Soluzioni di videoconferenza conformi HIPAA per la telemedicina

Quando valutano il software di web conferencing, gli utenti considerano fattori essenziali come le dimensioni e la durata massime della riunione, l'integrazione con altri strumenti di collaborazione del team e funzionalità specifiche come le capacità di condivisione dello schermo e di registrazione. Ma per le organizzazioni sanitarie, la necessità di rivolgersi a strumenti di videoconferenza conformi a HIPAA sta diventando sempre più urgente.

I professionisti del settore medico devono comprendere la differenza tra gli strumenti di conferenza Web pubblici e privati ​​per assicurarsi di utilizzare un software di videoconferenza conforme a HIPAA.

In questo post del blog esamineremo le migliori soluzioni di videoconferenza conformi a HIPAA e le loro caratteristiche principali.

Il miglior software di videoconferenza conforme a HIPAA

Di seguito sono riportati i migliori strumenti di videoconferenza conformi a HIPAA:

1. Zoom per la Sanità
2. RingCentral per la sanità
3. GoTo per la sanità
4. Vedi
5. doxy.me
6. Telemedicina SimplePractice
7. Thera-LINK

Oltre a soddisfare gli standard delle regole di sicurezza, forniscono funzionalità che migliorano l'intera esperienza di telemedicina dall'inizio alla fine. Sia che tu abbia bisogno di assistenza per programmare appuntamenti e inviare promemoria di follow-up, fornire moduli di assunzione o anche se devi coinvolgere un altro membro del team di assistenza di un paziente, i seguenti strumenti video conformi a HIPAA lo rendono possibile.

1. Zoom per l'assistenza sanitaria

Zoom for Healthcare è uno strumento di videoconferenza basato su cloud che segue le normative HIPAA e PIPEDA oltre a offrire la conformità BAA firmata per le informazioni sanitarie protette.

Gli operatori sanitari dovrebbero vedere Zoom come uno strumento di videoconferenza e telefono che serve principalmente aziende B2C e B2B, ma che ha anche piani specifici del settore per operatori sanitari, educatori, dipendenti governativi e professionisti finanziari. Questa è una distinzione importante, poiché il nostro elenco dei migliori strumenti di conferenza Web conformi a HIPAA include strumenti di videochiamata con piani per operatori sanitari e strumenti progettati principalmente per la telemedicina.

Uno degli aspetti più singolari di Zoom for Healthcare è che è in grado di integrarsi con dispositivi medici, inclusi stetoscopi digitali, fotocamere per esami e cartelle cliniche elettroniche (EHR) di un paziente, qualcosa che molti degli altri strumenti in questo elenco non sono in grado di fare fare.

Consente inoltre registrazioni desktop locali conformi a HIPAA, include la condivisione dello schermo per collaborare con altri membri del team di assistenza di un paziente e si integra persino con il software sanitario Epic. Zoom for Healthcare consente a più di due utenti di partecipare a un appuntamento di telemedicina, ma il numero massimo di partecipanti dipende dal piano specifico selezionato dagli utenti.

È ideale per le organizzazioni sanitarie che cercano un software che si concentri principalmente sulla fornitura di funzionalità di videoconferenza e meno sulla gestione dei pazienti.

Mentre molti degli altri strumenti in questo elenco offrono la pianificazione nativa degli appuntamenti, funzionalità di fatturazione e persino l'opportunità per i pazienti di lasciare recensioni, Zoom for Healthcare richiede agli utenti di fare affidamento su app esterne integrate per tali funzionalità.

Zoom for Healthcare è compatibile con i computer desktop Apple e Windows, nonché con i dispositivi mobili Android e iOS. Il prezzo parte da $ 200 al mese per un massimo di 10 host.

Le funzionalità aggiuntive di Zoom for Healthcare includono:

• Strumento lavagna
• Sala d'attesa paziente
• Audio e video HD
• Strumento per disattivare/riattivare l'audio
• Condivisione di file in-app
• Strumento di messaggistica chat
• Trascrizioni di registrazioni
• Crittografia AES 256

Sebbene Zoom per l'assistenza sanitaria segua l'Health Insurance Portability and Accountability Act, i frequenti problemi con Zoombombing hanno indotto molti professionisti della salute mentale a vietare a chiunque nella loro pratica di utilizzare Zoom.

Infine, i professionisti medici devono capire che, sebbene Zoom offra una versione gratuita, solo il software Zoom for Healthcare specifico è conforme a HIPAA , quindi la versione gratuita non è adatta per l'uso in telemedicina.

2. RingCentral per l'assistenza sanitaria

RingCentral for Healthcare è una soluzione di telemedicina conforme HIPAA di telefonia cloud con alcuni strumenti di gestione dei pazienti. È inoltre certificato HITRUST CSF, offre un BAA e utilizza la crittografia end-to-end per proteggere i dati.

Durante la crisi COVID-19, RingCentral ha acquisito nuova notorietà offrendo temporaneamente gratuitamente la sua soluzione di videoconferenza agli operatori sanitari. RingCentral for Healthcare è compatibile con computer desktop Windows e Mac e dispositivi mobili Apple e Android.

I pazienti apprezzeranno in particolare le funzionalità di prenotazione degli appuntamenti omnicanale dello strumento, nonché i promemoria automatici degli appuntamenti tramite SMS/testo e le notifiche di follow-up. Durante l'appuntamento video stesso, i medici possono condividere i propri schermi con i pazienti, semplificando per tutti la condivisione dei risultati di laboratorio e l'esame delle immagini mediche. RingCentral ha anche uno strumento di condivisione di file in-app che consente sia ai pazienti che agli operatori sanitari di inviare e ricevere file durante la sessione video. Ha anche uno strumento di messaggistica chat bidirezionale.

RingCentral si integra con i CRM più diffusi, gli strumenti di chat messenger e altri servizi di comunicazione unificata. Dispone inoltre di un'app di messaggistica chat nativa che consente a pazienti e medici di porre domande, inviare collegamenti/file o persino comunicare con altri membri del team di assistenza.

I professionisti medici possono utilizzare lo strumento di annotazione dei file per aggiornare le cartelle dei pazienti e prendere appunti virtuali durante l'appuntamento. Successivamente, possono condividere tali note con il paziente, archiviarle in RingCentral per un uso futuro o inviarle ad altri professionisti medici autorizzati.

Le funzionalità aggiuntive di RingCentral for Healthcare includono:

• Esportazioni di conformità
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Calendario della squadra
• Strumenti per la gestione delle attività
• Chat illimitata, spazio di archiviazione, utenti ospiti

I prezzi per lo strumento di videoconferenza RingCentral standard partono da $ 5 al mese per provider. Esiste anche una versione gratuita di RingCentral, ma per soddisfare la conformità HIPAA, i professionisti medici devono selezionare la versione a pagamento.

3. GoTo per l'assistenza sanitaria

GoTo è un software di videoconferenza desktop e mobile che ha un piano unico per i professionisti medici. È conforme a HIPAA e offre la certificazione BAA alle entità coperte nel settore sanitario.

La piattaforma per conferenze di GoTo è alimentata da GoTo Meeting e GoTo Connect ed è unica in quanto tutti e tre i suoi piani sono conformi a HIPAA, offrendo agli utenti una maggiore flessibilità rispetto agli altri strumenti in questo elenco, che hanno un solo piano conforme a HIPAA. Poiché GoTo Meeting offre un numero massimo di partecipanti alla sessione più elevato (fino a 150 anche nel piano base), è ideale non solo per gli appuntamenti di telemedicina individuali, ma anche per la formazione dei dipendenti, i webinar e le conferenze mediche online.

Come con Zoom, GoTo non ha la pianificazione nativa degli appuntamenti, la fatturazione o l'integrazione di dispositivi medici. Abbiamo suddiviso le funzionalità aggiuntive di Zoom rispetto a GoTo Meeting sul nostro sito per coloro che desiderano un confronto più approfondito tra le due piattaforme.

GoTo offre diverse funzionalità di videoconferenza che lo rendono ideale per l'assistenza sanitaria, tra cui:

• Condivisione dello schermo
• Condivisione di file in-app
• Messaggi di chat
• Prendere appunti in-app
• Audio e video HD
• Serrature per riunioni
• Numero illimitato di incontri
• Nessun limite di tempo per le riunioni

Gli utenti pagheranno rispettivamente $ 12 al mese di $ 16 al mese per i piani Professional e Business. Sebbene sia disponibile un piano Enterprise, la struttura dei prezzi non è elencata sul sito di GoTo Meeting.

4. Vedi

Coloro che sono interessati alle alternative Zoom per la telemedicina dovrebbero prendere in seria considerazione VSee.

VSee fornisce comunicazioni video certificate HIPAA e Business Associate Agreement e funzionalità di gestione pratica che sono incentrate sul paziente in un modo diverso da altri strumenti in questo elenco.

La funzione Everyday Health di VSee coinvolge direttamente i pazienti al di fuori di un singolo appuntamento di telemedicina, consentendo ai fornitori di impostare e monitorare gli obiettivi di benessere del paziente. Si integra con dispositivi come Fitbit, monitor della pressione sanguigna, bilance wireless e altro ancora. Attraverso l'app mobile VSee, i pazienti possono anche inviare fotografie al proprio medico, creare e condividere grafici dell'umore e persino caricare diari alimentari.

VSee è anche particolarmente adatto per gli appuntamenti di telemedicina walk-in. La funzione della sala d'attesa non offre solo ai pazienti programmati uno spazio virtuale con marchio in cui attendere fino a quando il loro fornitore inizia la riunione. Consente inoltre ai pazienti walk-in virtuali di monitorare il tempo di attesa, guardare video educativi mentre aspettano o accedere al supporto della chat dal vivo.

VSee fornisce anche moduli di assunzione personalizzati, consente ai pazienti di pagare online tramite carta di credito e invia promemoria degli appuntamenti.

Durante un appuntamento, i fornitori possono condividere risultati di laboratorio, record EHR, scansioni TC e altro ancora in tempo reale. I pazienti possono anche inviare fotografie tramite la funzione di chat durante i loro appuntamenti.

VSee consente inoltre il controllo della telecamera PTZ per gli esami remoti e l'accesso allo streaming periferico che consente agli operatori sanitari di vedere immagini ecografiche, ECG e otoscopiche mentre vedono anche i loro pazienti sullo schermo.

È compatibile con i sistemi Mac, Windows, iOS e Android.

Le funzionalità aggiuntive di VSee includono:

• Ricette elettroniche
• Moduli di assunzione virtuali
• Annotazione dal vivo e condivisione dello schermo
• Possibilità di aggiungere ulteriori membri del team di assistenza durante un appuntamento
• Autoprogrammazione del paziente
• Indagini sui pazienti post-visita
• Conferme automatiche via SMS ed e-mail
• VVedere apparecchiature mediche compatibili

Il piano Basic di VSee costa $ 49 al mese e il prezzo del suo piano Enterprise non è elencato sul sito web.

5. doxy.me

doxy.me è l'unico software di telemedicina che segue gli standard delle norme sulla privacy HIPAA e offre videoconferenze gratuite conformi a HIPAA. È un software basato su browser che è anche conforme a GDPR, HITECH, PIPEDA e PHIPA, il che significa che è una delle opzioni più sicure nel nostro elenco.

Oltre a una funzione di sala d'attesa in cui i pazienti possono effettuare virtualmente il check-in per informare il proprio medico dell'arrivo, doxy.me offre una coda per i pazienti. Ciò significa che i professionisti medici possono riprogrammare rapidamente gli appuntamenti e vedere qualcuno nella loro sala d'attesa se il loro paziente programmato è in ritardo, consentendo un elevato livello di flessibilità.

Gli operatori sanitari possono anche personalizzare completamente le loro sale d'attesa, scegliendo citazioni stimolanti sul lavoro di squadra da far leggere ai pazienti, video da guardare o persino immagini rilassanti.

doxy.me è anche ottimizzato per dispositivi mobili sia per dispositivi iOS che Android. Mentre il piano di telemedicina è completamente gratuito, doxy.me offre anche due piani a pagamento che includono più funzionalità di gestione dei pazienti.

Ulteriori funzionalità di doxy.me includono:

• Durata della sessione illimitata
• Numero illimitato di sessioni
• Indirizzo URL della stanza personalizzato
• audio/video ad alta definizione
• Messaggero di chat
• Storia dell'incontro
• Notifiche del browser
• Promemoria via SMS ed e-mail
• Crittografia end-to-end
• Assicurazione contro la violazione

6. Pratica semplice

SimplePractice è un software di videoconferenza mobile e desktop che segue la conformità HIPAA e offre solidi strumenti di gestione dei pazienti.

È anche una delle poche opzioni software di telemedicina in questo elenco che offre l'elaborazione assicurativa, quindi è ideale per i professionisti medici che si concentrano sia sul trattamento di pazienti con salute fisica che mentale. Le persone che praticano il distanziamento sociale nel 2020 hanno imparato rapidamente come i social media e la salute mentale potrebbero entrare in conflitto.

Prima di un appuntamento, i fornitori possono raccogliere informazioni sull'assicurazione, fornire ai pazienti moduli di assunzione personalizzabili e rivedere tutti i file o le fotografie che i pazienti hanno caricato. Lo strumento di prenotazione online consente ai clienti nuovi ed esistenti di visualizzare le fasce orarie disponibili, prenotare un appuntamento con il proprio fornitore di cure preferito e specificare il servizio medico specifico di cui hanno bisogno nel portale del cliente.

I documenti di assunzione dei pazienti sono ottimizzati per i dispositivi mobili, quindi i pazienti possono compilarli su qualsiasi dispositivo. SimplePractice fornisce anche un sistema di messaggistica sicuro in-app, che consente ai pazienti e agli operatori sanitari di scambiarsi dettagli prima o dopo gli appuntamenti. Il sistema di messaggistica è disponibile anche su dispositivi mobili.

Le funzionalità aggiuntive includono:

• Condivisione dello schermo
• Videochiamate con un clic
• Widget di prenotazione del sito web
• Modelli di nota personalizzati
• Sincronizzazione del calendario personale
• Numero illimitato di client
• Fatturazione con carta di credito con pagamento automatico

SimplePractice offre una prova gratuita di 30 giorni e il suo piano di telemedicina costa $ 10 al mese per medico. Ogni sinistro assicurativo viene fatturato a 25 centesimi per sinistro.

7. Thera-LINK

Thera-LINK è uno strumento di telemedicina specificamente orientato ai professionisti della salute mentale. È conforme a tutte le regole HIPAA e offre una prova gratuita di tre giorni.

Come gli altri strumenti in questo elenco, Thera-LINK offre anche funzionalità di gestione della pratica come promemoria automatici, opzioni di pagamento con carta di credito online e il suo strumento di directory nativo che consente a coloro che cercano consulenza di trovare la tua pratica in un database online.

È inoltre compatibile con computer desktop Windows e Mac, nonché con dispositivi mobili Apple Android e iOS.

Sebbene Thera-LINK sia un eccellente strumento di teleterapia per tutti i tipi di organizzazioni di assistenza sanitaria mentale, è particolarmente ideale per i fornitori che praticano consulenza di gruppo, terapia familiare o coloro che ospitano gruppi di supporto. Sebbene molti servizi di telemedicina conformi a HIPAA offrano solo videochiamate bidirezionali, Thera-LINK non pone un limite prestabilito al numero massimo di schermi dei pazienti. Ciò significa che è anche un software per webinar ideale per i professionisti della salute mentale.

Thera-LINK offre anche una sala d'attesa virtuale completa che riproduce una varietà di musica, consente agli utenti di impostare un'immagine di sfondo rilassante e impedisce persino ai clienti di entrare nella loro sessione fino a quando non hanno pagato.

I professionisti della salute mentale possono anche prendere appunti sui dati dei pazienti e sulle conversazioni durante l'appuntamento. Thera-LINK protegge e salva automaticamente le note della sessione, memorizza le note precedenti e le blocca in modo che non possano essere modificate.

Le funzionalità aggiuntive di Thera-LINK includono:

• Pulsanti di disattivazione/attivazione dell'audio
• Messaggero di chat in sessione
• Condivisione dello schermo
• Condivisione sicura dei file
• Autoprogrammazione del cliente
• Tipi di appuntamento
• Convenzione BAA
• Crittografia end-to-end

Sebbene non esista una versione gratuita di Thera-LINK per videoconferenze conforme a HIPAA, è un'opzione conveniente, a partire da soli $ 30 al mese.

Migliore piattaforma di videoconferenza HIPAA gratuita

La nostra prima scelta per una soluzione di videoconferenza gratuita conforme a HIPAA è Doxy.me. Ci sono pochissimi fornitori là fuori che offrono tanto quanto Doxy.me su un piano gratuito pur essendo conforme a HIPAA, quindi quando si tratta di una piattaforma gratuita affidabile e facile da usare, ti consigliamo di dare un'occhiata a questo web- piattaforma basata. Se le tue esigenze crescono oltre quelle della piattaforma gratuita, ci sono alcune opzioni a pagamento disponibili come abbiamo elencato sopra.

Scegliere la migliore piattaforma video per le tue esigenze

Quando si considera quale dei tanti strumenti di videoconferenza conformi a HIPAA è giusto per te, ci sono alcune considerazioni chiave.

• C'è una soluzione migliore per il tuo campo medico? Come accennato con piattaforme come Thera-LINK e TheraNest, molte piattaforme si sono segmentate in una nicchia dell'assistenza sanitaria. Questi fornitori tendono a offrire funzionalità che si adattano bene alle esigenze dei medici e dei pazienti nello specifico studio medico a cui adattano la piattaforma.

• Di cosa hanno bisogno i vostri pazienti e dipendenti? Concentrati sulle esigenze dei tuoi medici e medici, con funzionalità come la prescrizione elettronica e dashboard per i clienti per ottenere il massimo dal tuo software. Quindi dai un'occhiata a ciò che i tuoi pazienti richiedono di più da un portale paziente virtuale e da una piattaforma di conferenza, come la messaggistica diretta.

• Altre pratiche mediche sul campo utilizzano un determinato prodotto? Testare ognuna di queste piattaforme è insostenibile per te in ufficio o in casa, quindi dai un'occhiata a quali pratiche simili stanno utilizzando per la loro soluzione di videoconferenza per avere un'idea di quale sia lo standard nel tuo campo.

• La soluzione è sicura? La crittografia end-to-end è molto importante per le videoconferenze di qualità conformi a HIPAA, ma ci sono funzionalità e integrazioni che possono essere utilizzate in determinate piattaforme per garantire ulteriormente la conformità come studio medico e la protezione dei dati propri e dei pazienti .

• La società della piattaforma firma un BAA? Un accordo di società in affari è un pezzo molto importante del puzzle quando ti assicuri di rimanere conforme alle leggi HIPAA, quindi controlla che qualsiasi piattaforma che stai prendendo in considerazione sia disposta a firmarne uno.
• Come si inserisce nel tuo sistema attuale? Considera se utilizzerai la tua piattaforma o il tuo sistema di archiviazione cloud e se il software che stai considerando si integrerà bene con esso. Non sacrificare il tuo flusso di lavoro per qualcosa di appariscente!
• Considera il costo. Le pratiche più piccole hanno una capacità diversa di costruire su una piattaforma forte rispetto a quelle più grandi, quindi considera ciò che ottieni per il prezzo di una determinata piattaforma e collabora con il team di vendita per trovare un piano che funzioni per il tuo budget.

Quali strumenti video supportano sia il personale che i pazienti?

Oltre a selezionare i giusti strumenti di videoconferenza conformi a HIPAA per il tuo studio, considera anche come le piattaforme di collaborazione online ti consentiranno di comunicare meglio con gli altri membri del tuo team medico.

App come Asana ti consentono di programmare e suddividere le attività a lungo termine in modo che gli amministratori e i professionisti medici possano rispettare le scadenze, condividere idee e semplificare la gestione delle attività.

I nostri tavoli interattivi analizzano le funzionalità principali del software di collaborazione in team come Microsoft Teams e Redbooth per migliorare la comunicazione interna del tuo studio e, di conseguenza, far crescere il tuo studio di telemedicina.

Cos'è la videocomunicazione rivolta al pubblico?

Le applicazioni di comunicazione video rivolte al pubblico sono strumenti per l'uso quotidiano in cui i video vengono condivisi dall'app con altri utenti. Tutti gli strumenti di videoconferenza HIPAA devono essere riservati al pubblico.

Le popolari applicazioni di comunicazione video rivolte al pubblico da evitare includono:

• Facebook in diretta
• Contrazione
• Tic toc
• Instagram
• Cinguettio

Le piattaforme di videoconferenza rivolte al pubblico sono quelle chiuse al pubblico, il che significa che solo coloro che dispongono di un accesso specifico possono visualizzare e partecipare alla videochiamata.

I popolari strumenti di chat video non pubblici includono:

• Google Hangout
• Video Whatsapp
• Messaggero Facebook
• Jabber
• Apple FaceTime

Tuttavia, solo perché uno strumento di comunicazione non è rivolto al pubblico non significa che sia anche conforme a HIPAA.

Sebbene ai professionisti medici sia stato temporaneamente consentito di utilizzare alcuni dei suddetti strumenti non rivolti al pubblico come strumenti di comunicazione di telemedicina per le crisi COVID-19, non sono strumenti di videoconferenza HIPAA.

Video in telemedicina prima e dopo COVID-19

Sebbene il COVID-19 abbia innegabilmente contribuito all'ascesa della telemedicina, l'uso dell'assistenza medica virtuale era già aumentato del 1.400% tra il 2014 e il 2018.

Per incoraggiare i professionisti medici a fornire assistenza sanitaria virtuale ai propri pazienti durante il COVID-19, il Dipartimento della salute e dei servizi umani ha scelto di esercitare la discrezionalità dell'applicazione, il che significa che l'HHS non ha imposto sanzioni per violazione dell'HIPAA contro i professionisti medici che utilizzano strumenti di videoconferenza per fornire qualsiasi tipo di assistenza medica in buona fede durante la crisi COVID-19.

Questa azione senza precedenti ha richiamato un'attenzione specifica sulla differenza tra strumenti di videochiamata pubblici e privati, poiché la discrezionalità dell'applicazione si applicava solo a questi ultimi.

Domande frequenti