Prezzi e piani di Grasshopper nel 2022: ripartizione completa

Grasshopper, di proprietà di LogMeIn, è un popolare servizio telefonico aziendale VoIP ideale sia per i team interni che per quelli remoti che necessitano di fare una distinzione più chiara tra telefoni personali e aziendali.

Grasshopper consente alle aziende nuove e piccole di sembrare più professionali e fornisce funzionalità avanzate di telefonia virtuale che prevengono problemi di comunicazione, aumentano i tassi di risoluzione delle prime chiamate e aiutano a migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Continua a leggere per saperne di più sui prezzi e sui piani Grasshopper disponibili, sulle funzionalità, sull'esperienza utente e altro ancora.

Sommario

• Prezzi e piani di Grasshopper
• Come funziona il telefono aziendale Grasshopper?
• Quali sono le principali funzioni del telefono aziendale Grasshopper?
• Supporto per la cavalletta
• Esperienza generale del cliente di Grasshopper
• Le comunicazioni unificate di Grasshopper sono perfette per le PMI
• Domande frequenti su Grasshopper

Prezzi e piani di Grasshopper

A differenza di altri fornitori, Grasshopper fornisce funzionalità avanzate per soddisfare le esigenze aziendali del personale composto da uno o 1.000 dipendenti. Questo perché la struttura dei prezzi di Grasshopper varia in base al numero di linee telefoniche ed estensioni necessarie all'organizzazione.

Ogni piano Grasshopper include:

• SMS aziendali
• Inoltro chiamata
• Fax virtuale
• Saluti personalizzati
• App Grasshopper per dispositivi mobili e desktop
• Gestione simultanea delle chiamate
• Posta vocale standard e trascrizione della posta vocale
• Reportistica di base

Come funziona il telefono aziendale Grasshopper?

Grasshopper è un sistema VoIP aziendale che fornisce alle aziende un numero di telefono virtuale, un saluto personalizzato e regole di risposta alle chiamate che semplificano l'inoltro delle chiamate ad altri dispositivi.

Consente alle piccole imprese di rimanere competitive senza investire in un costoso sistema telefonico o hardware aziendale, poiché Grasshopper ospita tutti i dati e l'hardware. Inoltre, il sistema telefonico virtuale di Grasshopper ha un processo di installazione semplice, quindi ci vorranno solo pochi minuti per l'installazione su un computer desktop o un dispositivo mobile.

Quando i clienti compongono il numero di telefono aziendale di un'azienda, Grasshopper instrada la chiamata al dispositivo preferito dell'utente, che si tratti del suo cellulare personale, tablet o computer desktop dell'ufficio. I clienti non devono comporre numeri di telefono aggiuntivi e non devono più fornire i propri numeri di telefono personali.

Soprattutto, le chiamate al tuo numero di telefono Grasshopper sono contrassegnate come chiamate di lavoro, quindi gli utenti sanno sempre se stanno ricevendo una chiamata di lavoro o personale.

Grasshopper è una popolare alternativa RingCentral per piccole imprese o un'alternativa Nextiva.

I prezzi di Grasshopper offrono quattro piani a prezzi ragionevoli, in modo che gli imprenditori con budget limitati possano creare una via di comunicazione dedicata con i propri clienti.

Affidabilità basata sul cloud aziendale

Grasshopper è interamente basato su cloud, quindi gli utenti dovranno solo connettersi a una connessione Internet esistente per utilizzarlo.

Ciò significa che le organizzazioni hanno la possibilità di utilizzare dati cellulari o Wi-Fi per contattare ed effettuare chiamate.

Grasshopper promette un tempo di attività del 99,999% e una revisione della pagina di stato del sistema Grasshopper rivela solo piccole interruzioni occasionali del servizio. Poiché Grasshopper è basato nel cloud, i casi di mancanza di servizio sono rari perché ci sono server di backup in più posizioni geografiche (ridondanza). Grasshopper fornisce la composizione senza fare affidamento sulle tradizionali reti telefoniche pubbliche (PSTN), che sono basate su linee in rame, consentendo un'eccellente qualità delle chiamate.

Rispetto ad altri sistemi telefonici virtuali, Grasshopper è molto più conveniente.

Desktop unificato o interfaccia mobile

In passato, Grasshopper faceva affidamento sulla sua app Connect per combinare tutti i suoi prodotti e comunicazioni in un'interfaccia unificata.

Tuttavia, a partire dal 7 gennaio 2021, Grasshopper Connect è migrato completamente all'app Grasshopper, disponibile sia come app desktop che come app mobile per iOS e Android.

L'app Grasshopper offre un elevato livello di flessibilità, consentendo agli utenti di accedere al software da qualsiasi luogo (o qualsiasi dispositivo) con una connessione Internet.

Come il suo predecessore, l'app Grasshopper fornisce un'interfaccia di comunicazione unificata che consente agli utenti di inviare/ricevere messaggi di testo SMS chiamate vocali in entrata/uscita.

Ecco come appare l'app desktop:

Gli utenti possono accedere alle trascrizioni dei messaggi vocali, inviare/ricevere fax virtuali, visualizzare la cronologia delle chiamate e dei messaggi di testo SMS e visualizzare e rispondere alle chiamate perse. Tutti i dati sono ricercabili e classificabili, aiutando le piccole imprese a rimanere organizzate.

L'app Grasshopper consente la separazione completa tra telefoni aziendali e personali, poiché l'app funziona indipendentemente dai dati presenti su uno smartphone.

Ecco come appare l'app mobile:

In effetti, ci saranno due serie di contatti, e-mail completamente partizionate e una soluzione che manterrà clienti e clienti ben organizzati.

VoIP conveniente per le piccole imprese

Grasshopper VoIP ha un prezzo così anche i liberi professionisti o gli imprenditori autonomi possono utilizzare il servizio per proiettare l'immagine di un'attività consolidata.

Ad esempio, il piano Solo, che fornisce una linea telefonica aziendale e 3 interni, costa solo circa $ 26 al mese.

Per questo prezzo abbastanza trascurabile, gli utenti ottengono una miriade di strumenti come il fax virtuale, l'inoltro di chiamata e il controllo delle chiamate in arrivo.

Tutti i piani includono il supporto per app desktop, quindi passare dall'ufficio alla strada offre ai team minuti illimitati su un numero aziendale da qualsiasi luogo.

Non sei sicuro che sia un'opzione per la tua attività?

Grasshopper offre una prova gratuita di sette giorni. Questo è piuttosto breve rispetto a fornitori come Dialpad, che fornisce una prova di 14 giorni, o Ooma, che consente ai potenziali utenti di provare il loro software per due mesi.

Quali sono le principali funzioni del telefono aziendale Grasshopper?

Di seguito, forniremo una breve panoramica delle principali funzionalità di Grasshopper.

Funzioni di chiamata di base

Oltre alle chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada e alle chiamate internazionali, Grasshopper offre anche eccellenti funzionalità di chiamata vocale come:

• La funzione Calling Card mostra il numero di telefono Grasshopper, non il numero personale dell'utente, sull'ID chiamante del destinatario quando si effettuano chiamate in uscita tramite smartphone o rete fissa
• Trasferimento di chiamata
• Effettua chiamate di lavoro tramite Wi-Fi
• Inoltro chiamata
• Tieni la musica
• Supporto multiestensione
• Blocco dei numeri
• Risposta istantanea per inviare automaticamente un SMS ai nuovi chiamanti quando non sono in grado di rispondere alla loro telefonata
• Blocco delle chiamate anonime
• Gestione simultanea delle chiamate
• Pianificazioni utente personalizzate per la ricezione delle chiamate

Le funzionalità di Grasshopper, disponibili su tutti i piani, aiuteranno le piccole imprese a lavorare a un livello generalmente riservato ai loro concorrenti più grandi.

Ad esempio, l'app VoIP mobile di Grasshopper ha le stesse funzionalità disponibili dall'applicazione desktop, consentendo ai lavoratori remoti di gestire i clienti ed effettuare chiamate praticamente da qualsiasi luogo.

Ecco alcune altre funzionalità che saranno fondamentali per un abbonato Grasshopper.

Numeri di telefono personalizzati

(Fonte immagine)

Grasshopper offre numeri vanity, verdi o locali, in modo che gli utenti possano creare i propri marchi e assicurarsi che i clienti ricordino i propri numeri.

• Numeri di cortesia: i numeri di cortesia rendono le aziende più memorabili consentendo loro di includere una parola/frase nei loro numeri di telefono aziendali. (1-800-FIORI, ad esempio) Le lettere di cortesia possono essere utilizzate per qualsiasi cifra dopo il prefisso sia nei numeri verdi che in quelli locali.

• Numeri verdi : quando un'azienda vuole sembrare più affermata, i numeri verdi possono farla sembrare un'impresa nazionale piuttosto che un'organizzazione locale. La presenza nazionale attraverso un numero verde business aggiunge legittimità ai marchi agli occhi dei clienti. I prefissi dei numeri verdi includono 800, 888, 877, ecc.

• Numeri locali : Grasshopper offre anche la possibilità di creare numeri locali, che danno a un'azienda una presenza locale. Alcuni clienti preferiscono supportare le attività locali e, con un numero locale, l'attività non deve essere fisicamente presente nella posizione geografica per effettuare e ricevere chiamate da un prefisso locale.

Grasshopper offre anche la portabilità dei numeri per i numeri esistenti. L'intervallo di tempo per una porta numero varia in base al provider precedente. In molti casi, ci vuole solo una settimana per un trasferimento completo di un numero esistente su Grasshopper.

Sebbene Grasshopper abbia ottimi strumenti, la nostra guida su come ottenere un numero verde ti informerà della facilità d'uso per i non abbonati.

Receptionist virtuale di Grasshopper

Una delle migliori caratteristiche di Grasshopper è il suo receptionist virtuale.

Oltre alle risposte automatizzate, gli utenti possono trarre vantaggio dalla partnership di Grasshopper con Ruby. Ciò significa che possono collegare i loro numeri di telefono aziendali a una "persona reale", un receptionist dal vivo che può rispondere a domande di base, fissare e riprogrammare appuntamenti e persino aiutare con problemi di pagamento.

Ciò consente alle piccole imprese di risparmiare il costo di dover assumere un dipendente in più o di dover perdere metà della giornata lavorativa per rispondere alle chiamate perse e ai messaggi vocali.

Integrazioni

Al momento della stesura di questo articolo, Grasshopper non si integra con alcun software di terze parti, motivo per cui è progettato principalmente per le microimprese e le piccole imprese con un volume di contatti giornaliero da moderato a piccolo.

Tuttavia, i sistemi CRM possono essere collegati tramite API.

SMS aziendali

Tutti i piani di Grasshopper includono SMS aziendali.

I colleghi che utilizzano lo stesso piano Grasshopper possono scambiarsi messaggi di testo senza costi aggiuntivi e possono anche utilizzarlo come metodo di comunicazione multicanale in uscita e in entrata con i clienti. La funzione consente inoltre agli utenti di controllare i propri testi aziendali sui dispositivi desktop.

Un numero sempre più elevato di persone preferirebbe una forma di contatto testuale con un marchio e questa funzione di Grasshopper apre questo canale.

Tieni presente che la funzione di sms aziendale di Grasshopper è completamente indipendente dalle app di sms integrate sugli smartphone.

Trascrizione della segreteria telefonica

Sebbene Grasshopper non offra la registrazione delle chiamate, ha una segreteria visiva.

La trascrizione dei messaggi vocali utilizza la tecnologia di riconoscimento vocale per decifrare i messaggi vocali e inviare queste trascrizioni alla posta in arrivo dell'utente, alla posta in arrivo dei messaggi di testo o all'interfaccia dell'app Grasshopper.

Ciò consente agli utenti di scansionare rapidamente i messaggi vocali e prendere decisioni senza dover perdere tempo ad ascoltarli, un risparmio di tempo per qualsiasi imprenditore.

Saluti automatizzati

Sebbene Grasshopper consenta ai suoi clienti di registrare i propri messaggi e saluti audio IVR, hanno anche uno studio vocale professionale in grado di fornire un saluto più efficace e coinvolgente.

Una registrazione IVR tramite Grasshopper ha diverse potenziali configurazioni. Un esempio afferma: "Grazie per aver chiamato <nome azienda>. Se sei un cliente attuale, premine uno. Per nuove richieste, premere due".

Le registrazioni IVR dallo studio vocale sono cristalline e dal suono professionale. Gli operatori automatici e la messaggistica automatizzata di Grasshopper aiutano i clienti a percepire un'azienda come dotata di una presenza nazionale con un livello di credibilità più elevato.

Supporto per la cavalletta

Il servizio VoIP di Grasshopper offre supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un centro di supporto dedicato sul loro sito Web, oltre al supporto tramite chat dal vivo.

Il sito contiene suggerimenti per la risoluzione dei problemi e tutorial pratici che aiuteranno la maggior parte degli utenti a configurare e risolvere problemi minori.

Quando si chiama, l'assistenza clienti di Grasshopper è molto utile: il team di supporto guida i clienti attraverso le funzionalità delle applicazioni ed è molto paziente con le domande dei clienti.

Il supporto è anche abbastanza rapido con le risposte, il che è importante per le aziende che potrebbero aver bisogno di aiuto immediatamente per problemi di qualità delle chiamate e esigenze di servizio. I rappresentanti seguiranno con e-mail dopo la chiamata per assicurarsi che eventuali problemi siano stati risolti in modo appropriato.

Esperienza generale del cliente di Grasshopper

Grasshopper è un servizio telefonico aziendale per le piccole aziende che necessitano di una solida esperienza di comunicazione unificata.

Ha molteplici funzionalità utili per gli imprenditori, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e una struttura del piano che consente scalabilità e personalizzazione. Le comunicazioni unificate non sono solo per i grandi clienti di livello aziendale e Grasshopper lo dimostra, pur continuando a far parte di GoTo Suite, che include servizi come Jive e GoToMeeting.

Grazie alla semplice integrazione con il resto della suite GoTo, le chiamate in conferenza e le conferenze Web sono un gioco da ragazzi.

Grasshopper ha ancora alcuni punti deboli degni di nota.

Inizia a vacillare un po' con le organizzazioni più grandi, poiché anche il suo piano di alto livello è progettato per cinque numeri con estensioni illimitate. Inoltre, con Grasshopper non esiste un vero e proprio supporto per contact center, che è una caratteristica comune a molte soluzioni UC di fascia alta.

La mancanza della necessità di hardware esistente è un punto di incontro comune per le soluzioni PBX in hosting, ma Grasshopper porta questo a un nuovo livello. Non è previsto il provisioning per i trunk PBX o SIP esistenti con Grasshopper, quindi le aziende con questi sistemi non troveranno molto utile per un provider come questo.

Inoltre, qualsiasi hardware utilizzato per Grasshopper dovrà essere preesistente. La maggior parte delle aziende farà in modo che i propri agenti e venditori utilizzino smartphone personali.

Se un'azienda desidera un sistema IVR complesso che indirizzerà i propri clienti a vari reparti, questa azienda potrebbe trovare un po' carente Grasshopper. Grasshopper non consente l'instradamento delle chiamate complesso di più di poche opzioni.

Le comunicazioni unificate di Grasshopper sono per le PMI

Sebbene Grasshopper possa mancare di funzionalità come integrazioni CRM e registrazione delle chiamate, questi punti deboli sono minori se si tiene conto del pubblico previsto di Grasshopper: piccole imprese, startup, imprenditori indipendenti, liberi professionisti e "traffici secondari".

Man mano che la tua azienda cresce, potresti cercare alternative a Grasshopper, ma quando inizi per la prima volta, questa è una soluzione che ti aiuterà a far evolvere e ottimizzare le comunicazioni della tua organizzazione.

Proprio come qualsiasi altro sistema telefonico cloud, Grasshopper ha i suoi pro e contro, ma vale la due diligence per decidere se è adatto alla tua attività. Grasshopper è uno dei principali provider VoIP aziendali e una soluzione come questa farà la differenza quando cercherai di ampliare la professionalità e la portata della tua piccola impresa.

Domande frequenti su Grasshopper

Di seguito, abbiamo risposto ad alcune delle più comuni domande frequenti su Grasshopper.