Le 10 migliori alternative di Google Voice per le aziende nel 2022

Google Workspace è stato a lungo un punto fermo della collaborazione online grazie alla sua versatile suite di app. Questi includono Documenti, Fogli, Drive, Meet e molti altri. Forse di cui si parla meno è Google Voice.

Ci sono sicuramente dei vantaggi nell'utilizzo di Google Voice per le tue esigenze VoIP poiché funzionerà bene con il resto del tuo stack. Detto questo, le aziende che si concentrano esclusivamente sul VoIP e sulle comunicazioni unificate tendono a superarlo in determinate aree.

Continua a leggere per conoscere le migliori alternative a Google Voice in modo da poter decidere se è giusto per te.

Ecco le migliori alternative a Google Voice

• Nextiva
• RingCentral
• Cavalletta
• Tastiera
• Vai a Connect
• Ingrandisci
• 8×8
• Uhm
• Avaya
• Su SIP

Perché Google Voice?

Google Voice è una soluzione popolare per privati ​​e aziende che ti fornisce un numero di telefono per chiamate, messaggi di testo, messaggi vocali e altro ancora. Ha la maggior parte delle funzionalità di cui avresti bisogno per uso personale o aziendale: chiamate nazionali e internazionali, inoltro di chiamata, videochiamate, applicazioni mobili e web.

L'app mobile è ben progettata, il che rende l'esperienza multipiattaforma senza interruzioni. Inoltre, ha integrazioni con Google Meet e Google Calendar che sono disponibili anche sul piano entry-level di $ 10 al mese.

Limitazioni di Google Voice

Tappi utente

Il prezzo di $ 10 al mese del piano Starter di Google Voice è un importante punto di forza per la soluzione. Purtroppo, questo piano è disponibile solo per i team con 10 utenti o meno. Se desideri più di 10 utenti, dovrai eseguire l'upgrade al piano Standard da $ 20 al mese, con un prezzo più vicino alla media del settore.

Telefoni da scrivania

Parlando delle limitazioni del piano Starter, non potrai utilizzare i tuoi telefoni fissi con Google Voice se non esegui l'upgrade. Questo può andare bene per gli utenti occasionali che preferiscono i softphone, ma le aziende con hardware VoIP pagheranno almeno $ 20 al mese.

Trascrizione imprecisa

La funzione di trascrizione su Google Voice ha sicuramente margini di miglioramento. Non è così male al punto da essere inutilizzabile, ma il numero di errori nelle trascrizioni è superiore a quello che vedresti con i migliori provider VoIP.

Integrazioni limitate

Sebbene Google Voice funzioni bene con altri strumenti della famiglia di app come Meet o Calendar, non ha molto in termini di integrazioni di terze parti.

Diamo un'occhiata ad alcune alternative di Google Voice che hanno più integrazioni e migliorano anche altre limitazioni delle app.

10 migliori alternative a Google Voice

1. Prossima

Nextiva è una popolare soluzione conveniente grazie al suo record affidabile e ai piani convenienti.

Caratteristiche di Nextiva

Nextiva semplifica l'unificazione delle comunicazioni aziendali sulla loro piattaforma con funzionalità come fax online, chat nativa del team e portabilità dei numeri. Ciò significa che i tuoi dipendenti non dovranno passare da una scheda all'altra tutto il giorno poiché tutto è accessibile tramite la dashboard di Nextiva.

Riceverai anche fino a 12.500 minuti gratuiti sulla tua indennità mensile a seconda del piano a cui sei abbonato. I numeri verdi sono un noto booster di credibilità, quindi essere in grado di raccogliere i loro benefici a un costo ridotto è sicuramente un vantaggio.

In termini di gestione delle chiamate, Nextiva adotta un approccio molto granulare con analisi dettagliate, instradamento delle chiamate, chiamate in conferenza e assistente automatico. La piattaforma ha anche una galleria di integrazione che presenta molti strumenti popolari che possono semplificare il tuo flusso di lavoro.

Questi includono Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk e altro ancora. Con i piani collettivi di Nextiva che hanno un prezzo inferiore rispetto a molti concorrenti, la quantità di valore che forniscono rende la piattaforma una scelta allettante per molte PMI.

Prezzi e piani Nextiva

Pro e contro

Professionisti:

• Sconti all'ingrosso e incentivi per la fatturazione annuale possono ridurre il costo mensile del 30%
• Funzionalità e integrazioni a un prezzo accessibile
• Grandi indennità per minuti gratuiti

Contro:

• Nessuna videoconferenza con il piano entry-level

2. RingCentral

RingCentral è uno sportello unico che combina la versatilità nativa con un ampio supporto di integrazione.

Caratteristiche RingCentral

RingCentral ha molte caratteristiche di cui parlare, ma anche le sue sole videoconferenze sono piuttosto impressionanti. Avrai funzionalità durante le riunioni come la lavagna e la condivisione dello schermo, nonché la possibilità di avviare stanze per sottogruppi nel mezzo di una sessione.

Il codec OPUS Interactive viene utilizzato per fornire audio e video HD a tutti gli utenti RingCentral, con le recensioni degli utenti a sostegno di queste affermazioni sulla qualità delle chiamate attraverso l'esperienza diretta. Anche la pianificazione delle riunioni è estremamente semplice con RingCentral.

Tutto quello che devi fare è scegliere l'integrazione del calendario preferita, quindi abilitare la pianificazione con un clic. Le varie opzioni includono Google Calendar, Microsoft Outlook, Zoho Calendar e molti altri.

Per aggiungere alla sua offerta UCaaS leader del settore, RingCentral ha anche utili funzionalità di collaborazione in team. Questi includono la gestione delle attività nativa e le integrazioni per Asana e Monday.com che ti aiutano a utilizzare il tuo software esistente attraverso la piattaforma RingCentral.

Prezzi e piani di RingCentral

Pro e contro

Professionisti:

• Il codec OPUS Interactive offre audio e video HD eccezionali
• Programmazione con un clic per le migliori soluzioni di calendario
• Capacità di collaborazione in team

Contro:

• Possibilità di miglioramento sull'app mobile

3. Cavalletta

Grasshopper è un servizio telefonico aziendale ideale sia per i team interni che per quelli remoti che devono fare una distinzione più chiara tra telefoni personali e aziendali.

Caratteristiche della cavalletta

Grasshopper non ha quasi tutte le funzionalità dei suoi concorrenti né afferma di averne. Tuttavia, i suoi piani offrono un servizio affidabile a un prezzo accessibile ai clienti che desiderano solo i vantaggi legati alle chiamate della tecnologia VoIP.

Sarai in grado di creare numeri verdi, locali e di cortesia tramite il tuo account Grasshopper o utilizzare il loro receptionist virtuale Ruby. Ruby garantisce che i tuoi clienti siano in grado di ricevere aiuto al di fuori del normale orario di lavoro senza che tu debba pagare gli stipendi di un team 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Gli agenti saranno anche in grado di rimanere in contatto con i clienti mentre sono in movimento tramite le app iOS e Android di Grasshopper. Ciò garantisce che l'esperienza di chiamata e SMS rimanga coerente sia che tu sia sull'app desktop o utilizzando un dispositivo mobile.

Tutti i record di chiamate e SMS dal tuo numero Grasshopper verranno archiviati separatamente sul tuo dispositivo, il che rende più facile separarli dalla cronologia delle chiamate personale. Puoi anche inviare/ricevere fax sul cellulare o leggere le trascrizioni dei messaggi vocali.

Prezzi e piani di Grasshopper

Pro e contro

Professionisti:

• Il piano Small Business fatturato annualmente costa $ 16 al mese per utente
• Archiviazione dei record separata sui dispositivi mobili
• Receptionist virtuali di Ruby 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Contro:

• Manca di funzionalità e integrazioni

4. Tastierino

Il tastierino numerico è una scelta popolare per i piccoli team grazie alla sua convenienza e alle videoconferenze gratuite.

Funzioni della tastiera

Nonostante sia uno dei fornitori più economici in questo elenco, Dialpad supera le alternative più costose in alcune aree. Ad esempio, l'accuratezza della trascrizione della posta vocale di Dialpad tende ad essere più accurata rispetto ad altre soluzioni che abbiamo testato.

Il tastierino ha anche un'estensione Chrome che ti consente di avviare chiamate e inviare messaggi senza uscire dal browser. Non è una funzionalità rivoluzionaria, ma rende sicuramente l'utilizzo del servizio più conveniente poiché puoi accedere al tastierino da qualsiasi scheda.

Inoltre, la funzionalità Dialpad Meetings è gratuita per tutti gli utenti. Le videoconferenze saranno limitate a 10 partecipanti, ma ottenere conferenze gratuite è già un bonus. È inoltre possibile eseguire l'aggiornamento alla versione business di Dialpad Meetings per aumentare la capacità della riunione a 100 partecipanti.

L'aggiornamento consente inoltre di creare registrazioni illimitate delle videoconferenze che possono semplificare la revisione dei momenti salienti in un secondo momento. Infine, riceverai il supporto per l'integrazione per Google Workspace, Office 365, Salesforce e Okta.

Prezzi e piani della tastiera

Pro e contro

Professionisti:

• Videoconferenze gratuite tramite Dialpad Meetings
• Trascrizione accurata della segreteria
• Utile estensione di Chrome

Contro:

• Massimo 10 partecipanti a meno che non effettui l'upgrade

5. Vai a Connetti

GoToConnect è il sistema telefonico cloud offerto dalla famiglia di app GoTo di LogMeIn.

Funzionalità GoToConnect

GoToConnect, precedentemente noto come Jive prima della sua acquisizione da 350 milioni di dollari nel 2018, ha alcuni punti che lo rendono attraente per gli utenti. Prima di tutto, ha una galleria di integrazione diversificata che presenta strumenti popolari.

Potrebbe non essere grande quanto la galleria di app di Zoom, ma sarai comunque in grado di integrare app come Calendly, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zapier, Salesforce, ServiceNow e altro.

Un altro vantaggio è l'ampio supporto hardware che otterrai con GoToConnect. In effetti, è compatibile con oltre 180 modelli di telefoni fissi. Ciò significa che avrai molte opzioni tra cui scegliere quando acquisti nuovo hardware e maggiori probabilità di compatibilità con le apparecchiature esistenti.

Avrai anche la funzionalità di videoconferenza HD indipendentemente dal piano GoToConnect che scegli. Ciò ti evita di dover pagare costi mensili aggiuntivi con un abbonamento a GoToMeeting.

Prezzi e piani GoToConnect

Pro e contro

Professionisti:

• Galleria di integrazione diversificata
• Ampio supporto hardware
• Videoconferenza HD su tutti i piani

Contro:

• Possibilità di miglioramento su tempo di avvio, interfaccia utente e assistenza clienti

6. Zoom

Zoom è una delle soluzioni di conferenza più popolari con milioni di partecipanti al giorno.

Funzioni di zoom

Zoom potrebbe aver faticato ad acquisire clienti durante i primi giorni delle videoconferenze, ma ha preso d'assalto il mondo durante la pandemia, diventando un successo dormiente. Dispone di funzionalità avanzate come la trascrizione in tempo reale, la registrazione su cloud, il polling a metà riunione e gli sfondi personalizzati.

Ovviamente, probabilmente hai familiarità con il limite di tempo di 40 minuti che Zoom impone agli utenti gratuiti. Tuttavia, hanno più che compensato consentendo agli utenti gratuiti di accedere a oltre 1.000 integrazioni nella loro galleria di app senza dover eseguire l'aggiornamento.

Ciò include strumenti come Slack, Salesforce, HubSpot, Google Calendar, MailChimp, Dropbox, Hive e molti altri che potremmo scrivere un intero articolo solo sulle loro integrazioni. Nonostante ciò, ci sono ancora molte ragioni per cui vorresti aggiornare.

Il limite di tempo verrà revocato, ma otterrai anche vantaggi premium come il marchio aziendale, lo spazio di archiviazione e altri vantaggi che giustificano il costo dell'abbonamento mensile. Puoi anche ottenere il componente aggiuntivo Large Meetings per $ 50 al mese per aumentare la capacità delle riunioni a 1.000 partecipanti.

Zoom Prezzi e Piani

Pro e contro

Professionisti:

• Accesso illimitato a oltre 1.000 integrazioni sia per utenti gratuiti che a pagamento
• Fino a 1.000 partecipanti con il componente aggiuntivo Grandi riunioni
• Ampiamente adottato

Contro:

• Limite di tempo di 40 minuti per le conferenze con il piano Basic

7. 8×8

8×8 è una piattaforma unificata ideale per servire i clienti internazionali attraverso il suo contact center, telefono aziendale, video e chat.

Caratteristiche 8×8

Analytics è uno dei punti di forza di 8×8. Gli amministratori possono visualizzare i rapporti in tempo reale che coprono l'intera organizzazione. Funzionalità come la registrazione, il coaching e l'analisi vocale aiutano anche a ottimizzare l'efficacia degli agenti.

Tuttavia, dove 8×8 brilla davvero è la comunicazione internazionale. Tutti gli utenti con piano X4 o superiore riceveranno chiamate illimitate verso 48 paesi. Ciò può far risparmiare una piccola fortuna sui minuti delle chiamate internazionali e rendere più facile l'ingresso in nuovi mercati.

Mentre le videoconferenze erano limitate a 100 partecipanti, 8×8 ha recentemente lanciato la sua capacità di 500 partecipanti per i piani della Serie X per tenere il passo con la domanda. Sfortunatamente, questo aggiornamento della capacità non si estende al suo piano 8×8 Express entry-level.

Infine, 8×8 sfrutta l'intelligenza artificiale sulla sua piattaforma per fornire approfondimenti e migliorare i flussi di lavoro attraverso l'apprendimento automatico. L'utilizzo della tecnologia AI/ML per aumentare la produttività aumenterà probabilmente in popolarità, ma lo stato di early adopter di 8×8 è un vantaggio notevole.

Prezzi e piani 8×8

Pro e contro

Professionisti:

• Chiamate illimitate verso 48 paesi con piani X Series
• Fino a 500 partecipanti per le videoconferenze X Series
• Funzionalità dettagliate di analisi e coaching in tempo reale

Contro:

• Assistenza clienti storicamente scadente

8. Uhm

Ooma ha iniziato come un popolare provider residenziale, ma vale la pena considerare il loro sistema telefonico aziendale.

Caratteristiche di Ooma

Ooma Office dispone di uno dei processi di configurazione più semplici del settore grazie alla sua focalizzazione sull'essere una soluzione pronta all'uso. Puoi farlo funzionare in pochi minuti con la tecnologia di configurazione automatica che ottimizza le impostazioni per adattarle al tuo sistema.

Puoi anche utilizzare le funzionalità del softphone di Ooma tramite le loro app mobili su App Store e Google Play. Ciò consente di aggiornare le informazioni sull'account, effettuare/ricevere telefonate e controllare i messaggi vocali mentre sei in movimento.

Anche la gestione delle chiamate in entrata è molto più semplice con la funzione di receptionist virtuale. Puoi impostare un saluto personalizzato per la tua attività, trasferire le chiamate a un interno di destinazione o implementare menu che aiutano i chiamanti a trovare il reparto che stanno cercando.

I piani Ooma includono chiamate gratuite verso Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico, il che è molto utile per le aziende che servono l'intero continente nordamericano. Anche se potrebbe non avere tante funzionalità, Ooma è un'opzione praticabile quando si tratta di facilità d'uso.

Prezzi e piani di Ooma

Pro e contro

Professionisti:

• Chiamate illimitate verso Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico
• La configurazione automatica riduce i tempi di configurazione
• Funzionalità di receptionist virtuale

Contro:

• Possibilità di miglioramento sulle funzioni di fax

9. Avaya

Avaya è specializzata in comunicazioni cloud, offrendo ai propri clienti soluzioni di comunicazioni unificate, contact center e CPaaS.

Funzionalità Avaya

Avaya ha trascorso gli ultimi due decenni come fornitore di apparecchiature per telecomunicazioni, ma la sua recente partnership con RingCentral le consente di offrire soluzioni software da abbinare all'hardware che vende ancora ai clienti.

Otterrai i vantaggi RingCentral insieme all'integrazione hardware di Avaya. Ad esempio, potrai utilizzare dispositivi intelligenti come Alexa per creare sale conferenze sempre attive che ottengano il massimo dalle funzionalità della piattaforma.

Avaya Cloud Office Rooms ti consente di convertire qualsiasi spazio di lavoro fisico in una sala per videoconferenze. Al momento della registrazione, puoi scegliere tra tre opzioni di distribuzione a seconda delle tue esigenze: cloud, on-premise o ibrida.

Anche la scalabilità verticale non sarà un problema, poiché Avaya consente ai clienti di scalare fino a 250.000 utenti. Ciò consente alle grandi aziende di ottenere l'intera forza lavoro sulla piattaforma. Avaya facilita 15 milioni di chiamate al minuto in modo che i loro server possano gestirle in modo chiaro.

Prezzi e piani Avaya

Pro e contro

Professionisti:

• Opzioni di distribuzione cloud, on-premise e ibrida
• Sale conferenze sempre attive
• Fino a 250.000 utenti

Contro:

• Le distribuzioni possono essere piuttosto lente

10. Su SIP

OnSIP è una soluzione per chiamate e riunioni nota per il suo modello di prezzo con pagamento in base al consumo.

Funzionalità OnSIP

OnSIP ha la maggior parte delle funzionalità VoIP di base che vorresti in una piattaforma come segreteria telefonica, gruppi di suoneria, assistenti automatici, registrazione delle chiamate e un paio di integrazioni di terze parti. Il suo portale di amministrazione e le opzioni di posta vocale per e-mail sono stati particolarmente utili durante i nostri test.

Se scegli il piano Unlimited, riceverai i telefoni fissi di Poly inclusi nel costo dell'abbonamento. Anche se non riceverai l'ultimo modello Poly Trio, l'hardware gratuito è sempre il benvenuto.

Purtroppo, dovrai avere almeno cinque utenti se desideri utilizzare il piano Unlimited. I team più piccoli dovranno attenersi al piano Pay-As-You-Go che ha meno funzionalità e ripartizione dei costi più costosa.

Lo svantaggio principale di OnSIP è il fatto che dovrai pagare costi aggiuntivi in ​​base alle funzionalità che utilizzi. Questi costi possono aumentare rapidamente con gli assistenti automatici che costano $ 20 ciascuno e le suite per conferenze che eseguono $ 50 per 10 sale.

Prezzi e piani OnSIP

Pro e contro

Professionisti:

• Telefoni Poly inclusi nel costo dell'abbonamento
• Integrazione OODA per la telemedicina
• App desktop di configurazione rapida

Contro:

• Massimo di cinque partecipanti alle videoconferenze

Quale alternativa a Google Voice è la migliore per la tua azienda?

RingCentral — Vincitore assoluto

Quando si tratta di valore a tutto tondo e versatilità della piattaforma, RingCentral si dimostra la scelta migliore. Le sue funzionalità native di videoconferenza e gestione delle attività sono preziose per le aziende. Infine, ti offre anche un'ampia galleria di integrazione a un prezzo accessibile.

Nextiva — Valore

Il modello di determinazione dei prezzi di Nextiva lo rende il candidato ideale per le aziende che desiderano un modo conveniente per aumentare la scalabilità. Con il piano Professional, riceverai 3.000 minuti gratuiti e 250 videoconferenze con i partecipanti, il tutto a soli $ 31 al mese.

Tastierino: Budget

Il tastierino numerico ha alcuni vantaggi unici come la sua pratica estensione Chrome e le videoconferenze gratuite, ma il prezzo accessibile è senza dubbio uno dei suoi migliori attributi. I piccoli team potranno ottenere funzionalità come la trascrizione della segreteria telefonica e un assistente automatico a un basso costo mensile.

Cavalletta - Chiamando

Grasshopper si è da tempo concentrato sull'offerta di semplicità, convenienza e affidabilità invece di implementare funzionalità extra. Manca dei campanelli e dei fischietti che la maggior parte dei suoi concorrenti aggiunge alle loro piattaforme, ma è comunque un'ottima opzione se stai cercando una soluzione di chiamata e un numero aziendale.

Zoom — Integrazioni

Zoom è incontrastato quando si tratta di integrazioni. La loro galleria presenta oltre 1.000 integrazioni tra cui scegliere che garantisce che l'intero stack di strumenti sia compatibile con Zoom. Infine, puoi utilizzare un numero illimitato di integrazioni su tutti i livelli incluso il piano gratuito.

GoToConnect — UCaaS

Combinando GoToConnect con GoToMeeting, puoi unificare chiamate, messaggistica istantanea e conferenze HD su un unico account. La registrazione e l'analisi delle chiamate aggiungono ulteriore valore all'offerta UCaaS di LogMeIn.

8×8 — Internazionale

Le aziende con una base clienti globale scopriranno che i piani X Series di 8×8 sono la soluzione ideale. Questi piani offrono chiamate illimitate verso un massimo di 48 paesi, il che consente alle aziende di raggiungere una portata internazionale a un livello senza pari.

Avaya — Hardware

Avaya ha iniziato come fornitore di apparecchiature per le telecomunicazioni, quindi non dovrebbe sorprendere che siano ancora la scelta migliore quando si tratta di hardware di prima parte. Il loro hardware, insieme al software di RingCentral, è una combinazione davvero potente.

Ooma — Analogico

Ooma Office potrebbe non avere tante caratteristiche degne di nota come i suoi concorrenti, ma il suo supporto analogico è un notevole risparmio sui costi. Le aziende con telefoni non avranno bisogno di acquistare nuovi telefoni per utilizzare il loro abbonamento Ooma che riduce le spese iniziali durante la transizione VoIP.

Conclusione

Come puoi vedere, ci sono molte alternative tra cui scegliere se Google Voice non è adatto alla tua attività. Sebbene abbia prezzi convenienti, un'interfaccia intuitiva e un'app mobile facile da usare, altre opzioni potrebbero avere un set di funzionalità più adatto al tuo caso d'uso.

Tutto si riduce a valutare le tue esigenze specifiche e valutare quali funzionalità avranno il maggiore impatto sulle tue operazioni quotidiane. Alla fine, non puoi sbagliare con la maggior parte dei provider in questo articolo, quindi non c'è bisogno di essere intimiditi dalla vasta gamma di opzioni.