e Zendesk. In effetti, OnSIP Free è una piattaforma UC quasi completa con voce, video e messaggistica basati sul Web.

OnSIP è un'ottima opzione anche per il trunking SIP virtuale, ma presenta uno svantaggio importante e ovvio per la maggior parte delle organizzazioni:

• OnSIP si concentra in particolare sul trunking SIP e gli utenti non possono comporre numeri di telefono: ciò richiede un gateway specifico trovato sui piani a pagamento
• Gli utenti pertanto non possono utilizzare OnSIP gratuitamente per la messaggistica SMS

Forse il più noto programma VoIP aziendale gratuito, Google Voice è una versione aggiornata di Google Talk. Voice ha molte più funzioni e un servizio più fluido rispetto a Talk, ed è anche più facile da configurare. A differenza di Talk e della maggior parte dei progetti Google del resto, Google ha tenuto aggiornato Voice, anche se chissà se lo manterrà in vita per molto più tempo.

Ad ogni modo, Google Voice è leader nel VoIP aziendale grazie alla sua connettività istantanea al resto dei servizi Google. Se disponi di un account Google Voice, la tua attività viene automaticamente collegata a tutto ciò che già fai con Google.

Voice è semplicemente solo un'altra app Google a cui il tuo account ha accesso, aggiungendo alla semplicità. Non ci sono altri account che gli utenti devono creare o registrare, ma il più grande svantaggio potrebbe essere la necessità di un numero di telefono funzionante per iniziare.

Una volta che gli utenti collegano il proprio telefono al proprio account Google, possono quindi ricevere chiamate su entrambi i dispositivi, tuttavia, fornendo essenzialmente la funzionalità trovami e seguimi.

Sebbene generalmente sia un'ottima opzione, Google Voice ovviamente ha una serie di inconvenienti:

• Gli utenti hanno bisogno di un altro telefono per iniziare.
• Le chiamate e i messaggi SMS sono limitati alle attività all'interno degli Stati Uniti, anche se questo potrebbe cambiare nel prossimo futuro.
• I numeri di telefono vengono generalmente riciclati ed è possibile che la tua azienda riceva chiamate sbagliate destinate a qualcun altro.

La linea di fondo

Se gestisci una piccola impresa e stai cercando di entrare nel VoIP aziendale, un programma gratuito è un buon modo per iniziare. Presto diventerai affascinato dai modi aggiornati in cui puoi comunicare con il tuo pubblico, fornitori e fornitori.

Tuttavia, non aspettarti che un programma gratuito ti dia tutte le campane e i fischietti. Per sfruttare appieno il VoIP, dovrai sicuramente pagare il piper. Usa i programmi gratuiti per imparare il più possibile sul protocollo voice over.

Puoi anche confrontare due o più servizi tra loro utilizzando i loro programmi gratuiti. Quando sei pronto, fai un tuffo nel VoIP aziendale con un servizio a pagamento dal provider scelto. I tuoi clienti, dipendenti e fornitori ti ringrazieranno.